Karl Lagerfeld
8 reviews
July 31, 2024
До момента, пока вы не оплатите покупку сотрудники весьма учтивы и доброжелательны, после оплаты всем резко становится все равно. Никто ни за что ответственности не несет. 26.07 приобрела толстовку стоимостью 14 тысяч. 28.07 вернулась в магазин с претензией, т.к. вся закашлатилась, появились катышки и она пачкает остальные вещи лезущим ворсом.
Продавец попросила прийти на следующий день, когда будет администратор. Пришла 29.07. Взяли заявление на рассмотрение о браке, забрали вещь и пообещали ответить в течение 3-5 дней.
И после рассмотрения заявления их эксперты вынесли вердикт: это естественный износ вещи! За 2 дня вещь ( даже без стирки!) превратилась в черт пойми что! Самое смешное, что вернули толстовку уже без катышков, мол, я такую и принесла! Хотя при мне ее фотографировали и видели в каком она состоянии была после 2х надеваний!
И смешно и грустно, что за такие деньги получаешь абсолютно некачественный товар, ответственности за который абсолютно никто не несет, несмотря на брендовый магазин! Еще и врут глядя в глаза!
2
November 24, 2024
Очень интересно, почему удалили мой подробный отзыв, где я рассказала о том, что сотрудница продала мне кошелёк с витрины, в котором внутри была липучка. Обнаружили эту проблему уже дома: она оторвала её, и теперь один карман слипшийся. Видимо, как продавцам, так и руководству всё равно. Что мне теперь делать с этим кошельком?
November 30, 2024
Отличный сервис, приятные сотрудники, разнообразный ассортимент
January 9, 2023
Добрый день! Хотелось бы написать отзыв в целом о BNS Group! Всегда была очень лояльным клиентом этой компании, очень нравится магазин Paper Shop в Brand’s Stories Outlet. Да, это аутлет, но сотрудники там выкладываются на 100%, всегда приветливы, отлично знакомы с ассортиментом, всегда помогут найти и размер и предлагают альтернативы, если что то не подходит, не нужно ковыряться и выискивать, просто 5++, молодцы ребята.
Магазин Karl Lagerfeld в Астане просто супер, такие хорошие девочки, все знают о всех товарах, представленных у них, помогли моему мужу, все рассказали, (он боялся купить сумку, что у меня такая уже есть), уделили внимание.
Онлайн всегда все было отлично, шикарный выбор, новые коллекции, всегда есть почти все, что выходит на оф сайте KL, очень нравится работа компании в целом, особенно сейчас в наших реалиях.
НО!! Магазин Karl Lagerfeld в ТРЦ Гринвич…
Мы так радовались, когда открылся монобрендовый магазин KL в Екатеринбурге. Но что то совсем не так с этим магазином, а точнее с сотрудниками в нем. Если по началу все было хорошо, то последние 4 месяца туда неприятно ходить, всегда выходишь с испорченным настроением, хоть и с покупками тк просто так по магазинам я не хожу. Хочу описать несколько ситуаций:
1) сотрудники очень редко утруждают себя тем, чтобы поздороваться; не страшно в целом, но как то странно.
2) в зале достаточно сотрудников и даже если никого из покупателей нет, я всегда ищу сама, все, и мне самой необходимо отвлечь сотрудника от личных дел и попросить размер (обувь). Вам выносят обувь и снова бросают, ну ок, не проблема, мне не сложно.
3) обычно я сначала выбираю понравившиеся товары на сайте, смотрю наличие в магазине и потом уже иду покупать, так вот, в зале не всегда представлено все, а сотрудники даже не знают что у них это есть, говорят «у нас такого нет», тогда приходится им доказывать, открывая наличие на сайте, тогда они выносят со вздохом из подсобки
4) !!! Вот это меня реально повергло в шок: купила недавно лоферы в данном магазине, и дома заметила, что на обоих порвана тонкая кожа в районе резинки, на след день отнесла их обратно, где меня уговорили написать причину «не подошел размер», я торопилась и согласилась, но когда, через неделю, я пришла приобретать другой товар, увидела эти лоферы в зале, доступные для покупки, это точно были они, рваные в районе язычка (это достаточно сложно заметить сразу, можно даже подумать что это специальный разрез, но он точно пойдет дальше при носке и язычок болтаться будет); то есть они надеятся впарить бракованный товар, в надежде, что человек не заметит, сейчас ведь не сезон, а потом уже поздно будет! Это бесчестно, господа!
5) Сотрудники ставят магниты НЕ В ШОВ, особенно те товары, что в коробочках, футболки, бра, плавки. И конечно на таком тонком хлопке от этого дыры. Видят дыру и спокойно заворачивают.
Мой отзыв правдив на 100%, сотруднику компании я готова по требованию предоставить номер своей бонусной карты, чтобы посмотреть там мои покупки для подтверждения.
Считаю, что данный магазин не соответствует стандартам бренда и в целом отношение как к клиенту, так и к товару скотское. Они равнодушны к требованиям компании и стандартам работы в целом.
5
2
February 1, 2023
Покупала сумку 01.02.23 в 16:23 по екб, если нужно подтверждение, готова номер чека предоставить. Итак: 1. Персонал не приветствует, заходила в магазин два раза, первый раз поставила выбранную сумку у кассы и не дождавшись внимания от консультанта пошла в другой магазин (психанула получается), но вернулась, тк понравилась именно ваша сумка, во второй заход поздоровалась с вашим сотрудником сама.
2. НИ одна из консультантов не предложила помощь (ну логично, они ж не здороваются сами, а дальше как раз выявление потребностей должно быть)
3. На кассе спросила о доп скидке, сказали, что только по бонусной карте. Говорю карты нет. Как думаете предложили карту? Нет)) потом конечно выяснилось, что она оформляется от определенной суммы, до этой суммы чека мне было не далеко, но разве они попытались сделать допродажу какой-нибудь мелочи? Конечно же нет))
Я сама как труженик торговли констатирую факт, что вы теряете кучу продаж и лояльных покупателей с таким персоналом!
3
4
May 14, 2024
Крутой магазин, но не для всех
1
May 9, 2023
Магазин не плохой. Но не всегда новинки в продаже есть (((
November 29, 2023
Обычный магазин