Ужасная контора. Мастера наверное в детстве обидели, раз он на всех срывается и культурно не умеет разговаривать, начальник тоже не лучше. Поставили домофон в ноябре, сказали все работает. Ни дня не работал домофон. Несколько раз звонила, говорят заявку оставили ожидайте, но никого еще не было… Сегодня позвонили, просто наехали, что нужно было ставить со всеми вместе. Этот конфликт ни к чему не привел, тогда сказала вернуть деньги, сказали деньги не возвращают и на этом точка
Безобразная работа компании, даже после оплаты предупредил, что инвалид 2й гр. И очень нужен домофон для доставки продуктов с магазина, 3 дня кормили обещаниями и ничего не сделали, оставили меня на выходные без домофона. Дай бог всем работникам не оказаться в моей ситуации, а особенно Николаю.
Отвратительная контора, включая диспетчера и руководство,деньги берут, а в случае поломки ничего не делают. Кормят обещаниями и всё... Хотите проблем, обращайтесь...и домофон ваш работать не будет...!!
Звонил им несколько раз по поводу не рабочего домофона. Реакции ноль обещали приехать в итоге не приехали. И каждый раз только обещание. Не советую связываться с этими людьми. Отвратительное отношение к клиентам.
Нет наверное более безобразной организации. Профессинализма ноль, от слова совсем.Культуры общения с клиентами ещё больший ноль. А руководителя там видимо тоже ноль... На звонки отвечает грубиянка тупая, баба базарная,которая совсем ничего не знает, ничего не понимает.А ещё там есть какой то Николай, ну это вообще полный треш...Грубияны, бестолковые С ними разговаривать надо только при вмешательствае прокуратуры.За обслуживание домофона плата уже 400 руб, но ладно, всё дорожает, так ведь надо отрабатывать эти деньги.Мы их все сообща по сути кормили, а они этого делать не умеют, не хотят!!!
14
1
Валерий Яковлев
Level 10 Local Expert
November 18, 2024
Доброго времени суток дамы и господа. До оператора очень непросто дозвониться, а если вдруг соизволили поднять трубочку, сделали вид что выслушали проблему, сделали вид что приняли заказ на устранение проблемы.... Все ждёшь пока устанят (до сих пор ждём). Но как оплатить надо за абонемент на домофон, счёт тут как тут. Твердая двойка
Пользуюсь данными услугами уже 4-й год. Нареканий нет. Недавно был сбой- двойной дозвон. Дозвонилась почти сразу,проблему устранили в течении 2-х дней как и обещали.
Перестал работать домофон. Позвонила, в " Катрин", вызвала мастера. Правда, пришлось его долго ждать,больше недели (( И, только после повторного звонка, мастер пришёл и починил домофон.
Кто-то пишет, что положительные отзывы заказные, хочу рассказать о своём опыте общения. Мне попалась вежливая , грамотная сотрудница-быстро ответила на интересующие вопросы, помогла подобрать трубку для домофона. Оформила заявку на установку трубки. Теперь ждём мастера.
Возмущена работой этой конторры! Оплачиваю годовое обслуживание в сентябре в полном объеме. И обязательно каждый год отключают домофон якобы из-за неоплаты. Объясняют это тем, что плачу не через Сбербанк, а через другой банк, и им из-за этого непонятно, чей это платеж. Получается, что суммы, которые оплачивают все, кто пользуется услугами других банков, просто висят у них без разнесения по абонетам. Отключают домофон в тихушку, а когда начинаешь им звонить, тут же предъявляют пересень того, что ты им обязана сделать, именно написать ФИО, прислать копию платежки именно я в pdf формате
Раздают ключи кому попало, фио собственника даже не спрашивают, только адрес, любой проходимец может купить заветный ключик и использовать потом его в преступных целях. Хотя должны как минимум фиксировать паспортные данные при отсутствии прописки, например
Мало того, что домофон не работает год, а никто не приходит по заявке, так их, так называемый, директор зачем-то берет трубку вместо сотрудника и начинает хамить, говоря, что такого быть не может и все контролируется. Гнилая контора - гнилой директор.
Звоню в четверг в 13ч дня. Отвечает сторож и говорит, что сегодня никого нет и они не работают. В графике работы указано будни до 18ч. И как мне сотрудничать с вами?
Очень интересное обслуживание домофонов у этой организации. Заплатила за домофон в декабре,но оплата будет считаться не с декабря,а с октября по октябрь след года. Два месяца оплаты просто положили к себе в карман. Почему нельзя считать все правильно? С какого месяца оплатил,по такой месяц след года можно забыть про ваши финансовые услуги?!?
Форменное безобразие а не компания. Отношение к клиентам отвратительное.... Работу вовремя не выполняют. Оплатили неделю назад за домофон, обещали подключить в течение 3дней, никто и не торопится. После третьего обращения в течении недели клиенту нагрубили опять обещали подключить не раньше чем через 3 дня.
11
1
Валерий А
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
На заявки никак не реагируют, месяцами не дозовёшься, отвечают что заявки выполняются в течении 2 дней, хотя взносы собирают регулярно. Отношение к работе отвратительное. Подскажите как поменять компанию
платишь за год, пользуешься месяцев 9 и отключают
звонишь уточнить, что произошло, просят снова оплатить за год, ну а там по старой схеме, опять отключают примерно через 9 месяцев
как это работает, куда постоянно исчезают 3 месяца, обьяснить не могут, единственное что слышу, год закончился 🤷♂️
Потерял ключи , спросил можно ли заказать за деньги, на что был ответ: если продлите обслуживание. В итоге собственник не может попасть к себе в квартиру . По факту создают препятствие для доступа в квартиру, хотя они никто и ничто!
Шарашкина контора!!!! Просто возмущена!!! Сколько дней звоню и прошу включить домофон!!( хотя за год всё оплачено).
И каждый раз когда я звоню,они заявку создают🤔что за бред???
9
1
Игорь Ильин
Level 18 Local Expert
May 23, 2024
Сотрудничаем с Катрин много лет, не было никаких проблем, по первому звонку приезжают и устраняют замечания. Рекомендую.
Сотрудник по подключению трубки домофона хамит в телефонном разговоре, не представляется, говорит подключить в квартире провода и заизолировать...??? что это значит?
Если его работаю за него не выполняют значит нужно хамить???
А придти и сделать нет?
Ужас.
Мой ключ перестал открывать дверь в подъезде.Обратился в Катрин за новым. Новых у них не оказалось, пообещали привезти через 2 дня. На мой вопрос, как мне теперь к себе в подъезд 2 дня входить, ответили: "стойте на улице,ждите, когда кто-нибудь выйдет из подъезда и больше ни каких вариантов".Не заключайте с ними договора на обслуживание.
Приняли заявку в воскресенье, сказали ни кого нет. В понедельник сказали перезвонят. Уже четверг ни ответа ни привета
6
1
А
А.
Level 6 Local Expert
March 25, 2023
Безобразное отношение к добросовестным плательщикам! Оплачиваю услугу исправно и своевременно, но всё равно домофон отключили, требуя представить чек об оплате. В результате, чек об оплате представил, но домофон так и не включили. Живём уже 3 месяца с неработающим домофоном, хотя услуга оплачена. За что берут деньги???
Работают отлично!!! Приняли заявку по телефону без проблем. На следующий же день пришли и починили! Сделали все быстро, безупречно, и сигнал стал доходить до квартиры гораздо лучше! Спасибо Вам🤗
Все отзывы 5 звезд по данной организации - заказные. Язык не поворачивается сказать что они работают. За обслуживание не платим, так как абсолютно ничего не делают - по договору есть пункт что обязаны раз в год красить дверь. Не красили лет 5. Не продают ключи от подъездной двери прикрываясь тем что не платим за "обслуживание". Не продают!!! То есть я не могу попасть к себе же домой!!
Был отключён домофон. Позвонила по телефону. Объяснили причину отключения. Сделали перерасчёт. В 11:00 я приехала к ним в офис и внесла оплату. А в 13:00 у меня уже заработал домофон. Была приятно удивлена. Спасибо за оперативность
Качество обслуживания на 0, постоянно приходится бороться за нормальное оказание услуг, звонишь говорят -услуга оказана, дефект устранен, хотя фактически ничего не изменилось, хамское отношение к клиентам, хуже конторы еще не встречала по обслуживанию дверей и домофонов.
Не работает домофон 1 год. Оплата была онлайн так и не включили. Звонила в офис, на что отвечали ваш дом не обслуживается. Вопрос почему у в других квартирах в нашем же доме работает, а у нас нет. Адрес с Красноармейское ул Ленина д65/2кв.15
Не заслуживает внимания. Специалистов нет. Работают по- старинке. Главное- по-больше охватить домофонами дома и жить за счет абонплаты. По договору обязуются красить двери и менять уплотнители. Реально- это пустой звук. Используют старые технологии.
Шарашкина контора. Сегодня 7.08.20 врач никак не могла попасть нам подъезд, позвонили в компанию по обслуживанию домофона Катрин плюс, нам сказались, что домофон отключён за неуплату. Как так то? Оплата была 09.05.20. Этого слушать они не хотят, твердят своё, нет оплаты. Скинула скрин с Телекард, что оплата была 400 рублей ещё 09.05. Они попросили чек об оплате, только вот в Телекард чек не распечатать, звонила на горячую линию, сказали идти в банк. Всех предупредила, что у нас симптомы коронавируса и что мы уже вторую неделю лечимся, все равно пришлось идти в банк! Взяли платёжное поручение скинули фотографию . А что в итоге? Звоню прошу сделать перерасчёт за то что 3 месяца домофон был отключён и свои обязательства они не выполнили! Видимо, они не знают что такое перерасчёт????? Далее муж позвонил начальнику Н. П.Авакову так это вообще нонсенс!!! Тот , видимо, не понимает, что от него хотят передаёт трубку секретарю (если бы у меня на работе начальник когда не знает что ответить передавал трубку секретарю, его бы точно все обсмеяли. Мужик!!!!! Впервые конечно с этим столкнулась), а женщина которая ничем не может помочь , сидит за него отвечает заученными фразами. Хотя о чем я ???? Это вот их уровень!!!
Со вчерашнего дня не работает домофон,сегодня набрать решила,по тому номеру,который выбит на самом домофоне в итоге голосовой помощник выдал,,вас приветствует дом.ру бизнес,номер по которому звонить в свободной продаже..."вообще весело!Оборзели,и,да,согласна,шарашкина контора
Перестало открывать дверь с трубки. Вызвали мастера, который починил неисправность. Но самое удивительное то, что за работу даже денег НЕ попросили! Газовикам бы так работать!?
Почти месяц домофон не позволяет позвонить ни в одну квартиру. Звонила в службу, отказали что-либо делать, пока оплату не проведём. А в чем виноват весь подъезд непонятно, да и к тому же сказали, что проблему устраняет только для одной нашей квартиры.
По закону ,оплата производится за установку домофона. Абанентской платы типа обслуживания не должно быть. У меня тоже отключен. Если не включат, буду обращаться в прокуратуру