Karina
6 reviews
July 11, 2023
Небольшой магазин велотематики и сопутствующих товаров, товары для отдыха и спорта. Радует, что есть гарантия 1 год на велосипеды, сервис настройки перед продажей и скидка на последующий сервис. Как положено выдают чек, паспорт на велосипед. Несколько видов оплаты.
2
August 9, 2022
В последнее время в социальных сетях и на радио появилась активная реклама магазина велосипедов «Карина» в г. Нижняя Тура. В этом же месте продаются самокаты и электросамокаты, а также запчасти. Получилось так, что проколол камеру сначала на одном колесе, а потом - на другом. Приехал в данный магазин и обратился к продавцу с просьбой помощи в подборе:
- Извините, а у вас есть камера для самоката?
- Нет
- А заказать не получится?, - хотя заинтересованный продавец сам бы додумался до этого.
- Поздно уже заказывать, машина уже сегодня приехала.
- А она в следующий раз, когда приедет?
- Через неделю
Далее он все-таки решил подойти и поинтересоваться, когда ему сообщил о фотографиях колеса:
- Я не могу так понять,
- Хорошо, у меня он собой.
В итоге принес самокат и помог с аналогичной камерой, которая прекрасно подошла. Но клиентоориентированность была на нуле, ведь получение прибыли у частного магазина от каждого клиента - это возможность жить, а не выживать. Ну ладно, человек был занят и просто ему было не совсем до этого, так как был срочный заказ по ремонту велосипеда.
Приезжаю в следующий раз, в качестве продавца выступает уже другой мужчина (как выясняется далее, что он имеет «кауказский» темперамент и является владельцем этого магазина). Перед нами была семья, покупающая велосипед, и клиент, забирающий самокат из ремонта. Терпеливо дождался своей очереди, поздоровался и обратился с просьбой о помощи, сказав, что «уже до этого покупали 8 размера у вас же». Показал непонятную аббревиатуру на самой камере, однако он тоже ничего не понял.
- У меня самокат с собой, могу принести, чтобы было проще.
- Зачем? У нас покупал?
- Нет. А какая разница? Вы же продаете запчасти.
- Я ничего не понимаю, у меня есть мастер, - далее выяснилось, что «ты столько не живешь», он уже 40 лет в торговле, вообще надо закрывать этот магазин уже.
- Может все-таки посмотрите 8 размер?
- А, 8 размер? Сразу бы так и сказали.
- Свой диалог я с этого и начал
Принес на выбор и показал разные варианты, бросив и убежав опять от меня, так как пришел другой клиент, который покупал до этого велосипед, и говорит, что нужно звоночек.
Тут уже не вытерпел и говорю:
- В тот раз мужчина от меня убегал, а теперь и вы
- А что он убегал?
- Да. Я не понимаю, как вы работаете, если вообще не можете решить адекватно «боль» клиента
- Вот тебе бы поработать
- Я и так только что с работы, - при этом буквально полтора года назад два года подряд работал в сфере обслуживания в кафе, магазине, курьером.
Далее пошло слово за слово и говорю:
- Что напишу отзыв на ваш магазин, так как повторяется уже неоднократно.
- Ты напишешь? Да пошел вон от сюда.
В итоге он дал мне камеру, я оплатил и ушел, однако ниппель оказался слишком длинным и не подошел. Пришлось загибать, как временный вариант.
2
2
March 29
Отличный магазин велосипедов! Хороший выбор!
1
May 16, 2023
Цены конские. В интернет магазине в 3 раза дешевле. График работы непонятный, так ещё и обед!!! Продавец некомпетентен, как он стол ко лет занимается продажей велозачастей, непонятно
3
2
April 12
Цены немного завышены.
2
April 5
Отличный магазин велосипедов!
1