Удобное расположение, большой магазин в отдельно стоящем здании на 4 этажа, большой выбор плитки. Но из десяти вариантов плитки, представленных на стенде, в наличии оказалось только два. Было потрачено уйма времени на поиск. Продавцы-консультанты практически не помогают. Дизайн-проект, бесплатный при заказе плитки, самый простой- можно сделать на любом подобном сайте. Геометрию помещений, отличную от прямоугольной, не получится изобразить. В проекте не учитываются некоторые нюансы расчета количества плитки, о чем мне рассказал мастер, выполнявший ремонт.
Попросил сотрудника составить заказ и подобрать затирку, в ответ услышал - "Ну,оставьте заявку на почту, а затирку, вы кусок плитки возьмите и скатайтесь подберите цвет".
На просьбу сделать это по телефону, меня просто поставили в режим ожидания, отличное отношение.
Огромная благодарность менеджеру Борису за терпение, дельные советы и человечное отношение к заказчику))
С нетерпением жду заказ и окончания ремонта! 🤩
Отличный магазин,профессиональные менеджеры,теперь за плиткой только сюда.Отдельная благодарность нашему менеджеру Ковалевской Ирине,она слышит клиента и предлагает интересные решения.
Если нужна качеставенная плитка то вам сюда. Быстро привозят. Очень внимательный персонал, все подсаажут и помогут с выбором. Дадут ценные рекомендации
Никогда не обращайтесь сюда и ничего не покупайте. Это не Kerama Marazzi, а всего лишь один из их дилеров. Причём откровенные ***. Мы купили плитку на сумму около 60 тысяч рублей. Нам три раза обещали привезти её на объект, но так и не привезли. Менеджеры в магазине говорят, что не управляют логистикой. В результате потребовал возврат денежных средств. Пришлось снова приезжать в магазин и писать заявление. Прошло уже больше двух недель, а денег я так и не получил. В магазине сначала отвечали, что не управляют возвратом. Потом оказалось, что бухгалтерия находится в городе Орёл. Потом говорили, что реквизиты указаны неправильно. Далее, что реквизиты оказались правильными, но программа не даёт возможность совершить платёж. По факту: возврата платежа так и нет и завтра я обращаюсь уже в Полицию по факту мошенничества. Будьте осторожны. Совсем не факт, что оплатив заказ, вы получите товар.
Случайно заехала и была в восторге! Все что мне надо было подобрали. Выбор плитки огромный! Даже если нет на витрине, есть на складе , о чем можно узнать через компьютер , если ищешь что-то определённое . Моим консультантом была Эльнара. Внимательная, доброжелательная , ответила на все мои вопросы. Впереди закупка, надеюсь все будет без проблем.
2
1
Посмотреть ответ организации
М
Мирослава
Знаток города 9 уровня
26 сентября 2023
Покупаю в этом магазине разные материалы для ремонта, так как оказываю услуги в этой сфере. Понравилось, что всегда есть в наличии вся представленная продукция.
Плитка хорошая. Но менеджеры((( Конкретно Керама на Дмитровском шоссе. Зашла, никто даже не поздоровался. Сидят два менеджера, ни один не встал и не спросил чем помочь.Вопрос для руководителей Керамы: А может перевести менеджеров на процент?
1
Посмотреть ответ организации
Н
Никита Артемихин
Знаток города 10 уровня
26 августа 2023
Керамогранит высокого качества, выбор большой, сотрудники вежливы и помогли подобрать идеальную плитку для нашей кухни
В магазине покупателей не было. Зашли на первый этаж - мужчина продавец поздоровался и ушёл сразу на третий этаж. На втором этаже - молодая девушка показала плитку (докупить нужно было), которая находилась на третьем этаже. Продавец с третьего этажа на все вопросы отвечала, как будто к ней пришли домой и задают какие то опросы. Короче из трех продавцов только один был как то ориентирован на покупателей. Остальные два вели как минимум, как владельцы собственной лавочки. Дата посещения 07.05.2022 года.
Отличный флагманский магазин, почти все коллекции представлены, просторный и удобный
1
1
Посмотреть ответ организации
С
Степан В.
Знаток города 9 уровня
3 декабря 2023
Если покупать качественные обои, то только здесь. В этом я сам убедился не так давно, но теперь всем рекомендую) Здесь продают отличные материалы для ремонта!
Водитель, он же и грузчик, Алишер вообще молодец. Приехали во время, заказ подняли быстро и главное все проверили на брак. Пару листов было бракованных. Он забрал и через пару дне привёз новые. Впечатления только хорошие остались!
1
1
Е
Елена Долуда
Знаток города 12 уровня
28 ноября 2023
Покупала тут несколько видов обоев и все они отличного качества, легко наклеили, смотрятся стильно)
Отвратительное отношение персонала!!! Пришла в салон в субботу, выбрала коллекцию снятую с производства, при этом менеджер Анастасия запросила наличие на складе, необходимый мне объем и артикул склад подтвердил! Договорились на среду сделать раскладку, оказалось что склад не подтвердил наличие, но менеджер зная об этом меня не уведомила!!!! Просто время потраченное в пустую. Предложила выбрать другую коллекцию, но при этом, даже цену не смогла предоставить так как занималась своими делами!!!
Отвратительное отношения к покупателям.
Приобрели плитку 14 марта. Дополнительно оплатили доставку и подъем в квартиру.
Доставка переносится уже 3 раза и сейчас оказалось, что сроки доставки вообще не известны.,, НО НЕ МЕСЯЦ,, как обрадовалась нас менеджер продавец. На наше предложение отменить доставку ответили отказом- мол все равно придётся ждать.Не справляется логистика и склад.
Пожалели уже , что связались с этой организацией, уже идёт простой в ремонте. Сроки неизвестны и не ясно вообще есть ли эта плитка в наличии.
Менеджер попросту врёт.
Прошу руководство отреагировать на данную проблему
5
2
Посмотреть ответ организации
В
Вера Жеребцова
Знаток города 11 уровня
7 ноября 2023
Покупала тут несколько рулонов обоев, когда делала ремонт в спальне. Очень хорошее качество продукции по приятным ценам
3
Посмотреть ответ организации
М
Мария Пастушонок
Знаток города 11 уровня
29 августа 2023
Весь процесс покупки был очень легким и приятным. Огромный выбор, хорошие цены, отзывчивый персонал!
Отвратительное обслуживание в такой локации. Менеджер занимался своими делами. Зовут Борис. Не реагировал совсем, потом общался неохотно. Спросил про скидки - сказал, что про них спрашивают только тайные покупатели. Вы там не оборзели случаем? Цены конские непонятно за что. По итогу еще и на жизнь начал жаловаться. Хотел купить плитку, в итоге взял счет, развернулся и ушел. Кстати, нашел такого же цвета и дешевле.
Разочарование!!!!! Заказали заранее Плитку. Оплатили . Сказали что заказ может хранится долго. В итоге пришли забирать через 1,5 мес , сказали один декор продали другим. Что Плитка хранится месяц, а потом расформировывают заказ ( о чем нас никто не предупредил) порекомендовали приехать в салон и подбреем новый. В тот же день приехали в салон выбрали другой декор. Пока выбирали вся остальная Плитка так же с нашего заказа распродалась ... Дальше больше . Пообещали привезти с завода , сроки не выполнили . Сейчас оказывается что плитку посчитали не правильно , а менеджер «я занята». И как вы понимаете Стройка ждать не может. Я бы с радостью всю эту плитку обратно им вернул. Но пол ванной уже положили .. вообщем и целом красивый офис Керама мараци и реклама в «пока все дома». Вот и все . Чувство глубокого разочарования о компании . И интересно , а владельцы читают отзывы ?
Всё прям очень хорошо.
Огромный выбор представленной продукции.
Не надо пытаться самостоятельно разбираться - образцов море аж на трех этажах.
Обращаетесь к консультанту и он компетентно и с удовольствием всё покажет и поможет подобрать.
На компьютере делают макет и раскладку плитки.
Я приезжала два раза. В первый раз запарковалась на параллельной улице. А во второй раз, поскольку о моем приезде было известно заранее, меня запустили на парковку.
Доставка прошла хорошо, я всем довольна.
Жаль только, я была во время карантинных ограничений и мне не предложили воду/сок, а находится там пришлось всё-таки довольно долго.
2
С
Семен Д.
Знаток города 11 уровня
27 декабря 2023
Я уже больше 20 лет занимаюсь сантехникой, cмесители беру как правило в Kerama marazzi, аналогов по качеству и дизайну сегодня крайне мало.