Прекрасное место, локация супер, до набережной два шага, до олимпийского парка 15 минут пешком. Номер у нас был очень светлый, два огромных окна, одно выходит на горы, в другое немного видно море.Девочки на ресепшен приветливые, по уборке все четко, мебель уже подустала, кое-что можно заменить, вечером света от ламп мне не хватало. Все вполне устроило, гостиницу рекомендую для не привередливых. Спасибо за гостеприимство!
Очень уютно. Несмотря на оживлённую местность, в номере тихо и уединённо. Остались очень довольны. Инфраструктура очень развита. Любые магазины, аптеки столовые и ресторанчики.
Из минусов это парковки, хоть на территории есть парковочные места, но желающих всегда больше, чем мест.
Отличное месторасположение. Отличный сервис! Сотрудники внимательные, коммуникабельные и клиентоориентированные, с чем, я думала ранее , проблемы на российском побережье. Но нет! Очень все понравилось ! Рекомендую. Мы брали двухкомнатные аппартаменты с кухней, так как отдыхали семьёй из 4х человек. Не знаю как другие номера, но наш шикарен и по ремонту, и по дизайну, и по чистоте. Спасибо огромное! Если будем в Адлере то точно сюда.
Отличная гостиница. Долго выбирал отель, много отзывов в том числе не очень хороших, причём любого отеля.
Во-первых начиная от момента бронирования все цены актуальны, корректно и оперативно без дополнительных доплат, во -вторых номера действительно хорошие, чистые, белье , наборы гигиенические , тапочки , все работает и даже чайник) Прекрасный вид из окна на горы!!! Вежливый персонал! В общем только приятные впечатления! Молодцы! Достойный сервис!
Не знаю чем я провинился перед этим отелем, в общем летел из командировки, решил два дня подождать семью в этом отеле. Помню что останавливались 5 лет назад в этом же отеле на крайнем этаже, все было хорошо. Теперь же поселили на 1м этаже в номере "для инвалидов". В кавычках, потому что формально есть все для этого, но фактически это просто издевательство. Видимо номер был сделан на скорую руку для получения какого-то серьификата, может быть для звёздности отеля. Из минусов: 0. В отеле 2 ресепшена. То есть 2 этажа у 1 упр компании, остальные видимо у другой. Повод задуматься в самом начале. Возможно, конечно для оптимизации налогов, но я такое вижу 1ый раз 1. Вай фай не работает, пароль не подходит, хоть администратор убеждает тебя что все ок. 2. Вход в отель сзади здания (раньше был с фасада) теперь с фасада ресторан с засаленными меню, шашлычка невысокого уровня. Не дай б.. вам пройти из отеля через ресторан, на эту тему висят строгие предупреждения. 3. Розетки в комнате проектировал кто-то очень экономный, они есть около телевизора прямо у пола, а также около кровати. Как подключить чайник, вероятно никто не думал, он есть и это хорошо. 4. На ковре посреди комнаты был клок чьих-то волос, вероятно кто-то до меня решил сделать интимную стрижку, а уборщица это не заметила. На 2ой день это убрали по моей просьбе и это хорошо. 5. Инвалидные поручни (мне не нужны го все же) имеют оч странные окончания, представляющий опасность, особенно в душе. Фото прилагаю. Кстати в них кто то сложил мусор. Вероятно предыдущие гости. 6. Лейка в душе льёт во все стороны. 7. Вода из душевой кабины выливается везде, я закрывал плотно. 8. В ресторане (через который нельзя проходить) допоздна играет музыка, в том числе живая, что мешает полноценным отдыху. 9. Ресторан работает с 10,
Впечатление от отдыха в этом отеле- среднячок. Не плохо и не хорошо. Есть и плюсы и минусы. Позднее заселение после 15:00. В середине отдыха, на 3 день замок от двери плохо работал, открывал с 10 раза. В ванной стоял запах канализации. Вода вечно стекала на пол после душа. Одна кровать оказалась с пролеженым матрасом. К уборке практически нет претензий, и к администраторам тоже. Уборка проводилась ежедневно, но вот не всегда обновляли бутылки с водой и пакеты чая. Приходилось спрашивать самостоятельно. Выделить можно только приветливый и доброжелательный персонал. Удобство только в том, что близко к морю, имеется фен, холодильник, кондиционер, шкаф, телевизор и т.д.
Попала я в этот отель по сертификату, который выцгоала в рекламном туре. Мало того,что после дороги с ночным перелётом моей брони не оказалось, мне забронировали отель этой сети на Красной Поляне, так в добавок ко всему заставляли платить деньги за номер, так как при себе у меня не было оригинала сертификата. Если бы мне сказали,что он нужен я бы его безусловно взяла. Но меня попросили только прислать фото. После выяснения отношений, хамского поведения менеджер по отношению ко мне, меня всё-таки заселили. Но в номере не оказалось ни полотенец, ни постельного белья. На мой вопрос почему мне сказали не привезли ещё. В итоге я сутки не спавши ушла гулять на набережную. Пришла через 2 часа картина не изменилась. Уснула на голой кровати. Позже меня разбудили стуком в дверь. Спасибо горничной принесла мне все из другого номера, ибо мое постельное так и не приехало.
Если бы не хамство в мой адрес и не желание решить вопрос без конфликта я бы этот отзыв не писала. Стоит руководству задуматься о компетенции своих сотрудников.
Кстати номер стоил 6000, а сертификат мой был на 5000, 1000 я без вопросов доплатила. При выезде девушка на ресепшн сказала написать заявление на возврат этой 1000. Зачем никто не объяснил. Заявление написала, реквизиты карты прислала. Но никто ничего так и не вернул.
Я была в этом отеле не просто гостем. Я директор туристической компании,которая продаёт туры в Сочи. Своим клиентам этот отель я рекомендовать не буду точно.
Неплохой отель на первой линии . Дружественный персонал. Недостаток - очень позднее заселение ( в 15 часов) и уборка номеров после 15 часов. В середине дня, как правило, народ возвращается с пляжа , чтобы отдохнуть от жары. И уборка в эти часы неудобна. Также у нас была проблема с чайником - как только его включали, отключалось электричество на всем этаже. Проверка чайника электриками ничего не дала- он, по их словам, был исправен. А проблема с нами осталась. Персоналу было наплевать.
Ну вот если отель три звезды то он и получит за сервис тоже три звезды. При заселении нам не дали бутылку шампанского в номер люкс хотя у них было это написано на сайте. Также не было воды в номер бутилированной, сказали пейте из под крана у нас стоят фильтры, но она шла какая-то вонючая. Уборка номера проводилась каждый день замена постельного белья один раз в 4 дня. Мебель уже довольно-таки потрёпанная но ещё не ушатанная состояние ремонта тоже где-то на троечку. Приехал бы я ещё раз в этот номер и отель наверное нет. Единственный большой плюс - это вид на море.
Стандартные номера. Всё необходимое есть. Рабочие кондиционеры. Удобное расположение относительно моря. Буквально 5 минут и вы на пляже.
К сожалению, ограниченное количество парковочных мест.
Просто полный восторг !! Не ожидала, правда, зная сервис Сочи. У нас были аппартаменты 311 с видом на море и каждый день засыпать и просыпаться под музыку море- удовольствие. Отель находится в самом центре набережной, всё рядом. В прошлом году жили в апартах на Таврической (зеленые домики) было далековато от всего, тут прям ВОСТОРГ, всё рядом и в пешой доступности. Персонал очень отзывчивый, заболел ребенок, тут же принесли градусник, предложили сходить в аптеку. Ирина, администратор помогла купить лекарства, так как с детьми была в номере с температурой и мы восстановились быстро и продолжили наш отпуск. Жили неделю, муссор каждый день выбрасывали, бельё и полотенце меняли 2 раза. Не знаю даже, что написать, просто СПАСИБО и держите так же планку, хочется возвращаться к Вам и рекомендовать Вас своим близким. Дети скучают уже по вашему отелю и достопримечательностям Сириуса. Благодарим за комфорт, чистоту, сервис и месторасположение вашего отеля.
Жили в номере 502 Достоинства вид красивый и на горы и на море. Просторный номер, есть кресло -кровать, электич. чайник, холодильник. В ванной не душ. Кабина а ванна. Недостатки убирают только мусор и протирать пол в ванной. КроватьА за 10 дней убрали только 3 раза, а постель поменяли 1 раз.
Конкретно про Сан Лайн: 3 звезды сами себе определили видимо, на полторы тянет только (((((
кулера на этаже нет!!!
пароль от вай фая не понятно где искать, опять бежать на ресепшн, в номере-то не судьба оставить информацию?
Рядом ресторан, очень шумно!!!
соседей слышно со всех сторон, разговоры в коридоре как рядом с собой слышно!!!
в номере нет урны, кроме той маленькой в туалете, это очень не удобно и пришлось завести отдельный макет для мусора в трехзвездочном-то отеле!!!
нет ложки для обуви!!!
в описании номера при бронировании указаны халаты, их нет!!!
нет полотенцесушителя, поэтому ничего высушить после дождя нельзя!!!
нет отопления в номере!!!
Никакого шикарного вида из окна в номере стандарт + , это для тех, кто писал предыдущие отзывы.
в общем номер на первом этаже так себе(((
В соседнем отеле, например, доступен выход на открытую террасу всем жителям отеля, здесь нет!
Отличное место для отдыха. Чисто, уютно и тихо. Прекрасный вид из окна. Рассвет всегда был для нас😃. Отличный персонал. И главное администратор Ирина. Для нее 10 баллов за внимание и учтивость! Желание вернутся сюда очень сильное и поэтому через год только к ним!
Один из самых дешёвых, близко расположенных отелей. Шумоизоляция отсутствует из-за больших щелей внизу входных дверей, стучат соседям, а вы думаете, что к вам)) лифт очень медленный и душный, воду только при заезде дадут, бойлер один на первом этаже, уборка в обед, когда у всех фиеста. Музыка играет в ресторане, но ровно до 23.00, так что ночью тихо. Персонал вежливый, контингент отеля нормальные люди, каких-либо дебошей не было.
Были в на фестивале молодежи. Отель в 2 минутах от моря. Жили в аппартаментах на 3ем этаже. Все очень удобно комфортно и гостеприимно. Спасибо администратору Изольде за душевность и теплоту. Приедем еще летом.
Одним огромным плюсом считаю расположение отеля. До моря рукой подать.
А по обслуживанию есть вопросики. В номере, где мы проживали, не работал телевизор. За неделю пребывания вопрос не был решен. Также за неделю ни разу не поменяли постельное белье и полотенца. В общем в данный отель возвращаться нет желания.
Расположение 👍
Чистота в номере 👍
Из минусов: полотенца не меняли вообще, говорят что раз в 3 дня.. что то как то редко для 7500 в сутки
Во всем отеле кулер только на ресепшен, из которого не дают набирать воду в бутылку . Как так?! Во всех отелях должна быть вода и она есть, первый раз с таким столкнулись .
Отличный отель ! Номера чистые, удобства все есть , убираются ежедневно. Персонал очень любезный,на все вопросы мои ответили . Отдыхали в апреле 2024г.
Очень удобное расположение, чистый большой номер, холодильник, вода, чайник и пакетики уже есть. Единственное не хватало балкона или сушилки для купальников
Отель 3 не соответствует заявленным кроме своего расположения!
Вида из окна нет...куллера в коридоре нет, розетки сплошная опасность и привет трудовая инспекция!
Смена полотенец просто привет их просто нету!!!
Пыль не протирали, полы не мыли в ванной, пылесосить из под палки заставили!!!
Администратор девушка очень добрая и милая!
А горничные извинились и работу свою делать не хотели, вплоть до смены постельного
В прошлом году было здорово- хороший номер попался. А в этом году подсунули номер сделанный из подсобкипрям у ресторана. Сан узел- пластиковое помещение пристроенное с улицы к номеру. До 23.00 слушали песни с рестора как сами там сидели. В общем если бронировать онлайн, то надо уточнять какой номер и где находится
В конце февраля в гостинице очень тепло, что очень порадовало, почти все время дышали свежим воздухом при открытом окне. Номер стандарт понравился в целом, места больше, чем в среднестатистичеком стандарте гостиниц. Не понравился постоянный неприятный запах в ванной комнате не ясно откуда берущийся. Но цена/качество в целом точно на 5
Соотношение цена - качество отличное. За 4 ночи заплатили 10000 в начале июня. Матрас видал многое, плед прожжен, кресло выглядит не презентабельно, интернет не работает (хотя заявлен и дают пароль), вода при приеме душа поливает раковину, предусмотрительно перед унитазом сделан слив в полу.
Номера хорошие и уютные! Парковку представили. Не советую бронирования через Тинькофф. Была путаница с номерами по их вине. В целом отелем остались довольны.
Прекрасное расположение всего 3 минуты от моря! Вежливый и отзывчивый персонал. Номер был после ремонта комфортный,чистый.
Уборка в номере была регулярно.
Рекомендую!
Понравилось расположение, всё в шаговой доступности, особенно море, до него рукой подать. Обслуживание радует, номер чистый и уютный.
2
Show business's response
Кто там
Level 4 Local Expert
June 3
В этом отеле видимо вообще не представляют что такое сервис. Два дня не могут сменить полотенца. Сегодня принесли вместо четырёх комплектов один и тот б/у мятые, влажные и хлоркой пахнут. Третий день... А ещё сотрудники этого отеля сказали что смена белья и полотенец происходит через четыре дня, но при этом не отменяли требования трёх звездочных отелей.
Требования к гостиницам категории "три звезды"
Обновленные требования с 1 сентября 2022 года
VII. Услуги
48. Смена постельного белья: 1 раз в 3 дня
49. Смена использованных полотенец: ежедневно
Окна номера стандарт на 3-м этаже впритык с другому зданию,приходится даже днём сидеть с закрытыми занавесками.
Переплатили за одноместное размещение и получила такой результат.
Ставлю 3 звёзды только за приветливость персонала.