Суббота, время около 19, ТЦ = много покупателей. Работала 1 касса, очередь была большая. Попросила женщину, которая стояла на соседней кассе в телефоне открыть еще одну кассу. С недовольным лицом «щас, позову кассира». Приходят вдвоем и продолжают стоять в телефонах. На просьбу пробить товар мы услышали «я не кассир, кассир всего один». Я сама работаю в сфере обслуживания. Если я вижу, что на кассе большая очередь, я бросаю свои личные и рабочие дела, и иду обслуживать покупателей. Неужели в смене всего 1 человек обучен работе на кассе? Просьба руководству обратить внимание на стандарты обслуживания.
Я купила две пары ботиночек и получила третью пару в подарок.Довольна как слон.Девочки и в зале и на кассе мне очень понравились- доброжелательны,вежливы,все объяснили,подсказали,ответили на мои вопросы.Здесь пишут не очень лестные отзывы,что странно.Считаю нужно быть всегда вежливыми прежде всего самим.Спасибо продавцам за хорошее настроение.
Покупала обувь в этом магазине 1 мая, за кассой стояла милая девушка, которая хорошо меня обслужила и я ушла с хорошим настроением, но позже через минут 15 пришлось вернуться чтоб купить быстро носки и за кассой стояла другая девушка, если правильно запомнила, то беленькая Мария.
Ноль такта и вовлеченности к клиенту, она говорила все по скрипту и даже не смотрела в мою сторону, я попросила дважды "пожалуйста, я тороплюсь просто пробейте", и ваша сотрудница специально начала мне предлагать ещё больше ваших скидок без интузиазма, а будто бы на зло! Что за отношение?
Началась оплата и я видела как она медленно примедленно взяла мои деньги стояла несколько секунд с ними и просто ни-че-го!
Думаю, у вас есть камеры и должны быть люди, которые ответственны за обратную связь, это все произошло 1 мая в 12:58, вы можете донести до сотрудников что впервую очередь они должны слушать своих клиентов или в им недостаточно платите раз они стоят с недовольным лицом.