Kaluzhskaya sbytovaya kompaniya, Obninskoye otdeleniye
Directions
Калужская улица
123 m
57 reviews
September 25
Отвратительно работают!! Написали заявку на замену счетчика аж в феврале, сказали что ждать полгода. Позвонили в августе - пока не дошла очередь, ждите. Сентябрь - тишина. Пришлось идти в офис, оказалось что эти ... нашу заявку ПОТЕРЯЛИ!! Теперь еще ждать придется, обещали что в течение двух месяцев сделают. Если опять все не потеряют, конечно. Итого почти год прошел. А платно поставить - три тыщи и в удобное время без очереди. Думаю, специально заявки теряют, как иначе объяснить такую халатность.
September 6
Организация привыкла принимать безответственные решения, которые не приводят к решению проблемы, а потом предъявлять претензии абонентам под разными предлогами.
January 26, 2023
Сотрудникам этой компании срочно нужно пройти обучение по работе с обращениями от населения.
Все началось с того, что в один прекрасный день мне пришла квитанция с показаниями на 300 квт больше, чем я указала.
Естественно я написала обращение с просьбой разобраться в этой ситуации.
Но не тут то было. Вместо того чтобы поднять свою пятую точку, сверить реальные показатели и прислать ответ типа " Произошла ошибка, приносим извинения" Мне пришел ответ смысл которого в том, что я должна сама во всем разобраться и прислать им доказательства того что я права.
Сотрудник изначально считает себя богом и все вертится вокруг него. Им ни кто не объяснил, что поскольку квитанции рассылает их компания, то и ответственность за ошибки тоже лежит на них., что с посредниками к которым они обращаются за показателями, они должны разбираться сами, что если поступило обращение будьте добры отработать его и предоставить исчерпывающий ответ. Не знаю от куда у сотрудников КСК такой гонор, то ли от безнаказанности, то ли от безграмотности, но учить их нужно однозначно.
25