Krasnodar, Babushkina Street, 252офис 5, этаж 9
Карго-121
Directions
Дом Союзов
238 m
4 reviews
June 4, 2024
Сотрудничал с данной компанией весной(март-апрель) 2024 года. Начиналось всё хорошо, обговорили основные моменты, далее контактное лицо (Станислав) перенаправил меня на менеджера(Дмитрия), который по началу "шел на контакт", озвученные условия и стоимости по итогу отличались от первоначально озвученных, но было не критично. На этапе заказа уже начались "первые звоночки": стоимость товара отличалась от заявленного, при условии оплаты комиссии как посредника приходилось самому акцентировать внимание на договоренностях с поставщиком, таких как стоимость доставки по Китаю, после перевода денежных средств обратная связь почти пропала, постоянно напоминал, что уже бы пора товару прийти на их склад. После того как товар пришёл на склад, прислали фото товара (1 коробку), товар конечно же не тот, который представлен в каталоге, более дешевый вариант, к тому же абсолютно другие характеристики. У производителя были запрошены характеристики товара, была предоставлена информация, что вес 1 единицы товара - ~200 грамм, по приходу на склад вес изделия оказался ~140 грамм, значительное отличие. На мои вопросы : как так получилось? Ответа в итоге не предоставили, лишь фраза "мы осуществили выкуп товара согласно заявке, если считаете, что продавец указывает неверную информацию, то можете самостоятельно к нему обратиться для получения ответа". В чём тогда смысл посредничества? Запросил общее фото всех коробок, сказали, что уже всё упаковали и товар отправлен на отгрузку, фото прислать не могут. Хорошо, уменьшились издержки на логистику за счёт уменьшение веса грубо говоря на 30%, сам товар приемлем. Прислали общее фото упакованного товара, количество "мест" больше первоначально заявленных. Примерно ~25кг и 0,1м3 на 1 место, на мой вопрос, что ранее озвучивали параметры 1 места иные, а именно 0,3м3 и 40 кг. внятного ответа я так же не получил, сослались на работников склада, что мол они сами выбирают количество мест. Важное уточнение: переписка осуществлялась по 1-2 сообщения в день, обратная связь максимально плохая, при условии, что финальный диалог был скорее вынужденным т.е я пишу специалисту, который первоначально вел со мной диалог (Станислав), он уже видимо просил Дмитрия ответить и так каждый раз. Множество раз просил сменить мне менеджера...."смена менеджера возможна только при следующем заказе" (какой может быть следующий заказ с таким отношением?
Краткая выжимка:
- отвратительная обратная связь
- осуществляют скорее функцию выкупа, нежели полноценное посредничество
- на протяжении всего взаимодействия создаётся впечатление, что карго-121 это *** (хотя возможно так и есть)
- совершенно не клиентоориентированы
- на каждом этапе приходится напоминать о себе, контролировать каждый шаг
- халатное отношение
5
2
June 10, 2024
Работаем с компанией Карго 121 более 5 лет. За время работы компания зарекомендовала себя с положительной стороны. Для меня лично удобна работа менеджера 24/7 и индивидуальный подход к клиенту и его заказам. С Карго 121 я вышла на новый уровень продаж на маркетплейсах. Вы лучшие.
1
1
August 8, 2024
Быстро, оперативно,ребята всегда помогут с любым вопросом👍
1
1