Кенгуру
33 reviews
September 17
Доброго времени суток. Всё отлично и тур и гостевой дом Кристина, без нареканий. Менеджер все подобрала. Отдохнули отлично. Но...Сопровождающая Наталья, это нечно.. Человек явно устал. Невнятная сумбурная речь, не информативная совершенно. Зато мы все узнали, что их штрафуют, ей 52 года и выходной у неё только по понедельникам( это в микрофон). А вот как пользоваться новой модификацией туалета мы наверное должны знать изначально сами. -" ну там всё элементарно, что там знать?"Много моментов мелких, описывать думаю не стоит и так всё понятно...Езжу каждый год, такого никогда не было. Всё всегда по делу.
August 6
Классные. Много лет с ними отдыхаем. На любой вкус туры. Проезд отдельно можно оформить. Девчонки отличные. Посоветуют, подробно расскажут, ответят на все вопросы.
1
August 5
Менеджер Тимова И. Новый город олимпийский нерекомендую просто сплошной обман.Купила я путёвку в Александрия п.Витязево она показывала фото номера одни а по приезду просто шок за 4100 в сутки.А когда я ей позвонила она включила ....типо не может такого быть.Ужасный номер цена ему 2т.Старые кровати матрас лёг и провалился,элементарно нет даже шкафа только комод и 2 прикроватная тумбы чайника в номере нет хотя по её словам в номере должно быть все.Полотенца не белые а серые освещение как в полумраке.Кондер работает как трактор,в номере муравьёв а ковролин такой что просто нужно ходить в обуви.Она говорила нас встретит хозяин довезет итог с детьми и чемоданами через весь рынок пришлось идти 15 минут. 3 года назад покупала в этом агентстве путёвку вообще вопросов небыло все что обещали то и было по факту цена соответствовала номеру.
1
September 22
Отдыхали в Геленджике с 14 по 21 сентября, хотелось бы выразить особую благодарность за профессионализм водителей и сопровождающей Марине Соколовой, автобуса 071
за нашу поездку туда и обратно. Всё было супер, удачи вам и приятных, добрых слов от отдыхающих, вы большие молодцы!!!!!
June 16
Хорошее турагентство!!! Ездили в июне в Кабардинку, остались очень довольны. Сервис на высшем уровне. Молодцы! С уважением Новый Оскол!!!
1
August 7
Для меня лучшее агентство ! Гиды супер! Всегда со спокойной душой еду . Процветания вам!
1
April 14
Хорошее агенство ездим на протяжении 7 лет, но не все гиды позитивные. И на многие вопросы касаемо поездки не отвечают. И остановки желательно делать в нормальных местах
1
July 5, 2023
Хочу предостеречь от пользования услуг данного агентства. Автобусы старые, в пути постоянно ломаются. На вопрос проходят ли они ТО перед поездками ответили грубостью и хамством! Регулярные ТО для них - это видимо поломки и ремонт на трассе. Водители не меняются - привозят людей, забирают новых и едут обратно. А ведь это - вопрос жизни и безопасности.
Также плохо организован заезд и выезд людей. Выезд в 9.00, автобус в 15.00. Это как вообще?
В общем, если вам дороги ваши нервы, время и деньги, обходите это агентство стороной. Удивительно, что за столько лет существования на рынке, они так и не научились работать.
4
2
May 17
Потеряла у них 7000р, это кэш за оплату тура, не принимают оплату картой, я специально подкьючила эту категорию кэшбека,видимо уходят от налогов.
1
August 17, 2022
5.08 ездили от компании кенгуру в посёлок дивноморское, дорога составила 17 часов в принципе как и говорили, автобусы двухуровневые, на втором этаже кондиционеры работают плохо, очень жарко.
Минусы: перед отправкой автобус опазадал на 1,5 часа. Куротный сбор о котором в турагенстве не было сказано. Не продуманный приезд и отъезд автобуса, так как приезд в дивноморское в 9:00 утра а заселение в 12 :00 дня, а так же выселение в 9 :00, а отъезд в 14:00 дня.
Плюсы:забронированный номер совпадал с реальным
2
1
June 20, 2023
Сотрудники не хотят работать, им необходимо чтобы клиент пришёл и просто сказал куда ему надо, подбора туров персонального нет
1
June 28, 2021
Много раз ездила от этого агенства. Всегда всë нравилось. И менеджеры приветливые и компетентные, и сопровождающие всегда вежливые, с нормальным подходом. Достойное и надежное агенство, всегда на высоте.
2
1
June 22, 2022
Отдыхали в Лазаревском в отеле Атланта, отвратительный отдых! Мало того, что нас утром никто не встретил, нам пришлось ещё 5 часов кататься в автобусе, так ещё выселили в 8 утра, на 2 часа раньше, пришлось сидеть целый день на улице, ещё и туалет закрыли. Никогда больше не обращусь в это агентство!
6
December 9, 2021
Отдыхали с этим бюро несколько раз. Каждый раз оставались довольны, главное, когда вы приходите за путёвкой, озвучить оператору то, что вы хотите получить от отдыха.
Последний раз отдыхали в Геленджике в августе этого года. Чудесная сопровождающая Анастасия, хорошие водители автобуса, комфортное размещение!
2
October 13, 2021
Турагентство не очень .. менеджер Инна некорректно ведёт себя по телефону ,а именно несколько раз звонила им по телефону насчёт информации по отелям :во первых никто сразу не может ответить и потом обещают перезвонить -в результате никто не перезванивал ,а при повторном звонке Инна жаловалась на амнезию и приходилось повторять все заново.В результате обратилась в другое агенство -ответили на все вопросы по телефону и впоследствии полетели с ними
5
February 16, 2021
Ужасный сервис. Неадекватная женщина сопровождающая. Ни какого уважения к людям, особенно к детям. Водители это вобще нечто, подошла задала вопрос, так они так молчали, что я уже и подумала, может они дали обед молчания. Я ж не на личные темы общаюсь, товарищи, не нужно бояться. В первую очередь вы обслуживающий персонал. Вы к нам хорошо и мы ж вас будем всем рекомендовать. Я понимаю с людьми работать трудно, но раз вы пошли на это , то значит приняли в свои обязанности. Сажают в автобус пьяных. Две женщины на протяжении 3 часов себя вели неадекватно, мужики их молчали, видимо они зарабатывают и у них в семье яйца. Сопровождающая тоже молчала, пока кто то из этих фей не нагадил в туалете. Сначала думала, бедная женщина , будет убирать. А потом сижу и думаю, вот тебе ответочка за прекрасное сопроваждение. Пишу не для того, чтобы кого то отговорить, просто это практически изложение на тему: Как прошла ваша поездка с турагенством Кенгуру)))) Всем добра
7
1
July 30, 2022
Пыталась заказать путевку на море в Кенгуру. Менеджеры общаются, как будто ты им должен, при этом у них постоянно отсутствует время на разьяснение интересующих тебя по делу вопросов. Осталось ужасное впечатление! Давят и обвиняют, прирекаются, разговаривают с высока. Так быть не должно, ведь это сфера обслуживания. Не рекомендую эту фирму для сотрудничества по вопросам отдыха! Испортят все еще не отправив отдыхать!
5
1
June 19, 2021
Не понравилась доставка людей к морю. Агенство не предупредило о том что автобус дополнительно будет заезжать и развозить людей по всей Анапе. Только потом доставит других отдыхающих в Геленджик. И плюс ко всему мы попали в км пробку. Итог мы ехали сутки в Геленджик🙈Информируйте людей о своих планах поездки заранее, а не перед посадкой в автобус.
10
August 5, 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Инне, за вашу оперативность и отзывчивость, вы спасли наш отпуск!! Кенгуру побольше вам таких сотрудников!!! Кузнецова С.В.
3
3
September 17, 2020
Первый раз пользовалась вашими услугами, и думаю последний. Женщина - сопровождающая, крайне психическая женщина. 1. Спрашиваю её номер, для того, чтобы связаться при отправке домой, говорит, сейчас всем скажу сейчас, не вопрос, объясняю ситуацию, сейчас телефон разрядиться, с таким жестом продиктовала, что хотелось сказать, расслабься, уже и не надо. 2. При посадке в автобус, жутко жарко, дети с ума чуть не сошли от жары, я понимаю, что автобус простоял на жаре, но не ужели нельзя сказать людям, постойте, сейчас кондер начнёт обдувать и зайдёте. Нет, стоим, все люди в поту сидят, а мы все равно не едим. Говорю сопроаождающей, включите кондер, очень жарко. На, что она так гаркнкла, что просто села и ждала когда будет обдувать нормально. Очень хочется пожелать этой женщине, её кстати зовут Валентина Васильевна, если вы в силу своей невоспитанности, не умеете с людьми общаться, так может вам и не место людей сопровождать. Сидите дома и гаркайте на своих домашних. Я тоже дама со сложным характером, но ни разу не позволила себя вести не корректно. Хотя поверьте, могла. К турагенству просьба, корректно информировать людей, если от гостиницы 15 мин до моря, то это 15 мин, а не 5 как вы утверждали. 5 мин до моря, это когда бег трусцой и волосы назад. И так же если обещали 3 этаж, то это так и должно быть, а не 4 этаж.
14
1
June 16, 2021
Ехали автобусом назначением Алушта оплачивали только дорогу. Сопровождающий гид забыла высадить нас у отеля, просто забыла. Пришлось ехать до Ялты. Сервис никакой. Это был последний раз, когда пользовались услугами данной турфирмы. Улучшений в работе данной организации никаких, отвратительно как работали, так и работают
9
March 31, 2019
Пользуюсь услугами турагентства "Кенгуру" не первый год! Всегда приветливые менеджеры, грамотно подскажут, учтут все пожелания, расскажут о тонкостях тура. Есть детский уголок! Пробовала разбираться сама в отелях, только запуталась) Мои потрясающие впечатления о путешествиях и состоявшиеся поездки, только благодаря этому турагентству!
7
4
October 6, 2021
5+. Мне понравилось агенство. Брал тур в Геленджик. Номер эконом. И меня очень удивило, что в этом экономе кондёр, холодильник, тв!
2
October 15, 2022
Не соответствуют фото намеров с реальностью. Жалобы остались без ответа.
4
August 23, 2021
Каждое лето - только Кенгуру ! Все нравилось .
2
July 8, 2019
Здравствуйте. Ездил через это бюро в Геленджик. Цена очень даже приемлимая, даже очень. Ездили в Геленджик по путевке за какие то 9000.все супер, но так как я не люблю эти автобусы, для меня ток это не комфортно, а так всё супер.
6
4
June 16, 2020
Агентство не рекомендую! Мошенники, и лжецы. Не возвращают денежные средства за несостоявшиеся поездки.
7
April 18, 2020
Не первый год обращаюсь в турагентство и всегда все супер за минимум денег
1
3
July 10, 2021
Обманывают людей насчет отеля
3
July 24, 2019
Супер тур агенство,всегда ездием на море,только сними!)
4
4
March 9, 2020
Очень понравилось
2
3
August 28, 2019
низкий уровень сервиса
7
4
August 17, 2019
Выгодные туры без обмана.
6
3