Очень атмосферное место, вкусная еда и напитки. Но сервис оставляет желать лучшего.
Начнем по порядку.
27.06.24 мы отмечали ДР. Забронировали стол за неделю на 19:30 через сайт, предварительно в комментариях указали, чтобы по возможности нас посадили на веранду тк места на веранде не бронируются.
В день торжества позвонили из ресторана подтвердить бронь, и сообщили о закрытии веранды на ремонт. Ладно, пережить можно.
Когда в 19:30 мы пришли в заведение, нас проводили к нашему столику. Следующие 20 минут мы сидели в ожидании официанта и меню…
Прибыли все гости, меню наконец принесли, мы сделали заказ. Все шло хорошо.
Через два часа к нам подошел администратор с планшетом, который отвечает за посадку гостей, и сказал что мы должны освободить стол через 40 минут. С какой стати?) Мы еще не доели, не допили, у нас праздник, и никто заранее нас не предупредил, что стол надо будет освободить через два часа после посадки. При бронировании на сайте было написано что «стол можно продлить». На что администратор ответил: «ну некоторым гостям мы иногда продлеваем время посещения», но видимо не нам… Однако гостей за соседним столом, которые тоже отмечали ДР, и пришли в одно время с нами, никто не выгонял.
На просьбу продлить бронь, пересадить нас за другой стол или вообще хоть как-то решить возникшую проблему ответ был один «у меня на улице еще 30 гостей, нам нужны столы».
После чего нам не стали даже доносить напитки, тк нала бронь «закончена», из-за чего пришлось самим идти в бар.
Считаю что данная ситуация и поведение администратора ужасное. На нашем столе еще стояла еда и напитки, которые нам пришлось просто взять с собой и уйти в другое заведение.
Администратор никак не пытался решить ситуацию, а просто нас слил :)
Официантка долго извинялась перед нами за все случившееся, но нам извинения не нужны. Мы хотели хорошо провести время в одном из любимых ресторанов. Но теперь желания возвращаться обратно нет.
+
Кухня очень вкусная, действительно, одно из лучших мест приятных желудку и кошельку. Домашние вина потрясающие.
-
Персонал на Трубной достаточно посредственный, к гостям не расположен. Хостес, которая не очень торопилась, пришлось долго ждать большой толпе людей. Разместили на 2 этаже, где уютно, но достаточно громко играла музыка, но это ничего страшного. Заказ приняли и принесли быстро, но вот посуду никто не спешил забирать, так и просидели 25 минут. После того, как всё таки дозвались официанта попросили принести ещё раз меню, книгу жалоб и после принятия заказа сразу счёт. Так как время пребывания ограничено - 2 часа, не хотелось тратить его за грязной посудой на столе. По итогу за всё время пребывания у нас сменилось 3 официанта - 1 девушка, которая принимала заказ просто игнорировала наш стол, 2 - принёс меню и книгу жалоб и предложений, ну а 3 рассчитал.
В этом заведении очень часто бывают мои друзья. Им всё нравится. Конечно очень много людей, очередь.. Приходится заранее бронировать столики. Ну и шумновато😁, но это понятно, в основном сюда приходит молодёжь.
Обслуживают достаточно быстро.
Вино недорогое, пользуется успехом.
Неплохой выбор блюд.
Хочешь вкусно поесть- тогда здесь обязательно нужно появится, лучше с хорошей большой компанией! Живая атмосфера, разнообразное меню, глиняная посуда и вкусные напитки! Рекомендую всем гурманам!!!
Отличное заведение, был уже 3 раза и приду еще. Одно из лучших грузинских заведений, что я посещал (по крайней мере за пределами Грузии, где я не был и судить не могу). Очень-очень вкусно и приятные цены, даже по меркам Москвы.
Гранатовое вино потрясающее, всегда заказываю его
Прекраснейшее и вкуснейшее место. Просто любим ходить сюда: сервис, еда, атмосфера. Недаром на вход периодически стоят очереди. Очень рекомендую. Правда, здорово!
+ еда вкусная
+ достаточно дёшево
+ очень атмосферно
- на пятницу или выходной день или в целом вечер бронировать надо ща неделю-другую
Советую полностью
Еда такая же вкусная. Но одно гигантское "НО" - дико холодно🥶🥶🥶🥶🥶, особенно на первом этаже, где единственное, что отделяет вас от улицы, это стеклянная перегородка, ибо дверь постоянно на распашку, ведь восетителей много. Не завидовала тем, кто сидел у этой двери. Но и даже в дальнем углу зала спасения нет. Еда мгновенно стынет, так же как и кровь во всём теле, даже пледиками и вином не отогреться. Не сильно теплее, чем на улице. А в нашем климате, в зимнюю погоду это жирнейший минус. Не знаю, как на других этажах, но все равно ужас. Плюс, по-моему, это самое неуютное ХиВ в Москве. Была во всех 4-ех.
Хорошее заведение с недорогой едой и напитками. Я люблю ходить сюда на бизнес-ланчи, за 385₽ 3 блюда и напиток на выбор.
НО, сидя за барной стойкой, заметила как пюре для морса разбавляют с водой из под крана. Может быть она фильтрованная, раз они с такой уверенностью её разбавляют, не знаю, но желание брать морс, у меня исчезло.
В основном, я в восторге от веранды, самого здания и от того, что в нем была история.
1
W
WW
Level 6 Local Expert
September 20
Были свободны хорошие столы на веранде, но нас посадили на плохие места в центре зала. Администратор(мужчина), хостес и менеджер все говорили что официант может обслуживать только небольшое количество столов. Причем это были только плохие столы, лучшие столики свободные не были по их словам, при этом брони на них не было и столы были накрыты. 20 сентября в 14:40. Просьба принять меры
Относительно недорогое кафе, в будний день быстро обслужили, но при наличии кучи свободных мест посадить у кухонного лифта, к которому то и дело подходят официанты мимо столика ну как-то не очень! Салат и хинкали так и выглядит и по вкусу на свою цену!
Любимое место для встречи с друзьями! Самое вкусное домашнее вино только здесь! Гранатовое - отвал всего. Сочные хинкали и очень сырные хачапури. Цена для Москвы - идеальная. Еда стоит своих денег определённо! В будние дни частенько не бывает некоторых позиций. Персонал всегда попадался приветливый, но не очень социальный. Подскажут что заказать, но не от всего сердца🙃
В целом место 10/10, советую!!!
Да, еда тут очень классная. Напитки тоже. Но планировка у здания странная, без официанта найти выход я бы не смогла, несколько раз подходили сотрудники к нашему столику, чтобы напомнить о времени окончания бронирования, когда вокруг было много свободных мест
Самое лучшее место в Москве для обеда/ужина, с компанией, соотношение цена-качество на высшем уровне, уютно, интерьер очень приятный
единственный минус в том, что нужно бронировать столик заранее, иначе нужно постоять в очереди
Вино замечательное - брали именно гранатовое
Хинкали и хачапури - замечательные
Музыка современная
Персонал вежливый, очень быстрый и современный
Цены очень приятные
Однозначно вернемся еще
Атмосферное заведение, самый большой ресторан Хачапури и Вино из всех в Москве
Домашнее гранатовое вино- отвал всего, обязательно попробуйте!
Хинкали вкусные, хачапури всех видов перепробовали- все топ!
Из минусов- большая очередь очень, приходится стоять долго на улице, но объяснение есть- заведение супер))
Прекрасное заведение!
Я люблю хачапури и вино, но именно в этом не была. Такой красивый интерьер, все чистенько, ухоженно, так ещё и весь вечер the weeknd играл💔🎶 еда как всегда очень вкусная, принесли все быстро, в общем осталась довольной
Очень вкусно готовят. Официанты не всегда быстро принимают заказы, но приносят в адекватные сроки.
В общем все понравилось, есть только один минус, больше двух часов столик вам занимать не дадут, такой принцип заведения
Были 1.03.2023. Все понравилось. Еда приготовлено все свежо и вкусно. Вино великолепно. Цены класс. Хачапури и вино лучше нету ни-че-го!!! Если вы хотите вкусно покушать и выпить прекрасного гранатового вина. Вам сюда!!!
Из плюсов только вкусная еда. Пришли в субботу, постояли в очереди 15 минут, после чего нам предложили столик на 1,5 часа. На вопрос почему 1,5 часа, невежливый администратор ответил, что по регламенту так положено, хотя на сайте четко написано на 2 часа, на что мне ответили не хотите-идите🤷🏼♀️ Клиентоориентованность страдает
1
Ксения З.
Level 6 Local Expert
December 11
Атмосферно.Из окна виднеется падающий снег,а внутри тепло и спокойно.Принимала нас новенькая девочка,очень приятная и внимательная.Всё безумно вкусно!Спасибо😍
Сервис просто полный кошмар. Официанты высокомерны, ожидали официанта 15 минут, были полностью проигнорированны. Если вы хотите испортить себе настроение, то это место для вас.
Здесь 1) вкусно 2) много 3) не дорого - просто кайф. В целом атмосфера очень приятная. Но минус в том, что забронировать стол не вышло и пришлось ждать живую очередь на входе. Но оно того стоило😹
Вкусно, красиво. Забитый 3х этажный ресторанчик, где все очень плотно сидят, что ожидаемо от заведения такого уровня в центре Москвы. Но! У Вас маленькие столы. Зачем выносит все позиции блюд разом? Это очень неудобно и есть холодное неприятно. В остальном все прекрасно.
1
VERONIKA
Level 6 Local Expert
October 3
К еде замечаний нет, все на высшем уровне было. Но хочу сделать замечание по поводу самого обслуживания. Официант прошел мимо нас раз 5 без намека на то, чтобы спросить нас о готовности сделать заказ. Также и в обратную сторону по поводу счета. Все тарелки и приборы убрали, но по поводу расчета никто не торопился подходить. На мою просьбу официанту - просто проигнорировали.
Очень зашли хинкали тесто вкусное начинка слегка остравата но когда горячие прям 🔥 вино домашние тоже супер 👍. Из минуса интерьер так себе второй этаж более менее . А так в целом 🔥
Добрый день! Ходила сюда раньше было все очень вкусно, но сегодня визит был неудачный)
Пришли прямо под открытие, официант, который нас обслуживал подошел к нам с недовольным лицом и вел себя так, как-будто вообще не хочет общаться и принимать заказ.
Еда невкусная, салат с баклажанами и сыром - просто отвратительный, баклажаны горькие, сыр безвкусный, не хотелось доедать до конца.
Весь визит спасло гранатовое вино, оно действительное вкусное.
Вкусная кухня, всегда все свежее, НО обслуживание просто отвратительное, официанты, которые обращаются на «ты» или «девочки», игнорируют просьбы, проходят мимо, когда к ним обращаются, не убирают посуду со стола, ну и как финал не здороваются и не прощаются. Отдельное почтение входной зоне, где невозможно развернуться, негде поставить сумку и в плохую погоду под ногами просто каша. Обслуживание персонала перечеркивает все хорошее впечатление от посещения данного заведения
Оооочень вкусно. Просто пальчики оближешь. Особенно салат обычный: огурцы, помидоры и грецкий орех..очень вкусно. Ну и домашнее гранатовое вино, отвал всего. Заранее лучше бронировать, чтоб в очереди не стоять и, обязательно, приходить вовремя.
Заведение грузинской кухни в центре.В самый раз, чтобы посидеть перекусить и выпить бокал вина. Цены вполне приемлемые, особенно для центра. Но и ничего особенного отметить не могу ни в еде, ни в обслуживании, ни в атмосфере. Из минусов, то что тебе выделяют столик на определенное время. Из серии: по быстрому поел и освобождай следующему. При этом в холле живая очередь из желающих попасть, что говорит о явной популярности заведения.
1
Л
Лиза Г.
Level 3 Local Expert
August 24
За 2 недели бронировала столик на втором этаже рядом с окном на 4 человека. Указывала все в пожеланиях, они были учтены. Все согласовано за 5 часов до назначенного времени ещё раз. В итоге мы приходим и говорят, что нужно продолжать 5 минут. Потом оказывается, что ещё минут 20 (это уже на полчаса задержка). Потом и вовсе, что могут посадить на проходе на первом этаже и это все. Оказывается почему-то ,опоздавшие на полчаса, люди отказывались уходить с места, которое бронировалось за 2 НЕДЕЛИ, было согласовано за 5 часов до мероприятия. День рождения был испорчен!
вкусно, но тесно. Официанты не особо спешат обслужить, но доброжелателные ребята/ Еда вкусная и относительно недорогая, так что рекомендую. Но нужно иногда ждать
Еда вкусная, домашнее вино тоже хорошее. Атмосфера в зале приятная, официанты доброжелательные. Подача блюд довольно быстрая.
Из минусов:
- гардеробная: маленькая и нет номерков, после вина можно уйти в чьей-то куртке;
- общий! туалет, при полной посадке можно долго стоять в очереди.
Мне очень нравится Хачапури и Вино на Трубной. Работаю рядом, постоянно хожу на бизнес-ланч. Интересная кухня и недорого.
Да и по вечерам, если нужно встретиться с друзьями, выбираю это место как проверенное.
Официанты классные, очень вежливые и обходительные.
Особенно хочется отметить Алёну - всегда очень внимательна и видно, что любит людей. Стараюсь попасть к ней, когда прихожу.
В общем, и кухня, и атмосфера - супер.
Рекомендую.
Заходишь никто не встречает «у нас 3 этажа просто» наймите больше сотрудников в чем проблема , два стола стоят свободных никого не сажайте , ваши проблемы не проблемы клиента.
Попил, поел, день рождения отметил так что ушел счастливее, чем пришел. Пойду еще раз по возможности. Жаль не проживаю в МСК, но как только, так сразу. Только ради этого стоит ехать. Еда - лучше не ел, а вино... Влюбился в него до потери памяти
Ходим сюда с подругами раз в месяц обсудить все сплетни - под здешнее вино хорошо выходит!
Сложно получить стол и иногда официанты могут дать понять, что у них не задался день
В остальном 5/5
Приятное заведение. Дружеская и тёплая обстановка. Хорошее обслуживание. Вкусная еда. Что должно быть горячим было горячим,что должно было быть холодным было холодным. Подача быстрая, по мере готовности. Для начала можно в качестве апперитива попить прохладного гранатового вина, потом покушать хачапури и хинкали. На самом деле меню разнообразное, всего не попробовать. Шашлык и запеченые баклажаны были очень вкусные.
Отдельно стоящее симпатичное здание и интересный интерьер, на этом, пожалуй, плюсы заканчиваются. Главное в грузинском ресторане- еда, здесь она не вкусная, не понимаю восторгов людей, брали лобио- не вкусно, как такое возможно, лобиани ужасный, хинкали так себе, мне рекомендовали утку и она была сухая и безвкусная. Странный ажиотаж на входе, внутри подождать нельзя, у бара подождать столик, как это обычно делают в ресторанах, не предлагают.