Остались положительные эмоции от посещения офиса компании Капитал МС.
Сотрудник компании Ирина очень компетентна и быстро переоформила полисы для всей нашей семьи.
Так же была сложная ситуация с ребенком, он был задвоен в системе. Ирина подала заявку и решила этот вопрос.
Офис красивый, кондиционер, диваны, кулер с водой.
Хотелось бы выразить огромную благодарность компании в лице её сотрудницы Ирины, которая очень чутко и отзывчиво отнеслась к нашему вопросу и решила нашу проблему в кратчайшее время. Желаю успехов и процветания во всех ваших благих делах.
Сотрудница которая там работает очень вежливая и приятная женщина спасибо большое за тёплый приём желаю чтобы у неё была все хорошо!
Быстро сделала нам страховый полис долго не ждали очень ответственная женщина хорошо выполняет свою работу Спасибо большое вам
Работа СК - издевательство над людьми. Работают по будням, с обеденным перерывом час!, еще и с живой очередью. Люди должны найти время, отпроситься с работы и сидеть ждать неведомо сколько. Время на прием не ограничено. Повезет - примут, нет - ну еще раз приедешь. Работа идет очень медленно. Никому не рекомендую.
Если судить по тому, что заявка , которую предлагают заполнить в эл. виде, никуда не ведет))) , то это очередные РОГА и Копыта)). Прокладка между гос. пирогом и страждущими. Заявку сделал в электронном виде. Обещали позвонить. Прошла неделя. Всем все равно, что там у клиента будущего)) Звоню на 8 800... в главный офис, спрашиваю в чем дела и что с моей заявкой номер такой то 17.02.23. Скандально настроенная тетка, полу лая- полу огрызаясь, выдает" Мы не оформляем по эл. заявке. Надо приходить в офис". Понятно, говорю. Документы то предоставлю в офис. Вы по заявке то что, время назначаете? или число? Зачем она вам?. Визг, менторский тон. )) Ну хорошо говорю, дайте телефон офиса в котором мне по заявке необходимо будет представить паспорт, СНИЛС - что бы внесли в реестр застрахованных. Ответ- "У нас нет связи с офисами, телефона там нет"))). Смешно?. Печально. Молсква. Центральный офис компании, где по их заявлению страхуется от медицинских неприятностей 20 млн человек!! Крупнейшая компания!(по их заявлению). И такой хамский персонал и абсолютное полное отсутствие тех. средств))). Посмотрим как оформят в офисе, у которого НЕТ ТЕЛЕФОНА и СВЯЗИ с "Главным офисом"))) Пока оценка "1"
Хех, что казать отличное место чтобы получить полис, охранник вежливый, персонал в целом дружелюбный, помогут закрыть любой вопрос
Место: 10/10
Персонал: 10/10
Уборная: чистая 10/10 👌🏻
Рекомендую данное место💯
Видимо придётся обращаться в прокуратуру. У грудного ребёнка задвоился полис с другим ребёнком, уже два месяца не можем ни прививки делать ничего, даже кухню молочную получить! Поехал в офис чтобы исправили ситуацию, оформили новый полис, нового полиса в базе нет и теперь даже старый пропал!!! Вы там совсем без мозгов??
Дозваниваешься на 20й минуте.
Берёт трубку оператор и записывает вас в отдел по защите прав застрахованных, а отдел может позвонить через два дня!
Будьте готовы к тому, что ваши вопросы останутся без ответа, когда нужно здесь и сейчас!
Поэтому просите на местах отказы от врачей письменные, а потом с ними идите в страховую и пусть они между собой разбираются.
Муж 03.12.22 перерегистрировал региональный полис на Московский. В конце января полис в фонде не появился, зато в феврале с его полисом появился другой человек. Написали заявление на исправление Ф.И.О, на 01.03.23 полис НЕ ПОЯВИЛЯ. Сколько еще ждать????????????????
Дозвонится невозможно! Никто не берет трубку по всем телефонам даже после часу ожидания! Обратно тоже не перезванивают! Я писала заявление на внесения данных по ОМС - за месяц изменения так и не были внесены! Отвратительная работаю компании. И да, на приеме заявления на Беломорской сидела девушка - хамка!
У грудного ребёнка вылетел полис из базы. Это как вообще? Не могу в поликлинику обратиться. На что в страховой капитал мс ответили . Передадим вашу проблему айтишникам . Надеемся через два дня они решат вашу проблему.
Не берут трубки!!! Мне нужно было записаться к врачу, но мой полис не действителен, так как изменились паспортные данные. Пыталась 20 минут дозвониться. Это неадекватно. Буду менять страховую компанию!!!!
Страшная компания. Операторы так грубо, по 25 минут позвонила 5 раз- не ответили, ждите 1 минут и все отключается. Полис мне дали бумажную сама полис нет в базе.
Жена с коляской хотела забрать полис в одном из отделений - без шансов - нет лифтов, кнопки вызова/помощи, по горячей линии ждать 25 минут в очереди до соединения с оператором.. Вывод - не для людей )
Смогла перерегистрировпть полис меньше, чем за 10 минут :) Спасибо сотрудникам. Ответили на вопросы. Я испортила бланк, но без проблем распечатали новый. 5/5
До сих пор не получила основной полис ОМС. Обратилась за заменой полиса старого образца в конце мая. Приняли мою заявку оперативно в электронном виде и выдали временный полис. Но до сих пор не выдали основной, хотя временный уже истек (прошло больше 30 дней). На звонки не отвечают вообще ни по центральной линии, ни в офисе на Ленинском. На заявки тоже не отвечают. По почте пишу - тоже никакого ответа. Бардак! Мне просто надо получить постоянный полис ОМС нового образца. Как это сделать?
Буду краток. Отличная страховая компания и очень вежливые сотрудники. Работают оперативно и на все вопросы свои я получил ответ за 3 минуты. Желаю Вам Добра и процветания !!!
Даже одной звезды жалко, не исполняют свою работу, 2 недели не могу записаться к врачу потому что полиса нет в реестре, хотя уже давно должен быть. Сотрудники хамят по телефону, бросают трубки. Ужасная компания, если дорого время и нервы, лучше ее обходить за 3 километра
5
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 17, 2021
Не рекомендую данную компанию,оформили полис для записи на вакцинацию,первый все прошло когда через 20 дней хотели записаться на вторую вакцину оказалось что полис не активный,звонила на горячую линию спросить в чем проблема,мне ничего не могли объяснить я ко бы они не владеют информацией и только приняли заявку на решение вопроса и сказали вопрос может рассматриваться до 30 дней
Не могу дозвониться, чтоб узнать где мой полис забрать(((
Обещали перезвонить еще вчера, но ни звонков, ничего(((((
Первый раз с таким безобразием встречаюсь
Уже больше года не могу получить полис омс. Сперва его вернули из мфц обратно и по телефону сто раз обещали найти его и перезвонить. В итоге полис до сих пор не найден и не передан.
Впечатления ужасные. Во первых, неудобный график работы, почему необходимо отпрашиваться с работы, чтобы попасть к вам?! Во вторых, услуга по офрмлению полюса занимает не 3 минуты, необходимо ознакомиться с документами, подписать заявление, но весь процесс происходит за стойкой, было бы удобнее сесть, а пописывать заявление приходиться вообще на вису из-за размеров стойки. И последнее, почему в период короновируса для такой услуги вообще требуется личное присутствие?! Полюс уже на руках, просто внесите его в базу!
Крайне недоволен обслуживанием!!!
От страховой всего лишь требуется поставить штамп на оборотной стороне полиса, но даже прийдя за час до закрытия(то есть до 18 часов, в выходной офис не работает), тебе нужно отстоять час в холле и после тебя выгоняют, потому что у капитал мс закончился рабочий день.
Трата времени! Лучше идти в другую страховую.
Отвратительный сервис. Приехав в субботу в 14.00 охранник, плохо говоривший на русском языке, сославшись на дистанцию в 1,5 м не пустил. Прождав на улице 30 минут вышли 3 человека, позвонив опять в дверь уже сослался на конец рабочего дня и ещё 3 человека и пустить опять отказался.
Здравствуйте, обращался улица Беломорская ул., 11, корп. 1 поповоду омс отказался сделать омс на хамила послала, пытался дозвониться горячеий линии не мог всё занят
Отвратительная работа горячей линии не дозвонится ,с 10 раза дозвагиваешся ждёшь 30 минут ответ оператора а они снимают трубку и ложат без ответа и это не однократно.
Недовольна данной компанией. На сайте указаны несуществуюшие адреса офисов. Приехала по двум адресам, а там ничего нет. В колл-центр не смогла дозвониться в течение двух часов.
Выберу другую страховую
Со стороны защиты прав застрахованных просто отписки. Не было вообще факта посещения поликлиники, но мне написали, что я там была, просто оформили неправильно документы-с нарушениями. 😂😂😂 Ну как так то?
4
1
Show business's response
Маргарита
Level 29 Local Expert
February 28, 2023
Подали заявку на полис на сайте, кроме отбивки на почту, никто так и не связался. Прошло 10 дней. Заявка №75166 от 17 февраля
Безобразная организация, закрыли отделение где делал плис и даже не оповестили меня, теперь предлагаю тащится черт знает куда, Не рекомендую иметь дела с ними
Просто стыдоба! Мы сидим на самоизоляции, кончается временный пропуск, необходимо узнать, как дальше быть. Висим на линии уже час, трубку не берут. Я такого нигде не припомню.
Оформлял омс. Очередей нет, работники работают быстро и четко. На следующий день после оформления уже смог прикрепиться к поликлинике.
3
Show business's response
Житель Москвы
Level 14 Local Expert
March 2, 2020
Для меня важным оказалось удобное расположение, отсутсвие гиганской очереди.
К сожалению время работы данного офиса совпадает с графиком 5/2. Поэтому рекомендовал бы сделать выходным вс и пн, а субботу рабочую. Так же изменить график и начинать не с 9 утра, когда все бегут по своим офисам, а с 11. Чтобы и в обеденный перерыв и после работы можно было бы зайти.
Кстати неприятно был удивлен, что обеденный перерыв у них так же днем с 13 до 14. Т.е. нельзя, например, выйти на обед и попутно решить свои личные задачи.