Такого я уж точно не ожидала от качества Керама Марацци. Приехали в салон, начиналось всё хорошо. Показали имеющиеся варианты, предложили дизайны. На следующий день определились с выбором, приехали, оплатили, уточнив что нас устраивают только те варианты, что в наличии, тк ограниченные сроки. После доставки начали вскрывать коробки и ужаснулись от изумительного «принта» бежевого керамогранита Рамбла. Теплилась маленькая надежда, что это просто грязь на плитке, но увы и ах - такой дизайнерский ход, о котором почему-то молчат в салоне и узнаешь по факту прибытия товара. Приложу фотографии представленной плитки в салоне и ту «красоту» что нам привезли. Полностью вся плитка была такой - вопрос не о штучном браке. Естественно, ни о каком использовании данного керамогранита речи не может быть, начали оформлять возврат и конечно же, потеряли время, которое для нас было критичным. Помимо шестиугольного керамогранита приобрели керамогранит Кантана 402*402. Пришло 7 плиток из всего объема с повреждением, решили поменять. Написали в салон, указав точную серию, номер, тон и калибр, чтобы получить идентичную плитку на обмен. Выбрали новый керамогранит вместо Рамблы и поехали на склад, который находится на другом конце города (интересный сервис, да? Керама марацци привозит нам полностью непригодный товар, вся партия с браком, берет деньги за доставку, разгрузку, и из-за того что Керама марацци привезли бракованную партию, мы должны ехать на другой конец города, тратить свое время, самим грузить (а это около 400кг) и менять на товар надлежащего качества).
Приехав на склад сдали керамогранит Рамбла, забрали новый керамогранит Риальто (опустим тот момент, что цвет этого керамогранита на 2-3 тона отличается от представленного в магазине и вместо светло-серого оттенка имеет темно-серый оттенок). И начали дожидаться обмена боя керамогранита Кантана. Вынесли нам 7 плиток, уверив, что физически не могут выдать нам другую партию керамогранита, тк «программа не даст нам это сделать». И было бы смешно, если бы не было так грустно-выносят другую партию, калибр и тон. На мои замечания, что это не то, что нам нужно-получаем ответ «нам программа выдает такую партию, значит мы должны вам её и отдать». С боем получили плитку того же тона и калибра, но сделанную в другую смену - других вариантов нет, или бой, или эта.
Настает прекрасный день укладки керамогранита. Начали с укладки керамогранита Риальто и обнаружили, что некоторые керамогранитные плитки выгнуты: если положить одну на другую, то верхняя будет крутиться как юла, а не прилегать плотно к нижней. Из-за этого теперь на кухне у нас в некоторых местах швы выступают вверх на несколько мм.
Укладка Кантаны принесла ещё больше сюрпризов: мало того, что те 7 штук, которые мы меняли, отличаются от основной партии (что естественно, ведь сделаны они в разные дни), так внутри одной и той же партии, плитки керамогранита отличаются друг от друга на несколько мм.
Как итог: три выбранных керамогранита были все с дефектами: один как минимум с визуальным (а мы в салоне ещё порадовались скидке на эту позицию, теперь понятно откуда она взялась), второй керамогранит ровный по размерам, но выгнут на несколько мм вверх по краям, третий керамогранит разный по размерам внутри одной партии на несколько мм. И не забываем об ужасной работе склада, где нужно добиваться, чтобы тебе сделали обмен боя хотя бы на тот же калибр и тон.
Покупал недавно плитку в этом магазине. Все посчитали, сделали скидку, плитку доставили раньше срока. Вся плитка свежая и по партиям, единственное одна пачка была с браком-без проблем поменяли. По расчету плитки не могу сказать насколько точен-укладку еще не производили. Порадовала доставка-позвонили заранее, все занесли на обьект, быстро, аккуратно.
Заканчиваю ремонт, поэтому решил дополнить отзыв. За время ремонта пришлось еще обращаться по поводу покупки плитки. Докупали плитку на ступени и недостающую широкоформат. Оперативно нашли на складах и все доставили, скиду сделали даже на мелкую покупку...
Show business's response
Сергей Шепилов
Level 7 Local Expert
October 7
Керама уже давно на рынке. В целом - очень неплохая сеть. Единственное неудобство - отсутствие складов при магазине, но, полагаю, это нерешаемо из-за обширного ассортимента. Ну,да, решается доставкой))
Рекомендую.