Сегодня забирала результат анализа.
При входе на мой вопрос" надо ли надеть бахилы, чтобы подойти к администратору?" выслушала нравоучение в негативной форме от уборщицы. Администратор подключилась и прочитала мне лекцию об уважении к труду. Такого неуважения к клиентам я не встречала ни в одной лаборатории и клинике!
Администрация! Обратите внимание на поведение ваших сотрудников!
Вместо того, чтобы сказать одно слово"да", они кидаются на клиента с негативными нравоучениями и пререканиями. Отвратительное впечатление от посещения КДЛ!
Приехали с голодным ребёнком (3 года) в воскресенье, к сожалению работал один администратор. Просидели в очереди больше часа, т.к там надо было всем заново заполнять договора. И все это проходило достаточно долго (мы были 7ми в очереди). Порадовало только одно, что медсестра которая брала кровь, была опытной в работате с детьми.
Заказали тест на родство , сказали не больше 15 дней будет делаться данная услуга. В итоге уже 16 день , а результата так и нет, сказали , что идет отправка из Москвы, звоним, сотрудники офисов нашего города не в курсе, что результат вообще готов и тем более не в курсе , что он к ним едет . Ничего сказать толком не могут. Интересно, за что мы 15 тысяч отдали?!!! Не удивлюсь, если они и потеряли его где-то, а теперь время тянут.
Была первый раз в КДЛ с семьей на Тельмана 14а,нам все очень понравилось,медицинская сестра просто волшебница,администраторы вежливые и все понятно объясняют,придем сюда ещё обязательно.
Часто пользуюсь услугами данной лаборатории, быстрое обслуживание, внимательные лаборанты на заборе крови, после ремонта стало намного приятнее. Результаты присылают на почту, удобно
Позвонила в кол.центр уточнить берут ли кровь из вены у детей до года. Нам 7,5 месяцев. Ответили что да. В Энгельсе на Тельмана. Приехала утром с ребёнком,с порога мне отказали,сказали что берут кровь только у детей с 1 года. Отправили на Фридриха Энгельса. Там медсестра немного пощупав руки,даже нормально не осмотрели,сказал что вен нет,и не сможет взять. Отправили в Трузманова.
Зачем писать и говорить о том,что в организации могу брать кровь у детей до года,если по факту такого нет. Мы не 1 раз сдаём кровь. В 1 МДЦ нам ниразутне отказали. И в Трухманова тоже.
Все утро я прокатилась с маленьким ребёнком.
Отвратительное обслуживание !! Очень долго !!! Пришла , взяла талон, а после меня ещё люди заходили. Так вот оказывается люди , которые зашли после меня зарегистрировались на сайте ранеее и их обслуживали вне очереди!! Просидела в итоге полчаса и ушла разозлившись !! Больше ни ногой сюда!!
3 раза приезжали с ребёнком и все 3 раза медсестра не смогла взять кровь. Я все понимаю, бывает и ребёнок выдергивается и вены сложные, но 3 раза не взять, это уже о чем-то говорит. В других то клиниках и лабораториях все у нас получается. Медсестра светленькая пухленькая.
Вежливый персонал. Анализы всегда в срок, чаще всего даже чуть раньше. Цены рыночные, постоянным клиентам скидки. Месторасположение отличное. Развязка транспорта в любую сторону
Мне нравится этот филиал. Малолюдно, нет очередей, хорошие специалисты по забору крови из вены, минимум дискомфорта, без синяков, очень бережно и аккуратно.
Часто бывают очереди по утрам, т.к. Быстро и качественно делаются анализы. Удобно, что результаты приходят в личный кабинет. Персонал вежливый и отзывчивый. С парковкой обычно проблем нет.
Непонятно, почему утром нельзя посадить дополнительного сотрудника?! Чтобы хотя бы 2 человека было на кассе! Вчера стояла 50 минут, перед мной было 6 человек, но у 4х не было договора! Плюс у некоторых анализов на лист А4. Для этого и нужен второй сотрудник! Такими темпами скоро только медсестра останется, будет оформлять и идти потом перчатки одевать!
Видимо к этому центр стремится
Тельмана 14а Энгельс
Девушки и женщины, примите к сведению. Рекомендую сдавать анализы, связанные с забором из цервикального канала в другой лаборатории. Медсестра в этом филиале, не умеет брать соскоб из цервикального канала. Во время забора мазка поранила меня, не признала своей ошибки, мол щеточка мягкая, я не могла Вас поцарапать. В результате, анализ пришлось отложить, и сдать через пару дней в другой организации.
Время ожидание в выходные дни 1.5 часа, в будни не ходила. Баночки с анализами кладут на столик, где сидят люди, прям перед их носом. Не ужели нельзя место выбрать подальше от дивана? Очень тесно помещение.
Отвратительно... Неверным результатом анализа помотали не хило нервы. После пересдачи в другом центре оказалось все хорошо, разве так можно, с чем там работают с какими реактивами вообще не понятно! За такое судить только нужно что я пережила! И все по ошибке результата
Делали забор крови дома, приехали в назначенное время, даже немного раньше предварительно созвонившись , чем были приятно удивлены , т.к. у мамы сахарный диабет и ей нужно принимать лекарства , что сотрудниками было учтено. Анализы также были готовы раньше чем оговаривали , утром взяли вечером были готовы и высланы на эл.адрес. Забор крови произвели качественно, без синяков .
4 ноября на улице +5. Вход по 2 человека. Передо мной было 5. Пока стояла ещё 8 подошли. Простояла на улице 30 минут. 2 регистратора и одна медицинская сестра. На стойке регистрации ужасно всё медленно, подаю направление от врача на анализ крови, регистратор начинает переспрашивать в присутствии других клиентов, об анализах и диагнозах которые мне поставил врач. Зачем? Ведь в направлении всё написано! Мед сестра затянула жгут, иглу воткнула как-будто я слон! Синяк и боль в месте укола весь день. Компетентности - ноль! Чувство такта у персонала регистрации - ноль! Один плюс - быстрый результат анализа в смс. Хотя, после такого обслуживания, я бы пошла в другую лабораториюи подождала результат денёк другой.
7
Show business's response
К
Ксения С.
Level 4 Local Expert
December 16, 2022
1.Были с ребенком 16.12.22. Выражаем большую благодарность медицинской сестре за чуткость и позитивный настрой к детям. Очень приятный человек.
2. Постоянные очереди огорчают, по 6-10 человек "до". Увеличьте пожалуйста колличество администраторов.
Была 04.11.2022. Не смогла сдать анализы, сказали не работает программа. Ещё сказали, что взять могут и какую-то скидку сделают, но накопления в мою карту не пойдут. К тому же, была большая очередь, видно, что администратор новенькая и не разбирается ни в чем, была одна. Если человек неопытный, сандали бы тогда 2 человека. Почему клиенты должны страдать? И почему у вас не работает программа? У меня, например, анализы на большую сумму и я бы хотела, чтобы их зачли в мои накопления.
Всегда очень долго. Персонал сам говорит, что у них всегда много народа, но никак этот вопрос решать не собирается.
3
2
Show business's response
Любовь
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Я сюда маму вожу, у нее уже много лет сахарный диабет, поэтому кровь регулярно сдает. Тут просто к пожилым людям отношение намного лучше, чем в бесплатных больницах и поликлиниках. А сейчас у нее еще и скидка 10% по акции действует.
Случайно попали сюда для анализа крови на антитела. Остались неожиданно довольны : быстро, спокойно, профессионально, не дорого. Делают разные анализы. Советую.
Сдавали с женой кровь на антитела Covid 20.03.21г. Отличное обслуживание, вежливые и приветливые сотрудники. Результаты прислали на почту уже 22.03.21, хотя обещали только 24-го. Большое спасибо, 24-го провакцинировались 1 раз. Все пока нормально, только ,пожалуйста, развейте сомнения: могут ли быть абсолютно одинаковые показатели наличия антител у нас с женой 0,12? Это сейчас не критично, конечно , но все же ответьте, если не трудно, как-то сомнительно?! Спасибо.
Вежливые и компетентные сотрудники стойки информации! Но! Было сказано, что придет СМС-уведомление о готовности результатов, анализы были сданы в пятницу, результаты были загружены в личный кабинет после обеда в этот же день и увидены мною самостоятельно, смс пришло только в воскресенье!
Результаты приходят быстро. Медперсонал все делает быстро и качественно
1
1
Show business's response
Алмаз Котов
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Самому побывал и другим советую эту лабораторию. Направили сдавать ОА мочи. Никаких неудобств не возникло, хотя момент, согласитесь, деликатный. Приняли спокойно, записали данные, о готовности пообещали прислать смс (так и было!).
Руководство, пожалуйста, примите меры! Почему только одна процедурная медсестра в воскресенье? Народ стоит часами на улице! И даже при +10 , стоять несколько часов на улице холодно. Скоро зима. У вас ,что нет ещё процедурного кабинета? Никто не хочет выходить на работу в выходные за ту же зарплату?
Надеюсь, до зимы вы решите этот вопрос.
Обратилась в лабораторию с ребенком 1г3мес, для взятия крови из вены, мед.сестра не смогла войти в вену малышу. Пыталась в ней
то влево то вправо,но безрезультатно!Сказала,что надо пить воды было много, как буд то малышу можно влить ее как взрослому. В итоге у ребенка стресс, крик и все это бесполезно. Зачем лаборатория идет на это,и говорит что детям берут кровь,когда нет профессионалов в этой сфере.понятно ,что дети не их и им все равно , главное деньги. Крайне не довольна лабораторией. Не беритесь за то,что не можете сделать!!! Мамочки,не ходите с малышами, ни к чему хорошему это не приведет, у малыша стресс и плач, у вас сердце выскочет наружу от переживаний!!!
10
4
Ruslan Efremov
Level 6 Local Expert
April 11, 2023
Хороший офис с современным оборудованием и приветливым персоналом. Кровь сдал быстро.