Наверное самая нормальная организация из госструктур. Очередь по талонам, благодаря этому нет толчии. Много окошек для обслуживания граждан. Всё аккуратно, работники вежливые и всё подробно разъясняют. В целом нареканий нет. Тут наверное от начальника зависит, как работает организация и всё, что с ней связано. Поэтому ему отдельное спасибо за налаженную работу
Сегодня позвонила в диспетчерскую службу КРЭС. Ответил мужчина, не представился, разговаривал пренебрежительно и хамски, фактически издеваясь. До каких пор, люди на работе будут позволять себе такое совковое издевательское отношение к людям. В диспетчерскую звонят за помощью, а здесь сплошное хамство!!! Хочется сказать, люди ВЫ НА РАБОТЕ, а не у себя на кухне!!!
Не могу сказать много был там всего один раз сотрудники важные, нет времени не у кого объснить более подробно информацию, тот человек который мог объснить был в отпуске.
Производили новое подключение (от ту до договора и подключения - 11 месяцев). При всех плюсах предприятие нуждается в хорошем специализированном ПО, безбумажном обороте, оптимизации бизнес процессов, для ускорения и повышения отдачи собственнику (государству и региональным властям). Необходимы целевые инвестиции и госпрограммы.
Разочарован работниками службы личного кабинета на сайте Керченского Крымэнерго. Вот уже полтора месяца, они морочат мне голову и не желают исправлять некорректные показания в абон. книжке за сентябрь 20 г., и уже октябрь, из-за проволочки, тоже стал не корректным. 18 октября я обратился через личный кабинет сайта Крымэнерго с жалобой на некорректные показания за сентябрь 20г. и предоставил правильные данные. Каждый месяц ходит контролёр исправно. На десятый день затребовали число, хотя чисел у них в абон. книжке нет. Ответил, когда заносил данные. Через 21 день сообщили, что данные внесены и исправлены. Посмотрел в аб. книжку, сентябрь не исправлен, а исправлен некорректно октябрь, я им тут же сообщил об очередной ошибке. на 10 день ответили, что не понимают, чего я хочу, что Личный кабинет это не площадка для ведения дискуссий и разъяснений и если у меня есть вопросы, чтобы я приезжал на Ерёменко,27и это в разгар пандемии...Я вот не понимаю, зачем вот таких неадекватных, нерадивых и халатных сотрудников, которые не понимают русского языка и жалоб граждан, ставить на такие ответственные места. как общение с гражданами, тем более через личный кабинет. Очень раздосадован такой некомпетентной работой Керченского Рэс. 21 век на дворе, моментальная связь через интернет, а они отвечают неделями. Во Владивосток письмо поездом туда и обратно быстрее идёт, чем вам ответят через личный кабинет по интернету, позорище какое. Сегодня уже 5 декабря, ответа так и нет, а в абон. книжке так ничего и не исправлено,, при этом меня ещё и обвинили в дискуссиях...Не помешало бы перенять опыт общения в личном кабинете у Газовой службы и Вода Крыма, которые через день всё исправляют и отвечают.
Здесь расположена абонентская служба Керченского РЭС. Помещение небольшое, но с кондиционером. Модная электронная очередь. Но как раз при моем посещении кончилась бумага, чтобы печатать номер очереди. В общем, нормально все. В соседнем здании можно заплатить за электроэнергию