Странное место, если честно. Заходили с мужем, была акция какая- то, но оказалось, что у них нет этих обещанных в акции приятностей... И это нормально?
Не серьезно для мирового бренда. Ваш прямой конкурент «Макдональдс» работает намного лучше!
Объясняю:
Менеджер
- острых бургеров на данный момент нет, может положить оригинальные или же, вы можете подождать на Парковке, а через 5 минут забрать свой заказ!
Я
- значит мне надо припарковать, а через 5 минут вновь встать в автомобильную очередь?
Менеджер
- да!
Я
- простите, но я не хочу вставать вновь в очередь, чтобы забрать свой заказ.
Менеджер
- Ну тогда ждите тут.
Это если коротко!
Мне нужно было уговорить менеджера, чтобы не стоять два раза в очереди!
Простите, но что за ерунда. Я не возвышаю себя над кем-то, но это не клиентоориентированность! А если через 5 минут они будут не готовы, мне вновь вставать в очередь?!
Причём на других точках такой ерунды не было!
А в «Макдональдс» совершенно не сталкивался с таки, хоть в снег, хоть в дождь, сотрудник выносил заказ.
Снизил оценку за иногда неработающие терминалы и кассы самообслуживания, а также за то, что заказы сразу переводят в статус готово, хотя даже собирать не начали. Туалет хороший, но всего одно очко, что, конечно, не радует
Ночью и утром смены отвратительные. Подъезжаешь на кассу и берут деньги на ура и говорят можете отьезжать мы вас позовём минут через 15-20. А руководство их одобряет что типа им нельзя выходить за пределы здания и они закрыты. А что у них кругом камеры их не волнует. Не советую заезжать и чтото у них покупать.
Подъехали ночью, около 2-х. Сказали что нужно подождать заказ на стоянке. Встали, ждём..... Минут через десять слышим какой то крик!!! Хорошо музыка в машине не играла. Это кричала девушка из KFC что наш заказ готов и надо его забрать... Странный сервис.
Подъезд к KFC-авто удобный, есть небольшая парковка. Для тех, кому не хватило, можно встать на парковку Ленты, та что рядом. Всем приятного аппетита, но помните, что домашний борщ полезнее!
В целом все отлично, удобные табло для заказа, яркое меню, достаточно быстро готовят. НО проверяйте заказ на месте, если берете с собой, пару раз недокладывали позиции из заказа
Ночная смена это какой -то ужас. Либо они устраивают лингвистический ад моим ушам, и в итоге я половины не понимаю из сказанного, да и они не особо понимают сами, что им диктуют. Либо я жду заказ по под часа. Иного не дано. Дневная смена вполне адекватная. Говорят четко и внятно, заказ ждёшь минут 5 от силы. В общем, простыми словами : день и ночь.
Очень хорошее обслуживание в любое время дня и ночи!!! Удивляюсь каждый раз, персонал замечательные люди, если что-то надо исправить, например недовес картофеля или мороженого-реагируют молниеносно и всегда исправят свою ошибку с благодарностью, хотя таких случаев было всего раза два-три, более чем за три года!!!