The slowest bank to make an exchange stood for more than an hour, and did not change, tired of wasting time. The queue is not clear. I entered this bank for the first and last time
Такое впечатление, этот филиал - место, куда ссылают всех некомпетентных работников банка. Я смог только с третьей попытки получить карту: то не готова в срок, то она сломана. С третьего раза получил, но тоже с приключениями.
Девушка, которая открывает/обслуживает счета - тоже уникум. Заполняла данные с ошибками, на все вопросы отвечает либо не знаю, либо так нельзя сделать. В итоге, я смог решить свои вопросы только в центральном отделении банка.
В этом отделении почти всегда очереди. Такое чувство, что работа организована через то место, откуда у некоторых растут руки. Как пример, выдача карт: на такую простую операцию сидит сотрудник, который параллельно решает ещё какие-то вопросы с клиентами. Чтобы получить карту, нужно сидеть очень долго. К нему, почему-то нет электронной очереди и постоянно влезают в очередь с коронной фразой "мне только спросить".
Until you wait for your turn, four hours will pass
At the same time, many operators are free, but no one wants to serve
No cohesion to speed up the customer service process
Троечка.. Хотя по многим сервисам типа передовой финтех. Сервис - минус... Долгое ожидание. Часто банкомат не работает валютный. И он в помещении.. так что закрыт банк, и доступа нет. Персонал с трудом справляется с потоком...
Позорное отделение банка! Особенно обменный пункт! Особенно работница в 18 окошке! Хамит, дерзит, я пришла поменять 500 долларов, мне выдают деньги по 10 т. сумов, я попросила дать мне купюры покрупнее и услышала в ответ - " скажите спасибо, что не по пять т. сумов даю!" А сегодня опять зашла поменять, так уже по 5 т. сумов выдают, я ушла в другой банк. Больше в этот филиал заходить не буду и всем не советую!
Постоянно очень большая очередь! Банкомат для принятия наличных на карту Visa всего один, и тот находится в помещении банк, а не рядом , как в других филиалах. И переодически ещё и не работает.
Очень большие очереди, особенно в отделе для юрлиц. Но крайне компететные сотрудники, выгодные условия по картам для нерезидентов, есть доставка готовой карты
Очень большие очереди. Простоял в ожидании 2 часа, чтобы пополнить uzcard. в 2 часа дня завершил операцию. сказали, что деньги попадут на карту в течение 1 часа. время 20:00 того же дня, а деньги на карту так и не зачислены...
позвонил в отделение банка, дали личный номер какого-то сотрудника для разбирательств. не мог дозвониться до человека минут 10. трубку он в итоге поднял, сказал, что перезвонит. не перезвонил. пришлось вновь звонить человеку, пообещал, что деньги будут зачислены до 19:00, но что-то как-то не срослось.
а вообще-то речь идёт о моей месячной зарплате. деньги я отдал, сижу-жду чуда теперь...
забавно, что еще месяц назад ровно в этом же отделении та же самая операция выполнялась за считанные минуты.
shame on you kapitalbank! u can do better!
Банк с исключительно тупыми сотрудниками. Пришёл снять деньги со вклада по доверенности - отказались обслуживать, т.к. доверенность оформлена на российский паспорт, по которому нет регистрации. То, что у меня вид на жительство и постоянная регистрация в Ташкенте, для них ничего не значит. Ситуация немного отличается от стандартной, нужно шевелить мозгами - но это точно не про сотрудников Капиталбанка.
Онлайн заявка не работает, все нужно заполнять повторно, все очень долго, не стоит выбирать это место для получения карты, место ожидания не организованно на 2 этаже, очередь так же никак не организованна.
Работники между разговорами еле еле выполняют свою работу.
Совет тем кто сюда соберется, берите доп час-два на все про все
Постоянно много людей. Постоянная очередь у кассы. Нет возможности оплатить по платежным системам, даже через мобильное приложение банка. Обмен валют вообще нереальный квест. Всегда 30 человек перед вами
Самый медленный банк, все операции приходит долго и медленно, что на визу деньги положить сидел в ожиднаии 2 часа,,, на улице банкомат часто не работает
Чтобы открыть карту нерезиденту, посылают на 2 этаж, который не приспособлен для принятия посетителей. Чтобы открыть УЗ карту, надо сначала открыть visa gold и заплатить за неё. При внесении наличных денег, чтобы они сразу попали на счёт, надо самому подойти (отстояв очередь) ещё к двум окошкам. Время работы неудобное, с 9 до 17 часов, совпадает с моим рабочим временем, в субботу я так и не поняла работают или нет - девушка на ресепшен сказала то работают, то нет))
Обычное отделение, для меня лично неудобен сервис получения карты, которую делают только на следующий день и то при тебе, а до этого ты должен отстоять в живой очереди на втором этаже среди столов работников, где стоит реальный шум и гам!
Очень странный филиал банка .
На сайте указан график работы данного филиала, в субботу он должен работать с 9:00 до 15:00. На контактной линии тоже подтвердили что банк работает по графику.
А по факту данный филиал не работает. Живёт по своим правилам.
Hizmat ko’rsatish darajasi 0. Navbatlar uzundan uzoq. Ayniqsa dushanba kunlari. Agar ishingisni ertaroq bitishini hohlasangiz ertalabdan barcha ishingizni tashlab bankga keling!
Персонал не очень вежливый. Такое ощущение, что мои деньги их, а они мне делают одолжение.
Очень маленький и неуютный. Сожалею, что мой университет выбрал этот банк.
Полный идиотизм, ждать 2 часа, чтобы пополнить карту местной валютой!!!! Постоянно не работает банкомат с долларами! Работает одна касса в обед, а может вы сделаете нормальное распределение сотрудников на обед, а не все сразу? Подумайте, бесплатный совет вам
Пришел сделать перевод. При записи в талоне было указано, что передо мной 14 человек. В реальности оказалось около 35 человек! Ждал 1:50 ч.
В филиале узнал, что систама золотая корона (и еще несколько) не работают в банке уже 4 месяца. В приложении об этом ни слова. Наоборот, там указано, что все прекрасно. Разве сложно заранее об этом предупредить?
Людей очень много. Больше сюда обращаться не буду, проще съездить в центр.
Прекрасное обслуживание, оперативные работники банка всегда и с радостью помогут вам решить всевозможные вопросы. Вежливость, комфортный сервис, скорость, вот из-за чего стоит обращаться в Капиталбанк!!!
Открывали счёт для дочери..
Много народу..
Расширение филиала должно быть на повестке дня у банка..
В целом молодцы, успевают обслуживать посетителей 👍
Бардак полнейший, никто ничего не знает, перекидывают с одного оператора на другого, на третьего. Очереди огромные, при перевыпуске карты не предупредили , что карта будет только через неделю.
Вежливый персонал. Видно, что ребята стараются. Пока только осваиваю приложение и набор услуг. Успехов команде Капитал Банка, а всем клиентам процветания и благополучия.
Хороший банк. Если не хотите провести здесь пол дня, лучше зарезервировать очередь в банк через приложение, так как здесь всегда очень много народу. Персонал вежливый, свою работу выполняет.
Нерезеденту нельзя заказать карту сразу в банке, нужно оформлять предварительную заявку через приложение. В банке очереди. На некоторых стойках нет возможности присесть, приходится ожидать стоя и подписывать на принтере. Карты доставляют в не опечатанном конверте.
Данный филиал предоставляет почти все услуги: Можно поменять валюту, обналичить деньги, провести транзакции, перевод деньги, открыть карту.
Минусы:
- Идёт ремонт, из-за чего территория банка сильно уменьшилась.
-Очередь людей, организация очень слабая. Летом придется стоят на жаре без скамеек и тента.