Казаньгоргаз
250 отзывов
20 ноября 2023
В Казани живем. Неделю уже звоню, не могу дозвониться. не могут соединить с отделом Вдго. (Внутридомовое газовое оборудование) Поставить счетчик.. Дали два номера, оказалось Дербышкинские отделы.
11
25 октября 2024
Дозвониться не реально. Не пытайтесь даже. Не тратьте время.
2
2 декабря 2024
Была в 112 кабинете забирала договор, очень приветливая женщина, всё подробно объяснила, ответила на все вопросы. Спасибо!
29 сентября 2024
Оставил заявку на подключение газовой плиты,очереди не было
3 августа 2023
Ежемесячно во время оплачиваю за газ,но мне приходят данные большого долга. Звоню в горгаз трубку ставят на дозвон и течении 40мин. Ждите ответа все операторы заняты. Квитанции не приходят. Откуда долг? Ходить в будн е дни нет возможности нахожусь на работе. Жду ответ на отзыв
14
1
27 января 2023
Ужасная организация. До ремонтной службы не дозвонится неделями. Хотели поменять вентель, приехали к ним в офис на московскую, оплатили 625 рублей. Отпросились с работы сидим ждём, пришел мужичишка и сказал, что вентель нужно купить самостоятельно!!! Сотрудник в офисе об этом словом не обмолвился! За что мы оплатили 625 руб и почему мы должны платить каждый год за тех.обслуживание если нет этого обслуживания.Зря потрачен день в ожидании. Позор!
21
2
27 апреля 2024
Помогли оформить договор, очень отзывчивые работники. Спасибо
9 января 2023
Моя мама в 17 часов вызвала газовщиков, т.к. потух и не включался котел. Они приехали через 7 часов. Не разобравшись в причине отключения, включили его и быстро уехали. Через несколько минут он вновь потух и опять не включался. Диспетчер ответил, что приедут под утро. На улице -30. Пожилой человек должен спать в неотапливаемом с 17 часов помещении и ждать газовщиков. На них нет уже ни сил,ни ругательств и никаких либо эмоций. Только монополисты могут позволить себе такое.
16
26 января 2024
Должны были сделать обслуживание 24 января с 15 часов до вечера.
Сделали заявку на 26 с 13 часов,
Прождали зря
Никто не явился
Услуга оплачена
2
11 июля 2023
Догазификация - бутафория.
Гоняют по коридорам и кабинетам.
Бюрократия. Ужасные сроки и отношение сотрудников.
Сотрудники принуждают заключать доп.соглашения не соответствующие действительности.
11
2 января
Очереди большие, мин за 5 до обеда убегают
17 января
Два часа звоню , почему трубку не берёте 😡
1
18 января 2023
Хочу выразить благодарность за доброжелательность и компетентность сотруднику абонентского отдела Мирошниченко В И. Оформил документы быстро, все разъяснил.
4
4
1 февраля 2023
Бардак. Не знают свою работу от слова совсем. Прогнали по всем кабинетам, никто ничего не знает, зато губы у каждой накачены. Лучше бы мозги прокачивали инструкцией и должностными обязанностями. По телефону одно (сначала дозвонись, потом еще на 3-4 номера других позвони, потому что не знают ответа на вопрос), на деле третье.
15
2
27 ноября 2022
Обратился в абонентский отдел, сотрудница была вежливой. Всё внимательно выслушала, объяснила, посоветовала. Очень приятно, везде бы так было. Спасибо!!!.
1
10
7 апреля 2024
В целом хорошее впечатление. Приходила за документами. Отсидела небольшую очередь))
1
28 февраля 2023
Для богатой организации дающей высокие выходные пособия сотрудникам и им же оплачивающих годовые больничные скажем так очень непрезентабельные помещения неудобные узкие коридоры собирающие очередь из пожилых людей... Хотелось бы удобства побольше...
5
1
7 ноября 2022
Звонила в абонентский отдел 45 минут.
Ответ один и тот же «все операторы заняты»Не пишите номер телефона абон. Отдела, не позорьте себя и не унижайте нас.Только в горгаз такое безобразие.
У меня нет слов о работе вашей организации , вы не исправимы . Что 20 лет назад было обслуживание абонентов ( хотя тогда можно было дозвониться), а сейчас то же самое , ничего не поменялось. Только ваши здание управление стало краше и все.
Обслуживание на низком уровне
31
3
19 декабря 2022
ЭПУ Казаньгоргаз. Приходилось неоднократно обращаться с различными просьбами. Отзывчивый персонал готовый помочь в решении проблем. Спасибо эксплуатационной службе и ПТО.
2
3
3 июля 2022
Административный персонал вежливый и предупредительный. Однако, чтобы понять все этапы предстоящего обслуживания, пришлось несколько раз приехать сюда. Один специалист колонку отключает. Другая бригада её переносит. Третья бригада её ремонтирует. Четвёртая - счётчики заменяет. Если нужен полный комплекс- трудно спланировать работы, состыковать с сантехниками.
2
2
31 марта 2024
Очень понравилось, хорошее обслуживание, нет очередей.
4 декабря 2023
Номер телефона абонентского есть, а желающих взять трубку нет! Не поосто занято, а скидывают звонок! Что, все диспетчеры уволились?!
6
14 марта 2023
Никто не работает в абонентском отделе.И отзывы отрицательные.Звонила 20 минут, автомат повторяет,,все операторы заняты" Почему не говорит, по очереди какая, например третья, вторая??? ПОЗОР! Не пишите тогда номер телефона.Поменять надо начальника, может приведут в порядок наконец!
10
1
11 августа 2023
Хороший магазин. Большой и все впорядке держат. Вежливый персонал
4
21 января
Быстрое решение проблем
8 февраля 2024
В принципе все нормально,народ переписывает договора,девочки справляются молодцы,
2
1 июня 2022
Была проблема с подачей заявки: не менее 30 минут не могла дозвониться, интервал ожидания мастера слишком большой: с 8:30 до 16 часов.
Но вот пришел мастер... предложила бахилы - отказался и снял обувь у входа в квартиру (я, как хозяйка, восприняла это как уважение к моему труду- не надо мыть пол после ремонта); у нас старая колонка (Электролюкс аж 1995 года), но Мастер Халиуллин А.Ф. починил, чему я несказанно рада! Мастер именно с большой буквы, вся моя злость, связанная с подачей заявки,
"растворилась". Именно такие Мастера создают имидж фирмы! Спасибо!
6
1
14 июня 2023
Отвратительная работа диспетчерской службы в приволжском районе трубки телефонов либо не берут либо постоянно занято с автодозвоном даже не возможно дозвонится
9
2
3 сентября 2022
Обращалась не раз. Персонал вежливый. Хорошие ребята и девчата. Но! Парковки даже для двух машин нет! Оставить машину и занести документы в срг составляет 2 минуты, но даже так газовая служба начинает громко кричать в микрофон🙈
2
2
20 октября 2023
Да точно невозможно дозвониться чтоб утоснить по оплате. Хоть день веси на телефоне. Можно выспаться за это время! !
4
14 декабря 2022
В 2020 году продали комнату в общежитии, начали звонить о неуплате и задолженности, я по-русски объяснила что продали давно недвижимость. С осени до сих пор террор с этими звонками. Нужно поднять зад и познакомиться с новыми владельцами, а не названивать как маньяки. Наша Раша - бардак.
5
4
13 февраля 2024
Персонал вежливый, обслуживание быстрое
3
1
12 октября 2022
Самое прогнившее, бюрократическое заведение в казани, что бы подключить газ в жилой дом нужно пол года скитаний по кабинетам, одну бумажку "заявление на врезку" могут рассматривать неделями, хотя уже все проверенно и подписано, просто нужно отправить бригаду что бы подключили газ. Не кто уже так не работает.
11
2
30 января 2023
Трубку не берут , не дозвониться ! На данный момент все операторы заняты , ждите ответа - в конце трубки . На электронный адрес отправляла письмо в декабре , тоже нет ответа . Полный беспредел
7
11 января 2024
Дозвониться не возможно, информации по заключению новых договоров нет. Полное безобразие
3
30 ноября 2022
Не живу по адресу, уже почти два года. А мне всё пишут, звонят, спрашивают какой- то долг . А кто там на самом деле живёт, и кто там должен платить им....? Разговаривать с ними - бесполезно...
5
22 ноября 2022
Я ни по одному из номеров невозможно дозвониться. То гудки без ответа, то автоответчик, то рабочий день до 17:00. В 16:45 уже гудки не идут, робот называет график работы и сбрасывает звонок.
Как к вам вообще можно обратиться, если нет возможности приехать?
10
1
27 марта 2024
Всё чётко и ясно правда всегда очередь.
1
29 июля 2022
Присылают смс о том, что я должна заплатить за газ . Первый раз дозвонилась, объяснила, что у меня в квартире электрическая плита, в этом районе я вообще никогда не жила. Обещали разобраться.
В итоге смс продолжают приходить, в каждом слове ошибки, по телефону не дозвониться. Дико раздражает. Разберитесь уже!
5
2
24 марта 2024
Качественный газ по вкусу не пробовали рекомендую к ним
2
1
27 марта 2022
Пришло уведомление приехать переоформить договор.Приехали ,а нам говорят что у вас нет необходимости его переделывать,он у вас свежий.Мало того ,что мы попусту потратили своё время,так ещё наткнулись на хамство, немыслимое обращение специалиста к пенсионерке.Хамила,повышала голос,на что она не имеет никакого права.Такие п сихоэмоциональные не должны работать с людьми.Взгяните на эту хамку
8
3
31 августа 2022
Не хотят работать. Я продала комнату, а новые жильцы не оформили на себя газ. Они меня замучили с задолженностью. Продала без задолжности, а когда покупала эту комнату была задолженность за газ заплатила сама. Понравилось наверное, что и за других буду платить.
4
2
11 февраля 2023
Все организовано отлично, только вот операторы интересно работают, двое принимают, остальные непонятно чем занимаются ???!!!
2
2
8 января 2024
Проблемное место никак не могут разрулить на счет очереди всегда толпища такая
3
26 декабря 2024
Всегда очередь
16 июля 2024
Корпорация зла. Сотрудники не грамотные.
1
8 февраля 2023
Дозвонится не возможно . 30мин звонила жена .затем 30 мин я. Трубку никто не взял .Попробуйте. другого способа нет. На клиентов плевать . Диктат. монополия.
7
30 декабря 2021
Присылают уведомления о том чтобы я предоставила доступ к квартире для проверки , НО по указанному номера телефона невозможно дозвониться .. постоянно « номер временно не может быть вызван» ..
далее
Сегодня 30 декабря 2021 забрала письмо с почты которые почтой было получено почтой 24 декабря 2021, а само уведомление от 3 декабря 2021 и в котором говорится что у вас есть 10 дней чтоб предоставить доступ …. Но как то не вяжется 3 декабря и 24 декабря ..
Не понятно чья вина ! НО дозвониться по указанному номеру вообще не возможно
7
10 февраля 2024
Быстро,вежливо,доступно,супер!
1
10 октября 2022
дозвониться невозможно. не берут ни один из телефонов указанных на сайте. сначала голос автоинформатора что все операторы заняты. потом длинные гудки и все. Чем заняты все операторы с 8.00 до 9.30 ? Может чаепитие. но вроде затянулось!
11
2