Провайдер в Ленинградской области. Качество хорошее. Радует, что всегда информируют о возможных перебоях. А вот цены могли бы быть и пониже. Кроме того, никак не учитывается, что значительное число пользователей сезонные. Учитывая холодный период времени, когда многие бывают только по выходным (да и то не всегда) целесообразность оплаты полного месяца вызывает сомнения. Можно было бы разработать более гибкую ценовую политику, учитывающую подобные нюансы.
В «Кантри онлайн» обратилась по наводке соседа по даче. На сайте провайдера оставила заявку, заранее посмотрела тарифы и стоимость.
Менеджер со мной связался в этот же день, обговорили подходящий тариф и день подключения.
Мастер приехал в назначенный день, выполнил всю работу быстро, всё при мне проверил и показал.
Пользуюсь уже пару месяцев, скачков в скорости интернета не замечала, всё быстро загружается и скачивается. Для просмотра фильмов и работы хватает.
Дополнительно еще и бонус с соседом подучили за рекомендацию провайдера 👍🏻
Добрый день! Я уже писал отзыв и озвучивал проблему с подключением медиоприемника TVIP S Box v.705 c WIFi , на это обращение компания не отвечает. Еще раз озвучиваю проблему: 29.09.2024г я заказал медиоприемник TVIP S Box v. 705 , инженер привез TVIP S Box V. 710 без функций WI-FI и пытался выполнить настройки, после того как я подсказал, что это не тот приемник, который я заказал, он привез оборудование по моему заказу и этот приемник не смог настроить. Но ваша компания с моего счета с писала 1250 ₽ за якобы выполненную работу, услуга не была оказана. Я не однократно звонил в службу поддержки, мне отвисали, что разберутся и перезвонят. Однако никто не звонил и я так понимаю вопрос не решает. Действия этой компании подходит под статью мошеннического характера. Еще раз порошу разобраться и сообщить мне. Вы нарушаете права потребителя. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Мой телефон: +7(921)380-73-86.
отвратительный интернет
скорость на столько низкая что телефон даже не хочет автоматически подключаться к роутеру когда я приходу домой а когда подключаюсь вручную все виснет
Когда заключала договор все работало
Сечес по прошествии нескольких лет проше пользоваться мобильным интернетом
Телевизор вообще не показывает
Струдники Кантрионлайн говорят что роутер виноват - старый
Что же этот старый 5 лет назад работал а сейчас состарился когда новые сети протянуты
Абонентская плата увеличивается а качество все ниже
Проще мобильный интернет использовать
Подключились у провайдеру по совету наших друзей и не пожалели , установили быстро и качественно . Скорость интернета достойная , если вдруг неполадки, то реагируют моментально и быстро устраняют проблемы .
Хороший провайдер для загорода. В целом стабильный и проблем больших нет. Нормальная тех. Поддержка, стараются быстро решить проблему. ну кроме этой зимы, когда было много снега и интернета не было пару недель из-за провисшых кабелей. Хоть и кабель самонесущий, но если бы ещё была тетева, то может таких провисов не было бы, на мой взгляд.
Качественное подключение, год в провайдером - полет отличный, за прошедший год перебоев не было. Демократичная стоимость, по сравнению с Зыкстель для Романовки в два раза дешевле, а скорость в два раза больше - однозначно рекомендую. Удобный ЛК с возможностью корректировать личные данные. IpTV тоже есть - абсолютно все устраивает.
upd: 2 года с провайдером: все отлично, стабильно.
Отличный провайдер,стабильная работа за городом,нет никаких нареканий,служба поддержки ответила на все интересующие нас вопросы. Установкой и скоростью остались довольны
пару лет назад, когда подключались ( причем мы за свой счет протягивали оптику в днп) было все отлично - скорость высокая, отключений и не припомню. но за последний год все стало сильно хуже, особенно обслуживаение. причем если на хот лайн сидят хорошие специалисты и довольно быстро решают проблему ( еслит это в их компетенции ) то с бригадами "на выезде " просто мрак. вышел из строя их же опитческий терминал, надо заменить. два дня дозвонов в офис и я узнаю, что "инженер на больничном и вы записаны на замену через НЕДЕЛЮ ! " ( при том, что позвонить и сказать дату приезда никто не удосужился, и если б я сам не позвонил ,было крайне "весело " услышать о приезде инженера находясь на работе километров так за сто от дома. и такие косяки уже не впервые . как я понимаю, компания набрала клиентов , а на обслуживающих бригадах тупо экономит .
Ужасно! Пора уже писать коллективные отказы и убирать этого монополиста. Постоянно у них нет ресурсов на устранение неполадок, ссылаются на погодные условия, множество обрывов. Но! При этом сроки переноса по не день, два, а недели! Если у них не хватает ресурсов, к чему эта монополия? Надо запускать на рынок других участников, чтобы у пользователей был выбор. Мы четырьмя соседними поселками собираем обращения и жалобы по провайдеру и отказ от него, подключим ТВ и журналистов к этому вопросу, надо осветить проблему. Мы выбрали самый высокий тариф для чего? Чтобы неделями сидеть без услуги?
Хотелось бы выразить огромную благодарность вам за оперативную, а главное бесплатное подключение телевиденья и интернета за городом в доме. Интернет летает, дети спокойно играют и не жалуются что у них зависают сайты. А нам родителям это на радость!
Ловит отлично. Без каких либо помех. Посоветую Вас своим соседям, знаю что у Вас есть бонус пополнение счета на 1000 рублей.
Телевиденье четкое и много каналов, то что нужно для загородного дома летом. И удобно у Вас что оплата любой картой банка, что не мало важно в данный момент.
Мастеру отдельное спасибо, все быстро подключил и объяснил.
Добрый день. Пишу из Токсово. Исчез интернет. На помощь приехали два Максима. Максимально вежливые, приятные и толковые ребята. Обрыв оказался серьёзный центрального кабеля, от него к нам и ещё четырём абонентам. Ребята трудились на морозе, сегодня у нас холодрыга, всё переварили, починили, подключили. Благодарю! Желаю всех благ, поощрения и повышения! Действительно классные парни!
Добрый вечер. До последнего момента к качеству вопросов особенно не было, случались сбои, обрывы и прочее, но в зоне допустимого. Всегда оплачиваю на год вперед. Испортило впечатление следующее: перестал работать интернет 30.12.2023. О неполадках сообщили в 10 утра, сразу же. В течение дня говорили, что решат, передадут заявку и прочее, но факту вечером, накануне нового года сказали что бригада приедет, но не ранее 02.01.2023. Вроде бы все понятно, люди отдыхают уже. Наравне с этим, было бы неплохо держать клиента в курсе происходящего и не прятаться за фразами, что руководство на совещании. Ивана Васильевича в это новый год, к сожалению, не будет.
Дополнение от 02.12.2023
Бригада болеет и сможет приехать только 07.01.2023. Сервис на высоте
Нет интернета в СНТ Экофорест уже 16 часов. Звоним постоянно говорят техник выехал. Пользуются тем, что они монополисты. Скорее бы зашли ещё провайдеры.
Отключился интернет, позвонил, составил обращение, обещали помочь в течении 1-2 дней.
Однако по прошествию нескольких дней сообщили что тот "техник" который приезжал не смог решить вопрос и сказали подождать еще 3 дня. то есть неделя ожидание получается, попросил ускорить процесс, обещали только перерасчет за эту неделю.
Вопрос, сделают ли через 3 дня или придется еще ждать?)))
по сравнению с городскими операторами работают крайне медленно и неохотно. Жаль не выбрать другого оператора, так как в этом населенном пункте они монополисты..
Отличный интернет провайдер, хорошая обратная связь, реакция мгновенная на любую заявку. Недавно у нас электрики переносили линию, меняли столбы и оборвали оптику. Мастера приехали буквально на следующий день и всё восстановили без вопросов. Браво! Так держать
Пользуюсь услугами Кантрионлайн уже более 10 лет. Изначально был подключен по радиосвязи, потом к нам в поселок пришел по оптоволокну Винку, но переход на него был ошибкой, год промучался и переключился назад на Кантри, так как они тоже протянули оптику. С тех пор нареканий нет, технические проблемы устраняются достаточно быстро, поддержка работает нормально.
Несколько тарифов + мобильное ТВ + выделеный IP решают все мои запросы.
Рекомендую.
Мы подключились к этому провайдеру больше 10 лет назад. Первые годы все было хорошо, но последние пару лет и- нет отключается не реже раза в месяц. Вот сегодня прошло больше суток с момента заявки , техник не приехал, мне опять звонят и пытаются договариваться на завтра,абсолютно безответственно относятся к своим задачам. Практически монополист по своим услугам не помнит о своих обязательствах. Пос. Воейково Наталья
мой первый отзыв был отклонен. интересно по какой причине? отвратительное отношение к клиенту. Звонил в ноябре просил подключите, ок, но сегодня перенесли дату подключения уже на 10 февраля! ))) я говорю вы не придете 100% гарантии... ненадежные с самого начала. Я сказал, тогда вы просто напечатайте на сайте, что не проводите подключения! Может меня забанили, потому что я сказал что они "отвратительная" компания? ))
Качественное подключение . Пользуемся уже год. Работает все без сбоев. цена не завышена по сравнению с конкурентами . При любых вопросах сотрудники всегда на связи .
Меня лично устраивает данная компания, пользуюсь ею очень давно. Да бывают перебои со связью, но ребята быстро ремонтируют. Было такое что и в метель приезжали. В общем я и моя семья не жалуемся. Спасибо
Ужасный провайдер. В нашем поселке еще и монополист. Так что деваться некуда. Вот они и делают, что хотят. Качество и скорость низкая, ниже обещанной, цены все время повышают, постоянно аварии на линии. Если есть выбор, то только не они.
Около года компания заводила интернет к нам в СНТ, но в итоге, завела, чем сильно обрадовала. Оперативно приехал монтажник, с ним обсудили куда проводить кабель. Ушел тянуть по опорам, затем вместе с ним перешли к заводу кабеля в дом. Работы были выполнены быстро, учтены все мои пожелания от места установки анкера до количества кабеля, заведенного в дом. Пользуюсь интернетом только первый сезон, качество предоставляемых услуг на должном уровне, несмотря на то, что компания предоставляет услуги в частном секторе. Не является чем-то нереальным возможность повреждения оптики или снижение скорости при переходе на резервный канал. В городской черте иногда возникает гораздо больше проблем. Отдельная благодарность технической поддержке, приятно поговорить со знающими людьми. На полном серьёзе, настолько знающие специалисты и должны работать в поддержке. Вопросы решаются быстро и качественно. Единственное, что мне не очень понравилось - долгий выезд мастера для устранения неполадки. При звонке связался специалист, сообщив о том, что мастер сможет приехать для замены оборудования только через неделю. В принципе, возможно, это было из-за того, что не было полного прерывания доступности услуг(наблюдались разрывы), после замены onu все пришло в норму и удалось насладиться возвращением качественного интернета.
Далее незначительные минусы:
-Некруглосуточная ТП
-Не особо богатый функционал личного кабинета, невозможность смены тарифа через личный кабинет (только по обращению в поддержку)
-КД(от английского передышка, отдых) на смену тарифа - только раз в месяц
-Отсутствие мобильного приложения (хотя наверное не оправдываются такие затраты для дополнительной возни и интеграций с АСР(внутренние системы провайдера))
Пользуемся интернетом уже 2 года. Без нареканий. Недавно был обрыв из-за плохой погоды, позвонили в службу поддержки, сообщили о проблеме. Заявку сразу приняли и быстро все восстановили.
Ранее было не очень хорошее телевидение , обратилась сюда,хотела поблагодарить за быстрое подключение к интернету и телевидению ,порадовало очень бесплатное подключение , приехали как и обговорили во время ,сделали что просила ,интернет летает на ура 👍🏼
в принципе хороший провайдер , но часто , раз в месяц , два , пропадает инет из за каких то аварий и т.к. в Лен области монополисты , дороговато стоит по сравнению с городскими провайдерами , но альтернативы нет
До этого момента интернет работал без замечаний. На данный момент интернета нет 10 дней с нового года)) Подали заявку руководству, с вами свяжутся - ежедневный ответ 10 дней подряд (все болеют)
Всем добрый день! Я обратилась в данную компанию, чтобы подключить интернет и ТВ на даче и осталась очень довольна. Сразу по телефону отметила приятное отношение к клиентам, девушка вежливо и понятно проконсультировала, цена и предлагаемые услуги меня полностью устроили, поэтому мы договорились о подключении. На месте мастера быстро и аккуратно установили оборудование. Интернет и ТВ работает прекрасно, муж играет, я смотрю любимые сериалы и ничего не омрачает наш отдых :)
Записался на 9 утра. Оператор за сутки позвонил и чётко и ясно сказал что к 9 придёт мастер. На следующий день звоню в компанию в 9:30 , а мне девушка перебивая говорит что мастер приходит с 9до 11 часов. Интернет так и не подключили
Живем за городом, выбрали данного провайдера. Оставила заявку на сайте , сразу перезвонили, ответили на все вопросы. Приехали уже на следующий день , сделали все быстро , работает отлично) Еще попали на акцию , можно оплатить 10т.р сразу и тогда подключение бесплатное, так и поступили. Приятный бонус )
Отличный провайдер! Ни разу не подвели. Живём за городом, Всеволожский район. У соседей постоянно проблемы с другими провайдерами, а у нас все хорошо. Одновременно подключили ТВ, интернет без зависания. Однажды за 2 года вели работы, заранее предупредили. Единственный момент: перед подключением ТВ обязательно уточняйте марку ТВ, так как этого зависит нужно ли покупать дополнительное оборудование или нет.
Пол года после подключения вопросов и претензий не было и было все стабильно но затем появились какие то проседания по скорости и после замера оказалось что исходящий канал проседает с 50 до 32 мегабит. Техподдержка попыталась что то делать но потом сказали что в этом нет ничего страшного и вопрос повис а скорость уже два месяца с теми же проблемами. ПЛАЧУ за 50 но их не получаю . Кроме обещания РАЗОБРАТСЯ ничего.
Для загородной жизни самое качественное соотношение с ценой! Кроме высоких скоростей еще и отличное ТВ с архивом передач примерно на неделю. Теперь, приезжая в гости к городским прям подпрыгиваешь на рекламе (как это! смотреть ТВ и не перемотать рекламу!!) Да, перебои встречаются, но не чаще, чем в городе. Ребята всегда на связи, любые проблемы решаются максимально быстро.
Качество интернета хорошее,проблем пока нет.
Имейте ввиду,если вам понадобится протяжка доп. кабеля - переплатите. 1м-150руб. Розничная цена данного кабеля, согласно его маркировке, составляет около 28 руб./метр.
Оператор заявил,что в эту стоимость будет входить услуга протяжки,но на самом деле заплатили только за метр.
Поддержка не знает,сколько стоит протянуть доп.кабель,почему то должны узнавать от специалиста на месте.
Очень странные операторы,уточняли о подключении двух домов сразу,потом выясняется что в заявке указан один дом.
3
Show business's response
Ковальчук Олег Владимирович
Level 15 Local Expert
December 12, 2023
За последние пару месяцев 4 обрыв , неизвестно где , за отсутствие интернета никто не несет ответственности . Сегодня уже сутки нет сервиса , обещают и не выполняют свои обещания . Работать не возможно. Пожалел , что перешел к этому провайдеру. Д. Минулово, Всеволожский район.
Пользуюсь этим провайдером уже давно, все работает стабильно, не вылетает и не лагает. Скорость хорошая, можно без нервов смотреть фильмы. Ничего не зависает и не тормозит, что очень радует 👍 Никаких нареканий к Кантри нет, так как все работает отлично, а сервис на высоте. Единственное, сегодня, случайно сбив настройки личного кабинета, получила первичную консультацию по телефону. Решили проблему очень быстро.
В общем спасибо большое данной организации за хороший интернет, и заботу о пользователях. Я довольна, так как есть с чем сравнивать👌 Буду рекомендовать!!!
Подключил интернет в этой компании пол года назад. Нахожусь в промзоне, сказали что можно подключиться как частное лицо за 6000 руб. Стоимость интернета составит 1300 руб. в месяц. Прошло пол года и меня известили, что надо переоформить договор на юр. лицо, а стоимость интернета составит 5900 руб. Ровно в 4,5 раза увеличили!!! На мой отказ, сказали что вырубят интернет и так и поступили. Такую используют тактику ведения бизнеса, заманить, а потом "выкручивать руки". Жалко конечно 6000, но не люблю когда меня обманывают. Советов никому давать не буду, но не рассчитывайте, что компания кантри онлаин держит свое слово.