пожалуйста, обучите своих сотрудников единым стандартам обслуживания 🙏
кейс:
пришли вчера в магазин, продавщица разговаривает с другим посетителем, внимание на нас не обратила. мы достаточно часто ходим в магазин, знаем, где стоят жидкости, которые нам нужны, решили открыть шкафчик, посмотреть и выбрать, пока она занята. получаем комментарий от продавщицы вот такой «не надо тут САМОВОЛЬНИЧАТЬ» (до этого всегда ходили, попадали на других продавщиц и спокойно смотрели, что нам нужно). её комментарий остался непонятным (не подошла, буркнула откуда то из другой части магазина), поэтому мы продолжили смотреть товар. через какое-то время она подлетает, огрызается «я же сказала, не надо тут самовольничать!». опешив от чудес клиентского сервиса мы решили покинуть магазин, ничего не купив.
претензия абсолютно не в том, что нельзя самостоятельно смотреть товар (ради бога, только хорошо бы табличку повесить, что для просмотра товаров надо консультанта дождаться, раз вы шкафчики не запираете). научите, пожалуйста, девочку общаться нормально. до неё всегда общались с прекрасными, вежливыми консультантами у вас, а сейчас вообще возвращаться не хочется. даже если она занята с другим покупателем, ну можно ведь было сказать что-то вроде «здравствуйте! я сейчас освобожусь и подойду к вам, помогу с выбором, не открывайте, пожалуйста, шкаф без меня».
дата посещения: 02.06.2025, около 20:00-21:00
Раньше часто ходили в этот магазин за электронными сигаретами. Но после последнего раза очень сильно подумаю приходить ли. Первый раз сталкиваюсь с таким, что продавец с другим покупателем высмеивают меня. Да, возможно я была невнимательна и не поняла то ли продавец общается со своим другом о его собаке, то ли это покупатель. Но высмеивать это вообще недопустимо, тем более вдвоем с другим покупателем. Я не к вам домой пришла, а в магазин. Остался очень неприятный осадок. Так же хочу сказать, что ассортимент заметно уменьшился, ценники нигде не стоят, продавец из головы называет цену.
Хороший магазин. Большой ассортимент в котором помогут разобраться продавец, все рассказал и показал, от обслуживания была в полном восторге. Покупкой довольна, спасибо большое
Пришла в данный магазин за жидкостью для вейпа, выбрала, ценник стоял 360(или 350). Подходим на кассу, даю 5000 купюру, женщина отвечает что у нее нет сдачи , я сказала что можно перевести на карту, ведь это в ваших интересах, так как я ваш клиент была на данный момент, на что она отвечает что не пользуется картами и смотрит на меня, как будто я ей всю жизнь испортила. Далее я переспросила цену, которая была на ценнике, на что она изначально говорила 350,360, а по итогу оказалось 450. Говорит протирали пыль и ценники передвинулись , потом идет к витрине, берет ценник из другого угла с данной суммой и ставит рядом с товаром , который я у вас приобретала. Вообщем, я в шоке с работы ваших сотрудников, надеюсь будут приняты меры, так как я была вашим клиентом, и тратила у вас свои деньги, и данное обслуживание не допустимо
Магазин расположен в удобном месте ! Сотрудники очень компетентны и доброжелательные, всегда помогут с выбором !
В заключении скажу, что всем обязательно надо посетить этот магазин !
Всё было замечательно, подобрали хорошую жижу, сервис порадовал, общительные, доброжелательные, всегда подскажут, посоветую.
Рекомендую всем друзьям ходить только туда)
Очень часто захожу в данную табачку, очень нравится это место. Всегда уверена, что помогут с выбором и отлично обслужат.
Спасибо Виктории, хороший консультант ) 👍🏻
Очень хороший магазин, всегда приветливый персонал, который все подскажет. Множественный качественный выбор. Очень нравятся одноразки от gang. Желаю, продвижения вашей сети
Ещё один хороший шоп с хорошими и адекватными продавцами. Хотелось найти что-то новенькое, рассказал продавцам о своих предпочтениях – предоставили сразу интересные заправы, которые подошли под мой вкус. Теперь знаю куда обращаться.
Супер обслуживание, персонал хороший и отзывчивый - подскажет и поможет разобраться вам в подробностях , а так же посоветует хороший ли товар или нет.Все на высшем уровне 😍
Очень хороший выбор табаков, но есть одно больше НО. Каждый раз, когда я прихожу и если смена Натальи мне начинают грубить, закатыать глаза и толком ничего не могут обяснить! Очень не корректное поведение. С ужасом молюсь, чтоб была другая смечится.
Хороший ассортимент товаров. Атмосферно, приятные цены - всё, что было нужно, приобрела. Продавцы общительные и вежливые. Все супер! Всем советую этот магазин.👍
Отличный магазин, вчера забежала за электроночкой. Продавец очень отзывчивый, помог подобрать то что я и хотела)) ценник значительно ниже сетевых магазинов! Всем советую