Perm, ulitsa Graftio, 11офис 7, этаж 2
KamaServis
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Дворец культуры имени Чехова
540 m
Similar places nearby
5 reviews
September 13, 2024
Ужасная компания, которой на своих клиентов наплевать!!!
Сломалась трубка от домофона, не срабатывает кнопка, позвонила, оформила заявку, сразу предупредила, что мы можем принять мастера только после 17:00, либо в выходные, девушка заявку приняла.
Мастер должен был подойти в четверг, предварительно позвонив.
Звоню в среду вечером, старший менеджер в грубой форме начинает мне отвечать, что никто к нам после 17:00 не приедет, поскольку на Иву они ездят только с 11:00 до 13:00, почему мне не перезвонили и почему приняли мою заявку она не знает.
Спрашиваю, как так за домофон плачу, а организация, которая его обслуживает починить мне его не хочет, причем замена трубки не дешевое удовольствие 1500 рублей.
Ответ либо берите отгул и ждите днем, либо идите лесом!!!
Попросила номер руководителя, никто мне его конечно не дал, но пообещали решить проблему и перезвонить на следующий день.
Звоню в четверг, отвечает та девушка, которая приняла заявку, мастер у Вас был днем, оборудование на входной двери исправно, проблема в трубке, но так как дома никого не было, заменить он ее не смог.
Конечно в трубке и конечно не было, я же изначально сообщила Вам всю эту информацию!!!
Опять пообещали разобраться, мол у нас оперативка с 08:00 до 09:00 — подниму Ваш вопрос, позже перезвоню.
Стоит заменить, что работает данная контора с 10:00, сегодня в 08:07, мне приходит сообщение на вайбер, где меня в очередной раз, с моей сломанной трубкой послали далеко и надолго!! Мастер выезжает на Ваш район только днем, трубка — это Ваша собственность и Вы можете заменить ее самостоятельно.
Очень грустно и обидно от всей этой ситуации, кормили завтраками неделю, по факту проблему не решили + еще и нагрубили.
Хочу обратиться к руководителю данной организации, проведите пожалуйста разговор со своими сотрудниками, как надо общаться с клиентами и примите меры, чтобы ваши клиенты смогли отремонтировать оборудование, установленное Вашей компанией, когда им удобно, а никогда Вы, этого захотели.
1
February 25, 2023
Кафе, супер. Кормят вкусно цены очень и очень недорогие. Второй этаж, офисное помещение, светлое и просторное
August 14, 2020
Ужасный сервис, сложно дозвониться, новым абонентам ставят трубки, только если наберется несколько заявок.
2