Иногда лучше заплатить и получить качественное обслуживание, девочки рассказывают все достойно и красиво , и анализы приходят максимально быстро и хорошо исследованные
Не советую абсолютно данное место. Сдавала анализы в конце марта. Встретила меня очень недружелюбная девушка на ресепшене. Я передала ей их фирменный бланк, на котором мой лечащий врач отметил анализы которые мне нужны, чтобы кассир перенес их. После того как их перенесли , я решила перепроверить список, потому что сумма должна была выйти больше. Девушка не перенесла 3 моих анализа, о чем я сразу подошла и сказала указав какие именно не перенесены, она с недовольным лицом и цоканьем взяла лист, добавила туда 2 (ДВА!) анализа и отдала проверить, я повторилась что она не учла 3 анализа, а не 2!! Она снова выхватила лист и внесла оставшийся анализ (с третьей попытки!!) но это не все, спустя неделю результаты анализов пришли в ЛК, кроме одного, я решила подождать еще какое-то время и спустя неделю так и не получила результат. Связавшись с горячей линией мне сказали, «ну да, ваш анализ не сделали, подойдите в отделение с чеком вам вернут деньги». Вот так, приходишь оставить у них немаленькие деньги, и получаешь такое свинское отношение. Никому не порекомендую и сама не пойду
Очень довольны лабораторией на Волкова 3. Сдаём анализы с маленькое дочей (2 года). Кровь берут прекрасно, быстро, безболезненно, без синяков. Результаты уже вечером на почте.
Рекомендую!
Неужели нельзя добавить человека на оформлении? Ужасная очередь, при этом в сам кабинет сдачи крови нет очереди, она формируется из-за того, что один человек не успевает оформить всех желающих. Честно говоря, первый раз в частной лаборатории столкнулась с такой проблемой, чему удивилась. Если бы врач не посоветовала сдать именно в этой лаборатории, то развернулась и ушла бы.
Но медсестра, которая берет кровь, прям вообще умничка!!!
Обслуживание в данном филиале оставляет желать лучшего. На приёме сидит один специалист, который крайне медленно оформляет каждого пациента. В итоге огромная очередь, в бесплатной поликлине быстрее сдать анализы. Не рекомендую. Была 10.10.24. 40 минут в очереди за деньги
Всегда были довольны вниманием, обслуживанием, результатом. Но в последнее время очень сильно испортились. Надо записываться за пару дней так ещё и время желаемое не учитывается. Надеюсь вы исправите положение. Пока очень разочаровали
Удобный центр, персонал вежливый, цены среднии по городу.
Результаты в личном кабинете, при сдаче чек-ап предоставили консультацию специалиста по рашифроки анализов.
Компания может и нормальная, но сотрудник на ресепшн в день посещения не компетентен во всем: отсутствие коммуникабельности, приветствия, отношение к работе ... 'Все должны".
Было неприятно.
Пришёл сдал анализ, получил результат, всё вовремя, быстро! Работают каждый день, что очень удобно, цены плюс/минус как у конкурентов, что то дороже, что то дешевле! Рекомендую!
Из плюсов шаговая доступность и альтернатива анализам в поликлинике.
На ресепшене один сотрудник и медсестра тоже одна. При этом очень из людей кончается на улице! Я ждал полтора часа что бы отдать баночку детской мочи. Судите сами.
Ужасные очереди, долгое ожидание. С маленькими детьми очень тяжело сидеть. Работает всего один кассир!!! Это просто издевательство над людьми.
Юлия Y.
Level 8 Local Expert
May 22
сдавала кровь 14 мая. зайдя в процедурную предупредила девушку медсестру с длинной косичкой, что падаю в обморок. на что получила вопрос от нее: и что мне с этим делать? 🤔 действительно.
кровь сдавала из правой руки, с подлокотником для левой руки. меня просто посадили на кресло боком. ну, окей.
сдавала всего один показатель, а синяк на руке остался знатный.
всё сделали супер быстро, и очень больно. хоть я и была с обезболивающим кремом.
для чувствительных людей не советую.
Удобно, что рядом с домом. Но руководство оставило только одного опеациониста на оформлении. Очередь на полтора часа каждый раз. Приходится ездить вдругую клинику.
Внимательный персонал. Замечательно делают работы медсестры. Легко находят вену, в других мед.заведениях с моими венами были проблемы и оставалась гематома.
Руководству:
Объясните, пожалуйста, кассиру, которая работала 08.11.23 в первой половине дня, что задавать вопросы типа: “А вам врач назначил эти анализы?”, “А фамилию врача назовете?” некорректно.
По-моему, клиент частной лаборатории может сдать любой анализ, который его душе будет угодно, хоть по направлению врача, хоть без. И это не должно касаться кассира.
Лаборатория хорошая,анализы часто приходят в тот же день. Быстро и удобно,есть личный кабинет и можно оформить заказ онлайн.Но ресепшн...очень медленно оформляют заказы.Очереди с утра большие,ни в одном центре такого нет.
Всю работу портят большие очереди,ждать приходится по 1-00 и более,это неудобно!Посадите второго человека и очередь будет двигаться.Хотя бы на утро,когда большой поток людей!!!!
Приветливый персонал, всегда всё объяснят, анализы всегда в срок готовы, иногда даже раньше. Оповещение приходит смской, по ссылке можно зайти и сразу самой распечатать
1
Т
Татьяна Тельпук
Level 5 Local Expert
July 8
Всё супер! Записалась на сайте на сдачу крови из вены. Пришла, пару формальностей и уже сидела на кресле. Медсестра очень помогла разговорами, мне не стало плохо! В этот же день вечером пришли результаты, кстати это была суббота 👍🏻
Лаборатория мне нравится, чисто,в 10 утра обычно людей не много, один-два человека. есть хорошие медсестры, которые легко делают проколесить похуже ( с одного раза не попала, очень больно), медсестра Марина. Вторую не помню- хорошо брала кровь, легко очень, что оставляет желать лучшего-так это любезность администраторов! все-таки в платную лабораторию приходишь и не малые деньги платишь,можно быть и повежливее с клиентами-они вам деньги несут!
Много лет (к счастью не часто) сдаём анализы детям, венозно. Медсестры умнички, ребёнок ни пикнет ( ну он у меня и не истерик в принципе))). Всегда чисто, вежливо, порой бывают очереди, но они быстро проходят. Недавно прибежала , спешили с анализами сдать , курьер был уже на выход, но администратор для на его чуть задержала, и мы успели все сдать! Огромное спасибо за это! Цены как и везде по городу, где то Рублем больше - где то меньше! Анализы делаются в срок и ранее!
Не очень сложились впечатления об этом филиале. Так как понадеявшись, что они работают в воскресенье, об этом сообщили в другом филиале, а приехав туда, наткнулся на закрытую дверь с табличкой не работаем. На горячей линии вообще не в курсе, информационно им не удосужились передать. Пришлось ехать на Нагибина, и сидеть там в очереди, так как всем остальным тоже пришлось туда ехать! И это хорошо когда автомобиль есть, а так людям без авто и не имеющим возможности в будние дни посетит, классно кататься по этим ковидным автобусам… к другим филиалам КДЛ нареканий нет, персонал вежлив и компетентен, цены адекватные.
Show business's response
Д
Денис П.
Level 12 Local Expert
November 16, 2023
16.11.23 в 12.50 на двери бумага, что не работают по техническим причинам. Позвонил по номеру горячей линии, долго ждал, потом оператор так и не смог связаться с данным офисом, говорит, позвоните позднее. А сотовые телефоны у ваших работников в офисах есть, чтобы вы могли хоть как-то разобраться в ситуации? Клиентоориентированность на нуле
Кто обращается к ним впервые! 15% можете смело требовать. Говорить вам об этом персонал не станет, советую всем заранее скачать купон на сайте и зарегистрироваться. Я пропустила этот момент, и получила всего 5% за регистрацию. В плане анализов все быстро, цены средние.
1. С 1 декабря заметно подняли стоимость анализов. Если раньше у них иной раз было дешевле, то теперь часто нет финансового смысла к ним ехать.
2. Без оповещения клиентов делятся информацией об анализах со сторонними организациями. Каким сказочным образом мой анализ (не ПЦР на Ковид!), сданный по собственной инициативе и за собственные деньги в КДЛ, оказался у сторонних организаций, я у них добиться не смогла. Я звонила им несколько раз, обещали, что мне перезвонит руководство. Не перезвонило… Контакт-центр отвечает формальными фразами типа: «Распоряжение Роспотребнадзора»,- но номер этого распоряжения не предоставляет. С руководством не соединяют. На жалобу, отправленную через их сайт, пока не отреагировали...
3. Нет бесплатного для клиентов телефона на 8-800. В случае возникновения вопросов и\или разногласий (а они возникают…) приходится тратить заметные суммы на платные звонки.
Огромное спасибо Епифановой Наталье Викторовне!!!! Большой специалист своего дела. Взяла кровь у ребека 3 года с вены очень быстро.На прошлой неделе ходили в платную детскую клинику и там кололи в 2 руки, а анализы не взяли. Сказали вены хрупкие.
Спасибо!!! СПАСИБО НАТАЛЬЯ
Раньше было 2 администратора, теперь 1, с утра очень много людей, ждать приходится по 30 минут, а с утра многие спешат на работу, мне кажется Вы так потеряете своих клиентов, обратите на это вниманте
Администраторы работают чётко, все чисто. Очередь идёт достаточно быстро. Но мне не повезло с медсестрой(было сделано два прокола, но кровь так взять и не смогли), хотя и до меня у пациентов кровь брали и после. К моей радости в центре была ещё одна медсестра, у которой все получилось с первого раза, спасибо ей большое. К сожалению не запомнила её ФИО. У кого вены не очень хорошо видны идите лучше ко второй медсестре.
Всегда обращаюсь в этот центр для сдачи анализов, нормальные цены, быстрый результат, правда есть одна мёд сестра которая брать кровь явно не умеет, всегда либо больно, либо в Вену не попадает !
Лаборатория на Волкова работает быстро, поток людей большой. Сдавала с 2 летней дочерью кровь(за лето раза 4 обращались) . Профи!!!! Правильно посадили меня и ребёнка, попала в тонюсенькую венку с 1 раза, бабочка удобная! Забор крови для малышей проходит идеально! Результат приходит всегда быстрее чем говорят! Супер!
Администратор на Волкова, совершенно не компетентна в назначениях анализа. Указала на исследования совершенно другой анализ, что-то похожее увидела в поиске клинического анализа и выбрала не дочитав назначение врача... . В итоге пришел анализ, не тот, что нужно. Срочно нужен был результат!!! Самое обидное, что у ребенка опять нужно брать кровь из вены и ждать. Руководство лаборатории, обучайте свой персонал грамотной работе!
Быстро, качественно и не дорого. Не думал что эти три качества можно совместить, но им это удалось. Приходил за пцр тестом удаленной сдачи. Купил минут за 10 (было впереди 3 чел), а сдал минут за 5.
Делают все очень долго , по несколько раз просят дать паспорт. Человек сидит больной,с плохим самочувствием и ждёт по полчаса , пока некомпетентные сотрудники уже оформят наконец-то . В инвитро все как-то проще , один раз паспорт принёс , все оформили и больше его не спрашивают . А здесь каждый раз его просят 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Что не так с вашей лабораторией ?
В целом хорошая лаборатория,если это не суббота или воскресение. Антиковид меры оставляют желать лучшего. Одно дело ты стоишь на улице в очереди ,а другое ,когда внутри помещения человек 15 . Люди ,которые со скандалом не слушают медсестёр и все равно там топчатся. Надеюсь владельцы увеличат помещение .
Отношение персонала отвратительное.!!! На ресепшене сидит не человек, а робот. Только робот который ещё и хамит. За оказание платных услуг, можно быть и поприветливей. Люди к вам идут не от хорошей жизни. Не кому больше не посоветую. Только негатив и проблему не решили....
Очень больно медсестра делает прокол вены, когда берет кровь, прям сдерживаешься, чтоб рефлекторно не отдёрнуть руку. Так больно кровь у меня ещё никто не брал, а сравнивать есть чем, опыт таких манипуляций большой. Ну, и очередь конечно. Хорошо, что администраторов теперь два, оформляют быстро. Ну, а толку, если принимает анализы одна медсестра.