Кашемир
167 отзывов
3 мая 2023
Обращалась в Кашемир несколько раз, у них бывают проблемы со сроками, но в целом качество работы на высоте. Хотелось бы особенно отметить милую женщину Валентину, которая принимает одежду. Очень приятно каждый раз обращаться именно к ней.
1
3 мая 2023
Была в кашемире , отделение в солнечном рае . Валентина замечательный сотрудник, вежливый, все подсказала и рассказала. Впечатления только положительные. Приду еще.
1
1
20 февраля 2024
Отличная химчистка. Быстро, даже раньше времени выполнили заказ. А, так же, существует приятная система бонусов
26 февраля 2024
Спасибо химчистке за хорошее обслуживание, приятное общение. Отличная чистка пальто и в срок.
1
16 мая 2023
Приёмка и обслуживание отличное.
Грамотность и вежливость персонала.
Качеством довольна
Пользуюсь уже 3 года этой компанией в ТЦ Солнечный рай
Спасибо
1
1
26 февраля 2024
Прекрасный персонал и качество проделанной работы. Пользуюсь услугами данной химчистки уже 2 года и ни разу не подвела)
1
8 ноября 2023
Очень приятное и профессионльное обслуживние админстратора Валентины.
Качественная чистка верхней одежды.
Спасибо!
1
9 сентября 2022
Не часто пишу отзывы , но в данный раз возмещению моему нет придела .
02.09 сдал пиджак в чистку ,общением с девушкой, которая принимает одежду было приятным, наверное это единственное что понравилось ) так вот, сдал свой пиджак и получил квитанцию, о том что работа будет выполнена 05.09 после 20:00. Но пиджак 05 числа не поступил в пункт приема, 06 тоже не был доставлен. Ну подумал я не к спеху мне , пиджак необходим был к 10.09.
Наступило уже 8 сентября и я решил все же позвонить на горячую линию и узнать, когда же будет готова моя вещь . Девушка по телефону сказала, что будет готово в этот же день вечером. Но одежду доставили только на следующий день. Ну подумал я ничего страшного, заберу после работы . Однако, при приёме пиджака я обнаружил что утеряна пуговица и вроде бы мелочь, но когда вещь нужна тебе на следующее утро и нужно после 19:00 найти ещё открытый магазин где продают пуговицы, это уже неприятно. В целом чисткой доволен, не доволен работой внутри цеха, почему в цеху нет приёмщика одежды, который отвечает за ее сохраность . При условии что дешёвые вещи в химчистку не сдают .
P.s и дело не в пуговицах, они стоят 3 копейки и в цвет можно подобрать, дело в том что клиент сдает вещь целой и надеется на полную ее сохранность.
P.S.2 на скриншоте подтверждение, что заказ был выполнен только 9-го сентября.
4
6 марта 2024
Заказ принимала Валентина. Подробно ответила на все мои вопросы, дала рекомендации. Я очень довольна обслуживанием.
1
11 сентября 2023
Котиков плюшевых почистили отлично) очень приятно, когда так трепетно относятся к дорогим сердцу вещам❤️❤️❤️
21 ноября 2024
Пользуюсь услугами уже пару лет, все хорошо
11 сентября 2023
Всё супер, удобное приложение, где можно отслеживать вещь, и очень хороший сотрудник, всё объяснила, перед тем как принять вещь. Спасибо !
7 марта 2024
Отлично почистили и отгладили пиджак от старых сложных пятен, которые уже ранее подвергались обработке. Все сделали в срок. Все отлично
1
21 февраля 2023
Шарагина контора. Сдала новую куртку с маленьким пятнышком, в итоге угробили вещь от слова совсем, в мусорку. На написанную мною претензию, никто не ответил в положенные 10 дней, на связь само собой тоже никто не выходит. Девочки в колл-центре по заученному шаблону отвечают, что уточнят информацию и свяжутся со мной , но увы!!! Всей душой не рекомендую! Если вещь вам испортят даже" извините" не услышите, не то что какую-то там компенсацию выплатить...
3
7 апреля 2023
В первый и последний раз воспользовалась услугами данной химчистки.
Сдала туда полушубок, а они мне его подпортили, такое впечатление, что прижгли утюгом. Когда его получала, не заметила этого, поэтому в бланке расписал ась о том, что претензий не имею. А дома уже разглядела. Сказать, что расстроена - ничего не сказать, ну как так можно!
Идти с ними ругаться - бессмысленно, бумага то подписана((
2
7 марта 2024
Не первый раз обращаюсь в Кашемир. Всегда всё чётко и чисто! Спасибо большое!
22 ноября 2023
Испортили мех на шубе и сделали отписку на мое заявление. Отвратительное отношение к клиентам и вещам. Пользоваться услугами данной компании не рекомендую. Полное разочарование.
20 мая 2023
Постоянно пользуемся всей семьей услугами данной химчистки ! Очень довольны , вежливый, внимательный персонал все расскажут , обьяснят , посоветуют )
1
1
9 сентября 2022
Позорище, а не сервис!!! По договору 01658-2от 06.09 я 3 дня ждала, когда почистят пальто, в итоге в назначенный день смс о готовности так и не пришло, равно как и предупреждения, что заказ задерживается/переносится на другой день...Причём весь этот цирк строго с 20:00 до 21:00 происходит, т.е. нужно умудриться получить смс о готовности заказа и его забрать (или на след.день, если "не горит").
Тишина! Около 19:30 стала звонить, чтобы выяснить, где смс и ждать ли около ТЦ Солнечный Рай (я как раз спланировала время, чтобы быть там и успеть забрать пальто), мне сказали ждите смс. В 20:10 когда позвонила, мне ответили, что выяснят и перезвонят.
В итоге никто не перезвонил, и я уже не смогла дозвониться - никто не брал трубку. Смс о НЕ готовности заказа поступило в 20:44, и когда будет готово - НЕ понятно.
Такое вот серьёзное отношение к клиентам 🤷♀️
5
1
27 марта 2024
Всем добрый день, никому не советую данные место! Моя подруга ещё в ноябре отдала свое дорогое платье, НО до сих пор ни платья , ни компенсации за него не получила!!! Руководство не выходит на связь, хамское отношение персонала! Очень жаль, что приходится теперь заниматься экспертизами и судами, вместо того, чтобы по-человечески решить проблему и вернуть деньги за вещь!
10 сентября 2023
Спасибо за внимание, профессионализм, вежливость! Быстро и качественно! Отличный сервис! Спасибо! )
24 августа 2023
Ужас. Принесла почистить пиджак. Валентина администратор ответить на вопросы не смогла. Смотрела на меня так,будто вообще не понимает о чем я её спрашиваю!!! Отвечала если ,то по хамски,очень расстроена поведение персонала. Спускаясь вниз по эскалатору,я увидела,что мой пиджак ( причём не из дешевых) валяется на ПОЛУ! Я была шокирована!!! На мой вопрос Валентине,почему моя вещь лежит на полу???! Она не ожидала меня увидеть вновь,сказала я сейчас запакую. Нет! К именно такому администратору нп советую сдавать вещи. Я забрала,конечно,пиджак. Такое отношение не допустимо к клиентам и их вещам! Хотелось бы ,чтоб Кашемир внимательно отбирали персонал,если хотите иметь лицо компании . А не вот это вот все.
3
1 декабря 2023
Зря поставил 5 звёзд, тут и 1 много, 30 мин стою не могу узнать статус заказа который уже несколько дней назад должен был придти и зто очередь из 1 человека.
11 октября 2021
Быстро , качественно и недорого! Почистили пуховик в ТЦ Грин Парк со скидкой. Специально поехала туда , потому что там была акция на чистку пуховиков . Я в восторге ! Пуховик стал как новый, даже цвет стал ярче. Наполнитель ( лебяжий пух) не скомкался, не сбился. Куртка легкая , чистая, манжеты - все отстиралось!я очень довольна !благодарю вас за такие супер акции!
4
19 октября 2023
Пальто и куртку забрали полторы недели назад. По договору вернуть должны были 12 числа. Сегодня 19е. На звонки никто не отвечает. Худший сервис и сорванные сроки!
2
8 ноября 2023
Приятное обслуживание, качественная работа. Удобный режим работы и расположение.
23 октября 2023
Доброжелательный персонал. Качественно почистили вещи. Достаточно быстро по времени.
21 августа 2023
Второй раз отдаю в химчистку пуховик. Очень довольна результатом. Почистили качественно и быстро! Рекомендую!!!
22 января 2023
Быстро и качественно почистили свадебное платье. Шлейф был измучен до неузнаваемости, но в Кашемир его вернули в жизни, чему я сильно была удивлена и думала, что платье уже не спасти. Также все украшения на месте, ничего не посыпалось и не порвалось ! Спасибо вам за работу, очень рекомендую Кашемир
1
28 марта 2023
28.03.2023 Женщина на приемке сидит отвечает по хамски. Хотела сдать пальто в химчистку, спросила сколько по времени будут чистить, в ответ 10 дней. Спросила есть ли скидка за задержку, в ответ " с какой стати скидка должна быть, вы же все в свои шкафчики только сейчас залезли, а не феврале"
1
3 мая 2023
Спасибо большое за чистоту, удалили очень сложные пятна мазута. Очень вежливый персоонал. Спасибо Валентине , всегда хочется вернуться ещё. Обращаюсь не первый раз и снова приду.
1
17 марта 2023
Было отдано в чистку пальто и прописаны все моменты по чистке: подол, воротник, борта. В итоге при получении разницы в чистоте со сданным пальто практически не было, кроме следов, что по нему как будто пошли сухой щёткой в домашних условиях по-быстрому
3
23 марта 2023
Пользовалась услугами этой химчистки неоднократно. Всё вполне устраивало. Ситуация изменилась из-за последних заказов.
-потеряли пояс от пальто (спустя НЕСКОЛЬКО дней поисков они его нашли, пришлось ждать, когда его привезут в отделение, обещали, что он будет чищенный-см.фото «чищенного» пояса))))
-работница, которая работает на приёмке товара нагрубила, сказав, что я ещё радоваться должна, что нашли мой пояс (ребят, не забываем, что у вас ведётся видео-наблюдение и обратиться в Роспотребнадзор и в иные правоохранительные органы всегда можно, если вы так будете вести себя)
-сдавала пуховик-качество чистки оставляет желать лучшего
-администраторы не отвечают на сообщения в Вотсапе, клиентоориентированность 1 из 5
-работники на приёмке те ещё хамки, могут в рабочее время общаться по своим личным вопросам и не принимать товар по 10-15 минут, на все просьбы принять товар отвечают «ща, я тут одна»
В общем и целом
лучше обратитесь в другую организацию, где вам нормально окажут услуги надлежащего качества, по таким же ценам и при этом вы останетесь довольны
4
10 сентября 2023
Обращаюсь в химчистку далеко не первый раз. Персонал очень внимательный качество работы хорошее. Спасибо.
1
30 октября 2023
Лучшая сеть химчисток, доступный прайс и сотрудники очень располагающие
20 ноября 2022
По качеству не знаю, костюм так и не доставили. Сказали вначале, что загружены и костюм будет готов в течении 5 дней. Потом при звонке сказали, что ну может чуть дольше, ещё пару дней. Прошло ещё 2 дня, так звонка и не поступало. Качество может и огонь будет, но сервис и предоставление информации на уровне каменного века...
2
1
8 ноября 2023
Отличная химчистка! Вещи после обслуживания всегда чистые и свежие
1
11 сентября 2023
Качественное обслуживание, приветливый персонал . Качество стирки отличное.
1
20 июня 2024
Просто замечательно! Спасибо большое за труд!
1
25 октября 2023
Вежливый персонал , все грамотно объяснили и приняли на химчистку одежду.
14 октября 2021
Почистили шторы со всей квартиры и пледы! Оформила доставку до офиса. Получилось очень выгодно по стоимости, но главное отлично почистили, даже погладили все! И колоссальная экономия времени. Могу рекомендовать даную химчистку и , кстати, от знакомых слышала много положительных отзывов )
1
3
31 октября 2023
Нас очень хорошо обслужила администратор Валентина, добрый человечек, спасибо
23 марта 2023
Худшая химчистка в городе, о соблюдении сроков здесь не знают ничего, платье уже находится МЕСЯЦ на химчистке, вышли все допустимый сроки, и при этом они не берут телефон!!! Пришлось ехать до них самой, но там я тоже ответа не получила, сотрудник ответила, что ей тоже не отвечают))) как такое возможно, я вообразить не могу. Никому не советую сюда обращаться, если хотите сберечь нервы и время. О качестве работы, если все таки мое платье найдут, отзыв дополню. Но я уже чудес не жду.
4
1
29 апреля 2023
Отличная химчистка, приятный персонал,в ТЦ Солнечный рай быстро и качественно
11 сентября 2023
Хорошая химчистка. Быстрое оформление заказа. Клиентоориентированность персонал.
1
28 сентября 2023
Все быстро и отлично почистили. Прекрасное обслуживание.
17 сентября 2023
Моим заказом была чистика пуховика с покрытием от влаги ( дополнительная оплата ) . Заказ выполнили в срок, изделие чистое, качество обработки посмотрю в сезон.
Персонал вежливый.
13 мая 2023
Отличная химчистка. Пользуюсь не в первый раз. Разумные цены,хорошее качество работы
2
3 мая 2023
Регулярно пользуюсь услугами этой химчистки. Довольна
Спасибо за осторожное обращение с вещами и возможность радоваться ими дольше
1
1
3 февраля 2022
Чистили пледы, шторы и подушки после ремонта. Всё отдавала через курьера, очень удобно, приехал, забрал, и привезли чистое домой. Качеством работы довольны буду обращаться снова, это был первый опыт работы с данной химчисткой и я рада, что он оказался удачным.
4