Пользуюсь услугами такси редко.Вынудила ситуация.Вызывала всегда "Катюшу" потому что к ней больше доверия.Но в последний раз сплошное разочарование.Что с вами стало?????Это ужас просто...Выбирайте тщательно водителей,просматривайте внимательно "почему заказ есть и внезапно он отменяется",почему адреса прыгают?Больше заказывать не буду...Водители очень сильно испортили вашу репутацию.
Добрый день. Сегодня вызвали такси с дочкой, так как опаздывали на танцы. Во первых такси ждали 27 минут, во вторрых приехав до место назначения оплата оказалась больше чем обговаривалась оператором. Я всегда переспрашиваю операта какая будет оплата. Я понимаю таксист не виноват, хочется спросить операторы вы по чему обманываете людей и портите репутацию компании. Очень не приятно ((((
Вызывали грузотакси, , он приехал минут через 25 только, сначала я забыла сама назвать корпус, , но это был дом рядом, да я была виновата, я попросила прощения нормально, он подьехал, попросили помочь погрузить вежливо, он ответил "вам больше ничего не надо?", при том это было довольно грубо сказано, с намёком на то, что он ничего не собирается делать, ладно погрузили всё сами, привёз нас, мы сами всё выгружали, он чисто стоял просто смотрел, в добавок вместо 750 забрал 870 (ладно бог с этим), сказав, что он видете ли ждал сидел нас там. Это что за такое обращение???
Иногда подрабатываю через данный сервис по выходным, ужасных моментов много, но именно сегодняшний случай вынудил написать данный отзыв — девушка заказывает доставку из Чебоксар в Новочебоксарск за наличный расчет, позвонив клиентке, уточняю каким способом будет осуществлена оплата, получаю ответ — перевод. Приехав на указанный адрес, оказывается девушка поменяла оплату в приложении и теперь я получу так называемые «бонусы», которые до сих пор не поступили на счет.
В первый раз за последнее время сталкиваюсь в вашей компании с такой ситуацией. Что произошло с вашей компанией?
Отвратительное поведение водителя, грубиян и хам. Ждал абсолютно не там, где было обозначено( Фольксваген белый 916) Спорит на пропалую, не слышит, что ему говорят, талдычит своё, пытаясь выставить меня виноватой, в том, что припарковаться не сможет там, где было обозначено. Но хамить то для чего?
Заказала сыну такси, ждал под дождём 40 минут, хотя обещали через 10. Оператор хамит и бросает трубку. Оплата какая-то странная. Оператор называет одну сумму, водитель другую гораздо выше. Попытка понять в чем причина - оператор бросает трубку, посылая к администраторам. Отвратительное обслуживание!!!!
Сегодня заказала такси. Обещали через 10 минут. Но и через 40 минут я его не дождалась. Стояла на улице, под дождем, с больной поясницей ( не могла даже разогнуться). Обещали машину лада веста 474. Она так и не приезала. Опоздала везде. Домой пошла пешком. С обидой на такой плохой сервис. Не рекомендую.
Крайне не советую это такси! Заказал буксировку авто тросом с остановки "Институт образования " - до остановки "Кооперативный институт" (автостоянка)
расстояние 600метров, насчитали 1790р, это бред!
Странное такси. Дозвониться сразу не удалось, ответили лишь со втрого раза.Хотел заранее заказать такси, спросили: "А зачем?". Повесил трубку после такого. Боьше никогда не позвоню, раз им не надо...
Звонили в 11:40 14 сентября. Хамское отношение операторов. Скидывают просто. Если не хотят предоставлять услугу, то зачем работать? Дозвонившись прождали пол часа. Машину так и не дождались.
Цай Ольга
Level 11 Local Expert
July 18
Обычно мне вызывает муж Яндекс такси. Но пришлось несколько раз вызывать свекру самой, дал номер Катюши. Первый раз приехала какая-то рухлядь , грязнющая машина и водитель не воспитанный, нетактичные вопросы личного характера. Ладно , не до этого было, забыла. Но сегодня 18.07.24г в 8:25 просто офигела от работы оператора, на вопрос куда едете, отвечаю , сейчас скажу, хотела посмотреть , уточнить адрес. Она опять спрашивает куда едете , сейчас говорю посмотрю и скажу- и она бросает трубку. Но машину мне на адрес уже отправила. Как не зная куда я буду ехать , мне отправляют машину и устанавливают цену? Когда я перезвонила , спрашиваю, почему бросаете трубку- получила ответ: у нас другие клиенты и много звонков. А я значит не клиент ? Ужасная работа оператора, жаль не знаю , на кого именно жаловаться. Почти всегда машины приезжают грязные и старые. Есть правда и хорошие , и водители приятные, но такие попадались редко. Ситуация отношения оператора к клиентам вынудила меня окончательно поставить точку с этой фирмой. Обучите свой персонал работать с клиентами !!!!
В феврале 2024 попытался поработать у них на грузовом тарифе: на подъезде к клиенту попал в пробку из фур и газелей в узком проходе на базе; в их приложении нельзя связаться ни с клиентом(такой кнопки там нет), ни с диспетчером(пишет номер не существует). Комиссия без оклейки 23%, с оклейкой капота 17%, если бока то 10%. В целом ужас, может просто не повезло и нужно быть сильно терпеливым.
Отвратительное отношение, цены выше чем в любом другом такси, и таких хамских водителей еще ни разу не встречала! Орал всю дорогу от вокзала при детях! Фу. Не заказывайте!
Вызвала машину поздно вечером в детскую больницу, предупредила что буду с детьми. Обещали машину через 7 минут. Через 10 минут перезваниваю, а они говорят что не было вызова.
Заранее, за 3 дня, заказали такси на воскресенье 21.05.2023 года на 8 утра. Назвали номер машины, которая должна была приехать. Водитель должен был позвонить за 10 минут до приезда. В назначенный день ждем машину, никто не звонит. Позвонили диспетчеру. Отвечают-водитель не вышел, сейчас будем искать вам замену. Сами не позвонили и не предупредили, что машины нет... Мы ждем с грузом и грузчиками на улице 😤. Просят подождать. Ждем полчаса, машины нет, только звонки от автоответчика, что не могут подобрать нам машину. Благо наши свободную машину у другого перевозчика через час. Никому не рекомендую обращаться в эту организацию. Сервис на нуле...
Ужас, самое плохое такси в городе, с самими дорогими ценами, Яндекс нервно курит в сторонке.
Туда куда на Яндексе ехать за 150-170 р предлагает за 350 и до бесконечности, при чем изначально когда убиваешь адрес показывает адекватную цену, скажем 110 р, проходит меньше секунды цена меняется в трижды
Никому не советую
Спасибо за сервис, господа! И диспетчерам и водителю! Подтверждаю все ниже/вышеперечисленные негативные отзывы. Благодаря вам, я не попала на прием к врачу. 4 звонка в диспетчерскую в ожидании обещанной машины, 40 минут отсутствия подачи такси, впридачу хамское общение с клиентом со стороны водителя.
Хочу выразить огромную благодарность водителю Комиссарову Сергею за его чуткость, профессионализм, за хорошее отношение к пассажирам,спасибо вам большое за все
Вызываем такси, оператор сказала ожидайте 7-10мин.
Проходит 15мин. машины нет, созваниваюсь с водителем, он говорит ожидайте мин.10 подъеду)
Проходит полчаса машины нет. Делаю отмену.
Не рекомендую этого перевозчика.
Заказал заранее грузотакси на определенное время. Звонил четыре раза. В результате потерял время и деньги на звонки. Машины так и не дождался. Никому не советую пользоваться их услугами.
Вызвали такси через диспетчера. Сказали, что машина приедет через 5-7 минут. Никто не приехал. Позвонила снова через 40 минут, сказали что найдут свободную машину и ещё 5-7 минут. В результате так никто и не приехал и не звонили. больше часа прождали, зря потраченное время. Никогда больше не буду пользоваться услугами данного такси.
Первый раз воспользовалась этим приложением , и сразу разочаровалась. Мне нужна была не большая грузовая машина из-за одного велосипеда. Раз 5 заказывала машину, и все мне отказали. А один вообще мне сказал что по указанному тарифу не поедет, и начал ставить свои тариф. Ужас просто. Никому не советую пользоваться этим приложением
Это сообщение в основном для работодателя, наверное: стоит увеличить штат диспетчеров.
Первый раз диспетчер разговаривала несколько грубо, даже не назвалась по имени. Но я думаю, понять можно, раз у них такая нагрузка.
А к грузчикам и водителям нет претензий, отличные ребята.
Только что вышли из машины Водитель- 100 молодец! Но фирма- рвачи!!! За 15 мин езды - 560 рублей! Это ужас и грабеж! Неужели ужесовсем совести не осталось?А мы то удивились- так ьыстро машина пришла.Оттого и быстро,видимо,что люди на своем горьком опыте убедились- с вами лучше лел не иметь! Никому не советую это такси!!!
Не заказывайте такси от Катюши. Самое дорогое такси города. Даже в будние дни. Долго ждать машину. Вчера цена за поездку вообще шокировала. Надо было срочно поехать и выбора не было.
Всех с Новым годом!!! Хочу оставить свой отзыв: 2 го января ехали из деревни в чебоксары. Тойота камри 905 серого цвета. Водитель довёз хорошо. Но.. По итогу обманул на 100 руб и очень нагло разговаривал с нами, мы старше него на несколько десятков лет. Наглый дерзкий и не воспитанный человек. Если не хотите испортить себе настроение не содитесь к нему. По факту потом вернули деньги, оператор.
Сервис плохой, за сутки заказала грузотакси, так и не приехали. На клиента не направлены. Работа диспечеров на нуле. Директору стоит задуматься, кого он принимает на работу, может и сам такой же необязательный
Вызвали такси 25.06.23.Приехал Фольксваген 329 серого цвета. Во время поездки водитель стал спрашивать номер телефона и предлагать отдохнуть с ним, 14 летней девочке!!!! Чем очень напугал её!Требую разобраться с этим случаем!
Работают ужасно.оператор Татьяна просто бросает трубку.причем даже не поняла куда мне ехать. Перезвонила ей что бы узнать почему бросают трубки, а она взяла мне отправила машину.которую я даже не просила.
Удалила прошлый отзыв на 4 звезды чтобы написать этот, может мне просто не везёт на операторов, крайние мои звонки такси ищут по 15 минут, по истечению времени операторы если и перезванивают то бурчат что-то не понятное в последний раз вообще не уведомили о том, что не получилось найти машину, видимо мне стоило догадаться, заказала убер-приехал через 4 минуты. Звоню /пишу операторам чтобы отменить поездку- через 35 минут мне пишут что машина подъехала :)))
Операторы грузотакси не отвечают на уточняющие вопросы , не озвучивают все условия по тарифу , торопят с заказом... В результате скрытые условия по тарифу выливаются в сумму значительно больше чем первоначальная.
Вызвала 30.09.22 г. В 16-07 такси катюша. Сказали, ждите. Через полчаса звоню, спрашиваю, что где такси? Отвечают, что ищут, кто свободен. Через полчаса ещё звоню, сказали, скоро подъедет. Короче в 17-36, отменила заказ, никто не подъехал, и такое ощущение сложилось, что диспетчер вообще про меня забыла, сказала, сейчас буду искать. Я сказала, что больше мне от них не нужно, снимайте заказ. Где это видано, что в наше время такси ждать по полтора часа. Дрянь, а не компания.
Вызвала сегодня такси в 7 ч 30 мин утра, заказ приняли, сообщили что через 4 мин будет машина, ждала 20 мин, никого, звонила, говорят ждите 2 мин, позвонит водитель, конечно он не позвонил ни через 2, ни через 10 мин. Звоню в такси, диспетчеры как услышат меня, бросают трубку или вовсе не отвечают. Вот так работает такси Катюша, обманывать людей это их работа, Позвонила в Яндекс такси, 2 мин и приехало такси. Отменить такси Катюша я не смогла, не берут трубку. Прошло уже ещё 20мин, по их словам от автоответчика ко мне до сих пор едет такси!!?
Грубые операторы - поучитесь вежливости, которые лгут о времени подачи авто, длительное время ожидания , дорогие поездки. Никогда больше не вызову и никому не рекомендую данное Такси.
Предварительно заказали грузовую машину и грузчиков. Приехала машина, а грузчики нет, они даже не выехали. Жалко потраченного времени. Подвели меня и людей. Диспетчеры не способны на конструктивный диалог. Никому не рекомендую данную компанию.
Последние неско лет пользуюсь только грузотакси - не так часто, как может казаться, раз в год, может быть, а то и меньше...
Этим летом надо было перевезти груз - я полностью описал его: внешний вид, содержимое, вес. Назначили цену, транспорт. Каково было моё удивление, когда водитель позвонил мне, и начал менять условия выполнения заказа и цену - она выросла для меня в пять раз от той цены, которая была озвучена оператором. А за озвученную сумму водитель отказывался ехать - зачем брал заказ... Я так и не увёз груз с этим такси - только время потерял: водители один за другим предлагали мне свою сумму, а за озвученную оператором отказывались. Связался с оператором - она тока "разводит руки", мол виновных накажем...
Для чего называть изначально заниженную сумму, если за эти деньги никто из этой "конторы"мой груз не везёт...
В итоге я вышел на авито и увёз груз, почти в три раза выше той, что назвал оператор, но не в пять раз, что назвали водители - выходит на авито найти водителя дешевле чем в этом грузотакси...
Заранее заказал такси с детским креслом. Наступило время подачи. Позвонил водитель и сказал что кресла нет. Это, что вообще такое? Зачем брать заказы если не можете из выполнить