Aeroflot Russian Airlines
818 reviews
May 18
Огромное спасибо Костиной Ольге за профессиональное обслуживание при покупке мною билетов в офисе на Светланской. Доброжелательно, доходчиво донесла всю информацию по полету. После общения с нею осталось хорошее настроение, ощущение заботы Аэрофлота о своих клиентах. Спасибо!
December 13, 2024
Удобно доехать на общественном транспорте, расположен в центре города. Бывают очереди, зал комфортный. Не понравилось , что персонал не смог продать билет по впд, хотя приехав в аэропорт в кассу Аэрофлота, всё оформили быстро.
1
1
March 28
Была 28.03.25.Кассир Валентина быстро,грамотно,профессионально выполнила свою работу. Пришлось немного подождать в течении 57 минут,так как много желающих улететь. Одно смутило-охрана. Красивая Женщина неопределенного возраста за 60. Что она сможет сделать в нестандартной ситуации? А в остальном все очень даже неплохо
1
February 21
Просидела в очереди 3.5 часа чтобыполучить справку.( видимо был обед)посетителей было более 25 человек. Работало одно окно. Потом пришел второй сотрудник. Скорость обслуживания не ускорилась. Вызывались одни талоны с приотитетным обслуживанием. При чем судя по людям это были даже не льготники и не инвалиды и даже не участники сво. На вопрос почему вы не вызываете людей которые сидят 5 часов сотрудник рявкнула что это приоритетное Обслуживание и все вопросы к президенту. Я попросила бланк заявления на справку мне сначала сказали что такого бланка нет и справка выдаётся в день обращения. У меня нет времени сидеть по 8 часов в офисе аэрофлота чтобы получить платную справку. Есои бы была возможность заказать и оплатить на сайте давно бы так слелала.Знаете такого скотского отношения к людям я ни в одной организации не встречала. Проведите проверку среди своих сотрудников данного филиала. Г. Владивосток ул. Светланская 143
7
December 24, 2024
Хороший филиал на 2 речке. Быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники. Обращалась с вопросом возврата средств, очень быстро решили вопрос и оформили необходимые документы.
1
March 27
Само помещение хорошее, просторное, удобные места для ожидания, Эл. очередь.
Но мало операторов, в связи с этим очень долго ждать в очереди. И работать стали до 19-30 не успеваешь, если с работы вечером прийти то нет смысла ждать до закрытия
1
March 30
Издевательство над людьми, работает одна касса, одна на больничном, вторая взяла и ушла посреди рабочего дня, у них обед, почти 1,5-2 часа)касса закрывается в 19:30 и не важно, что ты уже стоишь оплачиваешь, если терминал не работает, скажите охраннице, чтобы подрезала чек) люди сидели час, ждали когда заработает, оказывается надо было попросить) приезжайте хотя бы до 12, но еще больше смущают накрученные отзывы о скорости работы, ну хоть охранница хорошая и приветливая) очень милая)
И берите с собой повербанк, на весь зал ожидания одна розетка, нет туалета, не пускают даже беременных, на вопрос где ближайший туалет, ответ «в авангарде» он закрыт)
3
February 21
Совершала перелёт Чита Владивосток Чита. На авроре. Такие милые, приятные стюардессы. Взлет и посадка мягкие, без опозданий и задержек. В салоне чистота. Еда вообще отличная, вкусная. Даже тортик был красный бархат.
4
1
January 21
Есть где припарковаться, ожидание не долгое электронная очередь, приветливый персонал, чисто ,мне всё понравилось молодцы продолжайте в том же духе
1
December 31, 2024
Четыре поставлю только из-за того, что у нас в городе всего два небольших офиса!!! Когда нет сезона отпусков тут нормально, но когда приближается лето или субсидированные билеты начинают продавать, то тут туши свет!!! Хотя всё можно заказать на сайте!!! Персонал доброжелательный, по крайней мере мне попался!
1
February 12
Самый худший офис продаж Аэрофлота
- ну как бы уже 2025 на дворе , а ремонт как при открытии сделали , видимо так и не меняли. Просто стыдно для такой компании
-Единственный офис продаж на город , где миллион людей , очереди по несколько часов и нет туалета, это как ?
- Некомпетентные работники
- Обслуживание долгое, оформить билет, в чем проблема ? Было бы неплохо обучить сотрудников перед тем как садить за кассу
3
December 23, 2024
Ужасное обслуживания просидела три час . Те кто проходил после меня проходил вперед сегодня целый день обслуживали людей которые идут по льготам . А все остальные просто сидели и ждали. Зачем тогда нужин этот офис если обычные люди не могут получить услугу? Хамское отношение персонала. Начинаю повышать голос на вопросы . А еще если начинаешь задавать вопрос начинают орать с фразой сидите и ждите. Это ужас какой-то
7
March 28
Все отлично! Сотрудники вежливые, спокойные.
Но, есть одно НО- очереди большие, а "Уборной комнаты" НЕТ.
2
January 4
Приятное внимательное обслуживание, спасибо! Ожидание напрягало, но всем хочется внимательного общения по перелётам...
3
February 4
Удобно расположен. Приятная обстановка, ожидание. Приветливый персонал. Мне понравилось 👍
3
October 12, 2024
Как всегда в АО Аэрофлот - всё на отлично! Спасибо сотрудникам за профессионализм и душевность! Не только самолёты Аэрофлота летают высоко, но и Обслуживание на высоте! Так держать!
2
1
January 14
Три с половиной часа ожидания, без воды, без туалета. Сплошной ад. Пятьдесят человек было перед нами, половина ушли потому что ждать было невыносимо. Работало три окна (за что спасибо, судя по всему обычно вообще одно окно работает). Сотрудницы хамки, общаться не умеют, умеют только хамить и огрызаться. И это ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС на весь Владивосток. Ужас какой то.
5
February 27
Мне надо просто доплатить бронь за перенос субсидированного билета, и нельзя это сделать через сайт или приложение!!! Оплата только в офисе авиакомпании, почему?
Работает один филиал с тремя окнами на весь город, очередь электронная впереди 50 человек!!!
ЭТО НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ!!!
Аэрофлот - худшая компания!
4
March 17
Приехали из Находки подтвердить свидетельство о рождении для субсидированного билета, т к. в личном кабинете программа "не видит". Ехали до назначенного места 2,5 часа.
5 часов ожидания в очереди без туалета (если что рядом кафе китайка Авангард).
Девчонок работающих там реально жалко, но народ спокойно к этому относился.
Тут больше претензий к самой компании нежели к отдельному представительству.
3
January 19
Сама авиакомпания наверное лучшая в стране, но вот длинные очереди во всех офисах немного надоели, иногда до трёх часов уходит на покупку билетов или до двух на оформление различных справок...
September 24, 2024
Обращалась в офис за справкой, подтверждающей мой перелёт, в субботыу в первой половине дня. Очередь из 15 человек порадовала ещё на входе)) очередь продвигалась медленно, но верно)) слышимость в в шаге отличная, поэтому непроизвольно узнала кто, куда и на каких местах проетит в ближайшее время))) про обслуживание: было бы смешно, если б не было так грустно)), дама в окне посередине (их там 3) точно раньше работала в паспортном столе)) и складывалось впечатление, что работает она там с начала времён и возможно офис Аэрофлота сразу строили вокруг неё. Миссия по получении справки прошла успешно, я попала в кранее окно и очаровательная девушка мне всё прекрасно объяснила и выдала необходимую мне справку!)
1
January 10
Одно отделение на весь город, ужас. Когда Аэрофлот выложил субсидированные билеты, решила заехать купить. Очередь начиналась с улицы, внутри все было занято пенсионерами. Для целого города одно отделение это катастрофа. Не могу оставить положительного отзыва.
2
March 24
Офис в городе Владивосток
Чтобы приобрести субсидированные билеты детям спортсменам, приходится ждать 3 часа
Проходят без очереди, военные, полицейские
Остальные ждут часами
Это справедливо по отношению к другим людям?
3
March 22
Люблю летать и билеты всегда оформляю в этом офисе!)
Правда здесь бывают очереди, но мне везло все быстро оформить)
2
September 8, 2024
Были 08.09.2024 в данном месте. Электронная очередь сегрегирует клиентов, судя по всему, по стоимости билетов: 2-е клиентов, пришедшие за нами, были вызваны к окошкам ранее нас. Да, люди летающие "экономом", конечно подождут. В самом окошке выяснилось, что оформление авиабилета в кассе + 1000 руб. за каждый билет. Оформить на сайте - дешевле. Перед нами в очереди была 1 семья, время затраченное до вызова к специалисту - почти 50 минут. Ни сервиса, ни оперативности, плюс очень неприятно пропускать "привилегированных". Не рекомендую.
6
1
February 25
Из российских компаний аэрофлот лучший был когда-то. Сейчас компания сдулась. Постоянные сбои графика, замена воздушных судов, неразбериха с бронированием мест на рейсах, сильное ужесточение программы лояльности. Всё это сильно портит впечатление о Аэрофлоте. Впредь буду стараться пользоваться другими перевозчиками.
2
December 23, 2024
Офис покорил чистотой, организованностью работы, клиентоориентированностью. Так случилось, что один сотрудник допустил техническую ошибку в справке (отчетном документе). Зато другой легко, без промедления исправила ошибку, сыкономив мне время и нервы.
1
January 10
Были один раз.Огромная очередь. Офис ещё работает, а платеж не принимают , программа оплаты ,говорят, закрыта уже. И нужен консультант - администратор, чтоб не стоять в очереди за пустяковым вопросам.
May 13
Всегда были довольны. Но сегодня развернули людей которые сидели в очереди с 15 часов. Встала, гавкнула и ушла, закрыв перед носом дверь.
April 26
Очень долгое обслуживание. В очереди отсидели с годовалым ребёнком 2.5 часа, это ужас!
На одного человека от 20 до 40 минут.
Никогда сюда больше не поедем
1
August 30, 2024
Филиал ада на земле!!! Очередь ожидания более 3,5 часов! Общаются будто им денег должен, когда был задан вопрос как распределяется очередь и почему идут люди пришедшие после меня -раньше, категория которых не является льготная, ответить не смогли и просто специалист ушла. При отработке вопроса относятся халатно, что затянуло ещё дольше пребывание в данном месте, переделывали несколько раз мой документ. Если можно было бы поставить минус звезду - поставила бы!!!!
Для посетителей нет никаких условий: туалет отсутствует, вода в кулере отсутствует, для посетителей с детьми отсутствует детский уголок.
Одна звезда за работающий кондиционер в жаркий период - хотя и тот шпарил как в ледяной период, но всё же лучше одеть кофточку, чем умереть от духоты в нескончаемой очереди.
5
1
August 12, 2024
Я больше Аэрофлотом не полечу, если мне компания не компенсирует дополнительные
затраты. Апрель 2024 года из-за вашей сотрудницы, которая оформляла меня и мою дочку минут 20 (если не ошибаюсь 15го числа) из г. Сочи в г. Владивосток опоздал на рейс . Причем вперед меня мальчика пропустили, а мне сказали что не успели(разница была секунд 35). Из-за этого мне пришлось заплатить еще около 100тыс.р.(точную сумму и числа компания знает). А если у меня не было бы с собой денег, чтобы купить еще билеты ? Ночевал бы в аэропорту? Писал письмо в компанию. Мне ответили что якобы я опоздал на 2-3 минуты! И мне из-за новой сотрудницы компании пришлось платить еще полную сумму!?!? Когда я хотел с ней поговорить, на ее месте оказалась другая сотрудница! О чем вы говорите? Компания?
5
December 19, 2024
Очень долго обслуживают. Многочасовые очереди, нет туалета. Дают не правильную информацию отличную от информации, которую дает кол центр
2
April 19
Я понять не могу, уже даже на почте с очередями справились, тут как в каменном веке, сижу уже больше часа, скоро на ОБЕД закроются, это еще + час!!!
1
February 27
Филиал ада. Очередь на два часа. Говорят,что это быстро... Туалета нет. Охраница с замашками эсэсовки.
Национальная авиакомпания так "представлена" во Владивостоке... Испанский стыд...
5
1
February 25
Аэрофлот прекрасен, но заменяет рейсы! А вот iFly (Ай Флай) ужасен!!! 5 часов задержки сидели в самолёте, дальние отстойники, автобусы старые до терминала…..
September 17, 2024
Новое ноухау Аэрофлота.Здраствуйте мне вот билетик.Билетик вам ??? А дома что на печке не выписали там дешевле на тысячу рублей.Хотели бы выписать наверное к вам бы не пришли.Короче билет не выписали пошла в другую кассу там очень доброжелательные девочки всё оформили.Спасибо добрый и заботливый Аэрофлот
6
October 2, 2024
Каждый раз, когда я прихожу в офис авиакомпании, для меня это, как визит ребенка в кондитерскую. Ты рассказываешь «секретный» рецепт путешествия и тебе готовят волшебство. Онлайн, конечно, быстрее, но «живое» общение не заменит
1
May 1, 2024
Добрый день! 30.04.34 г. Сидели в очереди 2 часа: стоит кулер с водой- воды нет! Туалета нет!!! В туалет ходить надо через дорогу в ТЦ Авангард!!! Вы что с ума сошли?! Терминал по выдаче билетов с очередью не работает!!! Сначала работало одно окно, потом через час ожидания заработало второе. Решите ситуацию по 3м позициям!!! Жаль что приходится ставить 1 звезду, тут столько минусов и не решаемых для посетителей
8
1
August 26, 2023
Очень удобно. Электронная очередь, всё очень цивильно, уютный зал ожидания с диванчиками. Но самое главное, оператор Валентина очень долго со мной возилась, решила все мои вопросы (с электронной покупкой я зашёл в тупик), с полной отдачей, старалась именно помочь, а не формально сделать свое дело!
4
1
December 30, 2024
Операторы профи своего дела. Нужно увеличить, места для покупателей, хотя бы на момент распродажи билетов.
February 13
Обслуживание хорошее, вежливый персонал, ожидание(очередь ) 20 минут.
March 4
Это что-то с чем то. Подобрать слова для описания клиент ориентированности данного офиса с его сотрудниками невозможно без мата!
2
August 31, 2024
Спасибо за прямой рейс Владивосток-Бангкок,но поразило,на просьбу дать плед, т.к.в салоне было достаточно холодно,стюардесса ответила,что пледов 20 штук на весь салон,крайне удивлена,лучшая авиакомпания России,но не заботятся о своих пассажирах,видимо думают,билеты покупают,самолеты полные,пусть мерзнут ни чего страшного
2
September 8, 2024
Удобное расположение офиса, вежливые сотрудники. Очень мне помогли в покупке выгодных авиабилетов
1
September 8, 2024
Сегодня прилетели с Петропавловска - Камчатска. Вылет7.09 в 16:00. На борту ели , я курицу с макаронами, а муж рыбу с рисом. Потом пирожок с капустой выдали, за два часа до прилета. Отравились, муж с унитазом, я с ведром. Как приземлились почувствовали слабость и бурлешь в желудке. Еле доехали на такси домой. В лежку оба. Теперь лечиться и спецеда при отравлениях. Фобия… есть в самолете компании АЭРОФЛОТ получили.
4
February 20
Все зависит от кадров. Смотря на кого нарвешься, могут помочь, а могут и не помочь а послать, но это редко
July 16, 2024
Операторы очень стараются работать и помочь каждому обратившемуся. Но работающих окон всего 2. Очередь двигается очень медленно. Люди сидят в очереди по 2 часа минимум. В зале нет ни туалета, ни воды. Если выйти и пропустить электронную очередь, разумеется, она теряется вообще. Я словно попала на 15 лет назад.
1
April 28, 2024
11 апреля летели с приключениями, в виде пьяного соседа, Аэрофлот, как всегда, забывает, про семьи и начинает трястись над этим созданием, рассадив семью по разным салонам. Хорошо, что все в семье взрослые, а не маленькие. Написала жалобу в Московский филиал, пришла отписка ни о чем.
25 прилетели в Москву и между посадкой осталось 7 минут, узнали это только на досмотре, а в билете указано, что всё нормально. Ужасная компания. У нас такое впервые происходит за всё время, что летаем через них.
2
February 8, 2024
Стюардессы не решают, только пытаются избежать конфликта.
Летела 3.02.24 на месте 13К из Владивостока с женщиной на соседнем месте, которая, почему-то решила, что подлокотник, которым управлялось моё кресло, она может занять, вызвала бортпроводников и женщина со среднего места начала юлить перед ними, мол какого... У меня 2 подлокотника у элюминатора и подлокотник с управлением посадочного места?!
Я объяснила стюардессе, что в 42ряду помимо управления посадочный местом ещё и наушники включаются в подлокотник, странно, чтобы на него др люди заваливали свое тело. реакция у стюардессы ноль, хлопанье глазами, поняла, что цель не допустить конфликт просто отвернулась к элюминатору, в итоге мне пояснили, что женщина со среднего места, может пользоваться подлокотником от моего кресла , мне интересно почему я должна просить постороннюю женщину убрать свой локоть, чтобы поднять и опустить кресло???? Кроме того столик не откидывался, ела держа поднос на руках. В итоге эта женщина весь полет, а это больше 7часов завалилась на моё плечо так как вы не в состоянии урегулировать такие вопросы и в итоге, у меня мышцы болят, плюс я весь полет бубнеж её слушала, что я не уступала подлокотник. Мне вот интересно, я купила место посадочное, а ваши сотрудники некомпетентны
и допустили своим халатным бездействие отвратительный для меня полет. Покупая места я рассчитываю на комфорт соответствующего класса, но не дикарей рядом, которым потакают. Я приехала из СВО г. Донецк и во Владивосток летала в санаторий на реабилитацию, вместо это нервы вытрепали, хотела по окончанию посадки все высказать, но голова разболелась от такого обслуживания и к сожалению не видела бортпроводников, так как на борт вошли сотрудники МВД на посадке в Москве.
Должны понимать что подлокотник у элюминатора отграждает от борта самолёта, который ледяной. Фото не грузится. Во избежание подобного пронумеруйте подлокотники.
Если опять отклоните отзыв напишу его и на др сайтах. Умейте принимать критику.
7
12