Чтобы сдать бракованный аккумулятор по гарантии нужно : 1) Быть готовым к такому отношению со стороны персонала ( по ходу их наказывают деньгами за каждый возврат аккумулятора) . 2) Иметь не дюжетнное терпение в общении с персоналом ! 3) Иметь дар убеждать персонал магазина , что вы не "олень" , который сам убил аккумулятор !!! Если вы на всё это готовы - WELCOME !!!
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 августа 2019
Отвратительное обслуживание!Хотела сдать аккумулятор по гарантии,на складе мне нахамили,накричали на меня и угрожали,что гарантия у меня слетит.Это все было в субботу,когда ни администратора,ни директора не было.Оставила аккумулятор на зарядку.Во вторник,когда я приехала забирать аккумулятор,того хама на складе не было.Мне все спокойно объяснил другой сотрудник склада, сказал,что это гарантийный случай.Когда я пошла забирать деньги, кто-то из администрации (хотелось бы верить,что это именно так,ведь никто не представился) сказал,что быть такого не может (по всей видимости мне это приснилось).А сотрудник магазина,который работал в ту злополучную субботу,сказал,что матом кричали я и мой мужчина.В итоге на нашу жалобу никто не отреагировал,книгу жалоб не предоставили.Сказали только,мол радуйтесь,что вообще денежки получили.Это бесформенное хамство,такие грубияны не должны работать с людьми.Все,кто собирается отправиться со своим неработающим аккумулятором,будьте готовы к тому,что вас выставят дураками,нахамят и будут вести себя крайне невоспитанно.
Аккумуляторы со всех концов Света! На любителя и привереду. Во всяком случае на свой Highlander нашёл именно там. Правда не родной "американец", но зато чистый "японец". И цены на порядок ниже, чем у конкурентов. А если ещё и старый сдать...
Парковка никакая, машину надо ставить чуть ли не за 300 метров и тащит потом тяжёлый аккумулятор, продавцы явно совковые, стараются продать то, с чего больше навар, аккумуляторы принимают за меньшие деньги чем на рязанке на съезде и других таких местах. Цены дорогие, хотя есть и дороже...
Плюс что можно сразу купить и ничего и никого не ждать.
Я и есть постоянный клиент, мне хочется приехать в привычное мне место, поставить машину, поговорить с умными людьми. Купить и никого не напрягая отнести батарейку в машину, но когда мне на вопрос про надёжность EFB батарей и принципиальной разницы с AGM несут какую то чушь, естественно мне это не понравится. Вы спецы и отправив к вам клиента или приехав самому, хочется немного большего, чем нести аккумулятор к пятерочке через дорогу, конечно это не сложно мне, но неприятно если приехала моя подруга например. Есть люди скромные, которые не любят напрягать, они не должны просить, им надо предложить свою помощь и услуги, тогда небольшая переплата будет безразлична.
Критику надо воспринимать не с агрессией, а делать выводы, что поможет сделать лучше жизнь клиента и ваши продажи, тем более сами говорите о рыночной экономике, у кого то есть и дешевле, а у кого то чуть дороже, но они ещё снимут и поменяют, сделают скидку, я думаю вы прекрасно понимаете о чем я говорю, вы люди взрослые, умные и опытные, но сейчас новое поколение покупателей, которое едет не по привычке, а обзвонит все магазины и узнает у кого дешевле или какие то бонусы есть, народ любит халяву, я сам в автомобильной тематике работаю и скажу честно, люди за копеечный освежитель воздуха, либо бесплатную диагностику готовы ехать через весь город)
Без обид, критика чисто для повышения качества услуг, меня не услышали в магазине, возможно услышите тут.
Ещё интересно было бы пересмотреть гарантийную политику, тк уже большая часть батарей не обслуживаемая, а мы ещё люди советской закалки и раз в 3-4 месяца снимаем и заряжаем акб стационарным зу, я думаю должна быть какая то политика лояльности, понятно, что есть люди которые кроме как пользоваться ничего не умеют, для них и делают вещи которые работают ровно гарантийный срок и нет давно вещей работающих больше чем гарантийный срок.
Как была варта когда то, отец в 91 году покупал, дожила эта акб до 2004 года и исправно заводила москвич, потом была подарена на мотороллер "муравей" где спустя 5 лет скончалась, в итоге прожив 18 лет! Сейчас варта - бош живёт ровно свои 3 года, всякие сербские эконом варианты в виде всяких лошадей и тд живут в лучшем случае год - два, фирменные аккумы тоже хромают, вот даже сейчас есть "катод" 08.2017 выпуска на форде 12 гв с полностью исправной электрикой и периодической зарядкой раз в 3-4 месяца стационарным зу, но к сожалению при - 5 и выше за пару дней умирает. Я думаю эконом серию тоже есть смысл пересмотреть и продавать то, что хотя бы две зимы живёт, да и наши российские заводы могут делать лучше сербов и тд.
40 минут прождали на улице, магазин так и не открыли!
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 января 2020
Обычный магазин. По гарантии сдать аккумулятор не возможно. Прочитают целую лекцию про АКБ и правильную зарядку. Потом предлогают принести на зарядку за 300 руб. Второй раз тоже самое по кругу!