Payment method:cash, payment by card, Fast payment system, QR code, contactless payment, payment by credit card, discount system, discounts on services preferential categories
Приятно удивил сервис- администратор очень быстро оформила документы, все доходчиво объяснив, медсестра за 2 секунды взяла кровь. Все быстро, но без суеты, сразу виден профессионализм всех встретившихся мне сотрудников. Очень вежливый персонал и приятная атмосфера. Спасибо вам за работу!
У лаборатории восхитительный сервис! Пришла 22 апреля сдавать анализы по программе "СберЗдоровье". Узнала, что результат мне должен прийти в приложение. По срокам один анализ делается 2 дня, другой - 5 дней. Это важно, т.к. 29-го числа мне нужно идти с ними к врачу на прием. Вчера жду результаты первого анализа - нет. Сегодня нет. Поскольку раньше полисом ДМС не пользовалась, решила сходить ногами в лабораторию, чтобы уточнить, действительно ли мне скинут результаты в приложение или вдруг я не донесла какие-то бумаги. Мне говорят, что результаты-таки скинут, но вот скидывать они имеют право 5 дней. Нормально так. Причем, когда я в первый раз приходила и спрашивала об условиях, никто, разумеется, об этом не заикнулся. Дальше веселее. Мне же, пациенту проплатившему эти самые анализы и стоящему с паспортом в руках, распечатать их тоже не могут и по почте отправить не могут, поскольку я купила программу СберЗдоровье. Только через их приложение. На резонный вопрос:"А чего делать, если надо к врачу?" сочувственно вздыхают и разводят руками. Типа ждите, загрузятся. Вот только чего-то нифига не грузится. И самый прикол, что второй результат анализа у меня должен быть готов 28 числа, т.е. заведомо к 29-му. когда я должна пойти к врачу, я его не получу.
По итогу, чтобы выбить эти несчастные анализы (а один из них самый наибанальнейший общий анализ крови, который в ФМБА мне делали за пару часов и, что самое важное, тут же загружали его в личный кабинет), поддержка СберЗдоровья отправила в лабораторию запрос. Рука-нога-лицо-голова-почки-печень-селезенка. И это, блин, в платной лаборатории!!! Плюс ко всему девушка из поддержки узнала, что лаборатория еще и разово загружает все анализы, а не скидывает их по мере готовности. Т.е. если один из них делается сутки, а другой 14 дней, ждите, граждане, 14 дней, когда они скучкуются, а потом еще 5 дней, когда их супер-специалист удосужится ткнуть пальцем на кнопку и, наконец-таки, сбросит вам результат. То, что вы с немалой вероятность за этот срок приставитесь... ну бывает.
В общем, я не знаю, связано это с полисом ДМС, не связано, но такого днища я давно не встречала! По мне вы, ребята, даже переплюнули наши прекрасные поликлиники. Впечатлиться впечатлилась, повторять опыт общения не собираюсь. Хватило одного раза.
Уже 2,5 года я и вся моя семья сдаем анализы в KDL и только в этом отделении. Мне нравится подход к пациенту - всегда приветливые, вежливые медсестры, всегда найдут подход к детям, которые, естественно, волнуются и боятся всяких уколов и иголок. Всегда вручат какой нибудь приятный мерч: шарик, браслет, раскраска. Анализы порой делают не просто быстра, а супер быстро. Последний раз меня очень выручили. Дочь сдала анализ "Фаготест", который делается за 9 дней по регламенту, а в итоге результат был готов уже через 3 дня и не пришлось переносить приём к врачу.