Kerama Marazzi
94 reviews
December 6, 2024
Очень повезло что выбрали этот салон, грамотный персонал всё подобрали объяснили все тонкости, выбрали красивую коллекцию для ванной комнаты, подобрали сразу затирку, 3D проект получили в подарок что нашим рабочим помогло в укладки плитки! Остались очень довольны своим выбором, огромный выбор на любой вкус ! Уютный салон советую 😊
2
March 31
Посетили салон и не пожалели ни разу.Все чистенько, огромный выбор. Очень приветливый персонал, грамотное обслуживание. Выбирали обои менеджер Татьяна нам посоветовала рассказала все как надо. Спасибо ей большое, обои замечательные, цены приемлемые.
May 25
Огромная Благодарность и миллион лучей счастья сотрудникам Kerama Marazzi в ТЦ «Вертикаль» г. Балашиха!!! Вы супер-команда, супер-люди☀️☀️
Сопровождали меня и помогали абсолютно в любом вопросе, объясняли все настолько грамотно и подробно🤝🙌🏼❤️
Отдельное спасибо водителю Александру и ребятам грузчикам, Игорю и его напарнику. Нет слов, только радость!!!
March 31
Здравствуйте, посетили этот салон, для подбора плитки в ванну. Приехали без определенной задумки, планировали подобрать, что то на месте, в чем нам очень помогла менеджер Татьяна! Выслушала все наши варианты и предпочтения, рассказала и проконсультировала по всем вопросам, отличный специальст😊 Осталась очень довольна данным салоном, большой ассортимент и люди знающие свое дело
January 31
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона Керама Марацци за помощь в подборе плитки для новой квартиры. Сделали красивый дизайн проект, привезли все вовремя, без задержек, сделали скидку 👍 всем советую данный салон
March 30
Заехали посмотреть плитку в ванную и на фартук . Были удивлены. Помимо огромного выбора плитки в продаже шикарные , качественные обои. С плиткой ещё определяемся, а обои уже купили . Очень понравился салон, рекомендую!!!
March 23
Приехали в данный салон, чтобы выбрать плитку для ванных комнат 23 марта примерно в 17-18 часов. Две девушки, консультанты были заняты с покупателями, что абсолютно понятно. походили сами посмотрели, но так как выбор большой, хотелось все же дождаться когда помогут с выбором и проконсультируют. Терпеливо дождались, пока Консультант Татьяна освободилась, но вместо того чтобы обратить внимание на нас, прошла в комнату для персонала , заварила себе кофе и пройдя прямо мимо нас, не сказав ни слова села за компьютер и видимо решила заняться другими важными для нее делами, пока я пыталась ознакомиться с образцами в зале. Максимально неприятное ощущение от магазина и от такого обслуживания. Как бы не был велик выбор плитки в магазине, после такого опыта ни за что не буду здесь ничего заказывать.
May 12
Прекрасный магазин. Хочется отметить отличную работу менеджера Анастасии. Сделала 3D проект кухни, где все было понятно! Качество материала соответствует ценам.
Спасибо за ваше отношение к клиентам.
March 31
Доброго времени суток! Очень хочется выразить благодарность менеджеру Татьяне, очень приятная девушка знающая свою работу, выслушала, предложила , посоветовала , мастер своего дела… покупала душевую кабину у нее, все устроило, предложила кабину по моим финансам . Спасибо Татьяне !
March 7
Отличный магазин. Замечательные все мененджеры. Работали несколько часов. Учли все пожелания. Несколько раз переделывали. Сидели до последнего в магазине. Подобрали. Дизайн и раскладку сделали. Огромное спасибо
May 14
Заказывали плитку для санузла, остались очень довольны. Менеджер Оксана Ф. помогла определиться с выбором, произвела точный расчёт и распечатала раскладку для мастера. В наше время очень редко можно встретить профессионала в своём деле.
November 14, 2024
Выбрали данный салон вблизи дома и не пожалели. Очень большой ассортимент, Делаем ремонт во всем доме, Девочки менеджеры проконсультировали нас и помогли сделать правильный выбор, объяснили все тонкости, рассказали про все скидки, помогли с выбором затирки и клея. Нарисовали 3D проект. На данный момент мы закончили ремонт, результатом остались очень довольны! Хочу выразить особую благодарность сотрудникам данного салона. Так держать девчонки!!!
2
May 11
Вчера днем были в магазине. Никого кроме нас не было. Попросили показать несколько видов плитки и подобрать аналог еще одной.
Консультантам было на нас наплевать. Мы планировали еще посмотреть тумбу и напольные покрытия, а в итоге просто ушли из магазина. Грустно. Неприятно.
Поедем в другой магазин.
Выбор плитки большой.
July 30, 2024
Подбирали керамогранит для ванной комнаты. Менеджер Оксана отлично подсказала насчёт выбора и помогла подобрать по цвету плитку и составила бесплатно проект. Быстрое оформление и качественный сервис. Были вопросы к грузчикам, но это не к компетенции салона. Вся работа салона на 5+
2
1
February 19
Купили обои, всё супер!!! Спасибо сотрудникам магазина....помогли с выбором!!! Ожидание...реальность....совпало!!!Спасибо!!!Рекомендую!!!
November 14, 2024
Всем добрый день! Хочу рассказать вам свое знакомство с этим салоном плитки.
Весной решила делать ремонт на кухне и выбрала именно этот салон в г. Балашиха торговый центр Вертикаль салон KERAMA MARAZZI.
Консультаны встретили приветливо, что мне и понравилось! Менеджер все мне посчитал и плитку на фартук и плитку на пол.
После решила, что все же плитка на пол мне не подходит и приехала еще раз за выбором другой плитки. Менеджер (полная девушка со светлыми волосами) все мне просчитала и по квадратам и в компьютере все нарисовала. Сумма за пол вышла 28 000 меня эта сумма устроила!!!
Плитку привезли во время все хорошо! Пришло время класть плитку на фартук на кухне выбирала серую плитку, когда мастер её выложил и я вечером ее увидела, честно говоря плакать хотелось. Выбирала я светлую арабеско, а выложилась она на стене и стала не светло серая, а серая с бежевыми разводами! Плитка арабеска в сером цвете это цвет маёлика, тоесть в 1 плитке он серый, а коллективно на стене серый с разводами бежевыми (фото приложу) Консультант девушка мне о фишке этой плитки ничего не сказала, хотя знала, что мне нужна светло серая и на ценнике у них эта информация не указана, так что будьте внимательны при выборе плитки Арабеско!!! Мало того расчет плитки на фартук был сделан не правильный осталось еще 3 квадрата, а плитка на минуточку не дешёвая!
Дальше еще грустнее!!! Пришло время класть плитку на пол и мастер у меня спрашивает, а где еще плитка??? Я говорю вот это все, что мне привезли на мои 12,5 квадратов. Мастер говорит, что тут плитки хватит только на половину пола! Я давай писать этой чудо консультанту женщине, мол вы мне плитку не правильно посчитали. Ответ убил!!! Мол вы мне такие расчеты сами дали не правильные и по фартуку и по полу (тоесть фартук больше дала квадратуру, а по полу меньше) Я говорю ей поднимите старые расчеты где мы с вашим консультантом мальчиком расчет делали плитки и какой квадрат пола там указан? Она поднимает и говорит 12, 5, а вы мне другие квадраты говорили! Как ????? Я что не знаю замер своей кухни??? Ладно, что уже спорить то! Пиши притензию в фирму керамо морацци, мол так и так ваш консультант некомпетентно просчитал расчет моего пола и просьба разрешить возврат товара я перезакажу другую плитку на пол. Компания Керамо Морацци она же МИР отказывает мне в возврате товара, мол 2 недели прошло! Я в слезы мол это не моя ошибка, а ошибка вашего менеджера! Короче менеджер говорит докупайте плитку и только так можно исправить мою ситуацию. Тоесть на пол в 28 000 я и расчитывала, а вот в пол за 55000 с докупом я ни как не расчитывала! Это мошенничество чистой воды заставлять покупателя докупить у них плитку, хотя могли разрешить возврат и все бы решилось. Выбора у меня не было пришлось занимать денег и докупить плитку! Менеджер полная дама своей вины не признала, мол я должна была сама за ней все просчитать!
Ребят, я приехала к вам в фирменный салон, чтоб вы мне помогли в расчетах, а вы меня так хорошо обманули, что с расчетом по фартуку, что с расчетом по полу.
С возвратом у них тоже беда!!! Остатки плитки чтоб сдать надо ехать в Серпухов к них на склад, а это часа 2 по пробкам! В салон сдать остатки невозможно, хотя их водители часто бывают в салоне (лично узнавала у водителя) Хотела еще на ванну с туалетом плитку у них заказать, но теперь все желание отбили обрашаться в этот салон с такими консультантами и подходом к клиенту!!!
Прочитайте отзыв до конца и подумайте хорошо, нужны ли вам такие проблемы в жизни! Только нервы себе поднимите!
2
3
May 5
Пожалела, что пришла сюда! Сначала уговорили внести предоплату, потом подготовили заказ в конце февраля при заранее оговоренном сроке в конце марта! Ну а дальше хранить они не могут, выкатили почти 9 тыс. в день!!!
Даже программа не настроена, чтобы документы на возврат печатались с заполненными данными. Абсолютно непрофессиональные и даже просто не сдержанные люди! На фото остатки моего экземпляра счета, который у меня выдирала кассир, так как по ее мнению, он мне больше не нужен…
Уважаемые проверяющие! Информация о стоимости хранения предоставлена мне магазином. И Вы невнимательно прочитали отзыв - я изначально говорила о сроке в конце марта! Ваши менеджеры должны знать складские остатки и сроки выполнения заказа, тем не менее именно Ваши сотрудники предложили мне внести предоплату 11 февраля, чтобы не упустить покупателя. Конечно же заказ был готов 28.02, но это никак не конец марта! Ну а потом естественно мне пришлось переносить сроки получения. Ну и судя по Вашей проверке, документы при оформлении возврата я сама у себя из рук выдирала! Спасибо за прекрасные результаты проверки! Наверное позвонить, узнать что произошло и извиниться за неприятную ситуацию было сложно, проще отписаться! Больше мне не отвечайте!
И не нужно мне угрожать ответственностью вместо извинений! Это моё мнение о повелении Ваших сотрудников! Разодранный счет у меня сохранен, доказательства есть. Кроме того, я дипломированный юрист, свои права и свою ответственность понимаю! Лучше бы извинились и поставили точку!
July 18, 2024
Как только вы оплатили товары, вежливый тон общения заменяется на хамство, насмешки и угрозы.
На сайте одни товары, по факту привозят похожие, но с отличиями, которые сразу не бросаются в глаза, но потом вызывают уйму неудобств.
Со стороны магазина на претензии сплошные отписки игнор.
Жалею что не почитал другие отзывы перед походом в этот магазин - выбрал бы другое место 100%.
Надеюсь мой отзыв убережет прочитавших от потери времени и денег.
Дополнение после ответа организации:
1) На момент оформления заказа на сайте товар (раковина) была изображена без логотипа компании (копия сайта с этим контентом хранится в вебархиве и доказать это не сложно)
2) По поводу вежливого общения - в салоне и во время переписки пока я не оплатил товар оно было вежливое, зато потом по телефону после вопроса о несоответствии товара фотографиям на сайте из менеджера солона полился весь ее "дворовой" бекграунд.
Вижу вы и здесь вместо того чтобы признать свою ошибку продолжаете оскорблять клиента и юлить, что еще раз подтверждает мое заключение о том что ваш салон надо обходить стороной
2
1
June 24, 2024
Очень долго подбирали с женой плитку для дома, но прийти к одному мнению не могли.(( Зашли в салон в Балашихе. Нас выслушала менеджер Оксана и предложила варианты. Теперь наша мечта о красивом доме воплатилась в жизнь. Были сделаны все расчеты по плитке , предоставлены чертежи для мастера. Доставка была во время. Спасибо огромное Федосеевой Оксане за ее терпение, труд. Рекомдеую этот салон с его внимательными менеджерами!
3
1
January 18, 2024
Очень не удачный салон и сам бренд KERAMA MARAZZI. Крайне низкая квалификация продавцов. Покупали плитку разных форматов, но одного цвета, в итоге привезли плитку разного тона: одна белого, другая жёлтого. Причина: незнание продавцом особенностей производства продукции и сырья. Менять плитку долго не хотели, ссылались на сроки и т.п., плитку на сдачу для замены на основной склад мы возили самостоятельно, соответственно сервис сопровождения клиентов, которых они сами и ввели в заблуждение (и это очень мягко сказано) полностью отсутствует. На складе опять столкнулись с хамским поведением и отношением со стороны складских рабочих. В результате пришлось пересматривать всю концепцию по полу и нести дополнительные расходы более чем в 0,5 млн. руб.
Обо всём этом мы информировали офис представительства от завода, на что попросту не получали ответов, либо же ответы сводились к тому, что всё наши вопросы необходимо решать исключительно с салоном керамики.
Отдельно отмечу поведение управленцев салона плитки: на контакт не шли, разговоров для поиска решений избегали, на телефон не отвечали, а персонал постоянно говорил, что руководства сейчас нет и когда будет непонятно.
В общем осадок, как от самого бренда, так и от конкретного салона самый, что есть негативный. Чувство рыночного обмана и развода на денги не покидает. Очень не рекомендую обращаться, как в сам салон, так и в компанию в целом, т.к. если столкнетесь с проблемами, причём даже по вине низких компетенций торгового персонала, то помогать вам и входить в ваше положение ни кто не намерен, просто будут либо соскакивать, либо вынуждать вас к незапланированным расходам.
Ну или если вы любите острые ощущения, то можете рискнуть...
5
2
June 9, 2024
Менеджер этого салона Наталья отнеслась к моим вопросам очень внимательно, Дружелюбно и заинтересованно помогала сделать выбор. Профессионально оформила доставку. Впечатления от покупки остались положительные.
2
1
October 17, 2023
Очень приятный салон, великолепные менеджеры. Особая благодарность Федосеевой Оксане, которая помогла сориентироваться в огромном выборе плитки. Подобрать и оформить нужный дизайн и при этом уложиться в определенную сумму. Помогла организовать доставку во Владимирскую область. Было все четко и быстро. По нашей личной просьбе предоставила нам все документы на товар и доставку. Оксана специалист высшей категории в своем деле. Рекомендуем этот салон всем.
4
1
April 17, 2024
При посещении данного салона 13.04.24г. столкнулся с вопиюще хамским поведением и профессиональной не грамотностью сотрудника данного салона. Которая пожелала остаться инкогнито. Она сняла бейдж с именем, спрятала его в карман и на отрез отказалась назвать свое имя и должность, угрожая при этом вызовом охраны. Данная сотрудница вела себя надменно и всем своим поведением старалась показать свою грамотность в технологии обработки керамогранита и своими "умными" коментариями моих вопросов унизить меня в глазах другой сотрудницы и посетителей салона, хотя сама не понимает в чем разница между глянцевым и лопатированным покрытием. Во весь голос кричала, что и то и это глянцевое покрытие, только называется по разному- глянцевое по-русски, а лопатированное на итальянский манер. Очень смешно...и Печально, что такие горе"специалисты" работают в такой крупной компании как Керама Марацци!
Настроение было испорчено...
7
2
October 22, 2024
зачем делать 3д раскладку платной, если менеджеры не умеют толком работать с программой, и программа не отображает нормально цвета.
один из 4 менеджеров был более менее адекватным
при оформлении заказа менеджер поставил артикул отличающийся одной цифрой с одинаковым названием керамогранита.
хотя четко несколько раз говорил артикул.
в итоге привезли не то
3
2
March 30, 2024
Искали плитку, зашли в этот магазин. Не ожидали, что ассортимент настолько разнообразный. Консультанты все показали и рассказали. Подобрали плитку и сантехнику. Обязательно вернемся с размерами, нарисовать и посчитать в программе. Все понравилось
2
1
May 16
Очень довольны выбором салона. Консультанты помогли с выбором и расчетом. По сервису 5 балов. Широкий ассортимент. Рекомендуем
March 1, 2021
Огромный выбор плитки, много разных коллекций, каждая хороша по своему,есть на любой вкус.Приветливый персонал, все показали, рассказали и помогли определиться с выбором. Сделали дизайн проект санузла, и рассчет материалов, предложили все необходимое для ремонта , без проекта сложно было бы представить как все будет выглядеть. Не знали, что Керама марацци производит не только плитку, но и сантехнику, мебель и даже обои. Обои просто шикарные. 👍
5
2
November 29, 2023
Встретили приветливо. Помогли разобраться с выбором плитки, подобрали то, что мне нужно. И что нужно для укладки плитки. Я в этом не разбираюсь, за это отдельное спасибо! Порадовало, что можно оплатить разными способами. Только вот заказ ждали неделю, пока до нас доедет. Но плитка доехала целая. Очень понравилась!спасибо большое сотрудницам за понимание и терпение!
2
1
June 24, 2023
Не в первый раз обращаемся с мужем именно в этот салон! Персонал отзывчивый, максимально помогают в выборе. Мужа очень радует качество, а я рада, что много разнообразных дизайнов. Есть все для ремонта: плитка, сантехника, мебель и даже обои! Всем кто затевает ремонт рекомендую этот салон!
1
1
July 17, 2023
Красивый, стильный, чистый шоу рум. Очень вежливые, отзывчивые менеджеры. Пришли на помощь, рассказали возможные варианты решения нашей проблемы. Все подробно и внимательно. Спасибо!
2
1
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице магазина - Федосеевой Оксане - за помощь в составлении дизайн-проекта ванной комнаты!
Оксана учла все наши пожелания, помогала определиться с выбором плитки, быстро и качественно составила план будущей ванной!
Спасибо большое за тёплый и профессиональный подход к покупателям!
1
1
May 29, 2024
Очень чисто. Заказывали плитку для ванной и фартука на кухне. Нам все посчитали и нарисовали дизайн проект. Ассортимент большой. Нам понравился салон и работа менеджеров.
2
1
September 28, 2024
Отличный магазин. Большой выставочный зал. Компетентные сотрудники. Помогли подобрать то что было нужно. Сервис отличный.
2
1
May 11, 2024
Пришла в магазин с намерением заказать плитку.
Продавец Оксана вроде бы и делает раскладку, но общается с великим одолжениеми и пренебрежением.
Я уточнила - если я Вас раздражаю, то я пойду.
Догнала и выхватила лист с проектом у меня из рук - мой телефон упал на пол.
Я хотела заказать плитку в одну квартиру, и в стадии проектирования на данный момент ещё две квартиры.
Скажите, какой график у Оксаны - я приду в другую смену!
3
2
August 27, 2023
Посетили данный магазин, все очень понравилось большой выбор обоев много коллекций, ходили не могли определить но менеджер Татьяна нам все подробно объяснила и помогла с выбором, большое спасибо. Рекомендую данный магазин.
1
1
June 1, 2024
Хороший магазин,парковка прям у входа,выбор большой,доставка быстрая. К сожалению не возят в магазин,но можно забрать в этот же день со склада
2
1
April 7, 2024
Замечательный магазин , покупаю только здесь, все покажут , помогут и с ценой соответствует качеству. Рекомендую продукцию и хвалю сотрудников, молодцы.
2
1
October 8, 2024
Сотрудница магазина Ирина помогла с дизайном ванной комнаты, подобрали плитки с ее помощью.
Доставили и подняли на этаж плитки вовремя, заранее предупредив.
2
1
December 6, 2023
Решили делать ремонт и увидели у друзей красивый дизайн, по их рекомендации пришли в этот салон и не разочаровались. Сейчас плитку укладывают и получается очень красиво. Правда размеры дали не очень точные и придется коробочку дозаказать, но это никак не влияет на наше настроение. Рекомендую!
2
1
May 30, 2024
Отличный салон, рады что решили заехать сюда. Ассортимент, цены, работа менеджеров огонь, от проекта в восторге вся семья. Рекомендуем!
2
1
November 23, 2020
Запланированный ремонт - прошел на Ура!
Мы с супругой искали хорошую и качественную плитку для проведения ремонта и по совету друзей обратились в магазин" Kerama Marazzi" в городе Балашиха по адресу шоссе Энтузиастов 36А ( ТЦ Вертикаль).
При подъезде к магазину сразу понравилось один из плюсов это парковка, рядом с входом в магазин. Сам магазин оказался по дизайну красиво оформлен с хорошо представленными выставочными образцами плитки, сантехники, обои и мебели.
Менеджеры салона приветливо встретили нас и выслушали наши желания по ремонту. Компетентно проконсультировав нас по ассортименту, нам были предложили варианты дизайна с полным ремонтом (под ключ). В итоге благодаря менеджерам магазина, их компетентности в выборе товара и представленную нам визуализацию, предварительного фото проекта, схемы для мастера, подобранную мебель, сантехнику, оказание услуг по подъему товара на этаж и установку сантехники с гарантией - мы с супругой заказали все в этом магазине.
В итоге, пришли за плиткой, а купили все , что нужно для ремонта в одном месте.
Доставили все и сразу- бесплатно. Установили быстро, качественно и профессионально.
Спасибо большое .
Буду рекомендовать своим друзьям и родственникам .
5
1
January 3, 2024
Красивый магазин, большой выбор всякого разного для ремонта. Удобная парковка прям у вход. Получили удовольствие от посещения.
2
1
September 26, 2023
Очень хороший магазин, вежливые и доброжелательные консультанты. Очень большой выбор обоев, но хотелось бы чтобы было хорошее освещение в этом отделе. В целом я осталась довольна.
2
1
October 8, 2023
я недавно приобретал плитку для ванной комнаты, мне помогала менеджер Сергеева Оксана, за что ей ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО!!!
она не только помогла мне выбрать плитку, но и показала как это будет выглядеть в натуре. спасибо ей огромное за выдержку, понимание и профессионализм в своем деле. побольше бы таких менеджеров!!!!!!!
2
1
November 30, 2023
Здравствуйте. Делаем капитальный ремонт в квартире. Нужна плитка , большой объем. 30 ноября пришли в магазин. Были крайне разочарованы отношением продавца к покупателям, сначала продавец долго не могла закончить разговор с коллегой, после чего показала один вариант и ушла продолжать свой разговор. На просьбу подойти отреагировала грубо , повышала голос и всячески раздражалась.Не советую посещать данный магазин!!
3
2
June 30, 2022
Посетила магазин Керама Марацци на шоссе энтузиастов, мне нужна была плитка в туалет и ванную, я так рада что попала именно в этот магазин ! Менеджеры очень внимательны, предложили несколько вариантов коллекций, я остановилась на одной, под неё сразу взяла тумбу и зеркало а также Душевую систему. Удивил очень большой выбор, одна без помощи менеджеров я бы ни за что не определилась! Огромное им спасибо, обязательно ещё вернусь за обоями (уж очень понравились)! Обязательно порекомендую своим друзьям, тем более у них скоро сдаётся квартира.
6
1
July 21, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом и отзывчивым персоналом
2
1
April 23, 2021
Отличный магазин, большой выбор на любой вкус ,цвет и кошелёк .Были в магазине в тц Вертикаль, персонал приветливый,внимательный ,благодаря их советам смогли подобрать идеальный вариант для фартука.
5
1
February 21, 2024
Наша благодарность сотрудникам магазина. И помогли выбрать и нарисовали, конечно,не быстро все это было. Зато сейчас красота.
2
1
November 4, 2020
Заказывали в магазине который находится в Балашихе ТЦ "Вертикаль" плитку, душевое ограждение и сантехнику. Менеджеры Оксана и Александр профессионально помогли с выбором всех необходимых материалов, нарисовали в программе будущий дизайн и оформили заказ. Всем советую этот магазин.
6
1