Не плохой ассортимент, но многие образцы только на витрине, в наличии их нет и не предвидятся. Консультанты не заинтересованы в покупателях, не обращают внимание, рукой показали направление и то хорошо.
Сегодня зашла в магазин в Люберцах . Пришла купить , долго ходила с продавцами искала плитку на пол в бордовом цвете , не ожидала что найду , девочки молодцы , я очень удивилась что в наше сложное время они терпеливо выбирали вместе со мной . Оформили доставку плитки и затирки . Рекомендую , кстати цены хорошие .Елена Измайлова 22.03.2023 спасибо девочки милые
Ни одной звёзды не дам. Персонал отвратительный, взяли в залог за плитку две тысячи, вернули одну. Качество самой плитки оставляет желать лучшего. Хоть и приходится с ними иногда работать, но все равно лучше предпочесть других производителей
Хочу выразить благодарность специалисту Анне, она профессионал своего дела! Отлично, быстро подобрала плитку и сантехнику. Всё доставили во время, без повреждений и в полной комплектации. В наше время редко попадаются организации с качественным сервисом обслуживания.Благодаря Анне, в данном салоне, сервис на высшем уровне! Спасибо! Рекомендую!
Маленький магазинчик, не очень удобно смотреть образцы плитки (по крайней мере, плитка для пола ооочеень не удобно смотреть), но мы решили помучится и все таки выбрали, то что нам понравилось) заказали доставку - все привезли в срок! Спасибо! Рекомендую))
Покупали плитку и сантехнику в этом салоне, все понравилось, очень хороший выбор по доступной цене. Понравилось качество обслуживания. Отдельно хочется отметить консультанта Анну, приятная и грамотная, помогла определиться с выбором, ответила на все интересующие вопросы, все подсчитала, сориентировала по выбору сантехники, очень приятное впечатление. Доставили все вовремя. Обязательно вернемся в этот салон снова.
Сегодня посетил данную точку .
Считаю это заведение в лице сотрудника Немонихиной Снежаны позором сети Керама Марацци.
На мое замечание (позвольте сделать вам замечание,дословно) что нужно здороваться с посетителями последовала практически отповедь о том что она занята,работает по телефону,бейджика нет потому что снимает при походе в туалет,а жалобная книга отменена....
Вам чего не хватает? Прохладно, кондиционер работает,тихо,пусто и такая агрессия...сколько я был в салонах сети ни разу такого не было...
И что вы думаете,она пригрозила вызвать охрану и начала меня снимать...
Я решил дождаться охрану,контактов руководства она отказалась давать.
Подождал минут десять,предложил записать мой номер телефона для общения.отказалась.
Бесполезно,это уже диагноз точки сети...
Честно говоря,стыдно за такое обслуживание,наплевательское к посетителям.
Меняйте сотрудника,глаз у нее плохой,все развалит с такой культуркой...)
Научите извинениями пресекать конфликты и непонимание!
И еще,самое хамское это выпроваживать клиентов словами досвидания от продавца!
Здоровается всегда принимающий,прощается первым уходящий!
Подбирали плитку в этом салоне в две ванны. Выбор огромный, а подобрать индивидуально для себя очень сложно. Ни один раз пришлось посетить салон. Нам очень помогла с муками выбора Анна. Благодарны ей за терпение и отзывчивость!
Все доставили в оговорённые сроки, нареканий к качеству не было.
Спасибо Снежане за профессиональный подход. Не первый раз работаем с ней. Очень приятно работать с человеком, который досконально разбирается во всем. Подбирает все максимально в точку и по качеству и по количеству. К любой плитке готова предложить подходящий аналог.
За плиткой всегда обращаемся только сюда.
Отличный салон. Спасибо Снежане за прекрасную работу. Огромная помощь в подборе плитки, создании проекта, четкий расчет необходимого количества. Доставка плитки точно, в срок.
Огромное спасибо менеджеру Анне за профессионализм и индивидуальный подход! Как всегда оперативно и со вкусом выбрали плитку, быстро заказали и привезли! Успехов, развития и роста!
Покупала в магазине в Люберцах мебель для ванны. Осталось очень приятное впечатление от покупки и от общения с Консультантом/ менеджером Марией, очень клиентоориентирова. Для компании такой продажник - сокровище, профессионал. Она внимательно сняла запрос, работала с возражениями, была максимальна гибка и помогла сделать правильный именно для меня выбор, без бездумного «впаривания», с учетом всех моих сомнений и хотелок. И после покупки, когда была небольшая накладка с доставкой, очень оперативно все решила, на следующий день довезли.
Покупал плитку в магазине Керама марацци в Люберцах у Марии. Очень приятно было общаться. Все подсказала рассказала объяснила и начертила схему как укладывать плитку. Приезжал несколько раз. Очень доволен покупкой и всем рекомендую.
Отличный салон! Нужно было выбрать плитку по дизайн проекту 2-х комн квартиры. Моё замешательство исчезло, как только обратилась к менеджеру Снежане. Она не только помогла определиться с выбором коллекции, но и в точности расчитала необходимое количество плитки, дала отличные советы в подборе декоративных элементов. Отличный профессионал своего дела! Снежана помогла и с выбором обоев, походящих к плитке. Огромное спасибо за помощь! Всем друзьям посоветовала заглчнуть сюда непременно!
Посетила этот салон что бы заказать плитку.
Предварительно позвонив, что бы уточнить наличие. Поговорили со мной сквозь зубы толком ничего не объяснив, мотивируя это тем, что много клиентов и, мол, приезжайте сами.
Приехала. Со мной не поздоровались ( было два менеджера) в салоне не было ни одного покупателя.Выбрала плитку(ко мне никто не подошёл и не предложил помощь) , подошла к менеджеру. Менеджер Снежанна (судя по манере общения таже, что и по телефону) была чем-то очень не довольна. Толком ничего не объяснила, на моё удивление ценой доставки и поъёмом на этаж товара, сказала, а ЧТО ВЫ ХОТЕЛИ ЧТО БЫ ВАМ БЕСПЛАТНО ВСЁ ПРИНЕСЛИ. Я встала и ушла. Сейчас нет проблемм заказать плитку. В этом салоне не ценят своих покупателей, видимо у них их много и можно не церемонится. Отвратительное впечатление от салона. Сотрудника Снежанну нельзя допускать к работе с людьми. Может другие менеджеры нормальные, мне просто не повезло.
Наверное из за ремонта дороги и малого количества покупателей сотрудники отвыкли работать. Образцов плитки много но в наличии нет, когда привезут на склад не знают, хотели сделать проект но не работает программа.Поехали в другой салон керама марацци и о чудо, в наличии всё есть и заказать можно даже программа работает.
Цены зашкаливают,в наличии взять нельзя,самовывоз в мытищях,только доставка,смотрел плитку для кухонного фартука,в итоге доставка вышла половина цены плитки,зашквар
Покупала плитку, затирку и клей. Купила со второй попытки, так как в первый раз так и не смогла дождаться менеджера, оформление очень медленное, а людей много, спешила, ушла. Во второй раз все выбрала, оплатила, меня уверили, что все в наличии и доставка будет через 3 дня. За день до доставки, звонит менеджер салона, которая оформляла заказ (Марина) и сообщает, что нет затирки, которую я выбрала, договорились что на вотсап отправит палитру и я выберу другую. Из интересующих меня там было 3 цвета; светло-серый, серый и темно-серый. Выбрала, написала всего 2 слова; давайте "серая", вот прям так, в кавычках" и без лишних слов, потому что еще при оформлении в магазине обратила внимание, что менеджер невнимательная и витает в облаках, когда в 4-й раз переспросила какой этаж. Угадайте какую затирку выписали и привезли? Светло-серую..... И да, у водителя был указан не мой этаж))) В пятерочке такие "менеджеры" очень бы пригодились, но не с клиентами работать. Магазин хороший, светлый, большой, но с такими менеджерами возвращаться не хочется.
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне за профессиональное проектирование дизайн проекта санузла , прихожей и кухонного фартука. За четкость и внимательность, за умение слышать желание клиентов и воплощать в реальность. Доставка осуществлена в сроки. Мы очень довольны и рекомендуем всем этот магазин.
Покупали в этом магазине плитку и обои, для ремонта нескольких квартир. Очень приятный персонал, помогали в выборе и плитки, и обоев. Выбор пал именно на рекомендованные образцы. Спасибо.
16 апреля посетили этот магазин. Из присутствующего персонала две "дамы" Сидят разговаривают о своих делах, обсуждают своих соседей, на клиентов им просто наплевать, не консультируют.мы с мужем были настроены купить плитку, но в итоге ушли, так не потратив свои деньги. При нас заходили ещё несколько семейных пар но практически сразу уходили потому что ими никто не интересовался. Спросили про 3D дизайн, на что услышали, если покупаете плитку, то делаем, но вы не думайте, что это быстро, часа 2-3 и что 3 D проект не покажет реального дизайна. Вообщем не советую этот магаз.
Отличный салон плитки Керама Марацци. Хорошо представлены коллекции, есть выбор сантехники (смесители, раковины). Приятные консультанты. Единственный минус, проблемы с парковкой из-за ремонта дороги рядом.
Сделали заказ в этом салоне. Продавцы подобрали плитку, мебель и сантехнику по моему вкусу. Очень понравились обои. Думаю в будущем их приобрести. Удобно, что можно все купить в одном месте.
Покупал недавно плитку в этом салоне. Вроде рассчитал с запасом. Однако плиточник уложил плитку так, что её не хватило. Разумеется я позвонил в салон, но менеджера Марии в этот день не было(на выходых была) и мне довольно вежливо сказали, что этой плитки нет и на складе, ни на фабрике. Слегка запаниковал, но решил дождаться следующего дня, пока выйдет Мария. Мария подтвердила эту информацию, но сказала, что попробует что - нибудь придумать, во всяком случае обзвонить поставщиков и поискать. Вообщем в результате всяких всевозможных комбинаций Марие удалось найти эту злосчастную коробку и моей радости не было предела. Поэтому прошу руководство салона поощрить Марию за профессионализм и чуткость к клиентам, В следующий раз непременно в этот салон и именно к менеджеру Марие, к сожалению не знаю фамилии.
Доброго времени суток. Я дизайнер, приходиться работать с многими фирмами. От данного салона только положительные впечатления! Плитка, обои и др. наивысшего качества! Качество обслуживания на высшем уровне! Отдельная благодарность Анне!!! Были некоторые заминки (как у всех и всегда), все решили оперативно! Рекомендую однозначно!!! Команда супер и качество товара на высоте!!!
Покупал плитку для ремонта квартиры. Менеджеры помогли подобрать и рассчитать количество. Все вовремя доставили. Хочу выразить благодарность данному салону!!! Всем его рекомендую!!!
Менеджер даже не встала!Сервис конечно…как они продают что то не понимаю,хотя плитка хорошая! И выбор тоже,но даже когда задавали даме вопрос ответ был да/нет/не знаю.Руководство обратите внимание,как у вас менеджеры работают с клиентами,такие менеджеры портят все впечатление о бренде в целом.
Заказал плитку Граньяно в салоне в г. Люберцы. Всего 3 коробки . Заказ приняли быстро . Везли неделю, так как в наличии не держат- ладно бывает, хотя в других салонах за 2-а дня доставляли. Заплатил 990 р. Привезти в итоге вечером поздно. Посмотрел по коробки - все совпадало с чеком, курьер спешно отдал плитку и уехал . В итоге , в квартире уже обнаружил , что из 3-х коробок , 1-а коробка совершенно другой плитки , в двух других по несколько плиток вообще другого цвета. Сообщил в магазин , прошу заменить коробку не той плитки, на что ответ - « надо было артикли сверять на каждой коробке». Даже варианты решения не предложили. Вот такая вот клиентоориентированность 🤷🏻♂️. Не рекомендую для тех кто планирует большой ремонт именно этот салон - выбирайте другие .
Спасибо большое Снежане за отличную работу! Отнеслась к нашему проекту не формально, а с душой! Нашла элементы декора, которые не были представлены на сайте, но очень были нам нужны. Хотя могла бы продать просто то, что есть... От нашей ванной комнаты все в восторге!
Заказывали с мужем дизайн - проект для ванной комнаты.Очень большой выбор плитки. Девчонки подобрали даже мебель к плитке, прямо в программе показали, как будет выглядить! Спасибо огромное за чуткое отношение Любе и Анне!
Приятный персонал, но перепроверяйте рассчеты метража. Много лишнего приписывают. И внимательно читайте договор, там, где и за что Вы несёте ответственность. Будете удивлены!