Отличная лаборатория, приятный персонал, особенно хочется отметить администраторов и медсестру Леденеву Екатерину за проявленное терпение и профессионализм
Я остался доволен работой KDL в Ростове-на-Дону. Переболев ковидом,заказал комплексный анализ крови с выездом на дом себе и супруге. Очень удобная услуга - анализы на дому. Пунктуально приехала медсестра в назначенное время, через день-два кажется анализ был готов. 10 апреля заказал анализ на антитела также с выездом на дом. Вчера взяли - сегодня уже готов. Спасибо KDL!
Лаборатория КДЛ мне нравится, цены очень лояльные, существует накопительная скидочная карта, действующая на нескольких участников. Единственный минус - это проблемы с парковкой, но это касается в основном автомобилистов.
Просто отвратительно! Зашла в офисе в 07:56 , вышла в 8 35. Было 3 человека, 3 Карл. Людям на работу , а они 3 человека 40 минут обслуживают. Надо быть расторопнее. На волкова 3 за это время 15 человек бы отпустили .
Безобразная организация, никому не советую. Сдавала анализ крови на 30 маркеров. Принимали заявку вручную, т.к. не было Интернета. Договор не выдали, только кассовый чек, на котором от руки написали номер заявки. Никаких результатов на эл. почту и смс на телефон. Мало того, через неделю после сдачи анализа, сама начала выяснять их готовность, звонить в единый колл-центр и справочную. Выяснилось, что в заявку администратор не ввела мои контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты) и персональные данные ( ФИО и дата рождения). Впоследствии, когда все таки сама добилась результатов, выясняется, что ответы пришли только по 28 маркерам из 30. А оставшиеся 2 маркера администратор просто "ПРОПУСТИЛА", как мне сказали. Хотя перечень был отмечен на их фирменном бланке, врач сам выписывал.
ПРОСТО УЖАС!!!!! Какое халатное отношение, когда это важно, связано со здоровьем и жизнью! Мне предложили досдать, сказав: "Если это Вам нужно".... Да если вопрос так остро не стоял бы, я бы и не обращалась за их услугами, причём сумма была не малая. И это платная медицина.... Никогда не обращайтесь в эту контору (г. Ростов-на-Дону, проспект Буденновский, д. 76/226).
Был первый раз с ребёнком и не знаю как и почему мне так везёт, но передо мной была женщина и минут 25 она стояла и называла анализы для сдачи🤦♂️, а на ресепшене сидит только одна кассирша этотжесть. В итоге кровь не взяли так-как вену у ребёнка не нашли
Дозвонится невозможно! 20 минут автоответчик перекидывает меня по линии. Нужно было срочно сдать анализ. В соседней лаборатории сделала все максимально быстро.
Халатное отношение сотрудников, привезла анализ ребенка 21.02.21, передала сотруднику Гапоян Лолите Дмитриевне список с перечнем кишечных возбудителей на которые нужно сделать анализ(7 штук), сотрудник в договоре пропечатала два кишечных возбудителя, я уточнила почему написано 2, когда их 7? На что сотрудник ответила это просто два пропечаталось, но по факту сделают все! Как итог лаборатория сделала два, которые пропечатаны в договоре! Огромный привет Лолите Дмитриевне и руководству данной лаборатории, мы потеряли время и пересдавать данный анализ теперь не имеет смысла, т.к. он будет уже не информативен.
5
Show business's response
Камила
Level 6 Local Expert
June 3, 2022
Неплохие цены, если учесть уровень сервиса и скорость получения результатов анализов. Сдавала на гормоны, уложились точно в срок, что особенно порадовало на фоне работы обычной поликлиники, где мои анализы как-то вообще потеряли))). Да и выбор анализов большой, можно за один день сразу всё сделать.
Раньше эпизодически сдавал кровь здесь. Последнее время вызываю медсестру на дом. Отличная система заявок, оперативно принимают заказ. Медсестра назначает конкретное время, что немаловажно. Берут кровь умело и легко. Молодцы!
Выражаю особую благодарность сотруднику лаборатории Айдинян Розе Рачиковне за высокий профессионализм , теплое и уважительное отношение к клиентам. Именно про работе таких сотрудников судят по работе всей компании. Спасибо за Вашу работу! Успехов всей Компании. С уважением Янкелевич М. П.
5
1
Show business's response
natali
Level 7 Local Expert
March 18, 2022
Когда нужно сдать анализы, то вызываю отсюда медсестру на дом, самой ездить тяжело. Девочки всегда приветливые и вeжливые. Делают все быстро и хорошо. Иногда бесплатный выезд при определенной сумме анализoв.
2
Show business's response
Николай
Level 9 Local Expert
September 25, 2023
Хорошая лаборатория. Пока ничего негативного, кроме скорости обслуживания, не замечал. Вежливый персонал.
Дозвониться не возможно вообще!!!!!!!! Неделю пытаюсь, они либо не берут трубку вообще и включают музыку, либо через пару минут сообщают, что с 22:00 до пяти утра операторы не работают... Ребят, вы в своем уме????????????? Я звоню в 10:37!!!
И хотелось бы написать хороший отзыв, но попасть туда так и не получилось🤷♀️
Из плюсов: хорошо взяли кровь из вены, специалист опытный; дешевле, чем в остальных подобных местах (сравнивала с инвитро, здоровье и семья) - на анализах микроэлементов сэкономила около 2000; сделали исключительно быстро - практически все было готово на след.день до 12.00, за исключением 1 анализа, но об этом предупредили.
Из минусов: на Буденновском какой-то замызганный офис, создается ощущение нестерильности. Анализы приходят не на почту - нужно зайти в личный кабинет на сайте.
Во время беременнoсти сдавала здесь анализы. В очереди долго ждать не пришлось, приняли быстро, медсестры обрaщались аккуратно. Результаты присылали на электронную почту, поэтому еще раз ехать в моем пoложении не пришлось.
отвратительная организация! врач направил сдать анализы именно в эту лабораторию с фразой, что там "очень оперативно все делают". В офисе на Буденновском приняли анализ, но (как выяснилось позже) ни договор не составили, ни карту не оформили, ни чек не выдали с номером заказа (по чеку сослались, что зависла система). эл. почту, на которую, по словам врача, пришлют анализ, даже не спросили! результат обещали в течение следующего дня! т.к. результатов ни по почте, ни по смс так и не поступило, за полтора часа до закрытия начала звонить по многоканальному телефону.... долго выясняли.. в итоге - анализ не готов, а на утро запись к врачу с этими "результатами".... предложили с раннего утра прозванивать... в 8.30 утра, наконец, очередной оператор сообщает, что анализы готовы! и даже отправила на почту... но ..... файл не открывался.... поврежден.. в 10-й раз пришлось звонить очередному оператору, который сообщает.... что анализ НЕ готов!!!! файл ошибочно отправлен, он пустой.... и опять предложил прозванивать... запись к врачу пропала! очередной оператор через очередной час вместо того, чтобы соединить с офисом на Буденновском, перевела на оценку качества и звонок завершился... очередной оператор вообще отказался отправлять на почту анализы, т.к. она изначально в офисе не была внесена в базу... предложил ехать лично в офис.... полный идиотизм!!! да еще и за большие деньги!!!! никогда туда больше не обращусь и никому не советую!!!
На звонки не отвечают, выяснить информацию по телефону нереально . Сроки готовности анализов нарушают. Никаких обещанных смс оповещений нет, писем на эл. почту нет. Общее впечатление - нет организации. Очень странно, что в коммерческой структуре приходится дозваниваться, обивать пороги, хуже чем районной клинике 90-х гг.
Уважаемый руководитель! Обучите, пожалуйста, Ваших администраторов разговаривать с клиентами. 15.05 зашла, чтобы посчитали сумму анализов, надела бахилы, хотела присесть на пуфик, как услышала :"Стойте! Не видете, что там помыли?" впервые столкнулась с тем, что нельзя сесть, нельзя наступать на помытый пол. Но даже если так, то просят в совсем иной форме. Аллу Пак нужно обучать корректно разговаривать.
Не ходите а это заведение, я на третий день забрал деньги, на плужной 10 в ростове на дону, не хочу писать, это долго не ходите лучше в лонго вита на социалке, а их нужно разгонять.
очень странно, что колл центр не согласовывает режим приема пациентов на сдачу теста на ковид. По горячей линии сказали,что прием таких пациентов ведется с 12,00. на самом деле с 14,00!!!. Пришлось слоняться возле мед. центра 2 часа!!
3
1
Show business's response
Э
Эльвина Ф.
Level 5 Local Expert
January 4, 2022
Вызывала из KDL мед.сестру домой чтобы взяла кровь у сына. Утром дозвонилась быстро, заявку приняли, правда не сказали в какое именно время приедет сотрудник. Пришлось просто ждать. Но кстати приехала быстро, через час где-то. Может нам просто повезло)
3
1
Show business's response
Kristina Maksimova
Level 5 Local Expert
January 5, 2022
Я дама в возрасте, то одно заболит то другое. За здоровьем слежу, часто сдаю анализы чтобы не запустить. И вот уже как пол года сдаю только в KDL. Быстро удобно и по карману почти каждому. И есть любые анализы которые нужны, ну мне по крайней мере.
Сейчас в пятницу 23-го апреля пришел сдать на антитела, а регистратор сидит за стойкой и кашляет без остановки, повернулся и ушел, никогда больше к ним не пойду
Данную лабораторию рекомендовал мне врач ,человек он не заинтересованный и я ему доверяю как специалисту ,он подробно мне объяснил почему рекомендует мне сдавать анализы именно в этой лаборатории. Очень аккуратно взяли кровь из вены ,и очень быстро ,я и не заметила как все прошло,результаты получила быстро,осталась довольна