С 2021 года там обслуживаю Ford kuga 2. Сервис чистый аккуратный. Есть оборудованное место ожидания. Можно наблюдать за работой мастеров. По качеству обслуживания - без нареканий. Как недостаток: если со своими расходниками (запчастями) - не отдают старые детали, ну и упаковку от расходников тоже не представляют.... Не понятно поменяли или нет. Масло двигателя остаток возвращают. Возможно придирки, но мне бы так было спокойнее. Что на видимых местах-точно меняется.... Ну и в идеале по окончании работы можно было бы приглашать в ремзону, и показывать что сделано...
Отлично выполнили работу, я всё проконтролировал. Всё чётко прозрачно. Попросил использовать мою смазку, просьбу без вопросов выполнили. Сдачи с 5к не нашлось. Готовьте без сдачи либо, чтоб был достаточный баланс на карте. Единственное что машина моя была не по специализации сервиса и администратор отказался выполнить замену с рем комплектом тормозного суппорта. Но ответственность это тоже важно.
Сделал огромную ошибку обратившись в это тех центр.
При согласовании работ, а именно замене ремня грм , помпы и сальников каленвала на форд фокус 3 экобуст 1.5 зная, что немного мокрая помпа, и подтраивает с утра на холодную: убедительно попросил проверить нет ли трещины в цилиндре...
Заранее на ночь пригнал автомобиль, предупредив, что если есть любые симптомы трещины ремонт не делать(смысла нет, замена, или кап ремонт).
Приехав с утра удостовериться, мне сказали , что свечи хорошие , и причин на трещины нет, но и эдоскопа у них не оказалось. Надо делать ремонт, и ухода антифриза не будет пообещали они.
Через три дня после ремонта оказалось антифриз , как уходил, так и уходит. Сделав экспертизу в другом сервисе, мне сказали, что там трещина во 2 цилиндре, и только *** могли сделать эту работу ради наживы, это как сделать сход развал с болтающейся рулевой рейкой.
Не советую это тех центр. Даже негодяи не извинились, посмотрели честными глазами, а я попал на 20 000 ихней ненужной (безграмотной ) работы , 30 000 выброшенные запчасти..
Добрый день ! Позвонил в сервис сказали приехать к 9 в субботу , вышел приемщик и началось не знаю возьмемся мы или нет и т.д нужно было поменять подшипник муфты кондиционера на Форд фокус 3 . Долгое время обслуживал машину в этом сервисе теперь все !!!
Отличный сервис! Работают профессионалы. Всё по делу и без обмана. Если не могут помочь, сразу скажут.
И не возникает ощущения, что тебя хотят обмануть.
Цены адекватные. Всё чётко! Спасибо за работу
Очень хорошая станция, оперативно работают, качественные услуги, запчасти приемлемые. Очень довольна, рекомендую. Не смотря на то, что леди, сделали все честно и добросовестно. На других станциях сталкивалась с тем, что
" разводят", здесь все по факту, и доп. бонусы.... ( лампочки на стопах поменяли, омыватель залили...) спасибо!!!! Рекомендую!!! Особенно девочкам.
Компанию порекомендовали со стороны.
Записался за 2 дня без очереди, менял масло в коробке Мазда 6, все расходники были в наличии.
Все по делу, без воды, дали много дельных советов.
Не рекомендую, сервис уже на дне, на следующий день после посещения сервиса узлы в которых проводились манипуляции (даже просто снять поставить) выходили из строя. Отношение "мастера" Андрея тоже на уровне "сюда не смотри"
В данной мастерской обслуживаем Ford focus 3. Нареканий нет: оперативное выявление и устранение неисправностей, многие запасные части в наличии, адекватная цена на работы и расходные материалы. Чесный, профессилнальный сервис!
2
1
Show business's response
Даниил Волков
Level 15 Local Expert
April 17
Автомобиль после ремонта работает как часы, очень доволен.
Сервис отличный! Человеческое отношение к клиентам, чувствуется желание помочь, а не цель навариться. Делают свою работу быстро и профессионально. Есть комната для отдыха. Не прокуренная, а с комфортными новыми кожаными диванами. Однозначно вернусь сюда снова. И друзьям порекомендую.
Есть подозрение, что сервис катится на дно.... Несколько лет обслуживал тут MAZDA, решил обратиться с обслуживанием FORD, и тут похоже смотря на
какую смену попадёшь, есть очень отзывчивый парень мастер приёмщик, всё расскажет, посоветует, поддержит, посочувствует))) А есть, толи владельцы, толи совладельцы, которые периодически "работают" на приёмке.... общение хамовато-грубоватое - слушай сюда чо тебе говорю... надо так и так, мастер я или ты??? примерно так происходит общение.... я прощал много ошибок при обслуживании MAZDA (а косяки были, но тем не менее ребята мастера и мастер приёмщик всегда были отзывчивые и всё исправляли) но тут полный алес...
Мухлюют с ценой на работы, пишут в пять раз больше нормочасов, чем фактически потрачено:) может, супер быстро работают и радоваться надо, а может и нет. По качеству работы пока все устраивает
Замечательные душевные ребята, взяли машину в ремонт, посочувствовали поломке и всем приключением моей машинки. Сразу же стали осматривать детали. Видно, что относятся ответственно к своей работе. По деньгам и работам все оформили так, как и обсудили по телефону. Качество ремонта смогу оценить позже, когда заберу машинку из ремонта.
3
Show business's response
nad-emec2
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Рассказали о состоянии машины буквально все)) Обращалась, чтобы пройти очередное ТО на форд фокус 3. Заменили масло в двигателе и фильтры. Вообще всю машинку мою просмотрели словно под лупой. Прекрасный уровень обслуживания! )) И парни вежливые, как-то была в одном сервисе, просто как будто меня там и не было, для меня важно, чтобы не только чинили, но и к "простым смертным" водителям, которые особо не вникают, как оно работает, отношение было человеческое! Спасибо!
Приезжал для замены лампочки поворотника, созвонился и сразу приехал к ним, замена прошла за 10-15 минут, цены адекватны, отношение хорошее, после замены выдали договор об оказании услуги
Отличный сервис Ford и Mazda, рекомендую. Ни разу мне тут лишнего не насчитали и не предложили. Зато работают быстро, не гонят из ремзоны, есть зона отдыха. Привожу сюда вторую машину
Очень хорошее место. Отслуживаю здесь свою Ford (от замены масла, до более серьёзного ремонта) . Отзывчивый персонал, славянской внешности, приемлимые цены.
Я как девушка доверяю им, не обманывают, на все вопросы отвечают)
Всегда есть "свободное окошко" для обслуживания в день обращения.
Неоднократно менял тут колодки, диски, масло (в двигателе, коробке и других местах).
Цены на услуги и некоторые детали в среднем ниже других сервисов, но если деталь на замену дорогостоящая - то стоимость её может быть и выше "дилерской" (например, насос ТНВД).
Клиенториентированность высокая: когда не хватило масла, мной привезенного, свозили в ближайший магазин на их машине.
Иногда не хватает консультаций по общему состоянию автомобиля и вытекающих рекомендаций, но если ты сам, знаешь что тебе нужно - всё сделают оперативно.
Писал в "Картехник" с сайта на днях, причем через "форму записи на прием" - не ответили, не перезвонили.
Но появилось для меня и одно "но" в последние пару месяцев: мастер В.. Ответив на звонок (вопросы, запись на прием) - никогда не перезванивает, хотя обещает "скоро". Ну, как никогда - из трех последних моих звонков в Картехник - ни разу.
Пытается контролировать всё, включая присутствие (в идеале - отсутствие) клиента в ремзоне, но его общение с клиентом - поучительное, как "строгого, но справедливого" учителя с неразумным учеником (что так и бывает). Но школа, вроде бы, всеми водителями давно закончена.
Раньше на приеме находились, видимо, руководители и/или собственники, но возможно, сейчас они решили делегировать полномочия другим.
Я сам занимаюсь консалтингом, и понимаю, что часто всё нужно объяснять клиентам по несколько раз, и, соответственно, стараться чтобы они клиентами стали и остались. Но после двух визитов последних дней начал серьезно подумывать о смене СТО, хотя постоянный клиент Картехника уже 1,5 года.
Разумеется, мое мнение субъективное, но если бизнес хочет развиваться, и привлекать клиентов и увеличивать прибыль, нужно учитывать мнение его основных потребителей - водителей.
Ставлю 5 "звезд", в надежде, что останусь клиентом и впредь.
Какой-то реакции (а какой? ) и даже ответа администрации я вовсе не жду, и он мне не нужен: я написал о своих впечатлениях, не более того. Претензий у меня нет, "плюсы" упомянуты.
Качество кузовного сервиса - хорошее. Клиентоориентированность, профессионализм в общении - на нуле. Супруга после ремонта сделала предоплату на молдинги, три месяца никто не звонил. Когда я позвонил узнать, в чем дело (и то заняты, то шумно, и перекидывают с одного человека на другого без представления) - оказалось, что забыли оформить заказ, но вместо того, чтобы позвонить и сообщить об этом, они, спохвотясь, оформили заказ. Но нам уже было не нужно, мы хотели вернуть предоплату! И еще говорят, что это заказчик должен был звонить и контролировать. Делать моей беременной и работающей жене нечего, кроме как звонить сервису, которому заплатили деньги! Но нет, заказ без спроса уже сделан. Предлагаю сделать скидку на то в размере предоплаты, поскольку хотели продолжать там обслуживаться - но и тут нет, "как мы вам сделаем такую скидку?" Не предложили совершенно ничего, включая извинений. Они предпочли лояльности небольшую сумму. А мы будем искать место поприятнее.
Работают только с "Форд" и "Мазда". Цены, конечно пониже, чем у оффдилеров, но выше, чем у "гаражного ремонта". Сроки соблюдают. Качество работ - ну тут трудно сказать, если вы сами не разбираетесь в автомобиле. Есть приложение для IoS и Android, в ни х периодически появляются нормальные подарки и накапливаются баллы, которыми можно расплачиваться. Как вам такой подарок при установке приложения - бесплатная компьютерная диагностика или бесплатная диагностика ходовой? Есть зона отдыха с вай-фай, большим телевизором, кофе. Находится в пром-зоне, хотя вроде бы жилые микрорайоны рядом. Пешком туда можно подобраться, только очень хорошо зная местность. Вежливый персонал, фиксированные цены.
Специализируется в основном на Мазду и Форд ..Есть у них шиномонтаж и сход-развал..небольшой кузовной цех с окрасочной камерой...цены приемлемые...работу свою делают хорошо!
Гаражи. Женщин за людей не считают. Просто не стали со мной говорить, типа блондинка, дура значит. Так работу сделали нормально. Но отношение к женщинам-клиентам как к пустоту месту.
Относительно недорого, работы хорошего качества. Как большой минус отмечу, что мастера и менеджеры курят в ремонтной зоне, прямо рядом с машиной, причём уверен, что и в машине, если оставить.
Не знаю, наслышан.Но моё авто принимать будут независимые эксперты...а там посмотрим.. а вам господа управляющий которые реагируют на отзывв,ответьте мне,когда ФиатДукато под номером
Н588ЕК50 будет готов?он у вас в ремонте с18 августа а воз и ныне там. 1-2 раза в неделю еду к вам и слушаю одно и тоже (через неделю будет готов)...интересно я вам не надоел?...чем крыть будете?????.я жду.