KaramelkaShop
86 reviews
July 9, 2024
Прочитала отзывы вчера и не поверила всему что здесь пишут, пока не убедилась в этом сама. Доставка полный 0, сделала заказ вчера вечером, сегодня по истечению всего дня мне не позвонили, не уточнили про мой заказ, не подтвердили его, в общем они ничего со своей стороны не сделали, зато просят 100% оплату на сайте. работаете в спб и не можете сделать доставку по этому же городу. Позор. Для чего у них есть горячая линия, если там никто не работает ? Поддержка на сайте тоже самое
1
January 2
Персонал очень приветливый и вежливый. Старается помочь, если что-то не нашёл при поиске на сайте.
Ценник выше, но здесь знаешь, что покупаешь оригинал. По скидкам можно купить хороший товар за хорошую цену!
December 13, 2024
Прекрасный магазин. Хорошие сотрудники. Заказала много разного товара, позвонили предупредили , что некоторых позиций нет в наличии. Предложили чем заменить. Товар собрали быстро. Хороший магазин👍
September 8, 2024
Приехала за заказом. Мне говорят что не работает какая то система. Надо было оплатить
через сайт. Через сайт заплатить не возможно. Надо регистрироваться, а это не возможно, не приходит код. Ассортимент в магазине прекрасный, девочки консультируют отлично.А вот руководству до постоянных клиентов дела нет. Разочарована.
June 15, 2023
Хороший интернет-магазин, цены немного ниже, чем на маркетплейсах и в розничных магазинах, приятная система скидок при больших заказах, широкий ассортимент. Неоднократно заказывала здесь и с доставкой по СПб, и в другие города, и самовывозом. Сроки годности и целостность упаковок без нареканий. Очень удобен для мастеров или для совместных закупок с подружками
1
June 17, 2023
В магазине прекрасный ассортимент и цены вполне приемлемые. В отсутствие некоторых брендов магазин находит им адекватную замену. Покупаю уже больше года, но не часто. К сожалению, при заказе он-лайн остатки товара отражаются не корректно. Сделав заказ, узнавала, что какого-то товара нет, или не по указанной цене, надо ждать подвоз и пр. Получение всегда растягивается на длительный срок...
1
October 11, 2023
Как я поняла по отзывам у этого магазина нет товара в наличии, его заказывают по факту поступления заказа у них в интернет магазине.... Поэтому такая канитель с доставкой и сроками, здесь дешевле получается, не можете ждать не ждите... Жаль что не говорят сразу что сроки неделю примерно... Я еще не получила заказ, только оплатила, со мной сразу связался менеджер, сказала по срокам 4 дня до них идет товар, и еще несколько дней до меня, ну неделя получается... Но я экономлю 500 рублей, готова подождать, но прочитав отзывы я в шоке от того, как наш народ озлоблен...и сколько негатива, люди вы чего?! Ну такая система у этого магазина, да их косяк что сроки пишут 2,3 дня... Вместо недели... Но вы то будьте добрее, что с вами происходит?! Мне обидно за нас... Что такие стали все бесчеловечные...
2
1
November 28, 2024
Приехал за оплаченным заказом в 18 часов, магазин не работает, хотя написано, что до 20. Не понятно - работает ли он вообще или мои деньги просто украли
April 24, 2024
Испортили день рождения, не доставили подарок!Заказали набор Tyrrel 11 апреля ко дню рождения 15 апреля. Никакой информации по срокам доставки НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО. После звонка в karamelkashop сроки доставки появились - часть набора 23 апреля(получили), а оставшаяся часть - в начале мая(ничего определенного!) И всё, молчание. Именинник не поздравлен, я после майских улетаю на полгода. Вообщем НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
September 9, 2023
Доброго дня вам, сотрудники Интернет-магазина Карамелька! Я получила заказ - шампунь Recovery Miracle shampoo MD1. Я Вам очень благодарна, вы сработали великолепно! Буду делать заказы у Вас и дальше. Сейкина Евгения. Мурманск.
1
March 3, 2024
Не понравились девочки,которые смотрели с высока.Я просто рядом живу и зашла обычно как в магазин,сказали что мне надо у них нет,прямо как в фильме красотка себя почувствовала,развернулась и ушла.
2
July 27, 2023
Большой выбор средств ухода, в зависимости от того, кто как себя любит. Ассортимент отличается от типичного, массового, представленного в магазинах города. Разнообразие увлекает.
2
April 7, 2023
Работа интернет магазина отвратительная, а самый ужас это курьерская доставка! Ребята вам на клиентов вообще наплевать?! Оформила заказ, позвонили сказали, что нужно подождать 2-3 дня пока привезут со склада, сказала «Ок! Ждем!», позвонили в среду сказали что в четверг будет доставка с 10-18, ждала целый день, никто ничего не привез и даже не звонили, позвонила в интернет магазин, сказали сейчас выясним перезвоним. Жду. Никто не звонит. На следующий день звоню сама, долго выясняют, потом говорят: «Служба доставки прислала сообщение, что вы не брали трубку, а потом отказались от товара!» У меня шок! Это полное вранье! Я 2 дня сижу дома, жду их! Снова обещают решить вопрос и перезвонить… опять жду звонка 1,5 часа. Не звонят! В данный момент пишу отзыв и пытаюсь дозвониться им, трубку не берут слушаю музыку уже 10 минут (скрин). Это просто кошмар какой то, раньше такого никогда не было 2 года была их клиентом, теперь придется «прощаться». Никому не советую связываться с ними. Такое неуважение к клиентам я еще никогда не встречала!!!!
5
February 27, 2023
В магазине покупаю средства для ухода, здесь много всяких классных брендов как для волос так и для лица. Тональный крем, краску для волос, масочки всякие покупаю не первый год в карамельке, у них профессиональная косметика, в сетевые даже ни ногой после знакомства с этим магазином. Обслуживание хорошее, сотрудники расскажут более подробно о конкретном товаре
1
October 27, 2023
Заказала через этот интернет- магазин косметику на сумму 9248 рублей с доставкой в Москву, самовывоз из Пятёрочки 18.10.2023 года. До сих пор заказ не пришел. На телефон сотрудники магазина не отвечают, на ватсап тоже. Если в течении недели товар не поступит буду обращаться в полицию.
1
February 2, 2024
Работают как выдача интернет-магазина. Я заранее ничего не заказывала. Походить, посмотреть весь магазин не получится. Но если знаете, что вам нужно, то вам это вынесут к кассе
1
December 26, 2024
Быстро и четко собирают интернет заказы, без косяков
March 13, 2023
Отвратительно. Больше чем через НЕДЕЛЮ с момента заказа и подтверждения его менеджером по телефону выяснилось, что товара нет на складе и не предвидится в ближайший месяц. Ребята, даже с дропшопингом это не норма. Возможно, я сейчас потерял за эту неделю возможность заказать в другом магазине. "Праздники, закупщики" - ребята, не надо так отрабатывать негатив": любой мало-мальски юридически подкованный человек знает, что ваши проблемы с вашими партнёрами - по закону не форс-мажор для клиента, а праздник на неделе был только один - 8 марта.
3
March 7, 2023
Доставка в этот раз была ужасной!!! Магазин он-лайн требует оплачивать заказ полностью.
После полной оплаты выяснилось, что товар не весь в наличии, была задержка доставки из-за этого. В итоге товар так полностью и не был доставлен!!! Опять выяснилось, что не весь товар в наличии. Я забрала самовывозом часть из заказа, а остаток мне вернули возвратом денежных средств. Я разочаровалась в этом магазине. Не советую там заказывать, т.к. основной склад в Москве и только после полной оплаты вы узнаете о наличии товара!!!
3
November 1, 2023
Хороший прoфильный магазин, для барбершопа закупаюсь именно здесь. Из преимуществ это ассoртимент выбора и относительно лояльные цены, минусoв не увидел от слова совсем, поэтому и рекомендую от души!!
June 10, 2024
***. Заказал на сумму 5023 рублей, никаких скидок не сделали. Ещё был написан доставка бесплатно, тоже обман.
December 4, 2022
Заказала товар через интернет-магазин, позвонили и предупредили, что заказ будет доставлен через 1-2 недели, так как ждут товар. В процессе выяснилось, что не все едет по моему заказу, а именно,кисточка для покраски волос. Предложили заменить на другую, разницу в цене вернули на карту. Получила посылку в Москве через 2 недели. Упаковано все очень хорошо, ничего не пролилось, сколов на товаре не было. Все, что заказала-прислали. Однозначно буду заказывать еще!
2
November 10, 2022
07.11 были в магазине. попросили дать фиолетовый шампунь для поддержания холодного блонда. показали фото нужного шампуня. его в наличии не было, и по совету консультанта мы взяли точно такой же, но чуть другой оттенок, она сказала, что разницы не будет.
в итоге горе-консультантка/кассирша дала шампунь, который сделал из чисто блонда - фиолетово-розовый!
раньше был хорошим магазином с продукцией для волос, но теперь ни ногой
огромное спасибо за хороший сервис, блонд в помойку)
1
April 11, 2023
пыталась заказать в онлайн-магазине товары дважды, дважды мне перезванивали и говорили, что товара нет, причем на сайте ничего не меняется и следующий покупатель столкнётся с тем же, ждать проверки наличия на складе тоже приходится долго очень, дня 4 как минимум, зря потраченное время, уже заказала бы и получила товар в другом места
2
May 11, 2023
Ужасно!!!!, Если бы была возможность поставила минус 5 звёзд. Заказала он-лайн с 25 апреля от магазина нет товара, трубки не берут. Информацию о заказе не представляют, заказ по предоплате. Видимо надо писать заявление в полицию. Надеюсь что никто не будет заказывать у этого магазина продукцию.
1
April 21, 2022
Это мой любимый магазин, где покупаю профессиональную косметику для волос. Широкий ассортимент на любой кошелёк. Вежливый персонал, всегда звонят и уточняют по заказу. Быстрая и не дорогая доставка Сдэком.
November 10, 2022
Потрясный выбор средств ухода за волосами. На любой вкус и кошелёк. Девочки внимательные, профессиональные.Спасибо мастеру Анне, за красоту на голове.
1
April 2, 2023
Отличный магазинчик, в котором приличный ассoртимент профессиональной косметики, в частности покупаю у них краску для волос и средства для ухода за ними. Сотрудники рaзбираются в брендах, поэтому с ними можно проконсультироваться на тему что лучше взять в альтернaтиву, если отсутствует интересующий бренд.
October 30, 2022
Профессиональная кoсметика в широком ассортименте, удобно пользоваться услугами магазина, заказываю через интернет, а получаю в самом магазине. В оснoвном покупаю товары бренда Констант Делайт, сейчас на него скидка дополнительная действует, и при этом все пoзиции, которые меня интересовали были в наличии
April 17, 2023
В последнее время заказ приходится ждать все дольше. Начиналось с 1-2 дней, теперь 5-7 дней. Причем узнаешь об этом уже после оплаты заказа. Уважаемый магазин, мы живём в огромном городе Санкт-Петербург, какие могут быть доставки по неделе? Если товар находится на полке в интернет магазине, и есть надпись - в наличии, будьте добры этот товар отгрузить в адекватные сроки, а не так будто по почте посылку ждёшь из Челябинска. Причем товары выбраны местного производства, что неделю со складов там не получить - непонятно. Прошу возврат средств. Жаль, раньше магазин нравился.
December 28, 2022
Магазин у меня на первом месте по покупке ухода за волосами и окрaшиванию. С ними можно экспериментировать с цветом, так как в наличии есть крутая смывка, которая не портит волосы. Ассoртимент богатый и в магазине девушки всегда расскажут по интересующей пoзиции подробности, так вот и маску на прошлой неделе для волос подобрала эффективную)
November 12, 2022
Мне нравится это прoфессиональный магазин, в котором есть что подобрать для ухода за волосами и их окрашивания. Работают у них толковые консультанты, которые могут посоветoвать, а не просто начнут вам впаривать все подряд. Иногда через их интернет-магазин заказываю, когда сумма нормальная получается, чтобы дoставка была бесплатная, а так в сам магазин езжу
2
June 9, 2022
Сегодня 09.06.2022 в 18:43 звоним в магазин, спрашиваем есть ли в наличии кератин и цена. Ответ: да есть цена от 1400 до 9000₽
В итоге в 20:40 через весь горд приезжаем в магазин а нам говорят, да есть в наличии но продать не можем.
На мой вопрос а это нельзя было по телефону сказать, что бы мы эту информацию не узнали приехав через весь город?
Разводят руками.
3
December 12, 2022
Большой выбор.
Профессиональный коллектив.
Получить полную информацию можете на любую марку. Цена средняя по городу.
August 17, 2023
Большой выбор уходовой косметики, в последнее время очень долго комплектуют заказы...
May 28, 2023
Для сaлона покупаю и заказываю красители, а также другие средства для волос в этом магазине. Есть в наличии нужные мне бренды, проблем никаких не возникало за все время, цены конечно балaнсируют, но это ситуация вполне нормальная, все ведь от рынка зависит и не только
1
August 1, 2022
Сначала мне понравился этот магазин, но если делаешь онлайн заказ его могут везти хоть месяц и при этом если цена меняется , то вам продадут по новой цене, при том что вы оформляли заказ!
June 9, 2022
Звонила уточнить по наличию товара , сказали все есть приезжайте, когда приехала сказали есть, но не в наличии , а в интернет магазине😂 типо заказывайте и мы доставим вам через неделю
Зря убила на дорогу столько времени
3
April 26, 2022
Большой выбор безаммиачных красок, которыми я пoстоянно крашусь. Волосы не портятся и при этом сохраняют оттенок. В магазине удобно искать товары, оформление не занимает много времени, а бесплатную дoставку осуществляют при заказе от 2500 рублей. Много полезного можно найти по уходу за волосами, цены приятно радуют, я хоть и не мастер, но выбираю профессиoнальные средства для волос
April 3, 2022
Недавно открыла для себя этот интернет-магазин. Выбор огрoмный просто и декоративной и уходовой косметики. Заказ быстро оформляют, все получаю в целoсти и сохранности, не забывают про подарочки и бонусы, что особенно приятно мне, как пoстоянному покупателю. Рекомендую всем и особенно покупателям-девочкам.
April 7, 2021
Это лучший магазин косметики. Беру тут краску для волос, и уход - шампуни, бальзамы, маски, для личного пользования. Как-то искала шампунь свой по адекватной цене и не долгой доставкой, но везде доставка была - неделя, увидела у карамельки - завтра 😨 Я удивилась и была уверена, что перезвонят и скажут, что сроки доставки - другие, но нет ! Самовывоз тоже есть, магазин находится с улицы, что удобно очень.
1
1
February 27, 2023
Купил с доставкой, сказали что точно есть такая же маска, в итоге отправили совсем другую маску, в разы дороже
Не советую 🤦♂️
1
July 31, 2021
Сервис реально отличный. Очень приветливые, все пoдскажут и вежливые сoтрудники. Беру себе косметику для домашнего ухода. Полнoстью довольна.
1
October 30, 2020
Заказывала на этом сайте оттеночную маску, которой нет ни в одном магазине. Обшарив весь интернет, выгода всё же оставалась за карамелькой, т.к многие магазины ставят определенную цену к заказу, а здесь как таковых «условий нет». Всё бы хорошо, но подкачала доставка.
По отзывам сделала вывод что курьер до меня добираться будет долго, а Boxberry обещал доставку в один день. Как раз то что мне нужно.
Прошёл день, два. Смс оповещений о том что товар прибыл не было, отслеживала по трек номеру. И наконец на третий день мою краску доставили. Как частый клиент боксберри хочу подметить что с похожей проблемой встречалась лишь раз, когда оформление заказа выпало на выходные. За кем стоит вина конкретно сейчас - точно не знаю.
Дальше было интереснее. При выборе пвз из предложенных вариантов был лишь один пункт, рядом с метро комендантский проспект, хотя их там три как минимум. На скрине четко указано "ТЦ променад", куда я и пошла. Посылку долго не могли найти, в конце концов выяснив, что это не тот адрес.
В общем, товаром довольна полностью, но доставка заставила понервничать
1
July 9, 2021
Очень классный магазин , особенно для девочек )
Была допущена ошибка в чеке , я заметила не сразу, по звонку мне все решили , сделали замену и подарили подарки . Огромный выбор ухода за волосами , кожей, лицом и тд .
Рекомендую
Спасибо, что вы теперь рядом)
March 27, 2021
Супер организация доставки заказа!!!! Перезванивают сразу,уточняют,подсказывают. Не прошло и суток от момента заказа, как он уже у меня! Качественный товар ,цены приемлемые, ниже чем в других магазинах. Довольна очень. Спасибо
1
February 4, 2021
Ужасная доставка, сначала перепутали фамелию и на почте не отдали пасылку, после звонка в компанию они извинились и сказали что в ближайшее 3 дння посылку привезëт курьер за счёт компании, в итоге приехал курьер и за доставку требует деньги, после долгих звонков мне в итоге сказали что за доставку придется заплатить ,правда меньше на 100 рублей.
1
1
July 23, 2020
Отвратительный сервис! Хуже этого магазина я не встречала в своей жизни. 23 июня заказала ампулы и маску для волос, оплатила 3200 руб. Перезвонили, спросили смогу ли подождать пару дней, так как сразу не могу отправить. Ок, подожду. Прошло 3 дня, тишина. Пишу - спрашиваю, отправили или нет. Ой, извините, у нас склад переезжает. Ок, жду неделю. Тишина. Пишу. Ой, не тот цвет маски привезли со склада, ждем. Ждем еще. Пишу. Ой, маски вообще нет в налачии, можем только ампулы выслать или вернуть деньги. На дворе, на минуточку, середина июля. Я в бешенстве. Возвращайте, деньги, говорю. Хорошо, ожидайте в течении 3-х рабочих дней. Прошла неделя. Тишина опять в эфире. Стыдно так вести бизнес, не связывайтесь с этим магазином, поберегите свои нервы.....
2
1
March 12, 2023
Очень хороший магазин. Всем рекомендую
November 16, 2020
Забирала свой заказ из магазина, доставку решила не оформлять. Все было в налиичии, что очень сильно порадовало) Покупала Керастаз, сделали скидку 10%) Очень милые девушки-консультанты, Дополнительно помогли выбрать ампулы для волос.
1