Магазин очень странный.
Нужна была плитка на кухню для фартука. Поехали в этот магазин так как находится ближе к дому.
Санта-Барбара началась при оформлении заказа: цена, которая указака в самом магазине(ценники на плитке) на самом деле не та. Та цена указана на сайте, но потом оказалось, что и это не она,
а настоящая цена где-то там в excel таблице на компьютере у продавца. Внятного ответа почему так, мы не дождались.
Дальше веселее. Узнав, что нам нужна плитка только на фартук и это всего 200 руб (видно это совсем не деньги), продавец обронила, что это им вроде как не выгодно, но пыталась предоставить ситуацию
как будто и нам не выгодно.
Делалось всё это крайне странно и в определенный момент уже было просто интересно что еще можно придумать в такой простой ситуации как оформление плитки в которую тебе указали пальцем и с простым (прямоугольным) периметром под укладку.
Потом узнав о доставке за город, начались какие-то небылицы про то, что там какие-то сложности, что всё зависит от какого-то прораба. На самом деле всё просто - господа не хотят из за 3-х
квадратов плитки куда-то ехать и придумывают разные схемы.
На мою окончательную позицию - мне просто нужна эта плитка и я оплачу доставку сколько скажете (куда уже проще для продавца ?) опять что то пересчитывала, но в итоге вроде как договорились.
На следующий день, после звонка продавца я понял, что в итоге она посчитала не ту плитку. А причиной тому было то, что в магазине на стенде на фото одна плитка с названием, а ниже,
на крупной экспозиции, другая. На мой вопрос - так сколько же стоит плитка ? Я получил ответ в стиле - я сейчас опять запутаюсь и скажу вам не ту цену, а я хочу цену хорошую назвать.
Бред бредом.
Если на таком простом этапе уже такие сложности, трудно даже представить какое развитие событий будет дальше.
Отменил заказ.
Добавлю после ответа продавца:
Продавец, умейте признавать свои ошибки и делайте выводы на будущее.
Вам не помешает внести такую же конкретику в свою работу с клиентами, которуб вы используете при ответе на отзыв на вашу деятельность.
Комментируя ваш ответ:
- в магазине Вы говорили про минимальную стоимость заказа 200 рублей (а не 300 как здесь пишете). из за чего мы с вами добавляли плютку в заказ (была 192 руб изначально).
- я не настаивал на стоимости доставки в 15 руб, а просто сказал, что надо отвезти заказ за город (15 км) , что стало для вас проблемой.
- цену вы так и не назвали мне на второй день обсуждений!
Конечно отказался. Если вы 3 м2 плитки два дня не можете рассчитать и оформить заказ.
Никакой неопределенности с плиткой не было. Вам указали пальцем на интересующий экземпляр.
В тот же день, на дргуом сайте я просто оставил телефон для обратного звонка. За 10 (десять!) минут сказал, что мне надо и мне назвали цену (размеры по вайберу отправил). Без лишних вопросов сделали доставку на следующее утро.
Вам есть куда расти.
2
1
Drev
Level 12 Local Expert
October 13, 2019
Небольшой павильон, но много образцов плитки Cerzanit, Opozno, Kerama Marazzi. Цены нормальные без накрутки, бывают акции. Продают кратно одной плитке.