Очень жаль, что приходится писать такой отзыв. Он мог бы быть просто отличным, но к сожалению, не могу этого сделать. За несколько дней обратилась в данную лабораторию, чтобы мне посчитали сумму анализов, также хотела уточнить все детали по сдаче суточной мочи. Девушка прекрасно меня проконсультировала, даже дважды звонила врачам, чтобы уточнить детали. В итоге я собрала суточную мочу, принесла, а эта же девушка говорит мне, что у них точно такого же анализа, как мне нужно, нет. Ни извинений, ничего.
Очень жаль, что качество обслуживания данного отделения сильно упало. Очередь каждый раз. Летом это объясняли тем, что программа виснет. Сейчас это стало просто нормой. При этом коридор для ожидания очень узкий. Администратор не всегда может найти в программе нужный анализ. Приходится сдавать в другой лаборатории. Оформление и оплата заказа занимает длительное время.
А вот к забору крови, по-прежнему, нет претензий-всегда без проблем и синяков.
Команда КДЛ, прислушайтесь к пациентам. Не хочется менять лабораторию. Уже Скидку накопили максимальную.
Хожу уже несколько лет каждые 3 месяца в Ясенево. Всегда все хорошо, вежливый персонал, аккуратно делают процедуры , во время приходят результаты. Хоть сама живу в бутово и там есть тоже кдл, но все равно езжу в ясенево.
И СЕГОДНЯ 20.12.2020 я приехала сдать необходимые анализы и просто в ШОКЕ!
2 какие то сотрудницы ( раньше я их не видела) начали мне говорить , а я приехала в 15:00 , что они закрыты!
Я спросила почему тогда дверь открыта и нет обьявления- одна сказала , что не имеют права вешать, вторая в грубой форме что лучше читать нужно!
Короче беспардонные хамки- им не в медицине ( тем более платной) работать, а улицы мести нужно , при чем в темное время суток пока людей нет, а то как собаки на людей срываются!
Очень хотелось бы , что бы руководство выяснила кто работал в этот день , по данному адресу НОВОЯСЕНЕВСКИЙ ПРОСПЕКТ д 9 и хорошенечко им вставила по первое число!
БОЛЬШЕ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ НЕ ПОЙДУ ДАЖЕ ЕСЛИ ВООБЩЕ ВСЕ ЗАКРОЮТ!!!!!!
Делала тест ПЦР. Вежлилый персонал, оформили всё быстро, цена дешевле, чем в других лабораториях. Тест сделала около 15.00, на следующий день в 9.00 уже пришел результат на русском и английском языке, при Вашем желании его автоматически загружают на Госуслуги. Рекомендую!
Результаты присылают быстро, очереди бывают редко. Отделение чистое, персонал хороший. Цены как в инвитро. Из минусов - не могут занести результаты анализов (covid) в емиас, что важно для получения QR кода
Очень приятные люди.Вошли в положение и приложили максимум усилий чтобы я смогла попасть на концерт. Большая им благодарность. Всем советую, к хорошим людям хочется ходить всегда.
Большое спасибо за профессиональную работу. Взятие крови прошло не заметно. Спасибо мед.сестре Марине. Сотрудники на ресепшн оформили все оперативно. Спасибо. Успехов Вам.
Сдавал ПЦР-тест на Covid-19 (двухдневный) вечером в среду, а в четверг утром уже получил результат. Qr-код пришёл в том числе через смс (при оформлении давал номер СНИЛС). Хорошее обслуживание. Цена ниже, чем в соседних лабораториях.
Данное отделение посетил впервые. Сдавал ПЦР-тест. В целом доволен. Персонал доброжелательный. Очереди на тот момент не было. Сдавал после 15.00. Результат на следующий день.
В первые воспользовалась услугами данной лаборатории. Заказала выезд медсестры на дом. Очень удобно, днем заказала, а утром следующего дня приехали и взяли кровь на анализы. Медсестра приехала вовремя, в маске и бахилах. Приятно удивили цены, оказались ниже чем в той лаборатории где обычно сдаем и ниже чем в клинике. Самое интересное что разница существенная, почти в 2 раза. Поэтому теперь только в кдл будем делать, идти никуда не надо что важно когда сдаешь некоторые исследования, чьи показатели могут ложно завышаться от стресса.
Надо быть с ними крайне внимательным, очень много недочётов - это раздражает. После 2 попыток внести в счёт нужные мне анализы, все равно один внесли (списали с моего наглядного списка) не тот. По телефону сказали номер заказа не нужен, по факту оказался нужен (тем более, когда создаётся впечатление что обслуживающий персонал вообще в этих анализах не разбирается).
Все анализы делаються на компе и ани не точны на 50% сылаясь на лицензию роспотреб надзора(каторый выдал лицензию на диагностику электронного микроскопа,а значит примерное значение)дело каждого но делайте анализы в специализированных клиниках!!! А это лиш отьем денег(развод)внизу справки ани пишут что анализы не точны и это не диагноз.
1
1
Show business's response
Egor E.
Level 23 Local Expert
January 12, 2022
Цена гораздо ниже, чем в соседнем Инвитро. Скидка 5% по карте, которую сразу же и выдали. Результаты анализа крови к вечеру уже были готовы.
Из-за ковида обычные анализы стали принимать только до 14 ч, что очень-очень неудобно! Снижаю за это 1 балл.
Очень не понятное отношение к клиентам. 29.03.20 разместила заказ на вызов медсестры на дом. 30.03.20 со мной связываются для уточнения деталей. В итоге оператору плохо слышно и мне говорят что мне перезвонят. Перезванивают, называют какой то другой заказ, когда я говорю, что это не мой заказ, просто кидают трубку, я в недоумении. Жду звонка снова. В итоге, мне не перезванивают, а просто отправляют смс, что оформили заказ без моего подтверждения! Звоню сама и прошу заказ согласовать. Согласовывают. На след день (31.03) мне понадобилось заказ перенести на другую дату. Звоню на ГЛ, все уточняя, на какую дату, какие анализы. Снова: с Вам свяжутся. В итоге вечером опять приходит смс (без согласования), что медсестра приедет 01.04, хотя я просила перенести на 05.04. Снова звоню - снова все объясняю. В тоге все фиксируют и опять: с Вами свяжутся. В итоге - ни кто и не думал связываться. Не удивлюсь если завтра приедет медсестра и будет стоять под дверьми. Почему ваши сотрудники не утруждают себя согласовать заказы с клиентом??? Почему нужно по 5 раз звонить и просить об одном и том же!???
Очень хорошее место, недорого, только внимательно следите за часами работы 😇😂
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 12, 2020
После взятия крови рука распухла и сильно болит.
Рука болела и распухла сильнее, не разогнуть. Пришлось в платную клинику сходить к хирургу. В итоге когда брали кровь проткнули вену или крупный сосуд. Теперь делать компрессы и мази.
С таким персоналом мы больше сюда не пойдем. Себе дороже потом лечить последствия таких заборов.
БОЛЬШЕ НИКОГДА! 31.01.2020 Привезли 7-ми месячного малыша, нужно было сдать анализ крови из вены и взять кровь в пробирке, чтоб везти в другую лабораторию на педиатрическую панель lgG4. Заранее звонила в кол-центр, всё согласовывала, что точно можно и т д. В итоге ехали по пробкам из другого района зря. Одна из сотрудниц ещё хоть как-то пыталась помочь, уточняла какая пробирка нужна, какой объём, вторая была категорична в высказываниях: "Нам всё равно, что вам там по телефону сказали, у нас своё начальство и свои распоряжения кровь на вынос не давать"...Ездили зря! Бардак и хамство
Абсолютно вареный ресепшен. Два сотрудника обслуживают одного клиента неспеша. Очередь их не беспокоит.
1
Show business's response
И
Ирина Г.
Level 5 Local Expert
July 23, 2019
Очень долгое ожидание, пришла утром, работает 1 администратор-кассир, очередь была из 5 человек! И так каждый раз! Помимо выше изложенного, в этот раз хочу отметить отвратительную работу мед сестры, Казаковой Ольги Викторовны, которая «пыталась» взять у меня кровь из вены. К моему великому счастью, с 3 или 4 раза она смогла найти вену и даже попасть в неё. Всё это великолепие сопровождалось шуточками «вот ты мне сегодня и попалась» и пр. В общем, приходя в платную лабораторию, ожидаешь высокий уровень обслуживания, а в этом отделении (новоясеневский дом 9) ощущение, что пришла в обычную городскую поликлинику. Задумываюсь о смене лаборатории.
Одна из лучших лабораторий, хотя некоторые анализы дороже, чем у конкурентов!
1
B
Bodhi O
Level 3 Local Expert
September 7, 2019
В нашей семье есть карта кдл со скидкой. Муж сдавал там анализы до меня, потом через какое то время я. И меня вроде как внесли в список родственников, но в личном кабинете нет моих анализов и нет анализов мужа. Теперь даже сомневаюсь сделан ли анализ вообще!