Здравствуйте, решила на сайте посмотреть кеды, понравились одни, приехала в Большую медведицу, за прилавком стояли несколько сотрудниц, только одна соизволила поздороваться, одна из продавцов спросила что меня интересует, я сказала, что оставляла заказ,этот сотрудник имя Надежда меня повела к стойке заказов, на той стойке стояла молодая девушка, видимо стажёр,я держу в руках телефон и показываю, что конкретно я заказала, Надежда, начала трогать мой телефон без разрешения, и тыкать , а точнее водить своим ногтем по экрану телефона, я попросила её так не делать, на что она мне грубо ответила, а как я должна искать, я ей сказала, что можно было бы и меня спросить можно ли ей касаться экрана чужого телефона и еще и ногтем, это моя собственность ( и ногтями я сама не царапаю экран), Надежда обиделась, ушла, бросила девчонку, и говорит ей ищи,а та,, бедная" и не знает, что делать,, я постаралась ей помочь, а у нее не получается, девочку аж жалко стало, я поворачиваюсь , за спиной моей стоит Надежда, я смотрю на ее бейджик и говорю, что это значит про вас говорят нехорошие отзывы о качестве обслуживания, тут же она подошла, и всё таки помогла той девушке,хотя я и сама помогала этой Надежде найти мой заказ, я забрала заказ, Надежда озвучила, что если не подойдёт обувь, верните через кассу, я её всё таки поблагодарила, попрощалась и ушла мерить, так как обувь мне не подошла я с коробками последовала на кассу, а там стоят три сотрудницы,две из них мило между собой общаются о своем, третья стоит чуть подальше, третья сотрудница меня что то спросила, я сама не поняла что спросила, и началось у них, кто из них должен меня обслуживать,та из двоих , которые ворковали о своих делах , резко начала третьей говорить мол иди обслуживай, та ей говорит, что не могу то ли занята, то ли , что я опять ее не поняла, вторая начала говорить , что у нее ревизия по бижутерии, начала претензии предъявлять третьей, мол зачем здесь тогда нужны продавцы, я к чему всё тут пишу, а мне это зачем стоять выслушивать, что у них между собой происходит, и у кого какие обязанности на этот момент, пусть качают свои права между собой, чтобы покупатели этого не слышали, хотя я приехала в ваш магазин с хорошем настроением, одна обиделась , что ей сделала замечание по поводу моего телефона,обувь не подошла , могла бы другое что-то присмотреть , просто не захотела из-за поведения изначального вашей сотрудницы, другие претензии предъявляют друг другу, этикет никакой!!!!!!!!!!!! Зашла в другой бутик и купила хорошую обувь, намного дороже , и обслуживание той женщины было на высоте, помогла с выбором, очень вежливая и внимательная и я не жалею , что зашла именно в другой бутик, я не принцесса, и не требую к себе особого внимания, но нельзя себя так вести с покупателями. Фильм КРАСОТКА все смотрели, в торговле всегда зарплата зависит от выручки,а выручка от качества обслуживания!!!! Я в конце концов пришла на вашу территорию за покупками, а не домой, к вашим сотрудникам ,но больше никогда я не буду вашим клиентом, и знакомым расскажу о сегодняшнем визите в ваш магазин.
Замечательный ассортимент и приемлемые цены. Просторный магазин, много покупателей, что говорит о его популярности. Продавцы дружелюбные и всегда готовы помочь
Цена не соответствует качеству, работа персонала отвратительная, попросишь помощь - тебе скажут " ищите в приложении", на большой магазин работает одна касса с очень медленным кассиром, который втюхивает тебе не нужные товары под предлогом, что без этого не спишут бонусы или что это бесплатно, вместо предложения выбрать ещё один товар ( если акция)
Самый поганый магазин , Карина из которых имеется у нас в городе, часто пользуюсь интернет заказом, и приходиться иногда бывать в этом магазине потомучто бывает одна пара обуви на остатке только там, и постоянно одно и тоже отвратительное обслуживание,😣
Обувь есть достойная, персонал старается быть вежливым, качество товара разное, зависит от цены, по акциям и скидкам интересный момент, читайте внимательно условия аукционных скидок, например дают скидку 3 т.руб на летнюю обувь, выбрали подходим к кассе, и тут сюрприз, 3 т.руб это тебе 30%, и не на всю категорию босоножки и сандалии не являются летней обувью, занавес!
27.11 решила я посетить магазин Кари в ТЦ Большая медведица г. Хабаровск. Выбирая обувь мне понравились ботинки Пьер Карден за 4999 руб, но на витрине стоял размер больше. На самом верху стеллажа стоял мой размер, но достать его без помощи было невозможно. Не найдя консультанта в зале я обратилась к кассиру Арине, попросив её позвать кого-нибудь, чтобы достали товар, на что получила ответ, что кроме нее никого нет и помочь она мне ничем не может. Было предложено взять стремянку и самостоятельно достать. Ок, взяла, достала, решила купить, но не тут то было. Кассир Арина работать на кассе не спешила, в то время когда в очереди стояло 4 человека она 10 минут обновляла приложение какому-то парню, не обращая внимания на очередь. На просьбу позвать второго кассира в грубой форме ответила, что она единственный сотрудник на весь магазин и опять же помочь ничем не может. Покупку пришлось оставить и уйти, так как заканчивался обеденный перерыв. Впечатления остались отвратительные, в этот магазин больше не приду никогда. Уважаемые руководители магазинов Кари, научите своих сотрудников общаться с потенциальными покупателями, а ещё неплохо было бы всех отправить на курсы этики и этикета.
Очень разочарована,ценников на обуви нет,консультанты сказали смотреть в приложении,ушла ни с чем.Ассортимент очень скучный,обувь вся чёрная,хочется другого цвета
Огромный выбор, хорошие помощники-консультанты. Радует, что есть отдел парфюмерии и косметики. На кассе получаешь скидку, если скачано приложение. В магазине всегда выгодные акции. Мне нравится обслуживание клиентов, девочки просто молодцы. Спасибо, Кари.
Обувь хорошая, цены тоже, но есть большие проблемы с персоналом - гипер магазин, вечером в пятницу на кассе 1 сотрудник, стоишь в очереди по пол часа и больше, в зале много сотрудников - но Кассир у них только один! В помощи с интернет заказом, после того как отстоял в очереди отказали - ищите сами и в очередь по второму кругу! Начинаешь возмущаться - в ответ хамят! И предлагают устроится на работу к ним! Ещё у них оправдание - сезон ревизий в магазинах, персонал уехал на помощь в другие филиалы, отсюда вопрос - уехали на ревизию именно Кассиры? Сотрудники ТЗ считать товар не могли поехать? Исправьте ситуацию с очередями! Из предыдущих отзывов видно что эта проблема уже очень давняя, а исправить вы её почему-то не можете... И научите сотрудников вежливо разговаривать с покупателями, а не подогревать конфликт!
3
Show business's response
V
Veronika
Level 3 Local Expert
December 5
Добрый день !
Пишу вам с криком о помощи , сегодня делала покупку.
Во-первых ,обслуживание на кассах идет нууууу очень медленно, но у этого есть своя причина …… А то есть :
Сегодня моей семьей было зафиксировано не компетентное поведение продавца-кассира Кристины
Теперь рассказываю ситуацию. Мы стояли вторыми в очереди , перед нами стоял мужчина нерусской национальности, который покупал 3 пары обуви и игрушку панду . Мужчина очень плохо владеет русским языком и соответственно понимает его тоже плохо . Мы все конечно понимаем, что продавец должен ПРОДАВАТЬ И РАССКАЗЫВАТЬ об других товарах , но это вышло за рамки приличия ….
Когда мужчина сказал , что у него нет карты , некая Кристина ему сказала «Вам НУЖНО скачать приложение» , в смысле нужно ? А без него уже не продают?
Мужчина совершенно не понял , что она сказала , тк русским языком он владеет слабо и лишь посмотрел на нее растерянными глазами , после чего продавец очень настойчиво и в приказной форме пихнула ему табличку с qr кодом для установки . Мужчина был мягко говоря «в шоке», потому что он совершенно ничего не понимает . И можно же было просто отстать от мужика , но нет ! Спустя минуту надменного взгляда продавца, когда терпение лопалось уже у всех , кто там был , я ему сказала «Давайте я покажу свое приложение , чтобы было быстрее» и тут начинается самое интересное !
Продавец подрывается и орет «ЭТО МАХИНАЦИЯ»
Я опешила , ведь в Толковом словаре Ожегова
МАХИНА́ЦИЯ, -Жульнические действия, нечестная проделка.
И тут я вообще не поняла , с каких пор «предложение» стало чем то нечестным , и на это продавец сказала «Ну Он же тоже хочет бонусы получать»
И вот тут возникает ряд вопросов :
-А мужчину спросить никто не хочет , нужны ли ему эти бонусы ?
И второе , с каких пор в присутствии человека , нормально говорить и обращаться «Он/Она» , у него как минимум есть имя , либо уж мужчина , но 3-е лицо - это уже слишком ….
И тут история не заканчивается , Кристина говорит :
Давайте я вам помогу , и просто забирает телефон у мужчины
*сноска и напоминание о том , что русский он понимает плохо
Дальше потыкая в телефоне и поняв , что приложение у него не доступно , можно бы было просто уже отпустить бедного мужчину , но Кристина оказывается очень настойчивой берет чей-то телефон с ресепшена и начинает регистрировать мужчину через него …
Чем это все закончилось не понятно , тк нас приняли на другой кассе .
Все конечно понятно , что продать и подключить к программе нужно по максимуму , но так варварски забирать время, нервы , настроение у людей , разве можно ?
Спасибо огромное солнышко кари очень хороший замечательный ассортименту очень много цены приемлемые народу очень много магазин большой продавцы всё приветливые
Магазин "Kari" имеет в ассортименте разнообразную обувь, сумки , аксессуары. Мне нравится покупать здесь обувь от "Pierre Cardin", она из натуральной кожи , очень удобная, но в магазине представлены и другие фирмы обуви. Рекомендую к прсещению
магазин улучшился намного не то что был раньше . Много хорошей обуви просторный не загроможденный как раньше . продавцы вежливые и обхадительные.
1
Show business's response
5
501545 Вероника
Level 2 Local Expert
September 20
Здравствуйте. Столкнулась с хамским отношением со стороны продавца на кассе в торговом центре Большая Медведица. . Принесла обувь на возврат по причине брака. На что продавец мне ответила -ну конечно лето прошло недовольным голосом. Оказывается на босоножки которые почему-то на коробке называются сандалиями гарантия 30 дней. Обувь оставила на кассе, носите её сами. Продавец швырнув коробку на пол продолжала хамить мне в след. Если ненавидите людей зачем работать в торговле.
Купили с мамой дочке комплект (трусики и короткую маечку) 2 комплекта, разных фирм, без примерки, ребёнка не было с нами. На глаз один был великоват (большой не маленький как говориться на вырост) , другой вроде на глаз как раз ( на этикетке, что на одном, что на втором было от 11-12лет), пришли домой померили да один великоват, а второй маленький..🫣, что делать, все этикетки сохранённые, чек тоже, думаю пойдут навстречу, поменяют побольше. Оказывается нижнее белье обмену и возврату не подлежит, а я куда должна его деть??? Если у вас не верно указаны размеры....
Кто не знает магазин Кари? Обычная обувь не ссмооо высокого качества. Но как бюджетныф вариант вполне себе, даже хорошо. Потому, что примерно то же самое в других местах обойдётся дороже.
Компания позиционирует себя как дискаунтер с большим ассортиментом и низкими ценами. Магазин очень большой с широким ассортиментом. Цены выше среднего по соотношению цена/качество.
Мне нравится сеть данных магазинов. Обувь - бюджетная, качество - достойное. У меня практически вся обувь из этих магазинов. Радует, что там теперь можно приобрести и другие товары.
Вопросы к менеджменту. На гигантский торговый зал всего 2 продавца-кассира, которые занимаются всем, от консультации по ювелирке до помощи в выборе обуви и, собственно, оплаты на кассе.
Самый хамский персонал в тт Большая медведица.
Не стесняясь покупателей, ходят матерятся и обсуждают между собой какие люди свиньи, и твари не ставят коробки с обувью на место и тем самым добавляют им работы. Уходили в шоке от персонала который таким взглядом сопровождал меня с детьми на протяжении всего времени.
большой магазин ,большой ассортимент обуви ,качество обуви мне нравится ,бывают скидки ,на кассе часто бывают очереди ,вроде персонала много в магазине ,с кассиром всегда беда
Хороший, даже отличный магазин!!!))) Большой выбор товаров, демократические цены, завлекательное предложения, хорошие скидки, вежливые продавцы да и большая и разветвленная сеть магазинов по всему городу)))
Огромный плюс магазинов в возможности использования бонусных баллов Сберспасибо и бонусов от самого магазина, благодаря чему хорошую обувь можно купить за смешные деньги.
Переделали магазин, сделали ГИПЕР Кари, но не хватило мозгов сделать вторую кассу! Пол часа стоял в очереди, потому что один кассир, он же консультант, он же установщик приложения и диктор всех акций кари. Включите голову и сделайте хотяб вторую кассу. Однозначно единица. P.S. Консультант в зале тоже один и он не уловим. И это все в субботу
Цены не низкие, выбор раньше получше был. Возможно из за переезда. Можно подобрать конечно что нибудь, но раньше всё таки поинтереснее и выбор и цены предоставляли.
Здравствуйте сегодня 18.05.2023 Хотела приобрести обувь до закрытия оставалось 8 минут. Нопродовцы консультанты стали обращаться в очень грубой форме. Пошли угрозы расправиться чтобы я подождала на улице . Прошу принять меры на этих двух особ. Всё происходящее есть на видео .
Здравствуйте, хочу поделиться с вами своим опытом по возврату обуви. Купила закрытую обувь (кажется лоферы) в Большой Медведице, там примерила вроде подошли, а дома мне не удобно было ходить в них, так как у меня широкая стопа я дома всего разнашиваю, но не в этот раз 🙅♀️. После того как натерла себе верхнюю часть стопы решила отнести покупку обратно и взять себе что-то другое, но мне отказали сказав что обувь ношеная и на ней есть изгибы, но как можно ходить в обуви не сгибая их, если я в магазине когда мерила уже появились изгибы эти. Вот так они меня вежливо послали... Так что никакой гарантии возврата нет!!! Хотя у них эта реклама в магазине крутится всё время
Хороший сервис, богатый выбор, всегда есть акции. Несколько лет покупаем обувь всей семьёй только в "karri". Все устраивает и дизайн, и комфорт, и цены.
Обувь здесь не покупаю, качество рынка и запах тоже. А вот всякую детскую мелочевку (зонтики, кошельки, шарфы, перчатки, резинки доя волос) это можно здесь приобрести весьма выгодно.
Заказала обувь в интернет магазине и вот какая пара меня ждала на полке(фото прилагаю). Сотрудники не постремались подготовить вот такую рваную пару к выдаче. Собственно отношение к покупателям в магазинах Кари оставляет желать лучшего.
Ужасное обслуживание на кассе, мало того, что долго, так ещё скидки на третью обувь в подарок не проходят, впервые с таким сталкнулась. Зачем дают такую рекламу, если не выполняете эти условия. Я выбрала три пары обуви, девушка на кассе при обслуживании сказала, что кеды не входят в скидку, я выбрала другие, оказалось, что макасины не входят в скидку. В итоге я взяла две пары обуви.Просьба администраторов обратить на это внимание А то таким образом потеряете много клиентов. Я постоянный клиент этого магазина, нобольше посещать его не буду.
Ассортимент желает лучшего. Консультанты конечно отвечают на вопросы, но с таким видом, что покупатели просто боятся что либо спросить. Не дай бог нарваться на грубость.
Всегда есть акции вроде купи 2 шт, третья пара бесплатно. Скидки. Но мне кажется, что обувь там дешёвая, но не качественная, за 1 тысячу купить натуральные сапоги нельзя. Выбор широкий. Есть детская обувь.