Как за пять минут лишиться постоянного клиента? Очень просто! Его надо игнорировать! Не здороваться! Не интересоваться за каким чертом на этот раз появился гость! Вообще не обращать внимания! Сотрудник обслужил предыдущего гостя, крикнул сидящим за столиком о готовности их напитка и пошел мыть молочник! Очень неприятно! А ведь достаточно было просто сказать здравствуйте и попросить подождать минутку, если уж была такая срочная необходимость уделить внимание посуде! И нет, я не стояла в раздумьях, не говорила по телефону, не бегала по залу! Я стояла у кассы с твердым намерением купить всё, что выбрала!
Может изменилась политика компании и с сегодняшнего дня обслуживают только тех кто нравится сотруднику? Еще вчера такого не было!
Очень жаль, что широкий ассортимент вкусой выпечки придётся вычеркнуть из жизни из-за одного странного парня!
Неплохое заведение. Но раньше было лучше, вроде как сейчас там сменился владельц, качество сервиса сильно пострадало. Кофе вкусное от раза к разу, видимо зависит от бариста.
Пару дней назад отравилась там сендвичем, больше кушать там я не буду.
Редко захожу туда, но когда в последний раз зашла, чтобы купить круасаны, то мне вместо шоколадных дали обычные. Но это я уже обнаружила дома. Качество товара - средне статистическое. Нет ничего особенно в товаре, чтобы можно четко определить что этот товар из "Кекса". Не чувствуется бренда!!!
Причин сильно занижать оценку нет, но в 8 утра кафе ещё не готово к встрече клиентов. В мой визит не было ничего из сытного, только сладкое. Столы и само помещение были ещё не убранными, а в туалете просто грязно. Обслуживание в порядке - приятно, комфортно.
Были в кафе 29.11 около 8 вечера. Сотрудник не поздоровались и продолжила бить баристу - не очень оценили юмор. Подошли на кассу 0 эмоций , только после обращение - обратили внимание. Не приятно, мы постоянные посетители и такое впервые
Show business's response
Наталья С.
Level 6 Local Expert
December 18, 2023
Все вкусно, персонал хороший) один минус и это везде - поднятие цен 😑
Кассир Попова Анастасия. Две девушки у кассы болтали и хохотали вместо того чтобы выполнять заказ. Ждали заказ из двух напитков и двух пирожных 30 минут. ТРИДЦАТЬ. Момент с того как выбили чек прилагаю.
Хороший вариант из сети, потому что зал больше, но диваны это трэш, за них помещаются, только те кто кексы и круассаны не ест🙃 В остальном претензий пока нет
1
Show business's response
al1bi111
Level 14 Local Expert
November 15, 2022
Атмосферная кофейня, очень уютная. Кофе вкусный, крепкий. Но десерты разочаровали, не смотря на свою красоту, птичье молоко оказалось пеной какой-то безвкусной. Столики в крошках и каплях от кофе, так как убирать нужно самим, но видимо никто этого делать не хочет, к сожалению.
Отвратительный сервис. Долго обслуживают, один продавец занимается заказами, чеками и приготовлением кофе. Нет разделения труда. Продавцы часто отсутствуют за стойкой, сидят в подсобках. Приходится их самостоятельно вызывать.
Осталась недовольна последним визитом. Кассир забыла часть заказа, пришлось напоминать, а о том, что карточка больше не работает и нужно скачивать приложение, рассказала уже в процессе рассчета. В итоге баллы за покупку никуда не начислились. Неприятно.