Не разделяю общего восторга по поводу этого цветочного магазина.
Несколько лет заказывала цветы в Твери только здесь, но последние удачные заказы были 2 года назад. Это были альстромерии в сумочке.
А потом началось: «извините у нас нет цветов», «извините у нас плохая поставка не можем собрать», «извините у нас остались только такие-то цветы и собрать не можем» Я даже специально смотрю какие фотографии выкладывают недавно, чтобы понять какие цветы есть в наличии, но как не напишу - их все равно нет в наличии)
Мне не смогли собрать красивую композицию даже за 10тыс, получилось как будто напихали все цветы, которые были. Последней каплей стала ситуация, когда я за неделю написала и попросила собрать мне букет на праздник, мы все согласовали, и накануне праздника мне пишут, что «цветов нет, пришла некачественная поставка, не можем собрать вам букет». Почему цветочный не позаботился заранее, чтобы им привезли хорошие цветы/почему сотрудничают с такими ненадежными поставщиками? Почему некачественная поставка стала моей проблемой, а не проблемой цветочного магазина, который подводит клиента? В итоге мне пришлось в ночи искать новый цветочный магазин, который смог бы срочно собрать мне букет на утро. В качестве извинения мне не предложили, банально, даже скидку на следующий заказ. В общем, постоянных клиентов тут особо не держат, им все равно.
Видимо выкладывают фотографии только удачных букетов, а все остальные «и так сойдет»
Больше не заказываю здесь. И не рекомендую.
Огромное спасибо команде цветочного салона Камелия!!! Заказываем корзину цветов второй раз и второй раз всё сделано восхитительно! Флорист Галина согласовала с нами все нюансы по составлению корзины и доставки, очень приятно, что так трепетно и чутко сотрудники работают с посетителями!!!)
Уже 3 года для меня лучшее место для самых красивых, ярких и свежих букетов в чудесном городе Тверь ❤️ Процветания и вдохновения всей замечательной команде настоящих волшебников! 🤗🌺
Суперская служба доставки цветов,всегда приезжают свежие, новые и долго стоят ))
По цене сильно не кусается! Есть бонусная система, что очень круто 👍
Перед тем, как отправляют букет, его фотографируют и присылают фотографию для одобрения . Качество 🔝
Хочу выразить огромную благодарность Вашей команде за прекрасное обслуживание! Доставка на высшем уровне. Заказывала, находясь в другом городе, и была приятно удивлена, что сотрудники перезвонили, проконсультировали, прислали фото букета после сборки и перезвонили когда доставили букет получателю. Буду и дальше пользоваться услугами этой компании!
Отличный цветочный магазин!
Я заказала набор из букета, конфет и шарика в виде сердца на день рождения близкой подруги. Очень довольна обслуживанием, доставкой и быстрым реагированием на сообщения. Мне попался очень внимательный сотрудник, которая успокаивала меня, что все будет отлично, так как я заказала букет из Москвы. Сотрудник, после доставки позвонила о том, что все дошло, все вручили.
Хочу выразить благодарность за отличный подарок, и прекрасное настроение!!! Цветы вживую выглядят даже лучше, чем на сайте (по фото от подруги).
Кстати, на сайте большой выбор цветов на любой повод. Я все не могла выбрать, так как глаза разбегались... за это жирный +
СПАСИБО!
Заказывала новогоднюю композицию с доставкой, все было отлично! в обед заказала - вечером привезли! цены адекватные, сроки - быстрые, теперь буду всегда пользоваться! спасибо!
Заказываю здесь не в первый раз, и как всегда, флористы на высоте! На этот раз определенных цветов не было в наличии, но мне предложили отличную альтернативу. Букет получился даже лучше, чем я ожидал! Получателю он очень понравился. Все цветы свежие и выглядят потрясающе! Обязательно буду заказывать снова!
Заказывали Маме букет на День Рождения с доставкой.. Маме очень понравился и нам тоже! Огромное спасибо флористам магазина за прекрасный нежный букет! Спасибо, что вносите в нашу жизнь больше ярких красок!
Благодарю🙏 Наталью и всё каманду за доставленную радость и красоту! Заказывала букет из другого города. Спасибо за помощь с выбором и внимательное отношение.Успехов и процветания!
Огромное спасибо магазину за хорошее настроение, которое дарите своим клиентам) Не первый букет заказываю из другого города, цветы всегда доставлены в срок, свежие и прекрасно оформлены.
Заказывала здесь цветы еще с 21 года, когда клиентов было меньше и соответственно общение с клиентом было на высоте. Сегодня хотела заказать маме цветы, в ответ было сказано, цветов нет, все распродали ! Никаких вариантов, никакой заинтересованности в клиенте , с утра просто испортили настроение, сказать, что я разочарована, ничего не сказать. Жаль, очень жаль! Клиентоориентированность отсутствует .
Понравилось: букет с подарком привезли в оговоренный срок, отзвонились. После оформления заказа связались быстро, цветы были свежие, именинница осталась довольна По доставке вообще нет претензий.
Не понравилось: на сайте некоторые букеты помечены "нет в наличии" или "не сезон", поэтому логично предположить, что букеты без таких пометок есть в наличии. Но по факту в магазине не оказалось нужных цветов для букета и цветов в той же цветовой гамме. На фото слева - заказанный букет на сайте, справа - какой в итоге получился, фиолетовых цветов вообще не было. При заказе доставки цветов хотелось бы видеть на сайте актуальную информацию и тратить меньше времени на подбор и согласование букета
Это вобще находка. Работают профи, я их постоянный клиент, есть доставка, можно жоверять как их вкусу, так и каталогу. Заказываю только там по всем поводам, когда надо "прям в точку". Благополучия, процветания и сохранения клиенториентированности.
Несколько лет подряд заказываю цветы в подарок, сотрудники оперативно отвечают на заказ, довольна! Рекомендую!
Доставляют вовремя, учитывают все пожелания!
Заказывала доставку букета на торжество. Понравилось внимание к покупателю, оперативность, ассортимент цветов, флористы отличные., собрали шикарный букет, прислали фото, организовали доставку, вовремя доставили. Могу с уверенностью рекомендовать. На сайте большой выбор интересных композиций .
Букет доставили во время. Преподнесли сюрпризом, как и планировала. Букет большой, красивый и стоял 10 дней как новенький. Спасибо вам большое за ваш труд. Все понравилось))
Флористам и администраторам магазина ставлю однозначно пять с плюсом. Заказывала из другого города первый раз. Все четко, выбрала букет, созвонились, уточнили нюансы оттенков, я оплатила, со вкусом собрали букет, отправили мне фото и доставили на следующий день точно в срок, а затем еще и отзвонились! Думаю, у вас большое будущее, главное, не понижать планку! Благодарю за работу!
Прекрасный выбор для цветочного подарка!
Давно беру здесь букеты.
Цветы всегда свежие и красивые. Букеты составлены со вкусом.
Букет могут приготовить очень быстро, в день заказа.
Рекомендую этот магазин всем, кто хочет сделать приятный сюрприз своим близким.
Замечательный магазин! Красивейшая композиция из свежайших цветов!Хотелось порадовать маму и бабушку в день рождения и все прошло отлично! Прекрасная обратная связь и помощь.Спасибо большое!Процветания вам и побольше клиентов!Я из другого города буду обращаться только к вам!
7 лет брал здесь цветы на разные праздничные случаи и всегда все были рады отличным цветам из,, Камелии,, Но сегодня отношение к моему любимому подвалу изменилось... Забежал вечером по-быстрому купить жене букетик хотел взять мелкие розочки, но девушка стала советовать то тюльпаны, то другие цветы... Жаль что её не послушал. Как у оказалось в дальнейшем она вероятно, обладала знаниями, которых у меня не было)... Короче, супруге хватило одного взгляда, чтобы определить очень преклонный возраст этих цветов, чего к сожалению не увидел в магазине.... Ну что ещё добавить?.... Настроение не слабо подпорчено.... Понимаю желание продать не свежий товар, но сделать это удаётся с каждым покупателем только один раз)....
Спасибо большое за букет невероятно красивый🔥Заказывала маме с другого города,оператор связалась все оформили И быстро все доставили👌Мама в восторге а это самое главное❤️Если вы хотите порадовать и сделать приятное себе или родным то для заказа вам сюда.
Качественное обслуживание. Приятный и удобный сайт. Букет очень красивый!!! Менеджер очень приятный, помог с заказом и положил открытку как я и просил ☺️
Спасибо огромное за прекраснейший букет и свежие цветы,именинница в восторге! Вежливое общение,учли все пожелания,с учетом того что все онлайн. Очень переживала,что будет что то не так,так как я из Москвы и заказывала все на сайте,оч удобная система оплаты. Адекватные цены,я промониторила все цветочные Твери. Молодцы,развития Вам и процветания!
Шикарный магазин! Цветы свежайшие, заказываю по ватс ап, приезжаю забараю. Есть доставка. Посоветуют, подберут Приятно иметь дело с профессионалами!
В очередной раз дистанционно обратились в магазин Камелия, у тещи день рождения. Легко и быстро обсудили, оплатили и рано утром (доставка курьером)букет порадовал именинницу)). Все очень довольны! Огромная благодарность всему коллективу магазина! Так держать!!
Нахожусь в другом городе, заказ делала через сайт!
Благодарю от души, букет собрали красивый, яркий, свежий, позвонили уточнили все детали, с оплатой всё быстро!
Доставка была в пределах 1,5-2 часа, это супер!
Вы большие молодцы, сервис на высоком уровне, доброжелательность и качество на 5+
Однозначно обращусь к вам ещё"
У второй подружки скоро тоже день рожденье :-)))
Спасибо от души)))))
Хочу сказать огромное спасибо коллективу магазина "Камелия " за вашу потрясающую работу. Заказываю у вас доставку цветов уже не в первый раз, всегда цветочки свежайшие, букеты составлены с большим вкусом и любовью. Доставка всегда точно в оговоренное время. Спасибо вам за возможность порадовать близких, когда я от них далеко.
Буду и дальше обращаться за цветами исключительно только к вам. Ещё раз спасибо!
Прекрасный магазин! Очень клиентоориентированнный персонал, подсказали и помогли с выбором. От момента обсуждения до момента готовности букета- минимум времени,собрали красивейший букет🌸 Не пожалела, что из всего многообразия магазинов выбрала этот! Непременно обращусь еще не раз. Спасибо огромное и процветания вашему красивому бизнесу☺️
Приобрела 19.02. три веточки кустовой хризантемы (фото1). И каково же было моё разочарование, когда уже 20-го числа, они завяли и поникли! К слову сказать, рядом стоят розы, которые подарены были мне в тот же день 19-го, и с ними все в порядке. Очень разочарована, что подсунули старые цветы (((
В очень сжатые сроки сделали отличный букет, даже пытались помочь с организацией его доставки рано утром. Очень отзывчивый персонал, быстро обслужили и всю отчетность по заказу предоставили. Потом еще и звонили, чтобы удостовериться, что все пришло. Горячо рекомендую. Цветы долго простояли, пахли весной и радовали именинницу. Спасибо.
Очень отзывчивый и коммуникабельный персонал, руководитель лично собирал заказ и во всём подробно консультировал, начиная от сорта роз с их упаковкой и заканчивая подарком с открыткой!
Девушка осталась очень довольна!)
Теперь если и покупать цветы, то только у вас!)
Отличное место для заказа и покупки цветов. Не первый раз заказываю и все на наивысшем уровне. Поддержка работает превосходно. Качество цветов супер. Рекомендую!
Удобный сайт, отличный магазин. Оформила заказ на сайте, находясь в другом городе. Хочу отметить прекрасную работу Варвары. Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник. Посоветовала цветы,прислала фотографии,обсудила нюансы. Приятно общаться, спасибо! Грамотный подход, рекомендации, свежие цветы, быстрая доставка.
Букетом и сервисом очень довольна.
Рекомендую!
Заказываю в "Камелии' букеты и композиции не первый раз, всегда все отлично! Изящные, элегантные композиции, все пожелания учитываются, доставка в срок. Мне все очень нравится!
Нет слов! Выше всяких похвал.
Первый раз из Москвы получила такое «четкое» и качественное обслуживание! Заказ сделала через сайт, сразу же получила ответ, что все в наличии и будет доставлено к нужному времени.
Все так и вышло… Букеты доставили во время, цветы свежайшие. Спасибо огромное, что создаете отличное настроение!!!
Очень довольна сервисом!
Уже дважды обращалась за доставкой подарка-сюрприза. Сами созвонились с получателем и договорились о доставке.
Приятны в общении, быстро отвечают и быстро доставляют!
Большой выбор цветов!
Безусловно, буду обращаться еще!
Рекомендую!
Заказала потрясающе красивую композицию в честь Дня Рождения мамы. Нахожусь в другом городе поэтому вся связь была онлайн. Профессионалы своего дела собрали максимально подобный букет как изначально был выбран мной по образцу. Это было очень важно для меня. Оплата проходит очень удобно и быстро. На любой вопрос мгновенный ответ. Перед отправкой скинули фотографии, после доставки со мной связался курьер, сказав что все ок, все доставлено. Спасибо вам огромное, все очень красиво, понятно и быстро! Молодцы
Чудесный цветочный салон, самый большой ассортимент, что я когда либо видела. Очень удобно делать заказ на сайте, так же вежливо отвечают и по телефону. Цветы очень красивые, свежие, и что не мало важно - букеты и композиции собраны действительно красиво, у персонала отличный вкус! Спасибо большое за удобство, качество и пунктуальность!
Show business's response
Алексей Смирнов
Level 8 Local Expert
November 19, 2024
Всегда покупаю цветы только тут. Удобный сайт, всегда подскажут и расскажут все о цветах и уходе после покупки. Рекомендую данное место, если вам нужен качественный и красивый букет.