Hanna
163 reviews
October 18
Хочется оставить искренний отзыв! :)
Несколько лет являлись активными клиентами данного заведения- советовали всем друзьям, постоянно заказывали сами, были в восторге из от кухни и от доставки.
И, видимо, когда ребята набили себе репутацию, много клиентов, то положили огромный болт на всё.
Позапрошлый заказ- все роллы рассыпаются, один всмятку, прям ВСЯМТКУ блин, как свиньям. Через сообщество ВК удается решить вопрос- обещают заменить. Привозят…чуть лучше, но опять каша🫠 Уже просто неудобно перед админом было, да и время под закрытие, подумали бог с ним, может ролл сложный какой.
Прошлый заказ- каши из роллов, слава богу, не было, но все рассыпались прямо в руках. Прям сыпалось, будто не повар их крутил, а первый встречный, рис был очень странный и невкусный(возможно, в этом и дело). Никому писать не стали, но уже вторую галочку в голове пометили.
Сегодня: заказ отправлен в 18 часов. Звонок- «максимум 1,5 часа». Ок, ждем.
Проходит 1ч 40 мин, звоню- говорят курьер выехал 20 минут назад, в течении 10 минут будет.
Ждём.
Уже 2 часа.
Звоню опять. В достаточно грубой мне говорят о том, что мол откуда админу то знать где заказ, если админ отправил его уже давно.
Ну, ясно, я, наверное, должна знать🫠
Обещали узнать и перезвонить.
После этого администратор просто «перекрылась»😀 На звонки с моего номера больше ни разу никто не ответил, хотя я звонила раз 15, если не больше- то скидывали прям в открытую, то просто не отвечали) Естественно, так никто и не перезвонил.
Класс. Вот это обслуживание)
Вообщем, до администратора так и не дозвонились. В ВК нам тоже не ответили.
В приложении заказ светился, как доставленный 🤡
Мы плюнули на всё и заказали в другом месте.
Курьер с Ханны, к слову, приехал только через три часа. К 9) Мы от заказа уже отказались и ждали нормальную доставку.
Если хотите испортить себе праздник, ну..или просто настроение) То вы по адресу. Стыдно теперь перед людьми, которым вас советовала.
8
2
October 20
качество ролл и работы сотрудников желает оставлять лучшего..раньше роллы были хорошего качества, свежие. в последний заказ филадельфию лайт сделали с заветрившейся семгой, не стали есть, т.к. побоялись; запеченные роллы разваливаются, невозможно взять палочками или другими приборами. администраторы не знают правил обслуживания клиентов, уже были конфликтные ситуации, сегодняшний заказ стал последней каплей. то до соседнего дома доставляют 3 часа (кстати так и не доставили), то не могут доложить позиции. номер директора для выяснения ситуации не дают, хотя сам директор не плохой человек, поможет в чем либо разобраться. к заказу не советую
3
1
November 1
Заказываю на протяжении 3х лет роллы только тут.всегда устраивает вкус,форма и свежесть(возможно мне везёт так,рядом живу)заказываю и у них на сайте и через Яндекс.за это все время было только одно недопонимание (заказала самовывоз со спайси соусом,сказала администратору что соевый,васаби не нужны,ну и она забыла положить спайси из за того что от других специй отказалась.заметила только дома.Яндекс сервис вернул денежку за соус.)все мы люди,все мы можем понять друг друга не так.не страшно.
А самое главное ОНИ НЕ ОТРЕЗАЮТ ЖАРЕНЫЕ ПОПКИ У РОЛЛОВ.🤤
1
June 1
Скажу без преувеличения, это самые вкусные роллы которые я ел в Саратове. Продукты все свежие ( что сейчас редкость в других доставках). Все роллы аккуратные, соуса и палочки в комплекте по умолчанию, на 2000 рублей можно 4 человека накормить до потери дыхания.
2
October 25
Хочется рвать и метать. Сервис скатился на такое дно, что не передать словами. В прошлый раз заказ ждала 3 часа, все время кормили»пятиминутками». В этот раз уже перешло все границы. Находясь через дом от заведения я ждала заказ больше трех часов, хотя изначально мне озвучили время в 40 минут. При звонках опять говорили «все, через 5 минут курьер выезжает», вместо этого прошел еще час. В итоге приехал курьер без терминала, хотя я указывала оплату картой. Объяснил тем что просто забыл. Как итог - еды я не получила, время уже к 12 ночи, перезаказать нигде уже нельзя. Если вы не хотите испортить себе вечер - даже не связывайтесь! Готовят вкусно, но обслуживание просто кладет на вас болт и вы можете как и я остаться ни с чем спустя кууучу времени, сами же останетесь при этом виноватыми.
1
2
July 2
Роллы и суши конечно очень вкусные, качество супер, но…
Заказали 2 вида роллов, в итоге официантка записала в заказ при нас, но записала неверно и непонятно как так вышло, но в заказе только одни роллы по итогу вышли, когда забирали заказ думали что все окей, чек не посмотрели, пришли домой и огорчились, что в заказе оказались только 8 кусочков ролл. За невнимательность снижаем звезды.
1
July 15
Несколько раз заказывали здесь суши, Том Ям, креветки ( они очень вкусные) Доставка быстрая, в пределах часа. Девушка принимавшая заказ очень приятная, ответила на всё вопросы, рассказала про акции и бонусы и как получить скидку на следующий заказ) Однозначно рекомендую!!!
1
November 16
Хочу поблагодарить данное заведение. Заказывали много где роллы, в данном заведении самые вкусные. Доставка всегда вовремя, задержек ни разу не было. Огромное спасибо заведению и поварам👍👍👍
July 28
Очень вкусные и красивые роллы, много начинки, доставили быстро! Не первый раз здесь заказываю, качество на высшем уровне ♥️
3
November 6
Если вы хотите себе испортить вечер, заказывайте тут. Первый раз решили попробовать тут заказать, такое ощущение, что все из максимально дешевых продуктов. Ни один ролл не понравился. Доставка только порадовала, за обещанные 1,5 часа привезли.
July 11
Уже на протяжение 2 лет обожаем это заведение, всегда все свежее и вкусное, персонал приветливый🔥
3
June 13, 2023
По вкусу очень нравятся. Не скажу, что очень бюджетно, но относительно средняя стоимость. Приятно, что один набор специй всегда кладут. Очень нравятся запечённые роллы. Из минусов: несколько раз было расстройство желудка, возможно нарвалась на не очень свеж е продукты.
Один раз не доложили специи.
Один раз курьер заблудился около дома (ну или просто долго болтал около него по телефону), вышли из дома, сами забрали. Ну и один раз опоздали минут на 20. Хотелось бы большего разнообразия сетов.
4
2
February 8
Сегодня первый раз заказали у вас роллы. И хотим сказать что это безумно вкусно, свежие, аккуратная красивая нарезка, много начинки, творожного сыра. На данный момент это лучшее что мы заказывали. Процветания вашему бизнесу. Спасибо за вкусный вечер и шикарное настроение.
1
February 10
Заказали сэт жареные ролы и пиццу. Получили ещё пиццу в подарок. Доставили всё горяченькое. Очень понравилось. Тесто у пиццы вообще огонь. Спасибо большое. Давно такую вкуснятину не ели. Будем теперь только тут заказывать.
2
August 5, 2023
Здесь заказывала очень давно, когда ещё были роллы с манго и только появились в меню мидии запечённые. Всё было вкусно. Потом что-то произошло с Ханной и прямо скажем даже до 1 звезды не дотягивали. Качество упало вместе с ценами. Больше года у них не брали ничего. И как я рада, что мне в рекламе попалась ваша! Вы снова делаете очень вкусно, просто великолепно!!! Мы в полном восторге! Жаль Маеми, больше без манго, был очень необычный и вкусный ролл. Надеюсь, вы останетесь на этом уровне, спасибо за вкусный ужин. Доставка отличная, всё вовремя, горячее, несмотря на то, что за пределы Саратова. Молодой человек очень вежливый, помог справиться с дверью, чтобы она не прибила меня)))))
3
2
October 10, 2023
Заказывали там раза 4, было всё очень вкусно, запечённые, жаренные и Филадельфия, так же гренки брали, всегда хрустящие, чеснок, соль и соус к ним шёл. 09.10 сделали заказ, сильно расстроились, запечённые вкусные, в филе гораздо меньше рыбы, гренки вообще печаль, безвкусные, так ещё и мягкие, явно не свежие, соуса к ним вообще не было. Соевый сильно разбавили, а чтобы почувствовать хоть какую-то остроту васаби, пришлось взять почти пол кома, надеюсь, что просто неудачная смена у поваров, и место не испортилось. Всегда было очень вкусно.
5
January 22
Отличное место. Вкусные роллы. Размер роллов очень радует. По цене, средний сегмент. За упаковку отдельное спасибо. Единственное, долгая доставка. Рекомендую.
1
September 29
Всегда заказываю здесь, это лучшие роллы в Саратове. Повару огромное спасибо! Ребята, держитесь, вы лучшие !
1
1
January 21
Для меня одни из вкусных роллов в Саратове. Всегда вежливое обслуживание, по времени всё чётко, в будние дни акции. Надеюсь, что и дальше будете радовать такими же вкусными роллами
3
October 28
Заказали в первый раз по рекомендации друзей, остались в шоке от роллов , ну оочень все вкусно 😋 Молодцы !!!
1
1
September 9, 2023
Как человек перепробовавший роллы во всех заведениях Саратова, могу с уверенностью сказать- эти роллы одни из самых вкусных и огромных🥰 Но самое главное- начинки нереально много😳 Всё свежее, ингредиенты для ролл качественные🤤Вежливое обслуживание и быстрая доставка😌Молодцы ребята, так держать😘 Однозначно, буду брать еще и рекомендовать всем знакомым😍
3
January 27
Всегда были клиентами данного заведения, привозят вовремя, роллы вкусные. Но...Уже второй раз в запеченных роллах с мидиями попадаются осколки от панциря. В первый раз позвонил, отправил фото администратору. Извинились, сделали возврат за запечённые роллы. А в этот раз решил не тратить время на пустые обещания и написать честный отзыв. Клиентам пожелаю быть осторожнее, а руководству - получше следить за качеством товара и поварами.
1
June 11, 2023
Когда великолепно все от упаковки и доставки до вкуса ! Заказывали здесь роллы 2 раза. Вкуснятина! Много начинки, все аккуратно. Упаковка симпатичная. Очень понравилось. Спасибо большое за такое высокое качество!
1
October 19
Раньше было все отлично, на протижение пару лет, но в этом году все колоссально изменилось, качество исполнения отвратительное, доставка ужасная.
2
2
July 10, 2023
Заказываем роллы не первый раз уже тут, все очень вкусно, хорошая упаковка, роллы большие, начинки много, всегда все свежее🔥❤️ сняла звезду из за очень долгой доставки, по телефону говорили два часа, но постараются побыстрее, в итоге привезли через 3 часа и уже к 12 часам ночи…
2
1
September 16
Очень вкусные роллы ,всё быстро и качественно всегда буду здесь заказывать ❤️
3
January 24
Периодически заказываем роллы, порции хорошие, вкусные, забираем сами ко времени, опозданий не было, успевают в срок, цены среднего сегмента, в принципе все роллы сегодня поднялись в цене. Есть скидки и подарки в зависимости от стоимости заказа. Советую брать роллы в подарок, тесто пиццы не очень нравится.
2
1
September 13, 2023
Очень вкусные роллы ,много где пробовала, но у вас идеальные роллы !Доставка быстрая ,вежливый персонал !Вообщем 5 звёзд. Надеюсь вы и дальше будете держать такую планку!Теперь заказываю только у вас .))
4
October 4
Качество ролл отличное.очень вкусно.,нодоставка(((,ждать два часа в итоге 3.хотя мы живеем в 5 минутах ходьбы от заведения.
October 7, 2023
07.10.23 в 17.15 сделала заказ роллов(живу недалеко), в 17.35 дополнила заказ. В 18.48 позвонила сказвла, что 1 час прошел и спросила сколько еще ждать:- сказали, что доставка выехала, ожидайте. Ок, жду! В 19.32 звоню опять и снова мне говорят, что водитель только выехал с заказом, ок! 20.02 лопнуло терпение и набираю еще раз. Мне опять говорят, что водитель только собирается выезжать! Посыл для владельца заведения! Научите своего администратора говорить людям правду и заставлять клиентов сидеть в пустую в надежде ждать свой заказ! Эта ситуация не первая с таким ожиданием! В этот раз был отказ от заказа! Роллы вкусные, но отношение к клиентам не порядочное! Надеюсь владелец заведения прочитает информацию!
4
1
September 18, 2023
Очень хорошо готовят, вкусно, относительно недорого. Эби фурай вообще бомба, вкуснее нигде не ели! Всегда приветливые. Мы от них в восторге!
4
April 20
Очень ухудшилось качество, что соевого, что самих роллов. Соевый очень часто разбавленный, просто вода. Иногда даже васаби никакой! Таких денег стоит и вместо Тейшоку привозят огурцы с сыром. Еще и по три корнишона на ролл. Это полное безобразие. Не рекомендую больше данное заведение.
1
1
March 2
Заведение суперское!
Кухня на высоте!
Самые вкусные роллы и пиццу, всегда заказываем только у Вас!😋😋😋
Доставка быстрая👍
Спасибо Вам!!!
1
August 13, 2023
Очень приятное место, доброжелательный перс орал, очень вкусно всё приготовлено и очень эстетично подаётся посетителям. Большое спасибо! (Семья из Перми, у которых, сломалась машина )
4
April 14
Заказали роллы 13.04.24.
Доставка приехала по времени, но есть достаточно много но, после которых нет желания делать заказ повторно.
Рис переварен. Один рис, начинки мало. И в каждом ролле КОСТИ!!
2
March 22
Уважаемые, ваша кухня всегда на высоте!!!! Ни единого замечания к блюдам нет. Но! Пожалуйста пересмотрите упаковку к картофелю фри. Это блюдо должно доставляться в крафтовых конвертах. Ибо любая не дышащая упаковка создает испарение. И замечательная вкуснейшая картошечка превращается в сырую размазню.
1
July 11
Заказал сет жареный ,все очень вкусно ,спасибо вам огромное .
3
March 14
Беру уже несколько раз, пробовал в очень многих поставках,здесь самые вкусные роллы !!!! Рекомендуем однозначно, спасибо вам!
3
January 21, 2023
Сегодня первый раз заказала тут роллы. По рекомендации подруги. Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО за такую вкусноту! Большие, не разваливаются! Безумно вкусные! Я очень рада, что наконец-то нашла то, что искала долгие годы.😄А васаби такой острый!🤤 Это редкость)) До этого дня, много где заказывала и всё НЕ ТО! А сейчас я ОЧЕНЬ довольна! Ещё раз спасибо Вам, БОЛЬШОЕ!!!!! 🤤😊🤗😘
Сделайте пожалуйста приложение!)) Искала, не нашла. 🌸
3
May 7
Заказала один раз. Не понравились. Один рис. Начинки мало и однообразная. Один сыр . Всего один бесплатный набор на соус, имбирь и васаби, на заказ от 1500 тыс.
1
September 16
Заказывали роллы третий раз, очень вкусно, всем рекомендую
3
July 13
Отвратительное качество приготовления. Шматки риса с рыбой неаккуратно слепленые, разваливаются. Не вкусно.
1
1
July 20
Очень вкусно. Все быстро и четко. Рекомендую!!!!
1
February 23
Как всегда Ханна не подвела!!! Помимо того, что все очень вкусно ещё ещё 100% клиентоориентированность!!! Спасибо
1
1
January 28, 2023
Делали заказ уже два раза
На данный момент это лучшая кухня саратова
Безумно вкусные роллы
Пицца идеальная на тонком тесте
Все очень вкусно сытно
А доставка вообще удивила так все красиво аккуратно
Процветания вам и продолжайте держать свое качество
Спасибо вам 🔥
Еще в подарок от суммы дали пиццу и роллы
За это отдельное спасибо 🔥💥
4
1
December 18, 2023
Ценник средний. Роллы вкусные, рыбка качественная, которой не с гулькин хрен кладут, как в других заведениях. Плохо только что заведение работает только в формате доставки, посидеть там нельзя
October 27, 2023
Очень вкусные роллы!!! Раньше всегда заказывали в саюри, но теперь могу сказать, что там стало дороже и по вкусу в 1000 раз хуже. Спасибо всему персоналу, заказываем и знаем, что будет вкусно!!!
December 6, 2023
Очень вкучненько! Ребята работают слаженно и быстро. Ролл-ЛОСОСЬ выше всех похвал, только их и лопаем постоянно🤣
October 14, 2023
Ролы вкусные, не могу придраться, но.... Заказывали,обещали привезти через 1час 40 мин, а по факту ждали больше 3 часов. Сидели голодные, без роллов. Это ни один раз. Переспросила,точно по времени ожидать не больше 2 часов,уверяли, а на деле привозят через более чем 3 часа. Так нельзя, предупреждать заранее об этом нужно.
4
February 12
Считали, что самые вкусные роллы у вас, но в последнее время очень сильно упали. То не до солёное, то пересоленое. Рис последнее время вообще безвкусный. Впечатление испорченно, очень жаль
3