Сотрудникам этой компании срочно нужно пройти обучение по работе с обращениями от населения.
Все началось с того, что в один прекрасный день мне пришла квитанция с показаниями на 300 квт больше, чем я указала.
Естественно я написала обращение с просьбой разобраться в этой ситуации.
Но не тут то было. Вместо того чтобы поднять свою пятую точку, сверить реальные показатели и прислать ответ типа " Произошла ошибка, приносим извинения" Мне пришел ответ смысл которого в том, что я должна сама во всем разобраться и прислать им доказательства того что я права.
Сотрудник изначально считает себя богом и все вертится вокруг него. Им ни кто не объяснил, что поскольку квитанции рассылает их компания, то и ответственность за ошибки тоже лежит на них., что с посредниками к которым они обращаются за показателями, они должны разбираться сами, что если поступило обращение будьте добры отработать его и предоставить исчерпывающий ответ. Не знаю от куда у сотрудников КСК такой гонор, то ли от безнаказанности, то ли от безграмотности, но учить их нужно однозначно.
Ни по одному телефону не дозвониться. Пол дня звоню и слушаю музыку. Безобразный отношение к людям. Давно поменялся собственник, а у них всё старый собственник в квитанции.
Обманывают граждан , отправляют смс с долгамипо тем счетам что мне не принадлежат , а я чуть не оплатил его . Хорошо что проверил , бардак полный , нельзя даже дозвониться