Key Hotel
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1823 отзыва
28 октября 2024
Отвратительно. Введение в заблуждение, хамство и отсутствие клиенториентированности сотрудников рецепшена.
Звонила в отель дважды и просила сообщить мне, когда начнутся продажи номеров на новогодние праздники 2025 года. Девушка, сотрудник рецепшена, имени которой я, к сожалению, не узнала, записала все мои данные и клятвенно заверила, что как только продажа номеров будет открыта, то я получу сообщение по вотсап. По факту все обещания были проигнорированы, а нужный мне номер продан. При звонке с попыткой прояснить сложившуюся безобразную ситуацию, сотрудник рецепшена, которая представилась именем Анна, звонок на номер +79030382525 в 16-18 28.10.2024, была максимально не любезна, разговаривала на повышенных тонах, разбираться в сложившейся ситуации отказалась, сославшись на то, что она к этому никакого отношения не имеет, предложила мне самой разбираться с сотрудницей, которая ввела меня в заблуждение, ну и просто найти какую-нибудь другую гостиницу. Как итог: две недели потерянного времени в надежде на номер и отнятые у моей семьи запланированные каникулы в Туле, т.к. по состоянию на 28.10.2024 номера в подходящих нам гостиницах города уже забронированы.
2
1
6 января 2024
Идеальный отель, обязательно сюда вернёмся!
+ Чисто;
+ Стильный дизайн;
+ Идеальное расположение;
+ Нет проблем с парковкой;
+ Отличная цена;
+ Хороший завтрак;
+ Отзывчивые и приветливые работницы ресепшена;
(Не хватило только холодильника)
1
28 декабря 2023
Чистые небольшие номера, всегда идеальное белое белье, очень люблю мансардные номера, удобно расположено, рядом площадь, кремль и до Искры рядом. Есть где погулять, в округе много всегда молодежи. Завтрак проходит в соседнем здании в кафе лепим и варим.
16 июня 2024
Доброго дня!
Однозначно, 5 звезд.
Проживали 1 ночь с семьей с 15 на 16 июня 2024г.
Номер был улучшенный комфорт.
Что могу сказать:
1. Чистота - 5.
В номере проведена влажная уборка, мусора нигде не было. Белоснежная постель, без единого пятнышка!
Огромное кол-во полотенец на каждого члена семьи. Я бы сказала, что их было слишком много)))
Стаканы, чашки, чайник, чай, сахар - все было в номере.
Отдельное спасибо за косметические принадлежности Французского производства с ненавязчивым мандариновым запахом.
2. Приятная атмосфера отеля, вежливый персонал.
Девушка администратор была максимально внимательная!
3. Очень удобное расположение, находится в историческом центре Тулы. Все в шаговой доступности: музей самоваров, Тульский Кремль, Кремлевский сад. Не так уж и далеко Музей оружия (доехали на электро самокате. Буквально в этом же здании за углом: Додо пицца, кафе с невероятными десертами и т.д.
Аптека тоже находится недалеко, в шаговой доступности.
Очень удобно, если взять самокат и проехать по всем местам.
Хотим сказать Спасибо от всей семьи! Уютно, комфортно! 👍🧡
3
14 января 2024
Был в командировке.
3 ночи. Очень понравилось.
Хорошая локация, уютно в номере, есть завтраки в заведении на 1 этаже (можно выбрать 1 из 4).
В номерах чисто, уборка каждый день, вежливые сотрудники. Спасибо! В очередной раз самые приятные впечатления о Туле и туляках.
3
16 июля 2023
Классный отель очень близко с центром. Останавливались семьёй, у нас был улучшенный комфортный мансардный номер, 35 метров, достаточно просторный. Очень красивый, стильный, дизайн 5+!. Завтраки в пельменной внизу, заказывать нужно заранее, нам не очень понравилось, точнее все вкусно, но ожидали большего))) В общем, просмотрев больше десятка отелей, здесь самое лучшее соотношение цена/качество, приедем в Тулу - только сюда.
1
16 апреля 2024
Прекрасный отель в центре города. По соотношению цена/качество идеально. Шумоизоляция на 4) наши друзья в соседнем номере, сказали, что нас слышно. Мы же их не слышали вовсе)))
Номера просторные. Чистые.
Единственно, подкачали завтраки. Но наверное это вопрос не к отелю, а к кафе Лепим Варим, в котором они проходили. В первый день подруге не положили салат, а у нас были супер жёсткие холодные сырники. На второй день взяли Тульский завтрак. Он лучше, но не от души)))
Но в целом впечатления более чем приятные. Будем рекомендовать его друзьям и знакомым)
3
19 апреля 2023
Отель расположен в историческом центре города. Удобен во всех смыслах. Рядом пространство завода Октава, в котором прекрасный музей станка с интерактивными экскурсиями. Если в Туле с детьми место обязательно к посещению и отель удобен для проживания по отношению к этой геолокации. Есть своя парковка за шлагбаумом. Завтраки континентальные на первом этаже в ресторане Лепим Варим по предварительному выбору и заказу. Уборка номеров хорошая, но пришлось просить. В номерах нет воды для гостей, что странно при такой высокой стоимости проживания.
4
29 июля 2024
Почему-то нигде не пишут, что отель в мансардных номерах может оборудовать 3-е доп.место (возможно, и в остальных номерах есть возможность). Для детей с семьями было бы кстати.
В комнатах бывают комары, но есть фумигаторы и выдают пластинки-это спасает дело.
Парковка, завтраки в Лепим и Варим - на 5!
Остались довольны.
3
21 мая 2023
Отель очень понравился! Чистенько и очень стильно. все свежее, аккуратное) постельное белье и полотенца белоснежные. в номерах есть одноразовые тапочки, шампунь и гель для душа в пакетиках. (Кондиционера для волос, зубных щеток и пасты нет)
Расположение отеля прекрасное! Самый центр. Кремль, набережная, музей оружия памятник тульскому прянику и театр драмы в шаговой доступности.
У отеля есть своя парковка. Небольшая, но есть)
Завтраки в кафе этажом ниже «Лепим и варим» 4 комбо на выбор. Съедобный, но не восторг)
3
17 октября 2023
Прекрасный уютный отельчик на втором этаже исторического здания в центре. Замечательное местоположение. На первом этаже кафе "лепим варим". Завтраки хорошие на выбор также в этом кафе. Есть парковка, кофе, чай, чайник, кулер, тапочки, набор зубных щеток. Удобные кровати и подушки. Ремонт новый в стиле лофт. Большие окна, кондиционер.
11 июня 2024
Отель находится в центре города, удобно добираться до Кремля, набережной, Музея оружия и других достопримечательностей города. Хорошие завтраки, предлагают на выбор 4 варианта
8 апреля 2024
Расположение отличное, номер супер, Чисто. Завтраки вкусные, порции большие. Персонал доброжелательный, вежливый. Отель прекрасный, буду рекомендовать родственникам, близким, друзьям.
3
29 сентября 2024
Очень понравился отель, рекомендую. Шикарная кровать, белье, все новое. Вкусные завтраки. Обязательно вернемся.
10 января 2024
Закончились новогодние каникулы. Хочется поделиться впечатлениями о поездке в Тулу. Выбор Key hotel оказался очень удачным. Встретили нас радушно, оформили быстро. Несмотря на серьёзные морозы до -25 в номере было тепло. Наш номер двухместный стандартный был на 2 этаже в точном соответствии с описанием и фото на сайте. Просторный, удобный, чистый, тихий. Завтраки в кафе "Лепим и варим" на 1 этаже, комплекс на выбор по предварительному заказу у администратора отеля. Попасть в кафе можно прямо из отеля, не выходя на улицу. Очень удобно! Еще плюсом- возможность заранее забронировать поздний выезд. Не все отели идут на это. Ну и конечно отмечу очень удобное расположение, все в шаговой доступности, музеи, театры, кафе, прогулочная зона. Отличный отель! Рекомендую!
3
15 декабря 2023
Отличный отель! В самом центре. Есть парковка за шлагбаумом. Чисто, стильно, аккуратно. Девушки на ресепшене очень приветливые.
Интересные завтраки на базе "лепим и варим".
До Кремля 3 минуты. Много кафешек рядом.
В номере есть тапки, мыло, гель и шампунь, чай, сахар.
1
20 марта 2024
Прекрасное расположение, тихий центр, уютные номера, идеальная сантехника. Завтрак в кафе, которое специализируется на пельменями и вареников, сами лепят, сами варят. В этом же здании кафе с изумительными пирожными. Из минусов: нет лифта на второй этаж, узкие кровати.
Ещё один плюс - своя стоянка напротив отеля.
1
1
16 августа 2024
Отличный отель, чудесные завтраки в номерах 👍 персонал доброжелательный нам понравилось если будем в Туле остановимся в этом отеле
3
18 июля 2024
Хороший отель были в просторном номере большая гостиная 2 комнаты и 2 ванной комнаты и было очень чисто в номере
17 сентября 2024
Обычная средняя гостиница. Расположение в целом хорошее, только во дворе находится кафе, и часть окон выходят на него. Приходится или слушать музыку и разговоры, или закрывать окно и включать кондиционер. Из минусов: плесень в душевой кабинке.
2
3
30 декабря 2023
Отличный камерный отель в самом центре города!
Много ресторанов и кафе по близости, все главные достопримечательности в пешей доступности. Чисто, стильно, доступно по цене. Будем ещё раз в Туле-обязательно остановимся у вас снова!
3
30 октября 2023
Отель очень понравился, хороший чистый и уютный, а завтраки на выбор 4 варианта!!! Я брал тульский вариант и всё не съел...
Пол звёзды снял за парковку через дорогу где машина конечно за шлагбаумом, но без сторожа и сохранность авто я как понимаю никто не гарантирует!!! И пол звёзды за тапочки, мы специально звонили спрашивали свои брать!!! Сказали тапочки есть, а по факту больше чем на 41 первый НЕ ОДЕТЬ!!!!!!!!!!!
11 мая 2024
Хороший отель, современный, очень удобно расположен, есть парковка. Включены завтраки, своя кафешка очень уютная всё по делу, пельмешки и вареники самокрутки просто огонь! ))
2
12 ноября 2024
Снимали апартаменты. Огромный номер с кухней и гостиной. Качественный и красивый ремонт. Плюс отеля, что есть своя закрытая парковка
27 октября 2023
Замечательное расположение, приветливые девушки на ресепшен. Небольшой, но комфортный номер. Завтраки, в расположенном в этом же здании кафе «ЛепимВарим», вкусно, быстро и можно сказать необычно - когда еще позавтракаешь варениками.
Один малюсенький минус - не хватает халатов.
3
16 декабря 2024
Отель соответствовал нашим ожиданиям. Мы были два раза с одной ночевкой. Удобная постель, милая девушка на ресепшн,есть завтраки в кафе рядом, близко до основных достопримечательностей. Но по сравнению с прошлым годом цены выросли, но зато благодаря этому мы начали пробовать разные места и отели. Тем более рядом интересный вариант новый открылся. Сравнила цену здесь и в Рэдиссон боб в центре Москвы, разница в тысяче, ребят, имейте совесть. Нашли еще достойные варианты. Тулу любим и часто бываем.
1 декабря 2023
Удачное расположение, до Кремля 5 мин пешком. Рядом много кафе где можно перекусить. От отеля предлагаются на выбор завтраки, завтраки достойные и хорошо, что есть выбор, с детьми очень актуально. В номерах чисто, и отдельное спасибо, что смогли заселить нас раньше.
2 марта 2024
Отдыхали в отеле с 1 на 2 марта, прекрасное расположение отеля в центре города, всё рядом.Бесплатная парковка рядом с отелем под шлагбаум.Встретила нас приветливая девушка,заселили раньше по нашей просьбе (отдельное спасибо!)Уютный,новый номер в стиле лофт.Отличный завтрак.Мы остались довольны!
20 февраля 2024
Отдыхали в Туле с 03 ноября по 06 ноября. Жили в этом отеле. Отель скажу супер. Не к чему придраться. Всё соответствовал описанию на сайте. Номера чистые и уютные. Хорошая звукоизоляция. Убираются в каждый день персонал вежливый. Девочки на ресепшне супер. Все покажут. Помогут. Объяснят. Номер расположен в центре. Все находиться рядом. Завтраки обалденные. Мы наедались так, что до вечера не хотелось есть. Если ещё раз захочется отдохнуть в Туле. Однозначно постараюсь попасть в этот отель. Так держать. Буду рекомендовать всем знакомым.
3
6 ноября 2023
Отличное расположение, центр города, хороший мини отель, номера комфортные, дизайн современный. Питание в кафе-пельменной на первом этаже, в целом питание удовлетворительное. Пельмени вкусные. Если что рядом в пешей доступности Мак))) в общем рекомендую!
3
14 апреля 2024
Хороший отель в центре города!
В номерах чисто, выслкие потолки, хороший ремонт
Воды питьевой только нет в номерах (приходиться ходить в холл к кулеру)
Отличное решение с завтраком!
Рядом есть любые бары, рестораны и кофейни.
28 июля 2023
Замечательный отель! Мы жили в апартаментах. Очень современный, красивый интерьер, высокие потолки, везде чистота. Отличное расположение, самый центр. Единственное, надо учитывать, что у отеля нет лифта, а апартаменты находятся на 3-м этаже. Я поднималась спокойно, а вот маме было тяжело. При бронировании отеля я как-то не придала этому значения.
5 сентября 2023
Замечательный отель. Брали улучшенный комфортный с завтраком.Всё в номере доступно и удобно: проходные выключатели, ростовое зеркало у входа, тапочки, салфетки для обуви. Везде хватает розеток. На столе даже фумигатор от комаров лежал.
В ванной есть фен, душевые принадлежности (шампунь, мыло, гель для душа). 4 полотенца на каждого (не во всех гостиницах такое встретишь).
Графин для воды, 2 стеклянных стакана. Электрический чайник и 2 кружки.
Также во всём номере (кроме ванной комнаты) ковровое покрытие, что немаловажно.
Завтрак был в кафе "Лепим и варим". Очень интересное кафе в оформлении, завтраки очень вкусные и сытные.
Брали номер перед росписью на свадьбу, от отеля дали небольшой презент в виде бутылочки шампанского, очень приятно)
Спасибо большое за сервис)
3
3 августа 2024
Прекрасный отель в центре города, очень уютный. Персонал очень вежливый и при этом совершенно ненавязчивый. Рекомендуем. Лилия.
3
12 октября 2023
Отель замечательный! Достаточно просторный номер, мини-холодильник. Единственное, на телевизоре очень мало канолов, но поскольку приезжали не сидеть в номере, минус не существенный. Включены завтраки в Лепим-варим, три варианта, очень вкусно, плюс в ассортименте очень вкусные настойки. Через дорогу Кремль, рядом куча магазинов и кафе. Довольны полностью. Рекомендуем!
3
7 января 2024
Отдыхали здесь с 5-7 января. Номер комфорт, большой, понравился. Есть парковка. Гостиница расположена в центре-удобно. Современный, все чисто, в номере все есть. Завтракали в заведении в этом же здании. Вернулись бы еще раз сюда.
17 января 2024
Пожалуй, самый любимый отель в Туле. В самом центре. Номера современные, матрас на кровати хороший. Завтраки в кафе ЛепиВарим. 4вида завтрака (не шведский стол), вода только из кулера (в бутылках нет) . Расходники только мыло и пакетики с гелем для душа и шампунем.. Но в целом этот отель (была в отель София и Центр отель) выигрывает среди других.
3
19 сентября 2023
Отель понравился. Всё чётко, чисто, в номере есть всё необходимое. Девочки доброжелательны. Есть парковка. До Кремля 5 минут. Завтраки в "Лепим и варим" тоже вполне приличные, пробовали разные варианты: все устроили. Если случится приехать ещё, остановлюсь с удовольствием. Но при возможности выберу не мансардный этаж.
8 января 2024
Наш любимый отель с молодым человеком.
Каждую поезду в Тулу останавливаемся именно в нем.
В отеле "Key Hotel" очень приятные, любезные администраторы, которые всегда помогут вам по любому вопросу. Нам очень понравилось в этом отеле, останавливались в нем уже 3 раза и хочется возвращаться снова и снова. Спасибо Вам за чистоту, уют и приятное общение. До скорой встречи 💌
6 апреля 2023
Отличный отель! Всё необходимое есть, расположение шикарное, рядом и Кремль и музей Самоваров.
Номер чистый, уютный. Всё необходимое есть. Тёмные непропускающие свет шторы, чайник, кувшин для воды, чашки, чай, сахар.
Тапочки, гигиенические пренадлежности.
Большое зеркало)
Вкусные огромные завтраки. На выбор 4 вида разных.
Удобно, что проход в кафе не через улицу.
Вежливый персонал, есть кулер и кофеаппарат рядом с ресепшн.
1
27 сентября 2023
Отличный отель по доступной цене!!! Самый центр! Чисто! Тихо! Всё есть! Жили 5 ночей, 2 раза меняли полотенца, 1 раз бельё постельное. Персонал вежливый! Завтраки в соседнем кафе на 1 этаже " ЛЕПИМ ВАРИМ" на выбор 4 варианта. Все сытные! Отель оставил очень приятное впечатление! Однозначно рекомендуем!!!5+
12 апреля 2024
Потрясающе уютный отель в центре города. Все достопримечательности в шаговой доступности. Дружелюбный персонал. Вкусные завтраки. Мой идеальный выбор для размещения в городе
1
1
22 августа 2023
Переночевали в номере с окном в потолке. Отлично! Чисто, в номере принадлежности с тапочками, халатов нет. За счет высоких потолков много воздуха, нет ощущения, что мало места. Завтрак в "лепим-варим" на первом этаже. Норм, но без излишеств. Доброжелательный персонал. Хорошая локация в центре, рядом современные пространства "арка" и "октава". Короче говоря, рекомендую. Из негатива - в душевой кое-где следы плесени, но не критично)
2
20 марта 2024
Без пафосных нарисованных звёзд, чистенько, вежливо, уютно. До знаковых мест в шаговоинвалидном доступе. Парковка free, завтрак👍заказ заранее, соотношение цена качество на 5. Похоже на ibis.
3
14 декабря 2023
Очень понравился отель. Номер был большой, звукоизоляция хорошая. Полотенца меняли. Персонал отличный и отзывчивый. Расположен отель в отличном месте, все рядом. Завтраки очень вкусные, сытные и очень много.
8 ноября 2022
Отличный вариант размещения в Туле. Расположение - центр города, рядом с основными достопримечательностями, ТЦ, магазинами. Очень понравился номер: дизайн, уют, комфорт, чистота. У нас был "улучшенный комфорт", на третьем мансардном этаже. Номер огромный, обстановка и отделка - все новое. Есть стол (рабочая зона), здесь же чайная станция.
Завтраки включены в стоимость, проходят в кафе "Лепим и варим" (первый этаж этого эе здания), завтраки комплексные, выбор из нескольких вариантов. Нормально и по качеству и количеству, всё не съели.
Рядом с отелем есть своя парковка.
Из мелких минусов: нет лифта (отель на 2-ом и 3-ем этаже здания), странный запах на лестнице (как будто что-то не выветрилось после ремонта), особо чуткие слышат небольшой гул от вентиляции (на третьем этаже). Все недостатки мелкие, ничего критичного. Отель очень понравился.
5
2
22 июля 2023
Обалденная гостиница!!! И цена и качество как говорится, интерьер интересный))) находится в центре Тулы, для меня было главное удобная кровать, в этой гостинице для меня она была безупречна) удобный матрас, подушка, воздушное одеяло, еще удобно то ,что во дворе гостинице есть несколько ресторанов на любой вкус, мы брали с завтраком номер, отлично кормили!!даже очень, меню на выбор) персонал приветливый, вежливый, внимательный. Нам очень понравилось!!!
3
19 июля 2024
Очень хороший новый современный мини-отель в самом центре города. С удовольствием еще раз остановлюсь здесь же.
3
7 июля 2023
Отличный отель! Красивый современный отель напротив исторического центра. Номер улучшенный - очень просторный.
Но есть несколько пожеланий:
В душе нет Полочки для мыла, неудобно, когда моешься.
И гладильная доска у вас в ужасном состоянии, невозможно нормально погладить одежду, поролон вылазит везде. Это не претензии, просто если исправить это небольшие неудобства будет просто отлично 👍
5
6 ноября 2022
Отличный небольшой отель в центре.Удобное местоположение,Современный,чистый.Номера лучше брать от категории Стандарт,в эконом одному человеку хорошо,двум конечно тесновато.
Завтраки в кафе Лепим-Варим на первом этаже,можно пройти сразу из отеля не выходя на улицу.Вкусная свежая еда(4 меню на выбор).
Номер с современным и очень стильным ремонтом.
Чистые полотенца,удобные кровати и подушки.
Единственная рекомендация сменить моющие пренадлежности от Геля чесалась кожа,а от шампуня голова.Но это просто небольшие замечания для улучшения сервиса.
И сделать более незаметной уборку,и более дружелюбными горничных(улыбаться).
Администраторы встречали четко,учитывая пожелания,и помогая в небольших просьбах)
4