Есть несовершенства этой компании . Одним словом как на мусорке . Сотрудники вежливые, все рассказали подробно как оплатить. Хорошо было бы данной организации уведомлять население о имеющейся задолженности., поскольку некоторые дачники попросту не знают о ней. Еще необходимо оборудовпть площадки контейнерами , котрых в априори нет . Я говорю про услуги , которые фактически не оказыапется населению на переферие, контейнернве площпдки в 4 км., от дома - это не норма.
Не совсем понятно обслуживание данной организации. При оформлении договора на вывоз мусора, надо ждать 2,5-3 месяца. После этого времени когда приходишь и думаешь, что тебе выдадут договор. Не тут-то было. На руки выдают квитанции на оплату и присвоенный лицевой номер. На вопрос, а где договор, почему не выдаёте? Ответ удивил: ОН СТАНДАРТНЫЙ, МОЖЕТЕ ЕГО САМИ РАСПЕЧАТАТЬ НА НАШЕМ САЙТЕ. ОЧЕНЬ СМЕШНО, ПОПАХИВАЕТ НЕПОНЯТНОЙ СХЕМОЙ. Но это ещё не всё. Можно лицевой номер объеденить с общим в МосОблЕрц. Но они вам говорят, зачем платите нам на прямую. Я тут-же навёл на их QR код, а его банки не видят. Задал им вопрос, почему? Сказали он новый, ещё не авторизировался. Можете зарегестрировать самостоятельно у нас на сайте и платить, через сайт. В общем на сайте пытался зарегестрировать несколько дней раз 30, так и не получилось. Дней 15 не мог оплатить по QR поду. Удалось почему то оплатить у них на сайте без регистрации личного кабинета. Спустя дней 20 поехал опять к ним узнать, прошёл ли мой платёж и почему не работает сайт? Ответ был такой : платёж прошёл, ДВ САЙТ СЫРОЙ. Ездил к стати в МосОблЕрц, что бы объеденить лицевые счета. Не знаю толи мне такой менеджер попался. Она меня явно отговаривала, что бы я не объединял их. Потому как не понятно когда и как могут уйти деньги. Пока оставил как есть, решил платить отдельно, потом посмотрю.
со мной договор заключили в одностороннем порядке , по суду списали деньги за 4 года, я об этом узнала после первого списания со счета, оповещений не было, хотя в мосэнерго оплачиваю и получаю квитанции вовремя. Сотрудники в офисе на Текстильщиков г. Домодедово некорректно отвечают на вопросы , совершенно не подготовленный персонал . Акт сверки не могут сделать за май, потому что у них данные только на 1 апреля. Вопрос как работает их бухгалтерия. Зачем нужен офис не обученных, не грамотных сотрудников, которые только время отнимают, а сами не на один вопрос не могут ответить. Платежки не присылают , Хотя с мосэнерго один лицевой счет. Просто удивительная компания.
че за контора, договора нет, спустя 4 года пришло уведомление из суда что долг есть , контейнерной площадки нет, договора ни когда не было, суд почему то требует взыскать ток не понятно на каком основании. Хотелось бы еще добавить так как вы ответили мне - у меня дом зарегистрирован с октября 2019 года, а вы в суд написали что дом с 01 января 2019 года, так же в квитанции ни когда не было суммы и строки оплаты тко, так же нет лицевого счета, непонятно куда долг шел и почему с 01 января если дом с октября...
Дно полное, полная неразбериха у них, ещё инновационными себя называют. История также и здесь много раз описана. Выписку по счету не предоставляют, в статистику приложения зайдёшь так вообще мрак, абсолютно рандомные начисления и оплаты, откуда эти начисления не понятно, таких оплат я не делала. Умудрились заключить сомной договор за 1.5 года до того как я стала собственником, подали на меня в суд, по телефону сбрасывают, телеграмм бот не даёт нужных ответов. Ездила в домодедовский офис, сотрудница вежливо разговаривала и через месяц мне все таки обновили номер счета( вроде как убрали 1.5 года лишних) 3 месяца в приложении показывали одни нули, я была уверена что списывается с моей переплаты , но на 4ый месяц ЗАДОЛЖНОСТЬ ВЫРОСЛА В 3 РАЗА!
Вообще ничего не решают и не могут помочь, а ответы из центрального офиса идут уже три месяца. Пять лет сидели на попе ровно, никаких извещений, квитанций и т.п., а потом немысленный долг + пени.
Через полгода из Каширского ро пришёл ответ на запрос о ЛК с просьбой указать адрес и лицевой счёт и это после неоднократного моего обращения через их собственный офис в Домодедово на Текстильщиков, похоже они там ничего не читают, не рассматривают и не хотят работать, а хотят только деньги, деньги, деньги.
Двоякое отношение по установки звёзд.Я единицу поставила бы самой организации,а вот девочкам которые сидят и выслушивают в офиссе весь наш негатив пять.Утилизация отходов происходит с нашего кармана без подписания договора.И почему идёт сумма с квадратуры дома,а не с проживающих людей как в квартире???у нас дом построен 19 лет назад,строительного мусора нет,приезжаем летом,а рядом продают участки без мусорных контейнеров и к нам в село весь строительный мусор скидывают.Где порядок?отчётности ни какой,все в одностороннем порядке.
Такой компании я еще не встречала, начисляют не понятно с чего задолженности и пени, поехала разбираться, так они себе сами укоротили день до 15.00, приехала к ним в 12.35 на двери весит "технический перерыв", мало того сократили себе рабочий день, так еще повесили бумажку, что перерыв и ушли домой, просидела до 13,30 не дождалась прихода специалистов.
Если бы можно было поставить минус, то поставили бы. С некоторых пор в платежках по не известной мне причине стоит площадь в 2 раза больше. Соответственно начисления тоже в 2 раза больше. Дозвонится нереально, письма и обращения куда только не писали. А в ответ тишина. Будем обращаться в прокуратуру
Деньги берут исправно, долги насчитывают, дозвониться тяжело. Работа по вывозу мусора, по его сортировке провалена полностью. Любая контейнерная площадка в городе Домодедово яркое тому подтверждение: нехватка контейнеров, кругом вонь и грязь.
Приезжает машина, забирают только верхушки контейнеров, до бортика мусор остается. Делают фото бака сбоку для отчета о вывозе и уезжают дальше - браво!
Услуги не оказывают контейнеров нет, договор не заключали а долги выставляют. Нет слов просто машенники, оплачиваем долг частями,имеем льготу ребенок и́нвалид, оплачиваю ежемесячно 1000 учитываются только 300 р. где остальные деньги и судебный приказ прислали долг 30000 с пенями по факту выставляют 13871 что ещё можно сказать о этой организации нет слов и услуги не оказывают.
С КРО заключен договор от ИП, в аренде было 2 помещения. В декабре 2023 из 1 помещения съехали, в феврале предоставила оператору все необходимые документы, написала заявление на корректировку договора. июнь 2024 - я по-прежнему оплачиваю вывоз мусора за 2 помещения. Блестящая работа!
Не понимаю от куда такие расценки.мусора почти нет , а деньги гребут лопатой живем в двоем .берут не с двоих а за квадраты.в окопы вас дорогие защищать Родину , а вы грабите и так у кого нет денег пенсионеров
Нарушают условия договора (не вывозят по графику), усложнили возможность обратной связи, заявки и тд, по-моему должно быть достаточно звонка, чтобы что-то предпринять, а не заявок и актов с кучей ненужных данных и потерей времени заказчика!
Такого безразличного отношения к своим заказчикам я не встречал. Вопросы не решаются месяцами. Занимаются "приписками": водители отказываются забирать мусор, а они считают, что клиент отказался от вывоза сам, как следствие: выставляют не оказанные услуги к оплате. Пользуются монопольным положением на рынке, постоянно навязывая свои условия работы, в одностороннем порядке изменяют условия договор и на все замечания - просто ТИШИНА. Что хотят, то и воротят. Очень жаль, что такое хорошее начинание по обороту ТКО, нашло такое претворение в жизнь. Видимо. не тем поручили ответственное дело.
На протяжении нескольких лет не могут решить мой вопрос с неправомерными начислениями.
Жилого дома на участке нет, но упорно продолжают требовать оплату, да еще по максимуму за 200 кв метров.
Сначала оплачивала. Потом поняла, что мой вопрос решать не спешат - перестала платить. Но эти ребята не забывают уведомлять о задолженности и начислять пени.
Неоднократно отправляла подтверждающие документы, что дома нет, в ответ постоянно тишина.
Последний раз оставляла обращение 14.02.24 и снова молчание. Номер обращения 66897279.8
Уважаемые, вы либо оперативно решаете вопрос, либо буду обращаться в вышестоящие инстанции в ближайшее время. Надоело уже.
Был 25.12.2023:
4 оператора (3 из 4 были свободны) мой вопрос решили за 5 минут, все объяснили.
Читал плохие отзывы и готовился к худшему, но опасения не оправдались.
К самому Каширскому РО вопросов много, но данное отделение отработало идеально. Единственный минус - неудобный график работы (с 9 до 18), большинство людей просто не может попасть из-за работы.
Абсолютно наглая организация. Не отвечают ни на одно обращение. Без оснований начисляю пени и штрафы. Не вывозят мусор вовремя. Уже третий раз выставляю пени, которые были оплачены по решению суда. Хуже организации я не встречала.
Деньги дерут по полной программе, а выполнять свою работу не хотят! Мусор вывозится с огромными перебоями, что оставляют люди из за несвоевременного вывоза мусора и переполненных баков забирать не хотят, часть из баков сломана давно, сломанные баки не меняют. Отдельный бак с вторсырьем всегда переполнен, крайне редко вывозят. На более 500 квартир стоит один ящик для вторсырья и вывозят его раз в 10 дней, а последние 3 недели вообще не вывозят. Я перестал из за этого сортировать мусор.
Начисляют без причин пени, это при немаленьких тарифах...
При попытках добиться перерасчёта толку никакого, только отговорки и висение по полчаса на линии с автоответчиком. Личное обращение к ним с заявлением также без результата.
Без всяких проблем наживаются на населении, т к услуги навязаны безальтернативно.
Меж тем вывоз мусора орган зован из рук вонплохо, баки вовремя не опустошают, мусор копится и постоянно украшает пейзаж вокруг контейнеров.
Пришли в отделение 23.10.2023 года по адресу МО, Угрешская ул., 15А, город Дзержинский. Принесли заявление на расторжение договора и акт приемо передачи помещения, менеджер его зарегистрировал и дал акт сверки расчётов для его оплаты.
Акт сверки мы оплатили, платежное поручение отправил на почту.
Неоднократно звонил и писал в вашу компанию, обратной связи не последовало. Работники офиса только разводят руками...
На почту приходят платежи с начислениями и пенями.
Позвонил 23.1.2024 года, договор активный и закрывать его никто не планирует.
Буду обращаться в другие инстанции по этому вопросу.
Отвратительное отношение,пытаюсь расторгнуть договор больше двух лет,договор был заключён на основании доверенности которая уже давно вышла из срока ,просто игнорируют мои заявления и тянут время снимают деньги по суду ,аргументов кроме как перекладываю ответственность друг на друга ничего не делают. Сами же признали что договор был заключён с нарушением с их стороны,и все равно в ответ тишина .Главное есть мои данные и все ,есть откуда списать деньги .Ну что ж будем подавать в суд,по хорошему ответов нет от них,в офисе вообще сказали а зачем вы сюда пришли,оставляйте обращения ,на обращения ответов 2 года нет.На почте тоже ответов нет на мои заявления.
Друзья, с первого дня существования этой организации только вопросы, на которые от неё невозможно получить вразумительные ответы!!! На протяжении всех лет эта организация начисляет суммы за свои услуги образование которых не считает нужным объяснить! Всё попытки добиться ответа в офисах, по телефону не увенчались успехом. У их сотрудников ответ один:"всё по закону, читайте законы"! Хотя в законах не прописано откуда взята необъяснимая цифра!!! Письменное обращение вообще осталось без ответа!!! В офисах сотни пожилых женщин, которым насчитали огромные суммы , а ответ один:"все сделано по закону". На опрос одной пожилой женщины почему она должна платить огромные для неё деньги за вывоз мусора на даче, если она 7 месяцев живёт в квартире и там платит за вывоз мусора отправляют в Правительство Российской Федерации!
Девочки очень «добрые» и «общительные». Сидят вчетвером - впятером в кабинете, а в коридоре очередь потому что «мы работаем с юр. лицами, для физ. лиц только один сотрудник». Так что запасайтесь временем. Пишешь заявление, говорят результат через два месяца будет. Приходишь через три месяца с вопросом где результат, говорят что пришел на три дня раньше положенного, надо еще подождать.
Типовой договор организации не предусматривает ответственность за неисполнение рег.оператором обязательств по вывозу мусора. Только ответственность потребителя услуги за неоплату. Заключать договор с потребителем в частном доме не хотят. Зачем вам это? Перерасчет за не вывоз в течение полумесяца не делают. Отправляют к диспетчеру, он объяснит, почему не вывезли. Зачем мне это знать? Обратной связи никакой: чатбот в телеграме - без ответа. Пишите письма на info…: ни ответа ни привета. Один плюс: девушка в офисе делает вид, что сочувствует. Ей приходится быть частью этого бардака.
Самая безответственная организация в г. Коломна. Менеджеры меняются каждый сезон. Никто ничего не знает и знать не хочет. Ни один вопрос нельзя решить спокойно, не напрягая нервную систему. На сегодня на 8:00 утра мы заказали дополнительный контейнер на ул. Малышева, 24, собрали людей, чтобы быстро все погрузить, но сотрудники КРО решили, что это неудачный день для вывоза мусора, поэтому контейнер не приехал. Хотя в понедельник я уточняла - будет ли оказана такая услуга, во сколько привезут контейнер.Мне пообещали, что все будет согласно заявки. Складывается впечатление, что люди работают не компетентные, обязанности свои не знают, и вообще не понятно для чего они ходят на работу. Наверное чтобы бесить людей, которые к ним обращаются.Менеджерам дозвониться просто невозможно. Руководству тоже. "Какой поп, такой и приход!"
На даче редко бываю,но сменя периодически снимают деньги(хоть я инвалид)другой оператор учитывал мое положение, ещё плачу через Мосэнергосбыт им,чудаки
Жаль, что нельзя поставить 0. Хуже организации нет. Для частных домов, прислали перерасчёт с 2019 года! Сумма пришла космическая. Договора нет. Написали заявление по перерасчету. Никакого ответа не получили. Более того сегодня увидела пени в размере 7132 рубля. ??????? Кто считает это. ОТКУДА БЕРУТСЯ ТАКИЕ ЦИФРЫ? Вообще, есть какая то обратная связь с данной организацией? Сотрудники только принимают заявления от населения и ВСЁ. Ждите. Чего ждать? Опять непонятных начислений?
Жаль, что нельзя поставить 0. Хуже организации нет. Для частных домов, прислали перерасчёт с 2019 года! Сумма пришла космическая. Договора нет. Цены на вывоз мусора растут почти каждый месяц. Все мусорные баки в моём районе завалены мешками и рядом с баками ещё гора мусора. За что такие цены! Если ты не прописан и живёшь только летом, никого не волнует. Плати и в квартире за мусор и здесь круглогодично! Причём как влияет площадь дома на мусор? Кто то может объяснить? И почему я должна платить, если не проживаю там! Жаль не сделала фото, обязательно дополню фотографией, так как эту гору мусора вижу каждый день.
Мне пришёл перерасчёт. Откуда взят метраж - неизвестно. Он в три раза больше моего. Заявление написано в июне. Перерасчёт никто не делает. Сегодня 30.08. 2023. Зато в большую сторону вы быстро прибавили!
Добрый день всем самая худшая организация , дозвониться не возможно управляющего нет ,вопросы решить не могут ,не правельно делают начисления путабт адреса Было сделано обращения и запрос копия договора два месяца назад ,жлем до сих пор Ездили на Текстильщики пять раз а вощ и нвне там.
Начисляются счета с асторономической суммой долга! Дозвониться, дописаться до них невозможно. Деревня в Ступинском районе, контейнерных площадок нет! Соответственно мусорных контейнеров тоже нет, да и мусоровоз до деревни не доедет в связи с отсутствием дорог, вернее они есть, на карте, а вот по факту нет. А если услуга не предоставляется, то и оплата соответственно не производится.
Была несколько раз в офисе компании "Каширский региональный оператор"
по вопросам расчета оплаты ТКО.
Очень приветливые девушки, работают вежливо и корректно.
Четко и граммотно отвечали на все вопросы. Спасибо вам, помогли быстро решить наболевший вопрос!
Коломна Ирина К
Хочу поблагодарить работников коломенского офиса "Каширский региональный оператор" за оперативность в решении моего вопроса. Я живу в частном сектре ул. Козлово, рядом площадка по сбору ТБО.
Часто подъезжают на больших машинах и скидывают мусор прямо на землю. Позвонили в офис и течение дня уже вопрос решился. Все убрали. Спасибо! ТАК ДЕРЖАТЬ!
В приложение не зайти, поддержка бросает трубки не решив ни один вопрос. Техническая поддержка разводит руки мол приложение должно работать корректно. Начисляют сумму в 2 раза больше положенной, обратите на это внимание. При следующих нарушениях, пойду в суд , с этой компанией и привлеку блогеров.
Узнала, что необходимо заключить договор с Каширским региональным оператором, обратилась в Коломенский офис. Думала, что как и во многих местах будет очередная бюрократия, но оказалась приятно удивлена .
Сотрудницы все разъяснили, помогли заполнить заявление, что было очень немаловажно для меня, т.к плохо вижу, на следующий день договор уже был подписан.
Побольше бы таких отзывчивых людей во всех сферах нашей жизни!
Получилось у них как то без меня со мной просудиться, узнал об этом только когда сбер наложил запрет на действия по карте, нарушения подсудности, нарушения с договором, буду обращаться в суд.
Потребителем не являюсь, т. к. услуги не оказываются, нет контейнеров и соответственно, мусора в деревне нет, самостоятельно утилизирую на своём участке отходы пищевые в ком пост, бумага в печь, металл и пластик в пункт вторсырья. Но начисляют огромные суммы и снимают через суд. Отвратительное отношение к людям. Статьи закона подстраивают под свою выгоду.
Являюсь собственником частного дома в округе Ступино, зарегистрирована и большую часть времени живу в другом месте. Никаких договоров не заключала, долг за вывоз ТКО начисляют с 2019 года! Долгая переписка с офисом в Ступино ни к чему не приводит, в перерасчёте за период отсутствия отказывают, аргументируя это тем, что у меня нет регистрации по этому адресу! Ссылаются на пункт 86.1 правил предоставления коммунальных услуг, хотя там ни слова нет о том, что РО может отказать в перерасчёте за отсутствие регистрации! Писала на info@kashirskyro.ru - нет ответа! Беспредел какой-то!
Каширский региональный оператор не вывозил корзину для пластика, стекла и картона из деревни Кучино городского округа Домодедово более 20 дней! С 1.01.24 по24.01.24 включительно. Так же не проводилась очистка контейнерной площадки от снега.
Не возможно добиться от данной организации точной информации об оплатах. В личном кабинете висит не понятная сумма. Оплаты ранее произведенные не отражаются вовремя у них. Все задолженности оплачены. Ранее насчитали огромную сумму. Ни каких квитанций не получали. Сумму оплатили, но не смотря на то все оплачено, так они и еще подали в суд на нас. Теперь мы должны потратить свое время, чтобы ездить и разбираться. Думаю подадим встречный иск на них.
Столкнулся по негатива, пришли две платёжки за мусор, одна как обычно плачу и вторая с долгом аш в 15000 руб. Поехал разбираться в Облерц куда производил оплату, от туда направили в Каширский региональный оператор. Ехал думал буду ругаться, а приехал встретила приветливая девушка сотрудник, выслушала меня, потом все мне объяснила. Никаких долгов нет, написал заявление на закрытие дублирующего расчетного счета и все.
Никак не наладят качественный вывоз мусора, баки очень часто переполнены, из-за этого контейнерные площадки захламлены, мусор около баков не собирается. Бак с перерабатываемым мусором очень редко вывозится, из-за чего теряет смысл раздельного сбора мусора. Мы, жители сами часто наводим порядок, хочется чистоты. Просим оператора более ответственно относится к обязанностям по вывозу мусора, а то плату повысили в 8-10 раз , а качество понизилось.
Добрый день! Прошу вас обратить внимание, что с середины прошлого года в г.о. Дзержинский машины - мусоросборщики стали ездить на ул. Бондарева по непредназначенному для них маршруту.
К контейнерам, расположенным в районе жилого дома Бондарева,22 всегда был подъезд со стороны домов Бондарева, 26 и, далее, Бондарева,25.
Однако большие мусоровозы регулярно пытаются проехать от Бондарева, 24 к Бондарева,21. А там такому крупногабаритному транспорту не развернуться! Все мусоровозы задним ходом возвращаются назад, окончательно разбивая нам пешеходную дорожку.
Повредили новое штукатурное покрытие на углу дома Бондарева,21.
Вчера в половине одиннадцатого ночи приехал очередной "потеряшка". В поворот не влез. Двое рабочих додумались пешком тащить с грохотом синий контейнер под окнами двух жилых домов, чтобы вытряхнуть его в мусоровоз, стоящий на пешеходной дорожке (ошметки от мусора и сейчас там валяются).
Все, что смогла рассмотреть это часть номера С 067. (И есть фото другой машины зимой)
Пожалуйста! Откорректируйте их маршрут!
Сегодня 01.12.23 при заборе мусора КАМАЗ / КО 440В с дет.сада Зернышки ,пос. Индустрия , Коломенского р-на ,рабочие -погрузчики АВДЮХИНЫ , вели себя ПО ХАМСКИ И НЕУВАЖИТЕЛЬНО в отношении рабочего охраны ,всячески оскорбительно высказывались на замечание. Прошу принять меры ,относительно этих рабочих .
Могу описать только минусы . 1 год пыталась бороться, чтобы начали вывозить мусор, жаловалась во все инстанции. Безполезно! Вынуждена была оплатить за неоказанную услугу. Так у них такой бардак! Даже нормального учета поступающих платежей нет!