Кашемир
140 reviews
May 2
Не понимаю откуда положительные отзывы. 3 раза сдавала вещи в данную химчистку, ориентируясь на отзывы. Первое пальто было новое и не очень грязное. Но из-за того, что оно с мехом, решила сдать в химчистку. Результат на троечку. Основные пятна ушли, но в целом оно создает впечатление уставшее и несвежее. Далее еще 2 пуховика отнесла, т.к. купилась на акцию и бонусную программу и перспективу того, что пуховики вернут чистыми и не со сбитым пухом. Чистили их около месяца, вместо заявленных 10 дней. Вернули в том же состоянии. Не согласилась принимать эту работу и их забрали на доработку. После второй чистки результат был немного лучше, но назвать вещи чистыми я не могу. Забрала, т.к. поняла, что это максимум, что они могут сделать. Тогда на пункте приема надо сообщать, что с такими пятнами мы не справимся, а не обещать, что все будет чисто.
December 19, 2024
Недавно отдала куртку в химчистку и осталась очень довольна! Работу выполнили на высшем уровне — куртка вернулась в идеальном состоянии. Персонал был настолько вежливым и внимательным, что приятно удивило. Рекомендую 100%
February 24
Хочу оставить обратную связь по итогу обращения в химчистку сети по адресу Загоровского, 1.
Приносила пуховик с пятнами крови, хочу отметить, что пуховик был новый ,и до момента как мне отрезало палец, был надет не более 3 раз.
По факту оказания услуг:
1. Пуховик не был отстиран, удивительно, что химчистка такого уровня не справилась с пятнами крови.
2. Пуховик был испорчен, т.к. он сбился внизу и его теперь сложно использовать в холодную погоду. сотрудница еще нахамила, что пуховик низкого качества был.
3. Была заказана услуга обработки водоотталкивающей пропиткой. При просьбе проверить качество пропитки, сотрудница хамски предложила вылить на него кофе.
4. Изначально сказали, что пакет при возврате изделия выдаётся фирменный. Понадеясь на это, пришла забирать и узнала, что ничего не предоставляется.
1
March 21
Спасибо огромное сотрудникам химчистки «Кашемир»! Не передать словами как я довольна выполненной работой
Меня обрызгала машина, мое светлое пальто было в огромных пятнах грязи! Прикрепляю фото.
В расстроенных чувствах я начала искать ближайшую химчистку. В «Кашемир» приняли мое пальто, успокоили и пообещали все отстирать. Пришлось немного доплатить за сложные пятна, но это лучше чем покупать новое пальто.
Работа была выполнена за 5-6 дней. Пальто я забрала в идеальном состоянии, как новое!) Еще раз выражаю благодарность сотрудникам, что спасли мое любимое пальто, буду обращаться еще!
November 21, 2024
Отвратительная химчистка. Сдали 2 пуховика 03.11.24 на Космонавтов 27г на полную химчистку, принимали тщательно все просмотрели и проверили и предупредили, что сроки сейчас увеличены и могут составлять до 7 дней. В итоге уведомление о готовности пришло только 13 на один пуховик, а 16 на другой, т.е. один заказ они разделили. Ну и ладно. При получении 16.11.24г. Были выявлены многочисленные жирные пятна, была составлена претензия. На что, менеджер сказала что ответственности не несут. Не буду больше обращаться. 4420 потрачены на ветер. Не советую.
1
1
April 7
Сдавала две подростковые зимние куртки,одну с жирными пятнами,другую всю засаленную в пункте Загоровского,1.
Хочу сразу отметить доброжелательное отношения сотрудника приёмки ,чего не скажешь о сотрудниках в гипермаркете Окей на Шишкова.
Вещи очистили прекрасно,все свежее пушистые и чистое.Мне понравилось.
Минус одну звезду за сотрудников в гипермаркете Окей.
May 1
Прекрасно) свежая краска, что была на лавочке, чудесным образом исчезла с джинс. Персонал приветливый, проконсультировались, все объяснили. Готово все было в указанные сроки
April 26
Очень довольна этой химчисткой ,постоянно отношу постельное белье для стирки ! Очень довольна , быстро , дешево , огромная экономия времени ! Спасибо огромное за такую услуги
October 14, 2023
Любить обожать Кашемир ❤️❤️❤️
Порекомендовали обратиться именно в эту сеть и о чудо! Пункт приёма рядом с домом ❤️ с чудесными акциями всегда выгодно сдаю сезонную одежду, сейчас сломалась стиралка и с услугой стирка и глажка моё бремя стало сильно легче (но стирка и глажка доступна всего в двух пунктах приема) 🥰 постирают и погладят 2 комплекта постельного белья всего за 273❤️ признаюсь, я никогда не глажу белье дома, но такой сервис оценила. Уже прописалась здесь
Обожаю администратора Альбину она всегда помогает и даёт отличные советы
3
2
August 8, 2024
Обслуживание отличное, вежливое, Альбина замечательно советует, ориентирует, буду советовать знакомым этот пункт,
Время ожидания-нулевое… радует очень ,
08.08.24 получила заказа,
Альбина помогла принять,
Осмотреть, оценить,
Все нравится, результат отличный,
Рекомендую на 100%
January 7
Огромная благодарность работникам химчистки, почистили дублёнку, была в пятнах, просто супер. Куртка вообще была заявлена и в пятнах, после чистки -как новая. Спасибо технологам, профессионалы.
1
December 21, 2024
Сдавала пуховик, испачкала кофе, все очистили, всем довольная. Отдельная благодарность персоналу за доброжелательность и отзывчивость. Рекомендую 👌
December 12, 2024
Пуховик чистили 3 недели, операторы, которым звонила узнать статус хамили, хотя, качалось бы…чья вина в том, что обещали 5-7 дней, а задержали на 2 недели.
Достаточно часто пользуемся всей семьей услугами химчистки, но сюда больше не буду обращаться.
1
January 20
Отличный сервис, быстрая и качественная очистка одежды.
Вывели с куртки большое количество жирных пятен и спасли ее от утилизации. Спасибо!
April 12
Прекрасная работа технологов и приветливых администраторов! Несколько раз сдавали разные виды одежды и всегда отличный результат! Все пятна исчезают, все чисто.
Пользуемся и будем пользоваться))
Спасибо за хорошую работу!
January 10
Чистили ботинки, 4 недели, оповещения о готовности не пришло, случайно зашли и забрали. По загрязнению - практически ничего не очистили однако 2.5к за работу взяли. Не рекомендую, нулевой результат.
December 22, 2024
Быстро, качественно, доброжелательное и хорошее настроение бонусом огромное спасибо
October 28, 2024
Ужасная химчистка!!!!
Сдали плед на стирку и химчистку (за которую тоже взяли доп. плату) , нужно было убрать пятно и постирать, принесли в этот же день плед , пока пятно свежее. В машинку не влазит чтобы постирать дома.
Сказали через неделю будет готово, в итоге звонят через неделю и говорят, что технолог отказалась от химчистки без обоснования причины, можно прийти и забрать. Стирать тоже никто не стал, естественно.
2
1
November 5, 2024
Постоянно сдаю в стирку постельное бельё. Делают быстро и качественно/тщательно.
Недавно сдавала куртку. Очень хорошо. Если так можно выразиться: «Цвет называется чистый!».
May 8, 2024
Не рекомендую данное место именно как химчистку. Просто постирать вещи или белье думаю сойдёт. Но с верхней одеждой или пятнами уже возникают сложности.
Отдавала пальто со свежим пятном. Именно с этого пальто в другом месте мне уже выводили пятна кофе, поэтому и мыслей не было, что могут возникнуть проблемы. Названные сроки 5 дней. В итоге вещь пролежала у них более трех недель. Соответственно пятно стало не свежим и не вывелось. На что сотрудник, которая выдавала вещь, сказала: " Ну почти же не видно". Да его и так почти не видно было! Вещь испорчена по вине химчистки, и с меня взяли полную стоимость. Возможно его и не чистили вовсе, обработали паром и так вернули!
Халатное отношение сотрудников к своим клиентам. Зачем при приеме осматривать вещь и указывать на имеющиеся проблемы? Чтобы потом просто игнорировать их?
4
November 29, 2024
Дали моим кроссовкам вторую жизнь. Отмыли, почистили. Быстро и аккуратно. Спасибо большое. Буду рекомендовать друзьям
December 1, 2024
Сдавала 2 зимние куртки, все почистили, распушили, как новые. Единственное в сезон, приходится ждать подольше, поэтому расчитывайте на это
June 28, 2024
Не понимаю, откуда столько 5 звёзд. Абсолютно не клиент ориентированная организация. Сдала пуховик зимний на чистку. Во время приёмки оператор сломала молнию на кармане. Ждала больше месяца, хотя срок стоял несколько дней. Когда, наконец, забрала, была ещё разломана и собачка. Оставила претензию, это ещё около 2х недель. Мало того, что не извинились, так ещё и отказали в ремонте. Буду составлять жалобу в комитет по защите прав потребителей. Больше в эту организацию ни ногой, так как до этого не справились с чисткой новых мужских деловых брюк. Остались лоснящиеся следы, хотя брюки были недавно куплены. Зато втюхивают параллельно не нужные услуги. Однозначно не рекомендую, столкнувшись с проблемами ни один раз.
3
December 1, 2024
Обслуживать отличное, первый раз обращалсь в химчистку и боялась что качество станет лишь хуже, но я прям довольна, пальто выглядит как новое.
1
December 19, 2024
Обслуживание супер! Работники все вежливые. Работа выполнена качественно и в срок.
November 25, 2024
Работают лишь бы взять заказ и деньги. Вы его не получите вовремя!
Мнимые задержки и никакой обратной связи. Худший сервис и даже не вровень бюджетным прачечным
August 12, 2024
Отвратительная химчистка. Испортили костюмные брюки за 10 тысяч. Отдали все в разводах, теперь их только выкинуть. Отдали через 2 недели (даже больше) молча, дома обнаружили, что брюки испорчены. Вторично в химчистке согласились, что брюки не надеть в таком виде, взяли снова, но ничего сделать не смогли. Деньги,кстати ,так и не вернули. Итог -500 за брюки и сами брюки в мусорке. Спасибо за такой сервис!
1
January 22
Пользуюсь постоянно, сдавала одежду, наматрасник, постельное. Удобное приложение и есть программа лояльности.
Персонал приветливых, рассказывают про акции и выгоды, молодцы!
April 18, 2024
Ужасная химчистка. Сдала свадебное платье 03.03.2024 года. В квитанции-договоре прописана дата выдачи заказа - 14.03, но исполнитель (химчистка) предупреждает , что "срок исполнения заказа может быть увеличен технологом до ПЯТИ дне по СОГЛАСОВАНИЮ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ). Мне ни разу не звонили, ни разу не написали о том, что сроки увеличены. Приходилось самой звонить +- каждую неделю и узнавать, что же с моим платьем. В итоге, каждый раз мне говорили, что мне приходили смс, но я просто их не видела ( на минуточку, и в приложении, и в сообщениях на телефоне). Однажды сказали, что "доставка" из цеха производится с понедельника по пятницу и по выходным можно даже не обращаться с вопросами по типу " где моя одежда???". После такого ответа я подождала с понедельника по пятницу и в субботу (29 марта)пришла в пункт, где отдавала заказ. Там мне сказали, что мое платье так и не поступило)) . В итоге, 5.04.2024 года в 20,31 мне позвонили и сказали, что платье готово к выдаче)) СПУСТЯ МЕСЯЦ!!!!! 8.04.2024 пришла за платьем и оставила досудебную претензию. До 17.04.2024 года ответа от представителей химчистки "Кашемир" получено не было и я решила сама к ним зайти. В пункте при предъявлении претензии ( с подписью уполномоченного лица химчистки) и вопроса "почему мне не поступил ответ?" мне задачи встречный вопрос и спросили почему я вообще так поздно пришла , а время было после 20,00. Попросили подождать еще , а лучше "зайти, когда выйдет на работу женщина, которая у меня эту претензию приняла".
В общем, химчистка просто ужас! никому не советую туда обращаться. Платье отстирали нормально, но ждать месяцами свою одежду это не нормально!
Жаль женщин, которые работают на этом филиале. Старались сгладить ситуацию все разы, очень приветливы.
2
November 22, 2024
Очень вежливый персонал, хороший сервис, почистили костюм очень хорошо!
March 1, 2024
Отдал после зимы пуховик, почистили очень хорошо и пух не сбился. "Мне рассказали про акции в химчистке, особенно понравилась стирка-глажка, приносишь мешок вещей из корзины, а завтра забираешь чистые поглаженные. Расскажу друзьям про эту химчистку. " жена диктовала, они стукнутые походу, *** химчистка и ***.. претензий нет, пуховик красивый, как не старый, пользоваться можно, косяков не заметил за 5 раз =))
October 13, 2023
Великолепное место.
Отзывчивые ,вежливые администраторы.
Чисто ,быстро,удобно.
Особенно хочу выделить администратора Альбину.Всегда встретит с улыбкой ,тепло ,
По-дружески.Спасибо ей огромное.
3
2
December 3, 2024
Почистили супер, очень быстро, качественно!!! Рекомендуем всем!
July 20, 2024
Отличная химчистка, обращаемся уже второй раз, всем довольны. Берутся и выполняют работы любой сложности, удобное место расположение. Советую!
February 28, 2024
Ребенок испачкал комбинезон в детском саду так, что думала уже выбрасывать. Но решила попробовать сдать в химчистку. А вдруг... Комбинезон у малыша дорогой и планировали носить хотя бы пару сезонов.
В рекламе ближайшей химчистки в ТЦ 5 Столиц увидела скидки на детскую одежду. И решила отнести в Кашемир. Заказ был выполнен в оговоренные сроки. Комбинезон как новенький! Чисткой очень довольна. Спасибо. Буду рекомендовать!
1
October 20, 2023
Прекрасное место. Отдавала комплекты постельного белья и в это время как раз проходила акция 2 постельных белья за 273 рубля. Согласитесь, это очень выгодно. Всё сделано в срок и на самом высоком уровне. Особенно хочу выделить компетентность и профессионализм администратора Анастасии. Очень вежливая и приятная девушка. Всё объяснила, рассказала. Помимо этого, свою работу выполнила очень быстро и это радует. Надеюсь, что когда приду снова, попаду к ней, потому что именно таким должен быть администратор
1
2
August 9, 2024
Обратились со срочным заказом. От срочного заказа отказались, сказали, что успеют, всё будет нормально. В итоге, задержали нам мероприятие на 3 часа доставкой, которая "сейчас будет, вот-вот приедет". Перед этим мы говорили, что мероприятие очень важное, свадьба. Как вы понимаете, такой момент испортил всем настроение.
October 7, 2024
Химчистка хорошая, чистила мужу пуховик, рукава и воротник были сильно загрязнены. Почистили отлично, как новый теперь. Правда по времени задержали на три дня, но это не критично.
December 3, 2023
Сдавала на чистку пуховик, затянули сроки на 4 недели, звонила на горячую линию осведомиться о готовности, деспетчер была вежлива извинялась, что еще не готово, но когда возникли вопросы по качеству проведенных работ от вежливости диспетчера не осталось и следа. За пуховиком я зашла на удачу(вдруг готов от разговора с деспетчером прошло еще две недели) меня не уведомили о поступлении его в пункт выдачи, визуально осмотрев, претензий к чистке не было, чистенький, но когда я его надела он оказался весь в комкак пух сбился видно стирали в стиральной машине, я платила деньги не за стирку , а за химчистку, понесла обратно, прошу устраните недоделки, приемщик позвонила менеджеру на, что получила указания не брать на доработку мой пуховик, вынуждена была вызвать полицию дабы зафиксировать факт отказа , теперь придётся работать над гражданскоправовыми отношениями между мной и химчисткой, хотя понимаю, что лишняя трата времени и сил. Почистила пуховичек)))Не клиентоориентированная компания. Т.е. когда возникает ситуация они не решают вопрос, а посылают тебя прямым текстом Есть в городе и другие химчистки которые оказывают качественные услуги в короткий срок.
6
December 2, 2023
Отдала пуховик в химчистку 28.10.2023 сегодня 17.11.2023. Предупреждали, что срок увеличен до 2ух недель. В итоге прошло уже 3 недели, а пуховик мне так и не отдают. Никто точных сроков готовности заказа не знает. Может через неделю , как мне сказали , может нет. Единственное, что отвечают, так это то, что цех загружен. Возникает логичный вопрос: «Зачем вы берете столько заказов, что вам приходится нарушать сроки договора?». Чтобы забрать свою вещь, нужно оставить заявку, ее рассмотрят и как смогут, так и доставят обратно. Ужасный сервис. Если можно было бы поставить оценку в минус, то обязательно это сделала бы.
Сегодня 20.11.2023 пуховик мне так и не отдали до сих пор 🤷♀️
24.11.2023 пуховика так у меня и нет! Это просто какой то абсурд!
26.11.2023 через крики, ругань, ссоры с менеджерами в филиале, с менеджерами в КЦ и WA мне все-таки вернули мой пуховик.
Очень обидно, что никто не знает сроки готовности заказа, они пишут свои вопросы в цех в скайпе, им никто не отвечает и они забивают на это. Номера вышестоящих руководителей или ответственных за готовность заказов в цехе они не дают, ссылаясь на то, что это очень высокопоставленные люди и как это я могу их требовать. В КЦ стоит обычный стационарный телефон, нет никакой программы, всех клиентов они записывают на бумажке, каждый менеджер своих (как мне сообщили сами менеджеры) и из-за этого у них нет возможности соединить меня с руководством. Сами руководители из за своей не грамотности не могут адекватно выстроить работу организации из-за чего страдают и рабочие и клиенты. Вот и всё. Накипело за этот месяц.
5
March 14
Отлично отстирали толстовку, пятна были огромные и сложные, очень рекомендую
March 2, 2024
Супер сервис ! Отлично все рассказала администратор Альбина про услуги химчисток , про доп бонусы и тд , буду теперь здесь всегда чистить , стирать и гладить вещи 🔥🤗
1
August 30, 2024
Стирают вещи может быть и хорошо, но обслуживание ужасное ! Простояла в очереди из одного человека около часа , как можно так долго обслуживать ? Вместо того , чтобы болтать по телефону , лучше принимамайте клиентов .
October 16, 2023
Качественный сервис.
сегодня особенно порадовала администратор Анастасия, ну просто лапочка - все обьяснила, показала, рассказала и приняла.
расположение - удачное
клиентоориентированность поражает
все сделали быстро.
Анастасия - спасибо вам)
2
1
August 9, 2024
Если вам что-то нужно сделать срочно, забудьте, организация тянет заказы до последнего. Оператор отказалась делать заказ срочным, в итоге заказ на глажку пиджака приехал в 7 веча дня выдачи.
5 дней будут гладить пиджак и доставлять его. У меня всё.
March 1, 2024
Хорошее, вежливое обслуживание. Все обьяснили и порадовало качество сервиса. Думала пятно от машинного масла не отойдет. Приятно удивлена, что мое светлое пальто в идеальеом виде опять. Спасибо большое .
1
April 18, 2024
Добрый день!
Очень нравится услуга Стирка и Глажка . Осталась довольна качеством выполненной работы, скоростью и ценой! Вещи чистят 48 часов и после уже поглаженные даже привозит курьер домой. Огромная экономия времени и сил. Спасибо за отличную услугу!
May 21, 2024
Обращался два раза с пятнами. Не вывели, понимаю, что и так бывает.
Первый раз по срокам куда ни шло. Но во второй сроки постоянно менялись (поясняли, что большая загрузка, в выходные было дозвониться, и каждый раз говорили, что вот-вот) и я был месяц без рюкзака. Выводы делайте сами.
April 14, 2023
Спасибо огромное химчистке! Великолепно сделали свою работу. Очень вежливые и грамотные работники на приемке, отличные техники. Заказ был БЕЗУМНО сложный. Все пятна убрали, вешь в великолепном сосотянии. Всем рекомендую. С обязателно буду потльзоваться
2
4
July 28, 2024
Ужасная химчистка! У них свое приложение не отображает заказы. Заказ,который должен был быть готов к 18,не готов на момент 28. И не могут даже дать какие-то комментарии.
Организация ненадежная.