Магазин испортился. Очень много лет покупала всю верхнюю одежду, всегда было приятно зайти. Но вчера был видимо не мой день. Выбрала шарф и перчатки, пришла на кассу, оплатить возможно только наличными или СБП. Картой нельзя, терминал не работает (или таким образом продавцы хотят избежать комиссии эквайринга?)
Мне не удобно платить СБП, я собираю кэш бек, наличные вообще не ношу.
Рекомендую наладить терминалы, раньше хотя бы нехотя, но принимали карты…
Покупки конечно я в магазине вчера не сделала…
Как я смотрю, не только у меня такая ситуация с картами, очень грустно, меняйте руководство, теряете покупателей
Оценка не всей сети , а именно этому магазину: зашли с женой в данный павильон, хотел купить себе осеннюю куртку. В магазине было 2 девушки консультанта и охранник: они вместо консультации отвернулись в другую сторону. Ушли в другой магазин, но на душе остался очень неприятный осадок…
Были в магазине 04.10.23. Ушли с покупкой. Ассортимент большой. Но вот обслуживание на кассе оставляет желать лучшего. Оплатить банковской картой нельзя. Говорят что сломался терминал, в чем я очень сомневаюсь. В агрессивно тоне «просят» оплатить через QR-код. На кассе стоят карточки «Просим оплатить по QR-коду». Бардак. Почему покупатель должен оплачивать неудобным для себя способом, через СБП, теряя кэшбэк? Компания так хочет сэкономить за счет покупателей на комиссии за терминал?
Милый магазин. Приятный ассортимент. За них 5 звёзд.
Очень огорчило, что не работала оплата банковскими картами, когда сегодня пришла и хотела купить пальто, пришлось отказаться от покупки.
Надеюсь, что в следующий раз терминал для карт заработает.
Большой ассортимент верхней одежды.По цене и качеству.Можно выбрать подешевле,можно подороже.Персонал внимательный,но не навязчивый.Что очень важно,когда большой выбор,хочется неспеша все посмотреть.Акций много .Бонусы при покупке начисляются.Люблю этот магазин,хожу с удовольствием.Опять ушла с покупкой...
Мой фаворит теперь "Каляев". Действительно качество и доступно в цене. Модели одежды : платья, тренчи, куртки, сарафаны и т. д., нормальных размеров от 52 го и дальше реально отлично скроены по хорошим лекалам, не обабивают, а это мега редкость. Ткани не тряпки, а вещь! Домашние тапки из натуральной кожи - отдельная им ода : и ортопедия и визуал на десять с плюсом! Глубоко удивлена и очень рада, что есть теперь нормальный вариант одеться по душе. Спасибо!
Большой зал, большой выбор верхней одежды, хорошие цены. Одежда качественная, можно очень хорошо одеться. Не только шубы, но и куртки, пальто, пуховики и т.д.
Это просто находка для любителей модно и со вкусом одеться! Шикарный выбор верхней одежды на все сезоны! Доступные цены. Приветливый персонал, подберут нужную модель по размерному ряду. Работает система накопительных балов. Рекомендую посетить.
Кассир принципиально требовал оплатить по qr коду, либо наличными, ссылаясь на неработающий терминал. Со своей стороны не вывел покупку на оплату и ранее объявления о неработающем терминале не были размещены.
Качество одежд на высоте, покупала верхнюю одежду и спортивный костюм, осталась очень довольна. Но большой минус персоналу, на кассе девушки очень грубые, не умеют вежливо обращаться с клиентами. Из-за них даже ничего не хочется покупать!!!
Жуткий магазин стал. Во-первых, сложно найти, во-вторых, "ну вы же могли спросить у охранников!" (Что, простите? Может еще соцопрос среди уборщиков БЦ провести?), в-третьих, за 10 минут до закрытия интернет-заказ уже не получишь. Будем считать, что вселенная дала знак, что есть у Каляева конкуренты получше.
3
Show business's response
Светлана Игнатова
Level 7 Local Expert
March 3
Продавцы покупателю делают одолжение, как буд то к ним домой и пришли и просят у них денег. Администратор вместо решения спорного вопроса с покупателем пытается доказать какую то ересь. Что магазин так себе, что персонал, но до продавцов и админа работавших 2.03.2024 я лично доберусь по закону и добьюсь их увольнения, за некомпетентность, за неумение и нежелание общаться с покупателем должным образом, за потраченное на них время, хотя мы им принесли свои деньги, а это их зарплата. И хотя я добилась желаемого результата, этого персонал не имеет права работать с людьми, они не обучены манерам.
Прекрасный магазин.Выбор достаточно большой.Очень внимательный персонал. Покупала шубку.Очень нравится. Можно сказать ,что на каждого покупателя можно угодить.Радуют скидки при покупке и небольшие подарки.Рекомендую
В агрессивно-навязывающем тоне «просят» оплатить через QR-код, якобы картой не принимают, либо QR-код, либо нал. У вас давно Роспотребнадзор проверки выездные устраивал? Вот эти карточки у касс «Просим оплатить по QR-коду» надо убрать или дополнить информацией о том, что покупатели спокойно могут оплатить и банковской картой, и что в случае отказа продавца принимать такую оплату, необходимо пожаловаться на продавца по номеру телефона «такому-то». Совсем страх потеряли. Законы не для Каляева?! В соседнем Лав Репаблик просто вежливо спрашивают и не навязывают. Учиться надо. А то так и нарвётесь на штраф, ведь найдётся не ленивый человек, который напишет кляузу в соотвествующие органы.
Были первый раз в этом магазине, очень понравился! Очень приятные продавцы консультанты. Но весь приятный настрой нам испортила продавец кассир. Спросила сможем ли мы оплатить покупку по QR коду, муж сказал, что не может, вежливо объяснив причину. Кассир скорчила очень неприятную гримасу и можно сказать швырнула нам покупку. Что сказать... Испортила настроения на пол дня, но покупкой остались довольны
23.12.21 посетила данный магазин первый раз, приобрела шубу, очень довольна! Большой ассортимент на любой кошелёк, продавец-консультант подошёл, вежливо и ненавязчиво предложила свою помощь, помогла, отдельное ей СПАСИБО(не посмотрела на бейдж имени не помню, увы)!
Спасибо и до новых встреч, за мехом только к вам теперь!
Магазин отличный, выбор огромный, и пальто, и шубы, платья, блузки, костюмы на любой кошелек. Есть очень дешевые, есть подороже, размеры для стройных и для самых больших.
Очень большой выбор верхней одежды, ассортимент на любой вкус и цвет, много места, сотрудники готовы помочь с любым вопросом, но при этом ненавязчиво, что для многих плюс, приятная бонусная система.
Хороший магазин.
Персонал очень-очень хороший.
Со мной работала консультант с потрясающей выдержкой. Жаль, не запомнила её имени.
К сожалению, ничего себе не подобрала.
Может в другой раз.
Берегите свой персонал! Они у вас чудесные. Тьфу-тьфу-тьфу! Чтоб не сглазить!
1
Show business's response
D'ora
Level 15 Local Expert
August 11, 2022
Покупала здесь шубу, а для любой женщины это важное событие. Очень большой выбор, качественные изделия, продавец-консультант выше всяких похвал, ненавязчиво и квалифицированно помогла подобрать модель. На все изделия даётся гарантия , а ещё удобно, что модель можно выбрать на сайте , а здесь все померить и выбрать окончательно.
Хороший магаз, большой выбор товаров, вежливый персонал, качественная одежда по доступной цене. Преобрел куртку по акции+ предлогали страховку от поставщика на ремонт данного излелия
Качество,проверенное временем. 8 лет покупаю верхнюю одежду и не только у этого производителя. Есть и шубы и дублёнки, кожаные и текстильные куртки и пуховики. Все служат верой и правдой не один год. Есть система скидочных баллов. Хотелось бы, для таких покупателей,как я,более персональные предложения,хотя грех жаловаться, подарки к дню рождения и спец цена для постоянных клиентов. Рекомендую
Пришла за подарком по коду дружба,кассир была злая,невежливая,еле выдала подарок,в обслуживании вообще ноль,никто не подошёл,мне не понравился магазин!
Спамеры. Просят номер телефона для оформления скидок, а затем на этот номер начинают приходить рекламные СМС.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не оставляйте им личный номер мобильного. На крайний случай купите одноразовую симку.
Сам магазин хороший, большой выбор, но обслуживающий персонал не работает с клиентами. Прошу прощения, не работает с вами если вы не ВИП клиент. Так мы с супругой проходили три часа с выбором пальто и к нам ни разу не подошёл продавец, а когда зашла женщина, которая видно часто покупает у них товар, за ней стали ходить сразу двое продавцов, а третья искала подходящие модели... Плохо, что все модели находятся в зале, есть испачканные, есть с оторванными пуговицами, вообще хотелось бы купить модель со склада, которая новая, а не которую тысяча людей уже надевали.
4
Show business's response
Екатерина Угарова
Level 11 Local Expert
January 14
Отвратительное обслуживание на кассе. Сотрудник медленно работает, не уважительно разговаривает. Кроме этого не работает оплата картой, о чем заранее не предупреждают. Вместо этого агрессивно требуют оплаты по коду. Ощущение, что сотрудники магазина не заинтересованы в продажах. Руководство мер не принимает
На днях покупали там женскую куртку: выбор большой, размеров достаточно, никто из консультантов не ходит хвостом и не предлагает непрошенную помощь. Так вот, куртку купили, а к чеку ещё прикололи купоны на подарки: маску для лица и серебряную подвеску из Адамаса - мелочь, но так приятно!
Хорошие цены. Асортимент почти как на сайте. Продавцы в начале года , по весне покупали жене кожанную куртку, показались лучше чем были по осени 2021г. Вежлевее , улыбчивее и обслужили быстрее. Ну, а так магазином довольны.
Мне очень нравятся вещи тут, часто покупаю. Но в последний раз подпортило впечатление, что не оплатить можно было только по qr коду, по терминалу оплатить не дали.
Отвратительное качество сервиса.
- Интернет заказ выносили 10 минут
- После примерки не забрали его, а отправили развесить в зале.
Смысла посещать данную сеть более не вижу.
Брала в этом магазине разные Изделия - кожаную куртку пуховик (производство Беларусь- кожа мягкая и сам пуховик при этом легкий и тёплый- ношу его даже в -15 нормально и он очень удобный), шапка снут с Каляева - ношу уже 4 года не снимая и пальто с кепкой демисезон, качеством очень довольна))). Магазин в целом мне нравится- можно выбрать толковые вещи, если поискать.
Вчера 6.08.21 купила себе шубку, давно хотела.... Не ожидала такого ассортимента и обслуживания!!! Цены как и везде. Выбрать можно на любой бюджет и вкус. Отдельное огромное спасибо Алене за помощь!!!!
Как будет в носке дополню позже, через годик😉
Здравствуйте, меня зовут Антон. Моя тёща купила в вашем магазине шуб суммарно на пол миллиона рублей. Ей пришло письмо на почту с промокодом(выиграла шапку перед н.г), сама она находится в другом городе. Попросила забрать. Захожу я в этот "магазин" в Москве(в трц Колумбус), показываю скриншоты, потом пересланное сообщение на почте на что мне администратор заявляет хамским тоном, что "не надо нам пересланное сообщения показывать, человек к должен лично прийти, показать и забрать). Я объяснил ситуацию, мне эта же администратор заявила, что это не их проблема. В чем вообще разница кто заберёт сраную шапку я не понимаю. Я уже молчу о том, что по их логике я мог попросить у тёщи пароль от её почты и показать оригинал письма. Короче в каляев больше ни ногой. Хорошая работа с клиентами)
4
Show business's response
E Nil
Level 16 Local Expert
December 13, 2022
Отвратительно. На кассе гаркнули: оплата по qr коду или налом. Серьезно? Кто сейчас носит кэш, а главное - хочет им оплачивать? Сказали мол у нас уже давно нельзя платить через терминал.
Оплата по qr коду не прошла. И почему покупатель должен оплачивать неудобным для себя способом, через СБП, теряя кэшбэк, который как известно уже заложен в цену всех товаров? Компания так хочет сэкономить за счет покупателей на комиссии за терминал?
После того как оплатить предложенными способами не вышло, откуда то вдруг уже появился терминал.
В магазине неплохой выбор верхней одежды, но платья, блузки, юбки оставляют желать лучшего. Многие модели садятся плохо, некоторые непривлекательного вида, а вот персонал ненавязчивый, что местами положительно, поскольку в спокойной обстановке можно обдумать покупку.
"Восхитительное" обслуживание - это не пустой звук. Покупал себе пальто, выбрал, пришел на оплату. Стоит какая-то девушка, что-то возвращает и что-то берет взамен (сама не знает, что она хочет купить). За кассами три человека, которые не делают ничего. То ли касса зависла, то ли заняты возвратом товара.
На вопрос, можно ли оплатить мне несчастное пальто, мне ответили отказом.
Постоял некоторое время, повесил пальто и ушел. Больше в этот магазин мы ни ногой.