Когда-то это была чуть ли не любимая доставка, регулярно здесь брали роллы, они были очень вкусными, разнообразие тоже на пятерку. А как-то заказали и рис был сильно недоварен, просто хрустел, есть было невозможно. Это надолго отбило желание заказывать. Вроде даже с тех пор и не заказывали. Надеюсь, что это была разовая акция. Летом дам шанс и посмотрю, как у них сейчас с качеством.
P.s а, еще подруга как-то заказала у них ролл с икрой, я попробовала одну штучку и икра была такая отвратительная, что я потом год к икре не притрагивалась. В общем-то спасибо, что сэкономили мой бюджет 😄 с другой стороны, я об этом не просила )
Были у друзей на новоселье, у них там ваши суши были, очень сильно понравились, большие, свежие, интересные, так что по сарафанному радио они нас к вам привели)
Категорически недоволен отношением компании и реакцией на замечание.
Сразу предисловие, раньше здесь была оценка 5 и был ярым фанатом компании на протяжении 2.5 лет. Стабильно раз, а то и два в месяц делал заказы в "Катане".
21.11.22 была акция - по промокоду "Фиш" филадельфия по 200 рублей. Даже в мыслях не возникло, какой же ошибкой окажется этот заказ.
Привезли роллы, дождался жену с работы. Начали распаковывать, а лосось на филадельфии сухой, без вкуса и тонюсенький. И цвет рыбы бледный.
Мол, если по акции, то что ты хотел?
Но ладно бы негатив завершился на филадельфии, но и роллы канраку были с откровенным запашком и нотами тухлой рыбы. Жена сразу обратила внимания. Я не почувствовал, потому что обильно кладу васаби, имбирь. Но последний решил попробовать "всухую" и прямо таки конкретно хапнул горя, действительно запашок рыбы присутствует.
Время было 23:30 и писать, звонить ни настроения, ни желания не было.
На утро сразу написал сообщение в личные сообщения группы ВК, не стал выносить ссор из избы. Его прочитали, но не ответили. На второй день снова написал, то есть сегодня. И диалог завершился тем, что фоток нет - нет претензий. Они спросили у работников, кто работал на кухне и администратора, которые сказали, что ингредиенты и продукты были свежие.
Ну вы серьезно? Уже два с половиной года всем вокруг твержу, что вы лучшие и реально через меня к вам пришло минимум 6 человек, а в итоге "мы не можем решить вопрос в вашу пользу".
Будто мне скучно и от безделия решил вам написать. Ну бред же.
В итоге на мои попытки донести, что они не правы оказались тщетны. Хотел просто, чтобы извинились, но нет.
Грустно, что такое отношение к клиенту.
Если вы начали «ужиматься» в бонусах, то выставлять клиента дураком - это низко и отвратительно!
Больше я не клиент данного заведения!
Ранее неоднократно пользовался услугами. Цена, качество и сервис вполне устраивали.
21/08 оформил заказ на сайте. Система предложила добрать на 220₽ чтобы получить подарок. Добавляю на необходимую сумму, получаю порцию роллов в подарок в корзине и оформляю заказ.
Оператор при звонке сообщает, что никакого подарка не видит, подарки от суммы 1000₽, а у вас самовывоз и с учётом скидки сумма чуть меньше.
Я поясняю, что уже не первый раз оформляю заказы, всегда получал «подарок» при самовывозе, и даже при сумме менее 1000₽ с учётом скидки на общий чек.
Прошу посмотреть историю моих заказов. На что оператор сообщает, что не видит моих заказов… Только один, где сумма больше 1000₽.
Ребята, я в здравом уме и прекрасно знаю сколько раз я пользовался вашими услугами, какие были чеки и что я получал.
Если вы начали «ужиматься» в бонусах, то выставлять клиента дураком - это низко и отвратительно. Ушёл к конкурентам. Всего доброго.
P.S. за сложившуюся ситуацию не принесли даже элементарных извинений.
Всегда заказывала в Катане, было очень вкусно, но заказала сегодня, забрала сама, как открыла чуть не упала, Wok просто как каша, если честно то как будто кто то ел и выплюнул, лук зеленый коричневого цвета, суши все разваленные, в контейнере вся икра растеклась, я очень разочаровалась, Wok пересоленый и там был волос. Больше так заказывать не буду.
Сегодня заказали...
Не привозите больше суши с Чернышевского филиала.
Вообще не вкусно.
Ранее всегда заказывали суши и были довольны 🤤 привозили с Судостроительной, прощала даже задержки по доставке. Потому что, знали, что привезут вкусные.
Извините, но, ставлю оценку 2 . Сегодня не вкусно. Разочарование 😣
Очень вкусно! Однозначно порекомендовал бы. Ценник нормальный, не заоблачный. Ещё удобно что можно заказать 1/2 порции и так сказать попробовать много позиций и уже на будущее определиться что подходит именно вам. Но повторюсь и внешний вид и вкус порадовал однозначно. Ребята молодцы. Держите марку!)
суши просто вкуснятина, пальчики оближешь, размер большие, начинки достаточно. нет такого чувства что ешь один рис как бывает в других. даже если возьмете с голодухи больше, поверьте вы их все равно съедите, потому что очень вкусно. . . салат Цезарь ставлю оценку 3. не хватает салата, большой плюс что много креветок, но вы посолили креветки и соус соленый, итого салат пооучился пересоленым.
Нравится еда, готовят хорошо. Персонал вежливый. Ну уж очень долго готовят, если планируете закать, то за несколько часов планируйте, даже в будний день.
Прекрасные роллы, вкусные, красиво оформлены. Огромное спасибо что вы есть! Особенно понравились лава с креветкой и (не помню назввние) роллы с угрем и апельсином, крутое сочетание! Если бы можно было поставить 10 звезд, я несомненно бы это сделала!!!
Сменила доставку суши на Катану и не пожалела , вкусные только есть один минус , они даже не тёплые а холодные ,хотелось бы получать их тёплые! Не хотелось бы менять достатку суши больше ! Все очень вкусное и свежее это главное . Спасибо
Отношение к клиентам хамское, доставка платная 200р, впервые в сушах встретил платную доставку, и им все равно, что твой заказ на 3 тысячи. Пишут типа доставка по правому берегу бесплатная при заказе от 500р, но по факту ленинский район, возле октябрьского моста к правому берегу не относится, и бесплатно они не повезут, идите в другое место заказывайте, ну это вообще нормально?
Муж сделал сюрприз, привёз суши. Я очень удивлена соотношению цены и качества😏ребята, мы чудесно поужинали, вкусно, аккуратно и канфеточки дети наши тоже оценили) мелочь, но приятно! Удачи Вам! Сарафанное радио от нас гарантировано 👌🤭
Здравствуйте,заказываем увас постоянно, но последняя время роллы стали то разваливаться то сухими,а wok сырыми яицами вкус отдает.Жаль что все доставки сперва на высшем планке работают а потом начинают мудрить!мы вас покидаем досвидания.