Karnushina Nails
60 reviews
August 21
Мастер Мария П. прекрасный ,отзывчивый мастер с большой буквы!
Маникюр всегда максимально комфортный, аккуратный! Покрытие держится великолепно, а для меня это большая редкость! Мария П. за несколько визит подобрала именно для меня оптимальную базу. И теперь прекрасный маникюр носится отлично!
Мария П. приятный, жизнерадостный человек и просто замечательная девушка!
August 12
Отличная атмосфера, но администратору не хватает искренности. Как будто её там запугали и вымуштровали. Мастер Марина отлично сделала маникюр, все быстро и аккуратно. Я крайне довольна визитом, приду ещё (5⭐️)
Таким был мой отзыв после первого посещения. После второго пришлось его сильно скорректировать (ниже). Потому что «не повезло» не единожды:
1. Я записалась к Марине за месяц до визита.
В итоге мне ЗА СУТКИ до визита предложили перенести визит к другому мастеру по причине «некоторых обстоятельств», гарантировали, что останусь довольна. Пыталась перезаписаться на другое время, чтобы именно к Марине, но мне дали понять, что до октября без шансов. Пришлось идти к предложенной Дарье, так как маникюру был уже месяц и ждать ещё было бессмысленно
2. В итоге через 3 дня заметила большую отслойку на первом ногте. Ни ремонтов, ни уборок, ни переездов, никакой такой работы руками при этом не было. Перезаписали на ремонт к третьему мастеру (Отвечали долго, сначала спрашивали меня, могу ли я, потом уточняли у мастера, потом меняли время и тд, но записаться удалось даже в тот же день). Как вышла из салона на солнце, поняла, покрытие на переделанном ногте сделано иначе (блики кошки играют по-другому). Но не критично, поехала домой
3. По приезде домой обнаружила такие же отслойки почти на всех ногтях, кроме переделанного. Сначала написала в салон об этом. По итогу молчания на конец дня поняла, что больше нет желания кататься на переделку и удалила сообщение
4. Спустя две недели пришло из салона сообщение «вы не записаны на следующую процедуру, вас что-то смутило?». По итогу предложено попробовать ещё раз, а в качестве бонуса лишь «любую дополнительную услугу в подарок»
Если вас устраивает смена мастера за сутки, отслойки, переделки итд, то вам сюда
1
1
September 1
Хожу в данный салон около полутора лет. Все было прекрасно , но сегодня увидела администратора во всей красе. Обычно очень улыбчивые и вежливые, но видимо сегодня я не угодила , тк не захотела платить больше за топ мастера, тк замена была не по моей вине. Всегда иду на встречу , если меняется мастер, филиал или нужно приехать раньше. Брови там гуляли по всему лицу, скидку сделали - низкий поклон, заплатила столько сколько должна была изначально. Плюс на ноге проблемный ноготь , вопросов к мастерам никаких, понимаю риски, но говорить, что мастер пошла мне навстречу и сделала покрытие, это уже вообще . Расписку написала, еще и навстречу мне пошли за мои же деньги. Честно поражена . Видимо ретроградный меркурий. Но в целом все ок , любой мастер, даже новичок, сделает шикарный маникюр.
1
October 12
Была постоянным клиентом до определенного момента. Да, атмосфера прекрасная, мастера и администраторы вежливые, но качество предоставления услуг ОЧЕНЬ СИЛЬНО хромает. Маникюр с покрытием не стоит этих денег (максимум 1000). Появились отслойки через 3 дня, неровное покрытие, френч нарисован плохо. Такого нет ни в одном салоне!!! Очень высокие цены ставите за некачественный маникюр
Иногда администраторы слишком навязчивы с перезаписью! Объясняешь несколько раз, что не располагаешь временем и удобно записаться онлайн, но они продолжают настаивать на записи. Вы за деньгами гонитесь или за отношением к клиентам?!?! Управляющая не понимает своей должности от слова совсем, грубит, перебивает. Обычно в салонах такого сегмента все делается для клиентов и их привлечения, но тут наоборот. Была ситуация, когда меня неправильно посчитали. Я начала разбираться с этим, управляющая стояла с недовольным лицом, толком ничего не объяснила, в итоге пришлось отдать полную сумму и больше не возвращаться в данный салон
Вы выбираете сервис, а не качество услуг, хотя надо держать на ровне. В первую очередь, приходим за красивым и качественным маникюром, а не за вкусным кофе
Если вы хотите попить вкусный кофе и чай, то вам сюда, а если хотите красивый маникюр, то выбирайте другое место.
1
August 18
Была на услуге маникюр с покрытием у мастера Евгении! Все очень понравилось, как и всегда! Мастер очень вежливая, приятная! Услуга выполнена отлично! Маникюр носится прекрасно!
October 14
Салон посещала впервые. Записалась на маникюр с покрытием плёнки, так как я аллергик, и кроме обычного быстросохнущего лака мне наносить ничего нельзя. Мастера перед началом работы обо всём предупредила. Стоимость составила 3500 р. Попросила сильно длину не убирать, а просто сделать её на уровне самого короткого ногтя. Итог на фото, сфотографировала примерно через час после выхода из салона. Ногти спилены почти полностью. Наклейка была срезана короче длины ногтя, и мастер просто спилила остатки. Фото отправила когда попросили обратную связь, сказали дать ещё один шанс и обещали сделать хорошо. Первая работа на фото, вторую выложу следующим отзывом. (последние 2 фотографии этим же вечером)
Дополняю отзыв:
Пришла на переделку работы (забыла уточнить, помимо исправления, обещали спа-уход в подарок), про него благополучно забыли, я естественно выпрашивать не стала. Второй раз сделали розово-красные (фото прикрепила), не сильно лучше, на следующий день их вообще снять пришлось, плёнка вздулась и начала рваться. Управляющая еще перед моим уходом сказала что без базы делать не вариант. Зачем тогда вообще начинать выполнять работу, если вы её не сделаете нормально?
После я выложила отзыв в соц.сети с отметкой салона, со мной связалась Вера (управляющая), пыталась объяснить тоже самое. Исходя из разговора стало понятно что руководство салона ошибку свою не признаёт, вежливо общаться управляющая не умеет, спорит, перебивает, не даёт высказать своё мнение. Что такое работа с возражениями и клиентоориентированность - понятия не имеет. Предложила прийти на маникюр (без покрытия) бесплатно, и то, только потому что я сама это подсветила в соц.сети. Я отказалась, т.к. уже нет совершенно никакого желания посещать это место, где помимо некачественной работы ещё и такое отношение.
Разговор закончился вопросом с её стороны: «Какое логичное решение в этой ситуации вы видите?» На что я ответила: «Логичнее будет вернуть средства за некачественно выполненную работу, но я на этом не настаиваю, как вам позволит совесть». Вера сказала что уточнит у бухгалтерии, вычтут из этой суммы ту, которую они отработали (скорее всего имеют ввиду обработку пальцев), и может быть вернут остаток.
И что ещё важное было в этом разговоре, я спросила зачем приступать к работе, если вы понимаете что не выполните её качественно? Нужно либо отказаться либо хотя бы предупредить о том, что качественно без базы не получится - и привела пример: представьте, вы приходите осветлять волосы в салон, в нормальном салоне сначала сделают тест прядь, чтобы понять как отреагирует волос, и уже после решают - выполнять эту работу или нет, или предупреждают о последствиях. Логично же? Управляющая не согласилась, сказав что это совершенно другое 😂😂😂
Не понимаю как вообще управляющая салона стала управляющей с таким отношением и непониманием предоставляемых услуг.
Посмотрим, вернут ли деньги и в каком размере.
В соц. сети, кстати, многие ответили, что хозяйка салона делает сама хорошо, но в самом салоне происходит треш. Пол города знают что там некачественно выполянют работу, и хорошо делают в основном блогерам за рекламу. (Но это уже не моя информация, а от знакомых). Знала бы раньше, не пошла. Будет мне уроком, надеюсь, и Вам.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ: В возврате отказали. Предложили на маникюр без покрытия и спа-уход прийти бесплатно.
Я отказалась - желания появляться в этом салоне нет абсолютно никакого.
2
3
September 30
Высокий сервис,хорошее качество работ.
Приятный и вежливый персонал
Очень вкусный комплиментарный чай и конфетки
Красивая и уютная атмосфера
November 17
3 часа работы и вот такой френч. Мне переделывали его 3 раза, так как на второй раз спустя 2 дня на ногтях образовались множественные сколы. Я не была удивлена, так как материалы здесь используют одни из самых дешевых, которые плохи в носке. В третий раз мне так и не сделали красивые тонкие ногти. Я разочарована тем что потеряла время и деньги. Качество работы - низкое, качество материалов такое же, к тому же такие материалы и опасны для здоровья. Обычный маникюр с покрытием прозрачным лаком стоит под 2 тр и самое удивительное, что лак здесь тоже используют эконом класса, который стоит в рознице 250 рублей. Подавать дешевый кофе и шампанское и позиционировать себя премиум салоном - это просто смешно.
1
1
May 9
Хороший салон. Я постоянный клиент. Удобное месторасположение обоих салонов, на Плехановской даже есть бесплатная парковка для посетителей. Но по своему опыту могу сказать, что довольно скромный выбор цветов гель-лака и вопросы к качеству этих гелей тоже есть, тк один раз после маникюра облупились края ногтей. Мне предложили ремонт бесплатно, но это были праздники и было неудобно придти. И все же хотелось бы сделать один раз и спокойно ходить 2-3 недели, не переделывать.
June 18
Была у Анастасии на оформлении и окрашивании бровей! Только положительные эмоции, бровки невероятные😊Настя очень деликатная, вежливая, обходительная❤ великолепный мастер своего дела! Советую от всего сердца !
March 14
Любименький и самый прекрасный салон.❤️
Мастера все прекрасные, администраторы приветливые, добрые, отзывчивые и заботливые.🥰
А мой любимый мастер Мария Ч(фамилию к сожалению не знаю) она делает мне всегда шикарный маникюр. Всегда подбирает мне самые красивые цвета исходя из моих пожеланий, всегда спрашивает: не горяче, вам удобно, вам нравится вы все всем довольны?! Одним словом очень прекрасный и любимый мастер.🥰😘
August 11
Хочу сказать большое спасибо Марии П за ее золотые руки и доброе отношение к своим клиентам. Ходила в другие салоны и всегда что-то не устраивало. Здесь нравится всё: встреча администратора, качество работы мастера, уютная атмосфера, хорошие фильмы
September 1
Приветливый персонал, мастера профессионалы своего дела. Будьте уверены, что вы получите не только качественную процедуру, но и хорошее время при провождении
September 22, 2023
Мне всё очень понравилось🩵 уже рекомендовала подруге. Клиентоориентированность на высшем уровне- угостили кофе, пока ждала мастера
Хочу отметить эстетически приятный дизайн интерьера
Мастера в специальной одежде, перчатках. Маникюр аккуратный, без повреждений, как это часто бывает
Мастер уточнил- ничего не болит ли и дополнительно обработала кутикулу антисептиком
1
3
August 11
Хожу к мастеру Марии П уже несколько лет. Не было случая, когда я была бы разочарована ее работой. Мария всегда вежлива, поможет с выбором цвета и дизайна.
Администраторы всегда встретят с улыбкой и предложат вкусные напитки.
January 9
Обслуживалась в салоне больше года. В принципе неплохо, если попадешь к мастеру со стажем. К новичкам лучше не попадать, был и такой у меня опыт, правда в их же салоне, но на Чайковского. Место неплохое, всегда есть место на парковке во дворе. Чай, кофе предлагают неустанно. Мастер, у которого я обслуживалась, всегда вежлива, деликатна, что также немаловажно образована. Но есть нюанс: при обслуживании в первых числах октября (!) хотела записаться на декабрь, число так на 25-27 (!), но увы мест не оказалось))) предложили только 19.12(!), поставили в очередь ( вдруг кто откажется), опять не тут то было - никаких вариантов ближе. Пришлось записаться в другое место, хотя за день до моего визита предложили место( это при том, что человек я свободный, могла бы в любой день и время, но ближе к празднику). Конечно, многие могут сказать, что это типично для предпраздничных предновогодних дней, но для меня это как-то слишком)) я считаю, что вместо постоянных рассылок с просьбой дать оценку действий мастеров салона, спросить оценку администраторов и в целом системы записи и необходимости ее вести в формате он-лайн в востребованные дни перед Новым годом, а рассмотреть бронирование с предоплатой, например или выдавать преференции постоянным клиентам, которые всегда идут навстречу салону, когда есть у салона накладки или надо перенести запись, или подождать мастера минут 30))) Вывод: много пиара в соцсетях, опросов, рекламы о «высочайшем уровне сервиса», а на деле -пшик😂Есть над чем работать, товарищи!!!
2
1
March 15
Сервис на высшем уровне! Работают только профессионалы своего дела👍🏼 очень понравилась мастер маникюра Евгения, с таким трепетом выполняла свою работу 🥺❤️ учитывала все мои пожелания и дала рекомендации по уходу❤️
August 4
Делала маникюр в этой студии впервые. Осталась довольна. Мастер Мария П. сделала свою работу быстро и качественно, учла все пожелания. Атмосфера в студии очень приятная. Обязательно вернусь ещё!
January 16, 2023
Прекрасный сервис, качество работы мастера, чудесная атмосфера!
Напоили вкусным кофе на растительном молоке!
Хожу регулярно, люблю разнообразие. Под мои разные запррсы всегда есть цвета и дизайн.
Сегодня было 2 ремонта ногтевой пластины. Люблю когда есть длина. Но ноготки с трещинами были. Восстановили и длмнк остались со мной.
Есть бонусы при записи на сдедующий сеанс. Подарки это всегда приятно!
2
2
August 20
Сегодня Машенька П делала мне педикюр.Как всегда великолепно!Получаю удовольствие от работы и общения с этим мастером! Спасибо!
June 4
Студия по маникюру - качечтво по "звезде". Лучший слоган для организации. Бесконечная текучка кадров. Мастер на педикюре порезала мне пятку и не сообщила о ситуации. Потому то в этой студии после педикюра на вас надевают новые чистые носки. Во избежании заражения. Сервис - это прежде всего не карта напитков, а реальное качество услуг! Как только я вышла за порог сразу пришло уведомление об оценке качества работы. Пока вы ещё в эйфории приветливого отношения не заметили пореза или отслоек. Мишура.
2
1
November 6, 2023
Хороший салон,приятные и вежливые мастера.Делала маникюр с покрытием,все продержалось отлично,инструменты одноразовые,другие в индивидуальных упаковка,вскрывают при вас.В центре есть место где припарковать машинк,что очень приятно.Чисто,уютно,все понравилось
1
1
August 21
Чудесное место, всегда хожу к Марии П. и ни разу не была разочарована, отличный мастер и хорошее обслуживание!
September 5, 2023
Потрясающее место🌸уютная студия, услуги маникюра и педикюра на высшем уровне, плюс вкусный чай/кофе☺️
Туалетная комната всегда очень чистая!
Спасибо за такое прекрасное место!💜
1
1
April 26, 2023
Отличное пространство для приведения себя в красивый вид.
Сделали качественно, быстро, аккуратно.
Принесли чай, печенье. Вовремя сеанса шёл по телевизору фильм.
Место потрясающее. Клиенториентированнлчть на высоте.
2
September 16
Позицианируют высокий сервис, чисто, уютно, есть карта напитков
October 19
Мне всё очень понравилось, отличный маникюр ,шикарный сервис
March 16, 2023
Очень понравился сервис, все девочки улыбались. Предложили угощения разные - вкусный чай и конфетки. Маникюр сделали качественно, было очень приятно, не больно. Ранки, которые я сама наколупала, продезинфицировали. Мастеру Марии большое спасибо)
100% рекомендую
August 8
Отличный салон , больше спасибо мастеру Яне , все понравилось
February 11
Не советую к посещению.
Студия красивая, есть парковка, вежливый администратор и мастера, но! Была в обоих филиалах, на чайковского делали маникюр 3 часа, что очень долго, маникюр начал отходить через 14 дней, решила записаться на Плехановской, в надежде, что то, что отошел гель лак была случайность (у всех бывает), НО!!!! Покрытие не отходило и 5!!! дней, ни в одном салоне не было такого!!
Конечно, то что, предлагают кофе и студия красиво оформленна это прекрасно, но ведь в первую очередь там должны делать хорошо маникюр, а не так, чтобы через 5 дней я шла переделывать в другой салон, отдавая достаточно большие деньги и потратив время.
В связи с тем, что гель лак отошел оба раза это не случайность.
Студию не советую к посещению, к компетенции мастеров есть вопросы, возможно не качественные материалы
1
2
May 2, 2023
Профессиональные аккуратные мастера. Работают в масках и халатах, как и положено. Идеальная чистота, все в белом цвете. Вежливое обслуживание, приятная процедура встречи. И ещё клиентов угощают напитками.
1
1
December 6, 2023
Хорошая студия, уютное место. Предлагают кофе, персонал приветливый, мастера делают маникюр аккуратно.
1
February 8
Являюсь постонным клиентом Karnushina nails и могу с уверенностью сказать, что все мастера профессионалы своего дела! Огромное удовольствие быть у вас в гостях!!!
February 28
Отличный маникюр, прекрасный сервис, всегда можно найти свободное место для записи. Спасибо!
January 9, 2023
Давно являюсь клиентом студии. Удобно , что появилась вторая. Квалифицированные мастера справляются с работой быстро и качественно. Приятная атмосфера и вкусный кофе)
October 8, 2022
Karnushina nails на Плехановской, это второй филиал ногтевой студии. Первый на Чайковского. С удовольствием посещаю оба филиала. Отличные мастера. Красивый интерьер. А выбор кофе лучше, чем в любой кофейне. Администраторы приветливые. Рекомендую к посещению.
October 2, 2022
Довольна качеством 💅, приятная атмосфера, удобные кресла, комфортная зона ожидания и да напиточки😋.
О! есть возможность Записаться онлайн через Яндекс, нравятся такие штуки.
На заметку админам, добавить релакс музычку в зоне ожидания 🤗
3
June 16, 2023
Была первый раз в этой студии на маникюре с покрытием. Делала мастер Дарья.
Все очень понравилось: и работа мастера, и атмосфера, и клиентоориентированность. Приду ещё. Рекомендую всем!
August 16, 2023
Была у мастера Юлии.
Мало слов, много дела. Вместо обещанных 2 часов я была свободна уже через 1,5.
Идеальная обработка, идеальный прокрас под кутикулу. Это первый салон в Воронеже, где я осталась на 100% довольна результатом. Рекомендую!
January 10, 2023
Очень понравился салон, всё на высшем уровне, начиная с персонала и заканчивая обстановкой! Качественный маникюр с идеальным сервисом! Я в восторге, всем советую!
August 25
Хороший салон, прекрасные мастера
January 4
Все прекрасно, вежливый персонал, замечательный мастер!!!
October 28, 2022
В этом месте идеально всё! Начиная с улыбчивого персонала, заканчивая качеством работ. Мастера действительно профессионалы своего дела, администраторы приветливы и услужливы, вкусные напитки и потрясающий интерьер. Однозначно советую к посещению!
2
1
February 14, 2023
Гель лак просто слетел через 10 дней со всех ногтей, написала в салон(предложили скидку 20% и сказали делать укрепление ногтей)…. Такое у меня в первые.
Да, могут отходить уголки, ломаться ногти, но не полностью слетать.
Из хорошего, вкусный кофе и приятный интерьер.
1
January 23, 2023
Давно не сталкивалась с отслойками гель-лака спустя 1.5 недели, но покрытие в данном салоне показало, что такая работа мастеров ещё есть)
Ну и не понравилось отключение света 3 раза во время маникюра
А так дизайн внутри красивый, реклама салона тоже хороша
September 16, 2022
Потрясающие мастера, идеальный маникюр сделали, всем советую, в особенности понравился сервис и огромный выбор бесплатных напитков !
2
1
January 9, 2023
Лучший салон в городе! Сервис на высоте, мастера профессионалы. Спасибо за качественный и красивый маникюр
2
2
January 9, 2023
Это место заряжает позитивом, все мастера профессионалы своего дела , приятная атмосфера, вернусь и не раз к Вам ❤️❤️❤️
1
2
July 24, 2023
Как всегда все на высшем уровне! Спасибо за высокое качество и скорость.
1
2
October 23, 2022
Потрясающая студия по маникюру!
Быстро и качественно, а сервис выше всех похвал! 👏
1