Keks
Awards:
Good place
Business hours
Open until 23:00
Directions
ЦГБ
39 m
Information verified by owner
Similar places nearby
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
344 reviews
July 2
Ходил в эту пекарню/кофейню почти год перед работой, каждый день наслаждаясь их выпечкой и напитками. Атмосфера заведения всегда была приятной, а обслуживание — дружелюбным. Однако недавно произошел инцидент, который сильно испортил впечатление от этого места.
Однажды утром я попросил бариста приготовить мне охлаждённый напиток с меньшим количеством льда. Ожидал получить полный стакан вкусного напитка, но к моему удивлению, мне выдали лишь половину стакана. На моё недоумение бариста ответила, что если льда меньше, то и напитка будет меньше. Считаю, что это совершенно неприемлемо. Даже если клиентов, которые просят уменьшить количество льда, не так много, всё равно нельзя выдавать половину порции. По стандартам СанПиН лёд не входит в калькуляционную карту, и в меню чётко указано, что это охлаждённый напиток, а лёд — это всего лишь опционная добавка. Теоретически, я мог заказать напиток просто на холодном молоке, и объём должен был быть 400 мл.
Ситуация стала ещё более неприятной, когда бариста отказалась что-либо менять, несмотря на моё недовольство. В итоге мне пришлось сделать возврат, что только усугубило разочарование. Этот инцидент оставил неприятный осадок и испортил настроение на весь день.
Я всегда считал эту кофейню своим любимым местом для утреннего ритуала, и мне очень жаль, что теперь я вынужден пересмотреть своё отношение к этому заведению. Надеюсь, что руководство обратит внимание на этот случай и пересмотрит политику по приготовлению и обслуживанию напитков, чтобы подобные ситуации не повторялись. Для меня как для постоянного клиента важно, чтобы качество обслуживания оставалось на высоком уровне, и чтобы персонал был готов идти навстречу пожеланиям посетителей.
Очень надеюсь, что в будущем этот инцидент останется единичным случаем, и я смогу вновь наслаждаться своими утренними визитами в эту пекарню/кофейню.
8
3
August 18
Прекрасное заведение и уютно, и красиво.
Бываю тут иногда и довольно быстро обслуживают и желают приятного дня всем коллективом)) так как захожу сюда утром перед работой. Вкусно попил кофе и поел 👍💪 с ув. Ваш корейский сосед напротив 🤝
July 29
Жили рядом с этим заведением, пока отдыхали в Ростове, несколько раз заходили позавтракать и пообедать. Все было неплохо, однако сегодня утром перед выездом, решив быстро позавтракать здесь, произошел полный провал. Нормально позавтракать не получилось, пришлось довольствоваться булками с прилавка по пути. Заказали завтрак, болтунью и кашу. Вроде бы ничего сложного, но спустя 15 минут решили уточнить, где же еда, на что услышали что готовить будут еще 15-20 минут. При том что зал почти пустой, пара столов, и те кто после нас пришли уже получили заказ. Понятно что про заказ просто забыли, другого объяснения нет. Конечно попросили отменить блюда, потому что уже не успевали поесть. Персонал сделал это с полным недовольством на лице, даже банального извините не услышали, как будто такое в порядке вещей.
1