Добрый день! Очень хочется уберечь людей от покупки онлайн-билетов через kassir.ru. В билетах у нас указан этот адрес, поэтому пишу отзыв на конкретно этот kassir.ru, но, с вероятностью 99,9% уверена, что это относится в целом ко всему национальному билетному оператору. Ситуация: в марте 2024 купили билеты онлайн на концерт мегамикс 90-х. Концерт должен был состояться в мае, но ввиду трагических событий его перенесли на сентябрь. На тот момент возвращать деньги за билет не стали, так как очень хотели на концерт. Однако буквально за неделю концерт уже не перенесли, а отменили и, соответственно, прислали письмо о том, что возврат денег будет осуществлен в ближайшее время. Потом пришло письмо, что за все отвечает организатор концерта, kassir.ru только посредник, билеты продал - услуги оказал. Ок. Организатор мероприятия ответил, что деньги вернут, но сервисный сбор нет. Было написано письмо о возврате комиссии в kassir.ru, на что они ответили, что они ни за что ответственность не несут и ничего возвращать не планируют, ссылаясь на документ (фото прилагаю). Прикрываются пользовательским соглашением и нам на все плевать..А комиссия составила 350 р с билета, итого: 1050 рублей. Деньги за воздух берут, а возвращать, в случае непредвиденных обстоятельствах, не планируют..Так вот, в следующий раз покупать билеты через kassir.ru я уже не буду и всем своим знакомым буду советовать тоже самое. Да, возможно, услуга типа и была оказана (а зачем эта услуга, если концерта нет),но по факту нет: это как прийти в магазин, купить молоко, и по приходу домой мы понимаем, что молоко скисло, идем в магазин для вовзрата средств некачественного товара, на что магазин нам говорит, да, вот возвращаем вам 80% от цены, тк цена закупки у поставщика была именно такая, мы же свою работу сделали, разместили молоко на витрине..что? Так ведь?