Добрый вечер. Дорогие наши "каратисты". Наша семья долгие года с великим удовольствием заказывали роллы. Нареканий и замечаний по поводу эстетики и качества полуфабрикатов НИКОГДА не было. Только удовольствие и восторг был каждый раз, как заказывали еду.
Но!!! К сожалению были разочарованы недавно 21.07.22г.
Рис ужасный, все развалилось простите ели ложкой.
Сыр отвратительный и мало было.
Доставили роллы все разваленные, как будто их уронили.
Не знаю как вернуть доверие и желание вновь заказывать вашу продукцию.
Спасибо за понимание.
Суши филадельфия бред,маленькие заказывал с трех сторон в итоге тонкие маленькие((короче по 5 балке 2+
Не рекомендую данную фирму,тоже больше заказывать не буду.
Нижний Новгород ул.Генерала Ивлева
Шеф не профи 100%
Давно заказываем у вас роллы, но в этот раз отвратительно разваливается всё, раньше красиво делали ровно роллы щас вылазит всё как простите свиньям сделали отвратительно! Больше у вас заказывать не будем, нитки вообще какие-то или что это накиданно, отвратительно заведение!
Полный бардак. Сделали заказ в 18.05ч, время ожидания - 120 мин.
В 20.30 сами позвонили и уточнили время доставки, пообещали, что 30 мин максимум. Но самое поразительное - после 3х часов ожидания оператор спросил - вы будете ждать заказ?
В итоге привезли в 21.35 (3,5 часа) все разбитые и помятые, видимо очень попросили курьера поторопиться.
Цена, как у всех. Качество на 3+, клиентоориентированность -10
Ахтунг ребята. Как вы ещё держитесь...
Заказывали доставку. Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ ВСЁ ОЧЕНЬ ВКУСНО!! начинки в роллах много! Все свеженькое, просто невероятно вкусные!!! И ещё все кто пишет плохие отзывы, это вы у нас, в Москве не пробовали роллы))) Ещё раз огромное спасибо! Ребята огромные молодцы, сервис очень хорошего уровня! Курьер очень вежливый! За это тоже спасибо)))
Отличный суши-бар👍.
Постоянно заказываем доставку домой и на работу.
Клиентоориентированность очень высокие: постоянные бонусы, подарки.
Хорошее качество продуктов и обслуживания.
Если (очень редко что-то не понравится в заказе) менеджер всегда позвонит и предложит решить проблему.
Рекомендую👍
Добрый день, хочу написать отзыв о заказе в Каратэ суши. Заказывала гречневую лапшу с морепродуктами и овощами. В лапше было все кроме морепродуктов, т.е совсем вообще даже намека на какой нибудь кусочек морепродуктов не было!!!!! Была лапша, морковка, болгарский красный перец, цукини, немного лука сверху, корочка сыра. Морепродуктов не было! Созвонилась с ними, администратор сказала, что в следующий раз нужно либо оставлять порцию, либо делать фотографии, тогда они заменят... Думаю следующего раза не будет...Не хочу заказывать и если опять не найду менять... Но зато у них есть акция сладкий ролл бананам в подарок в День Рождения, вкусный, кстати. За ролл в подарок спасибо!
Заказала заказ , больше часу обрабатывается , на звонки трубки не берут .. Ели дозвонила говорит хорошо сейчас узнаю перезвоню, пол часа прошло не ответа . заказала в другом месте , тоже трубку брать не буду.. Вечно у них геморрой какой то .. Один раз заказ 5 часов ждали.. Дороже чем у всех. Но теперь точно не ногой , и не кому не советую... Одной звезды очень для них много ...
Не поленюсь написать отзыв, отношение безобразное. Заказ был сделан в 17.00, время ожидания до 20.00. Три часа, ну ладно, но в 20.30 кое как дозвонившись до них продляют время ожидания ещё на полтора часа. Пять часов ждать заказ? Ну не справляетесь, не берите заказ, секрет прост! В итоге мы голодные и злые. У вас плюс один негативный отзыв и минус как минимум один клиент.
Заказала 1.09 .2023 Суши ребенку на праздник в 9.37 на 16.00 ,в 16 .15 звоню где заказ ,ответ он на кухни Свинское отношение к клиентам испортили первое сентября ребенку ,была бы возможность не одной звезды не дала
Посмотреть ответ организации
михаил с.
Знаток города 5 уровня
3 июля
Все классно!!! Молодцы. Качество с годами держат на высоте
1
Посмотреть ответ организации
А
Айгюль Магомедова
Знаток города 3 уровня
25 июня
Заказ 240625-B0517 все пришло целым, в каждой коробочке отдельные роллы, вкусно как всегда, спасибо
Очень сильно испортилось качество уже как год, отвратительное качество, внешний вид и со вкусом плесени. Рис как вчерашний, угорь и лосось самого низкого качества. Не рекомендую.
14 февраля сделали заказ запечённый сэт. Купили вина, накрыли стол. Сидим ждём суши. Сказали 80 минут ждать. Сегодня 15 февраля суши так и не дождались. Вчера трубку не брали звонил весь вечер. Сегодня ответили на звонок и как обычно самый дешёвый отмаз СБОЙ в программе. Посоветовали сегодня ещё раз заказать, вдруг повезёт.
Сегодня отзывы почитал про эту забегаловку, может оно и лучшему что не привезли- "бог отвёл".
Дочь пришла заказать бизнес ланч, на что сумму ей списали , как не за бизнес ланч, а больше!!!!!! Администратор сказал, что не расслышал ее заказ!!! Потом разницу в деньгах ей вернули . Но , суп, извините, как свинье подали. Крупный кусо водорослей!!!
В рабочие дни привозят за час, в выходные лучше не заказывать. Заказ был отправлен на кухню, там и остался. В итоге после изучения сайта, оказалось в Нижегородский р-он не доставляют(временно)
Заказ 1377169! Удобный сервис, быстро всё оформил, тут же перезвонила девушка для уточнения заказа. Сделали и привезли очень быстро, что не может ни радовать. Всё было свежим и вкусным. Рекомендую!!!
Очень часто заказываю роллы в этом заведении. К готовке редко возникали нарекания, роллы вкусные цены достойные.
Но при всем уважении оценка 1, только потому что какой раз портится вечер по причине того что доставка задерживается на целый час. Я делаю заказ заранее! Сегодня в 13:45 сделал заказ на 20:00, номер 990978. В 19:26 позвонили вежливо пояснили, что заказ задержится на 20 минут… ну и что в итоге, не в 20:20 не в 20:30 заказа не было, в очередной звонок девушка пояснила что курьер находится около дома и уже вручит вам ваш заказ, следущий звонок к сожалению для меня был отказом от заказа… последний звонок от компании заколотил последний гвоздь в крышку гроба, пояснив что заказ готов и готов к ОТПРАВКЕ вам доставят заказ в течении 30 минут. Ребят вы издеваетесь? В чем проблема время 7 вечера какие пробки какие заказы… В очередной раз вечер испорчен, Благодарю 👍
Заказал суши почти в пол 9 вечера. прождал час, звоню чтобы узнать где заказ и что с ним. По итогу отвечают что привезем к 23 часам. Я понимаю что у вас много заказов, но столько ждать я быстрее сам их сделаю. Вобщем карате суши меня очень сильно огорчили
Заказываем в данном заведении более двух лет, все нравится.
Клиентоориентированный сервис и обслуживание,отдельное спасибо сотрудникам 🤗 Делали заказ,забыли проверить составляющие, оказалось,забыли положить соус,связались с оператором, быстро среагировали и привезли недостающие позиции.
Заказ 1294903 выполнен быстро и точно, спасибо,вкусно 🌺
Доставка едет 3й час, вы бы сами то стали есть такие горячие роллы, на сайте указано максимум полтора часа, видимо руководство заботится только о красивой обложке, а на сервис наплевать, не рекомендую
Кухня готовит вкусно, но безумно долго. Не рекомендую данное место для доставки!
Сначала говорят одни цифры, что в течении 1 часа 30 минут будет курьер, потом уже на час дольше.
Отношение к людям никакое.
Отправили не тот ролл. Заказ больше, чем на три т. Единственный из запеченых. Не тот. Доставка опаздала . Ролл не тот.
Ну.. бывает.
Как решаются такие ситуации самое интересное и показательное)).
Нас несколько раз спросили съели мы его или нет. И если да, то сколько кусочков.
Это, по -моему , прекрасно).
Убедились, что ролл съеден, а не оставлен для обмена.
Пересчитывать на кусочки для равноценного возврата не надо, нам пообещали вернуть 10 рублей .
Так торжественно, как будто все, сто меня беспокоит это десять рублей)).
Вместо роллов с угрём роллы с грушей какой то)).
Мы вам вернём 10 рублей.
Перед этим клиентоориентированным решением, попросили прислать фото, перезвонили несколько раз.
Серьезное решение!))
Сколько кусочков вы съели)).
А! Да! Чтоб возврат состоялся, надо ещё зарегистрироваться было).
Ну что ж.
Это не единственная доставка в городе.