Прекрасный салон с широким ассортиментом, но что еще важнее - с великолепным сервисом и клиентоориентировнным подходом. Менеджер Анастасия помогла найти то, чего не было во всей Москве, была внимательна с момента первого моего звонка до доставки выбранной позиции. По больше таких салонов и менеджеров! Удачи всей команде и счастливых покупателей!
К компании Kerama Marazzi у меня нет никаких претензий. Цена и качество всегда соответствуют моим ожиданиям. Я заказываю плитку в этом салоне с 2017 года и всегда был доволен работой менеджеров и сроками доставки.
Однако в сентябре 2024 года я сделал заказ, оплатил его и принял. После начала укладки плитки выяснилось, что осталось 25% плитки от общего количества, хотя обычно мы закладываем не более 10%.
Я обратился в салон с просьбой принять такой большой остаток. По договору на возврат отводится 14 дней. Моё обращение поступило спустя 16 дней, то есть с двумя днями просрочки. Я написал заявление на имя ИП Соколова с просьбой пойти навстречу и принять возврат. В ответ я получил сухое «нет».
Проблема здесь не в 5000 рублей, которые мне не удалось вернуть, а в отношении руководителя к постоянному клиенту. Сам являюсь ИП и всегда иду навстречу своим клиентам.
Хочу выразить благодарность менеджерам салона! Девушки очень вежливые! Помогли подобрать плитку в ванную комнату! Сделали дизайн абсолютно бесплатно. Всё оформили сразу в один день. Плитку привезли быстро! Не было никаких проблем. На вопросы отвечали понятно. Хороший магазин! Придём ещё сюда за плиткой на фартук для кухни.