Кавказ ПОДО мною
Directions
Цветник
123 m
5 reviews
October 27
Настроение испорчено было, на весь день.
В этой турфирме нельзя ничего брать, вообще не компетентные, сотрудники.
Мы хотели поехать в Архыз на канатную дорогу, зашли спросили, они не ехали, а их партнеры едут. Хорошо 10 раз, спросили, что дополнительные расходы 1800 это на канатную дорогу. Да, с уверенностью , сказала, Софья .
Потом она у компаньонов нашла, мы спросили экскурсия такая же как у Вас, да, да.
В этоге надо было прийти не к 6-30, а к 6-20, тоже не сказали, было прохладно, и мы рассчитали время, чтоб там с ребёнком не стоять.
А когда мы приехали на лик Христа, мы узнали, что в этом туре нет, канатки.
Я позвонила, Софии, и сказала, решайте , вопрос. На, что они ответили, что погода , хорошая, ничего возвращать не будем, признав при этом, что она, виновать.
Ни извинений, ни чего.
Не профессионализм полный.
Не рекомендую, отвратная фирма.
И это не первый раз.
Не ходите туда, пройдите дальше.
September 30
Совершенно нет клиентоориентированности и просто человеческого отношения! Я заболела накануне продолжительной экскурсии, длящейся с 6 утра до 21 часа. Состояние было такое, что не могла двигаться, поднялась температура, чихала каждую минуту, была общая слабость. Позвонила руководительнице Анжелике, объяснила ситуацию, она... бросила трубку. Позже мне перезвонила менеджер, которая, выслушав меня и мою просьбу о переносе оплаченной мною переводом (физ.лицу) экскурсии на неделю позже, пообещала что-то решить. Решено ничего не было, как и не было элементарных ответов на мои сообщения и звонки.
April 8
4 апреля 2024г случилась наша экскурсия- сами виноваты , конечно(. Забежав в магазин магнит перед парком Цветник- увидели экскурсии. Были всего 3 дня в пятигорске- срочно надо было выбирать. Хотели на пол дня, но нас отговорили- пообещали Чегемские водопады и ущелье, плюс башню в горах, да еще и источники. Ну согласились 2700+300. Нас 4 человека. Хорошо, встали рано, в 6:30 приехал автобус. Экскурсовод Ольга- нормально, не молчала. Рассказывала всю дорогу туда. Алексей, водитель- тоже вопросов нет. Ехали долго, с ребенком 9 лет, но это же водопады- это того стоит. Ага, приехали- водопадов в апреле нет, но есть рынок и грязненькое кафе. Супер начало. Ну а далее и говорить нечего, одна дорога и ничего интересного. Конечно толтко горы спасли. Но лазили сами, никакой организованности, никаких рассказов. Просто после встретились у автобуса. Следующая остановка Голубое озеро- просто озеро. Вообще не голубое. Где они только такое в горах то нашли. Ну а в конце- термальные источники. Это кошмар- вокруг стройка и грязные бассейны, толком раздевалки нет. Вообщем выбрали самое отвратительное место. Бесстыжие ванны- это просто СПА. Вообщем организаторам бы изменить подход- если нет водопадов- зачем везти, покажите нижние водопады, там есть поток воды. Если озеро не голубое- измените маршрут- покажите красоту. Вообщем максимально отвернули нас от этого прекрасного края. Впечатления ужас- сбежали из автобуса. Аж забыли сумку реьенка там. Но написам в мессенджер, даже не получили от них ответа. Вообще не советую, не совершайте наших ошмбок- читайте отзывы!!!!!