Кашемир
120 reviews
December 19, 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки достаточно давно, однако последний опыт оставил неприятные впечатления. Куртка была задержана на длительное время, а после получения оказалось, что пятна вовсе не были удалены. Менеджер попытался снять с себя ответственность, ссылаясь на отсутствие каких-либо гарантий со стороны компании. Более того, на моей вещи появился небольшой дефект, который также пытались списать на изначальное состояние изделия. Когда я выразила свое недовольство, сотрудник начал искать несуществующие подтверждения своих слов в компьютере и фотографиях, приложенных к квитанции, но безуспешно. В итоге мне предложили оставить вещь для дополнительного рассмотрения сроком до 10 дней.
Учитывая, что куртка находилась у них уже две недели, а на улице зима, я отказалась ждать еще дольше.
Уважаемые представители химчистки,
прошу Вас пересмотреть корпоративную культуру и стандарты обслуживания. Вы теряете постоянных клиентов ..
1
November 12, 2024
Пользуюсь этой химчисткой уже 3й год , пробовала другие но больше всех понравилась эта. Цена и качество чистки, постоянно выгодные предложения чистки на разные вещи ,всегда приветливые сотрудники,что очень приятно и важно.спасибо.
November 12, 2024
Почему-то в последнее время на любую вещь норовят поставить износ 75% (пока клиент не вчитывается и не смотрит что подписывает). А это означает (мелким шрифтом написано в договоре) что заказчик согласен с чисткой вообще без гарантии, в тч без гарантии очищения, без любых претензий в случае деформации или порчи, изменения цвета и вида и пр., то есть никаких претензий (в том числе финансовых) вообще не предъявить. Неприятно, что руководящий менеджмент так нечестно (без гарантии и ответственности) ведет свой бизнес.
1
September 23, 2024
Пожалуйста не удивляйтесь, если хорошая вещь, после сухой чистки, вернется к вам обратно в таком виде, что ее нужно будет отдавать в починку, для восстановления фурнитуры.
Ведь компания не несет ответственности буквально ни за что. Форма обратной связи - шаблонные отписки, мол вы предупреждены, претензии не правомерны.
И это в такой точечно - деликатной отрасли, как химчистка.
Любая стиральная машина бережней отнесется к вашей верхней одежде, нервам и деньгам.
2
February 27, 2024
Пользуюсь услугами. Данной химчистки давно, в том числе брала абонемент много раз.
Очень удобно для меня - пальто пиджаки брюки куртки возвращаются чистыми и глаженными.
Бывали и нюансы: один раз мне загладили стрелки на брюках, но вопрос решили быстро, мне предложили переделать.
Очень приятно, что меня уже знают в лицо, я сдаю одежду и иду заниматься своими делами, а счет мне выставляют в приложении. Обожаю когда можно экономить свое время.
Спасибо приемщицам Надежде и Ларисе!
October 15, 2024
Отказали в приеме вещей. Причина? Просто приходите через час, а сейчас им не очень удобно.
Повесьте тогда вывеску, что неудобно, не работаете и так далее.
День, рабочее время и вернуться через час не все могут - это логично.
Руководство - обратите внимание. День, 15 октября 2024 года
1
April 9, 2024
Неприятные впечатления от услуг, предоставляемых данной химчисткой.
Во-первых, очень долгая приемка изделий, три пуховка принимали целый час.
Во-вторых, после получения звонка о том, что можно забирать заказ, вернули только 2 из 3 пуховиков. При этом чистке подвергся только один.
И, в-третьих, оставшийся 3 пуховик якобы был отправлен на достирывание. Ну допустим…
По прошествии 2-х недель ни звонка, ни какого-то другого оповещения из химчистки о готовности не поступало.
После связи с администратором выяснилось, что пуховик уже давно ждёт в пункте выдачи…
Итог, сервис очень хромает, а система уведомления клиентов ожидает желать лучшего. Может мне так не повезло, но желания обращаться повторно в эту химчистку однозначно нет.
1
May 3, 2024
Вещи были сданы в химчистку 07.04.2024г, в количестве 4х штук. Приблизительное время ожидание сказали не более 10 дней с условиями задержки , при этом в документе напечатано 10.04 дата выдачи. По факту на сегодняшний момент 02.05.2024г. Заказ не готов , было совершено более 5 попыток договориться по телефону , обращение фиксировались по телефону со слова оператора принимающего звонки , но номера обращений предоставить не смогли , при попытках и просьбах написать на почту, также не последовал ответ. Руководство связываться отказывается и идти на контакт. Обещания свои не держат и в случае возникновения сорных вопрос достучаться не удается. Также не корректно работает на сайте функция перезвонить мне, а если звонить самому порой может ожидание занимать более 15 минут
2
May 31, 2024
Никому не советую данную химчистку. Пользуюсь давно их услугами, но это был последний раз. Несколько заказов отдавали с огромной задержкой и последний не исключение. Отдала мужской костюм еще 19.05. Сегодня, 31.05, он до сих пор не готов, хотя обещали дату выдачи 25.05. В документе указано, что технолог может задержать до 5 дней. Но и тут уже все сроки нарушены. Внятного ответа по заказу получить не могу. На жалобы руководство никак не реагирует.
1
November 3, 2024
Отвратительное отношение и качество химчистки . Постирали пуховик в стиралке , пух не растрепали . Получается горб теперь на спине из пуха . И за это еще деньги берут
1
February 20, 2024
Очень хорошо почистили мои любимые кроссовки, немного задержали при выдачи, но когда получила- все было великолепно! Хочется отметить прекрасную работу персонала!
March 2, 2024
Удобно, что рядом с домом находится, всегда быстро принимают вещи, быстро отдают. Хочется отметить сотрудника Надежду- она всегда рассказывает про все скидки и полезные акции
1
March 2, 2024
Приятная, профессиональная работа персонала. Быстрое квалифицированное обслуживание. Удобное расположение. Все очень понравилось.
February 28, 2024
Шикарно, очень понравилось. Всё осмотрели, аккуратно приняли. Вежливо и весело. Почистили тоже круто, подарили куртке вторую жизнь
February 2, 2024
Отдавала в эту химчистку пуховик. Через три дня пришло оповещение что пуховик готов, когда приехала забирать сказали что не готово. В итоге через неделю пуховик был готов. Но…!
Пуховик был испорчен!
Наполнитель из пуха весь жесткими комками! Ткань стала как старая тряпочка!
На застежке(собачке) облезла краска! На бирке было написано «Не стирать! Только сухая чистка!» Но прочитать это никто не соизволил! Очень не приятно остаться с новым испорченным пуховиком который стоил 14.000!!!
March 7, 2024
Хорошая химчистка! Обращаюсь постоянно, всем довольна, особенно персоналом который там работает. Все вежливые очень, всегда подскажут и расскажут про все акции.
1
November 29, 2023
Заказывала впервые услугу Стирка и Глажка. Справились быстро – через 48 часов привезли домой постиранную и поглаженную одежду! Очень удобная услуга- курьеру отдаешь все вещи из бельевой корзины в его специальные мешочки, которые он привозит и спустя 3-е суток одежде уже чистая дома. Очень больная экономия времени и сил, особенно если есть маленькие дети. Рекомендую очень! Спасибо Кашемир за супер услугу!
November 4, 2023
Прочитав отзывы, обратилась в эту химчистку. Отдала почистить шубу, заплатив за услугу 3200₽. Чистили две недели) когда пришла забирать шубу, то моему негодованию не было придела!!! Мою шубу не почистили от слова совсем! То есть в каком виде я ее отдала, в таком и вернули! Уважаемые представители данного заведения, я не понимаю, как такое возможно? Это хорошо, что еще тепло и есть время на перечистку! Но вы , как то внимательнее относитесь к своим клиентам. Я , честно говоря, весь день была под впечатлением от такого обслуживания!
2
October 19, 2023
В этой химчистке была первый раз (и в целом в химчистке) большое спасибо. Заказ выполнили раньше обещанного срока. Всё хорошо, чисто, я забыла что моя куртка настолько белая. Спасибо регистраторам очень милые, добрые люди.
April 3, 2024
5 дней не могла получить информацию по своей вещи, сотрудницы на телефоне, либо кормили завтраками, либо говорили, что свяжутся с цехом и перезвонят, в итоге тишина, смс о готовности так и не пришло, забрала вещь, когда пришла сама
Вы считаете это сервис?
Давно не сталкивалась вот прямо с таким отношением к клиенту(
1
April 10, 2024
Сегодня пришла сдать куртку, специально посмотрела график работы и специально пришла в этот пункт приема вещей, но Работник по фамилии Нагатинская - сказала, что у нее много работы и она не примет куртку. Очень странный сервис, в таком случае не вводите людей в заблуждение с графиком своей работы.
1
March 13, 2024
Отличная химчистка, в срок возвращают почищенные вещи. Персонал очень приветливый и вежливый, что сейчас большая редкость
February 20, 2024
Лучший персонал из всех кого до этого встречал. Очень приятная и ответственная сотрудница. Цены низкие, качество высшее.
March 6, 2024
Всегда рады приходить в пункт приёма, чудесные девчата! И вечером и утром всегда позитивные и дружелюбные!
Нам нравится))))
1
October 19, 2023
Уже давно являюсь клиентом данного заведения, обслуживание в данном приемном пункте отличное, грамотные специалисты, неизменно высокое качество работы. Рекомендую!
November 4, 2023
Обратилась в эту химчистку чтобы почистить зимние куртки. Понравилось обслуживание. Администратор Лариса все грамотно объяснила и оформила заказ. Качество чистки понравилось. Буду обращаться еще.
February 23, 2024
Обслужили быстро , сотрудница Надежда все подробно рассказала. Рядом с домом . Очень удобно. Я довольна
February 23, 2024
Отличная химчистка, не первый раз отдаю свою куртку и куртку мужа. Забираю все чистое. Приветливый работник. Месторасположение нормальное.
February 27, 2024
Сервис хороший , одежда чистая, свежая , всегда в пакете и на плечиках. Вещи смотрят перед приемом. Очень отзывчивый персонал.
May 16, 2023
Очень довольна обслуживанием персонала,всегда доброжелательны,окажут помощь в любой затруднительной ситуации и конечно довольны качеством оказываемых услуг.желаем дальнейшего процветания компании Кашемир
February 21, 2024
Всегда сдаю вещи в эту химчистку, очень вежливый сотрудник Надежда - всегда все подробно расскажет, про все акции и скидки. Рекомендую!
November 1, 2023
Хочу выразить огромную благодарность администратору Лариса за внимание и быстрое обслуживание.Я воспользовалась акциями,которые мне были предложены.Все было выполнено качественно и в срок.Спасибо.
March 2, 2024
Хорошее обслуживание вкупе с вежливостью персонала, крайне удачное местоположение делают данный пункт приема весьма удобным.
March 11, 2024
Обратились в химчистку, сотрудница встретила приветливая, все быстро приняли, оформили, сориентировали по срокам и стоимости. Отличный сервис
1
May 29, 2024
Это был последний раз, когда я обращаюсь за услугами в данную организацию. Пару лет назад они мне постирали куртку и упаковали ее в пленку, не полностью высушив! Доверившись , не стала проверять на месте выдачи - а принесла домой . И просто ошалела от затхлого запаха!
Простила, так как признаюсь, что было мое упущение взять и не проверить.
Прошло пару лет,думала Вы ребята изменились … Вы мне пуховик чистили МЕСЯЦ!!! Вместо заявленных максимум 10 дней! Месяц!!! Это что , 50 этапов стирки прошло изделие ? Да на нем и пятен-то не было… просто кто-то забыл … Или забил на обращение клиента!
Люди! Ищите другие места для химчистки !
1
February 29, 2024
Сервис на высоте, потрясающе почистили и девушки на приеме отзывчивые и очень понимающие , всем советую)
November 12, 2022
Химчистку не рекомендую. Отдала пуховик в прошлом году на Химки чистку. Сфотографировали, администратор вежливо все рассказывала, говорила: не волнуйтесь, у нас отличные технологи, они определят каким видом химчистки можно стирать и все будет в лучшем виде. Но вернули мне вместо пуховика тряпочку с комками внутри. Я была в шоке. Администратор забрала обратно, чтобы разобрались. Потом мне сказали, что куртку досушили и взбили. Стало лучше, но увы, уже совсем не та куртка, наполнитель тонкий стал (не знаю, как описать). Разбирались, я писала письма с жалобой. Куртка была не дешевая (30 тыс пуховик длинный), но. Чтобы далее что-то взыскивать с этой Канторы нужно иметь чек на куртку, который у меня не сохранился. В общем так: пальто можно в этой Химки чистке почистить (друзья отдавали и все было хорошо), но пуховики/куртки не советую!!! Сейчас вот ищу хорошую хим чистку, чтобы другие вещи не испортили.
4
March 10, 2024
Быстрое, но при этом очень внимательная приёмка вещей. Рассказали про акции, посоветовали, когда лучше приносит какие вещи. Доволен.
November 1, 2023
Спасибо администратору Ларисе . Всегда обьяснит выберет день со скидкой , грамотный специалист . Качеством обслуживания доволен
May 17, 2023
Прекрасная химчистка, обращаюсь только сюда, мастер Наталья прекрасно и добросовестно выполнила свою работу, ставлю данному месту 5+!
Буду рекомендовать это место друзьям и знакомым, спасибо за отличное обслуживание.
2
December 4, 2023
25 дней делали химчистку, хорошо сезон я понимаю что задержки. Но испортили мое пальто за 150 тысяч. Отдали с пятнами со словами - «это складки от носки, пальто погладили они и проявились» Крайне не советую сюда обращаться чтобы не получить испорченную вещь. Ужас !!!!
1
May 29, 2022
Приятно удивило серьёзное отношение к своей работе, то, как приняли одежду на чистку (с фотофиксацией!), как быстро сделали свою работу (за 3 дня!), отличный результат работы (мое новое белое платье после банкета стало снова чистым, ни одного пятнышка, я переживала, что после красного вина пятна останутся), в химчистке Кашемир самые демократичные цены по сравнению с другими в городе,при этом она сетевая, еще я воспользовалась скидкой в 10%, сделав предварительный заказ на сайте Кашемира, а по итогу работы мне выдали карточку постоянного клиента с такой скидкой.
2
May 2, 2023
Химчисткой пользуюсь с открытия, все устраивает. Хочу выразить благодарность Ларисе (Шишкова72)! Очень доброжелательная, компетентная, всегда рассказывает о новых акциях.
2
March 6, 2024
Обращалась за услугой, работа выполнена качественно, персонал вежливыйи доброжелательный
1
April 15, 2023
Огромная благодарность Наталье . Работает , как пчёлка. Всё рформила качественно и быстро . В качестве приятного бонуса получила скидку . Рекомендую .
1
February 28, 2024
Все отлично! Вежливое , быстрое и качественное обслуживание. Всегда в срок,о возможных задержках предупреждают. Быстро, чисто, удобно)
February 20, 2024
Всё прошло замечательно! Вещи получил чистые , не испорченные!Самое главное , что очень вежливый персонал!
March 17, 2023
Посмотрела на рейтинг, а надо было отзывы читать. Уже неделю я не знаю, что с моим платьем и не могу получить ответ, потому что ни в приложении, ни в соц.сетях, ни по телефону не отвечают. В положенный срок не привезли, когда была задержка в несколько дней уже сама стала узнавать, но так и не получила ответ! Хамское отношение к клиенту, впервые столкнулась с таким неуважением. Удивительно, почему вообще эта сеть с таким подходом еще жива. Надеюсь, получу свое платье, в чем я уже не уверена
2
April 5, 2024
Роботница не приветливая, нахамила! В двадцатых числах марта, я пришла сдать пальто. На что женщина не поздоровалась, общалась по телефону. Спросила лишь у меня, сдать или получить? Я сказала сдать. Не убирая телефон от уха, она недовольно сказала, что она занята минимум 30мин еще. Отвернувшись от меня она продолжала смотреть в монитор и общаться по телефону. В данную организацию я никогда больше не обращусь!
May 25, 2023
Очень понравилось обслуживание. Прекрасный сотрудник. Очень вежливый, коммуникабельный, а главное очень ответственно подходит к своей работе! Советую!